2026年社區(qū)秩序維護(hù)員考試題庫含答案一、單選題（每題2分，共20題）1.社區(qū)秩序維護(hù)員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名精神異常人員試圖闖入居民家中，應(yīng)首先采取的措施是？A.立即制止并強(qiáng)行帶離B.觀察情況并呼叫支援C.直接報(bào)警并等待警察到來D.讓居民自行處理答案：B解析：社區(qū)秩序維護(hù)員非執(zhí)法人員，強(qiáng)行帶離可能引發(fā)沖突。應(yīng)優(yōu)先觀察情況，確保自身安全，并呼叫同事或報(bào)警尋求專業(yè)支持。2.社區(qū)停車區(qū)域發(fā)生車輛剮蹭糾紛，雙方情緒激動，秩序維護(hù)員應(yīng)如何處理？A.停止雙方車輛并要求報(bào)警B.建議雙方自行協(xié)商解決C.通知物業(yè)保安介入處理D.協(xié)助雙方拍照留證答案：C解析：社區(qū)秩序維護(hù)員無調(diào)解糾紛的權(quán)力，應(yīng)盡快聯(lián)系物業(yè)保安或警察處理，避免事態(tài)擴(kuò)大。3.社區(qū)公告欄需要更新通知，秩序維護(hù)員發(fā)現(xiàn)部分宣傳單被撕毀，可能的原因是？A.居民故意破壞B.宣傳單內(nèi)容不受歡迎C.風(fēng)吹或人為無意碰倒D.物業(yè)未及時(shí)清理舊公告答案：D解析：公告欄管理混亂易導(dǎo)致宣傳單被覆蓋或損壞，物業(yè)應(yīng)定期維護(hù)。4.針對社區(qū)內(nèi)流浪犬?dāng)_民問題，秩序維護(hù)員應(yīng)遵循以下哪項(xiàng)規(guī)定？A.直接驅(qū)趕流浪犬B.聯(lián)系動物救助機(jī)構(gòu)處理C.告知居民自行捕殺D.向物業(yè)反映并記錄犬只活動范圍答案：B解析：流浪犬管理需專業(yè)機(jī)構(gòu)介入，私自驅(qū)趕或捕殺可能違法。5.社區(qū)組織活動時(shí)，秩序維護(hù)員發(fā)現(xiàn)有人攜帶易燃物品進(jìn)入，應(yīng)立即？A.要求其離開并登記信息B.禁止進(jìn)入并報(bào)警C.勸說其暫時(shí)存放物品D.讓活動負(fù)責(zé)人處理答案：B解析：易燃物品可能引發(fā)安全事故，必須禁止進(jìn)入并報(bào)警。6.記錄社區(qū)異常情況時(shí)，應(yīng)優(yōu)先記錄哪些信息？A.時(shí)間和地點(diǎn)B.事件經(jīng)過和當(dāng)事人特征C.處理方式及結(jié)果D.聯(lián)系部門名稱答案：B解析：事件經(jīng)過和當(dāng)事人特征是調(diào)查的關(guān)鍵，需詳細(xì)記錄。7.社區(qū)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，秩序維護(hù)員應(yīng)優(yōu)先引導(dǎo)居民撤離的方向是？A.下樓疏散B.靠窗位置等待救援C.返回家中取財(cái)物D.疏散至鄰近小區(qū)答案：A解析：火災(zāi)時(shí)低樓層更易撤離，靠窗位置易被困，返回家中會延誤救援。8.社區(qū)老年人反映夜間路燈損壞，秩序維護(hù)員應(yīng)如何處理？A.告知其自行向物業(yè)申請B.記錄并上報(bào)至物業(yè)維修部門C.強(qiáng)行要求物業(yè)立即維修D(zhuǎn).忽略反映并繼續(xù)巡邏答案：B解析：秩序維護(hù)員職責(zé)包括收集居民需求并上報(bào)，無維修權(quán)力。9.社區(qū)兒童在公共場所騎自行車時(shí)發(fā)生碰撞，秩序維護(hù)員應(yīng)？A.直接處罰騎車兒童B.教育雙方注意安全并記錄家長信息C.讓家長自行處理D.要求家長立即帶兒童去醫(yī)院答案：B解析：需教育兒童遵守交通規(guī)則，同時(shí)記錄家長聯(lián)系方式以便后續(xù)溝通。10.社區(qū)監(jiān)控設(shè)備故障時(shí)，秩序維護(hù)員應(yīng)？A.嘗試自行修理B.立即上報(bào)至物業(yè)技術(shù)部門C.告知居民自行聯(lián)系監(jiān)控公司D.忽略故障繼續(xù)巡邏答案：B解析：設(shè)備維修需專業(yè)人員操作，應(yīng)盡快聯(lián)系物業(yè)處理。二、多選題（每題3分，共10題）1.社區(qū)秩序維護(hù)員在巡邏時(shí)應(yīng)注意哪些異常情況？A.陌生人頻繁進(jìn)入小區(qū)B.居民長時(shí)間聚集討論不明事項(xiàng)C.消防通道被占用D.車輛亂停放影響交通答案：A、B、C解析：陌生人聚集、異常討論及消防通道堵塞均需重點(diǎn)關(guān)注。2.處理居民投訴時(shí)，秩序維護(hù)員應(yīng)遵循哪些原則？A.保持耐心并認(rèn)真記錄B.不隨意承諾解決時(shí)限C.立即聯(lián)系相關(guān)部門處理D.避免與投訴人發(fā)生爭執(zhí)答案：A、B、D解析：耐心溝通、不隨意承諾、避免沖突是基本原則。3.社區(qū)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，秩序維護(hù)員應(yīng)協(xié)助完成的任務(wù)包括？A.引導(dǎo)居民疏散B.報(bào)警并等待支援C.保護(hù)現(xiàn)場證據(jù)D.通知物業(yè)負(fù)責(zé)人答案：A、B、D解析：疏散、報(bào)警及通知負(fù)責(zé)人是首要任務(wù)，現(xiàn)場證據(jù)需交由警察處理。4.社區(qū)綠化帶被居民占用時(shí)，秩序維護(hù)員應(yīng)？A.提醒居民遵守規(guī)定B.記錄占用情況并上報(bào)物業(yè)C.強(qiáng)行清理占用物D.告知居民需繳納綠化費(fèi)答案：A、B解析：需教育居民并上報(bào)物業(yè)處理，強(qiáng)行清理可能引發(fā)沖突。5.記錄巡邏日志時(shí)，應(yīng)包含哪些內(nèi)容？A.巡邏時(shí)間與路線B.發(fā)現(xiàn)的問題及處理方式C.聯(lián)系部門名稱及人員D.異常情況的照片或視頻（如適用）答案：A、B、C解析：巡邏日志需詳細(xì)記錄關(guān)鍵信息，照片或視頻非必需。6.社區(qū)舉辦活動時(shí)，秩序維護(hù)員需注意哪些安全事項(xiàng)？A.檢查消防通道是否暢通B.防止人員擁擠踩踏C.確保臨時(shí)用電安全D.提醒居民注意財(cái)物保管答案：A、B、C解析：活動安全需全面排查，財(cái)物保管可提醒但非重點(diǎn)。7.針對社區(qū)寵物擾民問題，秩序維護(hù)員應(yīng)？A.要求寵物主人規(guī)范遛狗行為B.記錄流浪寵物信息并上報(bào)救助機(jī)構(gòu)C.禁止寵物進(jìn)入小區(qū)公共區(qū)域D.告知居民可自行驅(qū)趕寵物答案：A、B解析：需規(guī)范寵物行為并上報(bào)流浪寵物，禁止進(jìn)入可能引發(fā)糾紛。8.社區(qū)發(fā)生盜竊案件時(shí)，秩序維護(hù)員應(yīng)？A.保護(hù)現(xiàn)場并呼叫警察B.告知附近居民提高警惕C.記錄可疑人員特征D.封鎖案發(fā)現(xiàn)場等待支援答案：A、B、C解析：保護(hù)現(xiàn)場、通知居民及記錄特征有助于案件偵破。9.社區(qū)老年人反映電梯故障，秩序維護(hù)員應(yīng)？A.立即上報(bào)至物業(yè)維修部門B.告知老年人等待救援C.提供臨時(shí)疏散路線D.安撫老年人情緒并記錄信息答案：A、B、C、D解析：需全面處理老年人需求，包括維修、疏散及情緒安撫。10.社區(qū)組織消防演練時(shí)，秩序維護(hù)員應(yīng)？A.指導(dǎo)居民正確使用滅火器B.檢查疏散路線是否暢通C.記錄演練過程中發(fā)現(xiàn)的問題D.通知未參加居民到場答案：A、B、C解析：演練重點(diǎn)是培訓(xùn)與排查，通知未到場非職責(zé)范圍。三、判斷題（每題2分，共10題）1.社區(qū)秩序維護(hù)員可以代替警察執(zhí)法。（×）2.發(fā)現(xiàn)流浪犬時(shí)，可以自行將其捕殺。（×）3.社區(qū)公告欄更新需提前通知居民。（√）4.巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)立即報(bào)警。（√）5.社區(qū)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先搶救財(cái)物。（×）6.秩序維護(hù)員可以隨意驅(qū)趕流浪貓。（×）7.記錄巡邏日志時(shí)，只需記錄時(shí)間。（×）8.活動期間，秩序維護(hù)員需檢查臨時(shí)設(shè)施安全。（√）9.社區(qū)寵物擾民時(shí)，可以要求寵物主人繳納罰款。（×）10.秩序維護(hù)員需配合物業(yè)完成日常管理工作。（√）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述社區(qū)秩序維護(hù)員在巡邏時(shí)的主要職責(zé)。答案：-巡查社區(qū)治安情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理；-維護(hù)公共秩序，勸阻不文明行為；-收集居民需求并上報(bào)物業(yè)；-協(xié)助執(zhí)行社區(qū)活動安全保障；-記錄巡邏日志并配合警察調(diào)查。2.如何處理社區(qū)內(nèi)寵物擾民問題？答案：-規(guī)勸寵物主人規(guī)范遛狗行為，佩戴牽引繩；-記錄流浪寵物信息并上報(bào)動物救助機(jī)構(gòu)；-協(xié)助物業(yè)制定寵物管理規(guī)則并宣傳；-避免與寵物主人發(fā)生沖突，以教育為主。3.社區(qū)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，秩序維護(hù)員應(yīng)如何引導(dǎo)居民疏散？答案：-疏散至遠(yuǎn)離火源的樓層或空曠地帶；-指示居民用濕毛巾捂住口鼻，低姿撤離；-關(guān)閉防火門并通知被困人員；-協(xié)助警察封鎖現(xiàn)場并配合救援。4.記錄巡邏日志時(shí)需注意哪些要點(diǎn)？答案：-時(shí)間、地點(diǎn)、人員、事件經(jīng)過需詳細(xì)記錄；-異常情況需注明處理方式及結(jié)果；-配合照片或視頻需標(biāo)注拍攝時(shí)間；-字跡工整，便于后續(xù)查閱或上報(bào)。五、案例分析題（每題10分，共2題）1.案例：某社區(qū)夜間發(fā)生盜竊案，秩序維護(hù)員巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)一名可疑人員蹲在垃圾桶旁，隨后迅速進(jìn)入一戶居民家中。秩序維護(hù)員應(yīng)如何處理？答案：-立即呼叫同事并報(bào)警，說明位置及人員特征；-封鎖案發(fā)現(xiàn)場并保護(hù)現(xiàn)場證據(jù)；-通知附近居民提高警惕，協(xié)助尋找線索；-記錄可疑人員行動軌跡，協(xié)助警察調(diào)查。2.案例：社區(qū)老年人