2026年城管協(xié)管三力測(cè)試題及標(biāo)準(zhǔn)答案一、單選題（共20題，每題1分）1.城市管理協(xié)管員在執(zhí)法過程中，遇到群眾阻撓時(shí)，應(yīng)首先采取哪種措施？A.直接強(qiáng)制執(zhí)行B.穩(wěn)定情緒，耐心溝通C.立即上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)D.撤離現(xiàn)場(chǎng)2.協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)亂扔垃圾行為，應(yīng)如何處理？A.直接罰款B.口頭勸導(dǎo)，記錄信息C.拖走垃圾并要求賠償D.忽略不處理3.城市管理協(xié)管員的主要職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？A.維護(hù)市容環(huán)境秩序B.開展城市管理法律法規(guī)宣傳C.直接作出行政處罰決定D.協(xié)助執(zhí)法部門調(diào)查取證4.協(xié)管員在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)占道經(jīng)營(yíng)，應(yīng)首先？A.強(qiáng)行清理攤位B.拍照取證，上報(bào)執(zhí)法部門C.與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決D.收取管理費(fèi)5.城市管理協(xié)管員的工作著裝要求不包括？A.穿著統(tǒng)一的協(xié)管制服B.佩戴工作證件C.著便裝以增加親和力D.保持服裝整潔6.協(xié)管員在處理投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則是？A.以最快速度解決B.以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)C.嚴(yán)格按程序辦事D.隱私不外泄7.發(fā)現(xiàn)違規(guī)停放車輛時(shí)，協(xié)管員應(yīng)首先？A.直接拖車B.口頭警告，引導(dǎo)至指定區(qū)域C.罰款并貼單D.向交警部門報(bào)告8.協(xié)管員在協(xié)助執(zhí)法時(shí)，應(yīng)注意保護(hù)自身安全，以下哪項(xiàng)做法不正確？A.保持與執(zhí)法人員的通訊暢通B.在危險(xiǎn)區(qū)域單獨(dú)行動(dòng)C.穿著反光背心D.觀察周圍環(huán)境，避免沖突9.城市管理協(xié)管員的培訓(xùn)內(nèi)容通常不包括？A.法律法規(guī)知識(shí)B.應(yīng)急處置技能C.高級(jí)外語水平D.群眾溝通技巧10.協(xié)管員在記錄巡查日志時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)記錄？A.個(gè)人工作時(shí)長(zhǎng)B.發(fā)現(xiàn)的問題及處理結(jié)果C.當(dāng)日天氣情況D.個(gè)人考勤記錄11.發(fā)現(xiàn)施工工地未按規(guī)定灑水降塵，協(xié)管員應(yīng)？A.立即強(qiáng)制要求停工B.上報(bào)環(huán)保部門C.口頭提醒并記錄信息D.罰款并沒收設(shè)備12.協(xié)管員在協(xié)助處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)優(yōu)先？A.保護(hù)自身安全B.確保群眾利益C.盡快完成任務(wù)D.獲得媒體報(bào)道13.城市管理協(xié)管員在執(zhí)法過程中，應(yīng)使用哪種語言？A.尖銳刻薄B.強(qiáng)硬命令C.禮貌規(guī)范D.模棱兩可14.協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)流浪犬?dāng)_民，應(yīng)？A.直接驅(qū)趕B.上報(bào)動(dòng)物管理部門C.自行喂食并安撫D.罰款犬主人15.城市管理協(xié)管員的考核內(nèi)容通常不包括？A.工作態(tài)度B.業(yè)務(wù)能力C.個(gè)人收入水平D.工作效率16.協(xié)管員在協(xié)助處理違法搭建時(shí)，應(yīng)？A.直接拆除B.現(xiàn)場(chǎng)取證，上報(bào)執(zhí)法部門C.與當(dāng)事人協(xié)商補(bǔ)償D.忽略不處理17.發(fā)現(xiàn)違規(guī)張貼廣告，協(xié)管員應(yīng)？A.立即撕毀B.拍照取證，上報(bào)廣告管理部門C.收取清理費(fèi)用D.與張貼者協(xié)商18.城市管理協(xié)管員在處理投訴時(shí)，應(yīng)避免？A.詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容B.過度介入當(dāng)事人糾紛C.保護(hù)投訴人隱私D.及時(shí)反饋處理結(jié)果19.協(xié)管員在協(xié)助執(zhí)法時(shí)，應(yīng)注意？A.嚴(yán)格使用執(zhí)法設(shè)備B.避免與當(dāng)事人發(fā)生肢體沖突C.先禮后兵，強(qiáng)硬執(zhí)行D.無需遵守執(zhí)法程序20.發(fā)現(xiàn)違規(guī)飼養(yǎng)家禽，協(xié)管員應(yīng)？A.立即沒收家禽B.口頭警告，要求整改C.罰款并強(qiáng)制清理D.上報(bào)動(dòng)物防疫部門二、多選題（共10題，每題2分）1.城市管理協(xié)管員的主要工作職責(zé)包括哪些？A.維護(hù)交通秩序B.開展普法宣傳C.處理環(huán)境污染投訴D.協(xié)助執(zhí)法部門調(diào)查取證2.協(xié)管員在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)占道經(jīng)營(yíng)，可以采取哪些措施？A.口頭勸導(dǎo)B.拍照取證C.引導(dǎo)至指定區(qū)域D.直接強(qiáng)制清理3.城市管理協(xié)管員在執(zhí)法過程中，應(yīng)注意哪些安全事項(xiàng)？A.保持與執(zhí)法人員的通訊暢通B.觀察周圍環(huán)境，避免沖突C.穿著反光背心D.在危險(xiǎn)區(qū)域單獨(dú)行動(dòng)4.協(xié)管員在協(xié)助處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮哪些因素？A.保護(hù)自身安全B.確保群眾利益C.盡快完成任務(wù)D.遵守工作流程5.城市管理協(xié)管員的培訓(xùn)內(nèi)容通常包括哪些？A.法律法規(guī)知識(shí)B.應(yīng)急處置技能C.群眾溝通技巧D.高級(jí)外語水平6.協(xié)管員在記錄巡查日志時(shí)，應(yīng)記錄哪些內(nèi)容？A.發(fā)現(xiàn)的問題B.處理結(jié)果C.個(gè)人工作時(shí)長(zhǎng)D.當(dāng)日天氣情況7.發(fā)現(xiàn)違規(guī)停放車輛時(shí)，協(xié)管員可以采取哪些措施？A.口頭警告B.引導(dǎo)至指定區(qū)域C.罰款并貼單D.向交警部門報(bào)告8.協(xié)管員在協(xié)助處理違法搭建時(shí)，應(yīng)？A.現(xiàn)場(chǎng)取證B.上報(bào)執(zhí)法部門C.與當(dāng)事人協(xié)商補(bǔ)償D.直接強(qiáng)制拆除9.發(fā)現(xiàn)違規(guī)張貼廣告時(shí)，協(xié)管員可以采取哪些措施？A.拍照取證B.上報(bào)廣告管理部門C.立即撕毀D.收取清理費(fèi)用10.協(xié)管員在處理投訴時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？A.詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容B.保護(hù)投訴人隱私C.及時(shí)反饋處理結(jié)果D.過度介入當(dāng)事人糾紛三、判斷題（共20題，每題1分）1.城市管理協(xié)管員可以直接作出行政處罰決定。（×）2.協(xié)管員在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)亂扔垃圾行為，應(yīng)立即罰款。（×）3.城市管理協(xié)管員的工作著裝要求可以隨意。（×）4.協(xié)管員在處理投訴時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按程序辦事。（√）5.發(fā)現(xiàn)違規(guī)停放車輛時(shí)，協(xié)管員可以直接拖車。（×）6.城市管理協(xié)管員在執(zhí)法過程中，應(yīng)注意保護(hù)自身安全。（√）7.協(xié)管員在協(xié)助執(zhí)法時(shí)，可以隨意使用執(zhí)法設(shè)備。（×）8.城市管理協(xié)管員的培訓(xùn)內(nèi)容通常包括高級(jí)外語水平。（×）9.協(xié)管員在記錄巡查日志時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)記錄個(gè)人工作時(shí)長(zhǎng)。（×）10.發(fā)現(xiàn)違規(guī)飼養(yǎng)家禽，協(xié)管員應(yīng)立即沒收家禽。（×）11.城市管理協(xié)管員在執(zhí)法過程中，應(yīng)使用禮貌規(guī)范的語言。（√）12.協(xié)管員在協(xié)助處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)優(yōu)先確保群眾利益。（√）13.城市管理協(xié)管員的工作職責(zé)不包括維護(hù)交通秩序。（×）14.協(xié)管員在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)占道經(jīng)營(yíng)，應(yīng)立即強(qiáng)制清理。（×）15.城市管理協(xié)管員在執(zhí)法過程中，應(yīng)注意遵守工作流程。（√）16.協(xié)管員在協(xié)助處理違法搭建時(shí)，可以直接拆除。（×）17.發(fā)現(xiàn)違規(guī)張貼廣告，協(xié)管員應(yīng)立即撕毀。（×）18.城市管理協(xié)管員在處理投訴時(shí)，應(yīng)保護(hù)投訴人隱私。（√）19.協(xié)管員在協(xié)助執(zhí)法時(shí)，可以過度介入當(dāng)事人糾紛。（×）20.城市管理協(xié)管員的考核內(nèi)容通常包括個(gè)人收入水平。（×）四、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分）1.簡(jiǎn)述城市管理協(xié)管員在執(zhí)法過程中的安全注意事項(xiàng)。答：-保持與執(zhí)法人員的通訊暢通；-觀察周圍環(huán)境，避免沖突；-穿著反光背心；-在危險(xiǎn)區(qū)域避免單獨(dú)行動(dòng)。2.協(xié)管員在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)占道經(jīng)營(yíng)，應(yīng)如何處理？答：-口頭勸導(dǎo)，要求經(jīng)營(yíng)者整改；-拍照取證，上報(bào)執(zhí)法部門；-引導(dǎo)至指定區(qū)域經(jīng)營(yíng)（如允許）。3.城市管理協(xié)管員在協(xié)助處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮哪些因素？答：-保護(hù)自身安全；-確保群眾利益；-遵守工作流程；-盡快完成任務(wù)。4.簡(jiǎn)述協(xié)管員在處理投訴時(shí)應(yīng)遵循的原則。答：-詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容；-保護(hù)投訴人隱私；-及時(shí)反饋處理結(jié)果；-避免過度介入當(dāng)事人糾紛。5.發(fā)現(xiàn)違規(guī)停放車輛時(shí)，協(xié)管員可以采取哪些措施？答：-口頭警告，引導(dǎo)至指定區(qū)域；-拍照取證，上報(bào)交警部門；-在允許情況下貼單罰款。五、論述題（共1題，10分）結(jié)合實(shí)際，論述城市管理協(xié)管員在維護(hù)市容環(huán)境秩序中的重要作用及工作方法。答：城市管理協(xié)管員在維護(hù)市容環(huán)境秩序中發(fā)揮著重要作用，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.及時(shí)發(fā)現(xiàn)和上報(bào)問題：協(xié)管員通過日常巡查，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)亂扔垃圾、違規(guī)停放車輛、占道經(jīng)營(yíng)等問題，并上報(bào)執(zhí)法部門，確保問題得到及時(shí)處理。2.開展普法宣傳：協(xié)管員向群眾宣傳城市管理法律法規(guī)，提高群眾的法律意識(shí)，減少違規(guī)行為的發(fā)生。3.協(xié)助執(zhí)法部門：協(xié)管員在執(zhí)法過程中提供輔助工作，如現(xiàn)場(chǎng)取證、引導(dǎo)群眾等，提高執(zhí)法效率。4.調(diào)解糾紛：協(xié)管員在處理一些輕微矛盾時(shí)，可以通過耐心溝通調(diào)解糾紛，避免沖突升級(jí)。工作方法包括：-加強(qiáng)巡查力度：定期巡查重點(diǎn)區(qū)域，確保問題早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告。-耐心溝通：對(duì)違規(guī)行為者進(jìn)行口頭勸導(dǎo)，以禮待人，避免沖突。-嚴(yán)格按程序辦事：在協(xié)助執(zhí)法時(shí)，嚴(yán)格遵守工作流程，確保執(zhí)法合法合規(guī)。-提升自身素質(zhì)：加強(qiáng)法律法規(guī)、應(yīng)急處置等培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力。通過以上措施，協(xié)管員能夠有效維護(hù)市容環(huán)境秩序，提升城市管理水平。標(biāo)準(zhǔn)答案及解析一、單選題1.B解析：協(xié)管員應(yīng)優(yōu)先通過溝通解決問題，避免直接沖突。2.B解析：協(xié)管員的主要職責(zé)是勸導(dǎo)和記錄，罰款需由執(zhí)法部門決定。3.C解析：協(xié)管員無權(quán)作出行政處罰決定。4.B解析：拍照取證上報(bào)是標(biāo)準(zhǔn)流程，直接清理可能引發(fā)沖突。5.C解析：協(xié)管員需穿著統(tǒng)一制服，便裝不符合工作要求。6.C解析：嚴(yán)格按程序辦事是保證執(zhí)法公正的關(guān)鍵。7.B解析：引導(dǎo)至指定區(qū)域是優(yōu)先措施，貼單和拖車需執(zhí)法部門決定。8.B解析：危險(xiǎn)區(qū)域應(yīng)與執(zhí)法人員同行，避免單獨(dú)行動(dòng)。9.C解析：高級(jí)外語水平非協(xié)管員必需技能。10.B解析：記錄發(fā)現(xiàn)的問題及處理結(jié)果是巡查日志的核心內(nèi)容。11.C解析：口頭提醒并記錄，上報(bào)環(huán)保部門由執(zhí)法部門決定。12.A解析：保護(hù)自身安全是首要原則。13.C解析：禮貌規(guī)范的語言有助于順利執(zhí)法。14.B解析：上報(bào)動(dòng)物管理部門由執(zhí)法部門決定。15.C解析：個(gè)人收入水平非考核內(nèi)容。16.B解析：拍照取證上報(bào)是標(biāo)準(zhǔn)流程。17.B解析：拍照取證上報(bào)廣告管理部門是正確做法。18.D解析：過度介入糾紛可能引發(fā)矛盾，應(yīng)保持中立。19.B解析：避免沖突是基本原則。20.B解析：口頭警告并要求整改是優(yōu)先措施。二、多選題1.ABCD解析：協(xié)管員職責(zé)涵蓋維護(hù)交通秩序、普法宣傳、處理投訴等。2.ABC解析：直接強(qiáng)制清理可能引發(fā)沖突，需上報(bào)執(zhí)法部門。3.ABC解析：在危險(xiǎn)區(qū)域單獨(dú)行動(dòng)不安全。4.ABCD解析：優(yōu)先考慮安全、群眾利益、流程和效率。5.ABC解析：高級(jí)外語水平非協(xié)管員必需技能。6.AB解析：巡查日志應(yīng)記錄問題及處理結(jié)果，時(shí)長(zhǎng)和天氣非重點(diǎn)。7.AB解析：貼單和報(bào)告需執(zhí)法部門決定，拖車需授權(quán)。8.AB解析：直接拆除需執(zhí)法部門決定。9.AB解析：立即撕毀可能損壞財(cái)產(chǎn)，收費(fèi)需授權(quán)。10.ABC解析：過度介入糾紛可能引發(fā)矛盾。三、判斷題1.×2.×3.×4.√5.×6.√7.×8.×9.×10.×11.√12.√13.×14.×15.√16.×17.×18.√19.×20.×四、簡(jiǎn)答題1.答：保持與執(zhí)法人員通訊暢通；觀察環(huán)境避免沖突；穿著反光背心；危險(xiǎn)區(qū)域避免單獨(dú)行動(dòng)。2.答：口頭勸導(dǎo)整改；拍照取證上報(bào)；引導(dǎo)至指定區(qū)域（如允許）。3.