2026年消費者權(quán)益保護法青少年競賽題含答案一、單選題（共10題，每題2分，合計20分）1.根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，消費者在購買商品或接受服務(wù)時享有的知情權(quán)不包括以下哪項？A.了解商品或服務(wù)的真實情況B.獲得商品或服務(wù)的質(zhì)量保證C.了解經(jīng)營者是否具有合法的經(jīng)營資質(zhì)D.要求經(jīng)營者提供虛假宣傳以吸引購買2.某市消費者李女士在網(wǎng)購平臺購買了一款標(biāo)注“原產(chǎn)地新疆”的羊肉產(chǎn)品，收到貨后發(fā)現(xiàn)并非新疆出產(chǎn)。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，李女士可以要求經(jīng)營者：A.退貨并要求賠償500元精神損失費B.退貨并要求賠償商品價款3倍的懲罰性賠償C.換貨并要求經(jīng)營者承擔(dān)運費D.要求商家立即補發(fā)新疆羊肉產(chǎn)品3.某餐廳在菜單上標(biāo)注“含酒精飲料”，但服務(wù)員未提前告知顧客某款雞尾酒酒精含量較高。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，顧客可以要求：A.免費加餐以彌補心理落差B.要求餐廳提供無酒精替代品并免單C.要求餐廳賠償誤工費D.要求餐廳承擔(dān)商品價款10倍的懲罰性賠償4.消費者張某在商場購物時，不慎將手機遺落在試衣間。商場工作人員以“內(nèi)部規(guī)定”為由拒絕歸還手機，并聲稱需報警處理。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，張某的正確做法是：A.同意商場的處理方式，避免沖突B.要求商場立即歸還手機，否則索賠C.向公安機關(guān)報案，要求商場承擔(dān)法律責(zé)任D.要求商場提供監(jiān)控錄像以證明手機遺落事實5.某電商平臺商家推出“滿300減50”的促銷活動，但未明確說明活動時間僅限“工作日”。消費者王某在周末下單并享受了優(yōu)惠，商家隨后以“活動規(guī)則未公示”為由拒退差價。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，商家的行為：A.合法，因促銷規(guī)則屬于商家自主制定B.違法，因未提前告知活動限制條件C.合法，因消費者自愿參與促銷活動D.違法，因未在顯著位置公示活動規(guī)則6.某超市售賣的雞蛋包裝上標(biāo)注“有機雞蛋”，但實際為普通雞蛋。消費者李某購買后向市場監(jiān)管部門投訴，要求賠償。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，超市需承擔(dān)的法律責(zé)任包括：A.僅需退貨退款，無需承擔(dān)懲罰性賠償B.賠償商品價款3倍的懲罰性賠償C.僅需公開道歉，無需經(jīng)濟賠償D.賠償消費者誤購產(chǎn)生的交通費7.某共享單車平臺在用戶協(xié)議中約定“因用戶騎行行為造成車輛損壞，需全額賠償維修費用”，但未明確告知賠償標(biāo)準(zhǔn)。消費者趙某因意外損壞車輛，平臺要求其賠償1000元。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，該條款：A.有效，因已寫入用戶協(xié)議B.無效，因未明確賠償標(biāo)準(zhǔn)C.有效，因平臺已默認(rèn)用戶知悉風(fēng)險D.無效，因超出合理賠償范圍8.某教育培訓(xùn)機構(gòu)以“保過班”為噱頭吸引學(xué)員報名，但課程結(jié)束后學(xué)員成績未達標(biāo)。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，若機構(gòu)未如實宣傳，學(xué)員可以要求：A.免除所有課程費用B.要求機構(gòu)退還部分學(xué)費C.要求機構(gòu)承擔(dān)違約責(zé)任并賠償損失D.要求機構(gòu)提供“保過”保證書9.某外賣平臺商家在訂單備注中要求消費者“自提時需額外支付2元消毒費”，但未提前告知。消費者錢某拒付該費用，商家因此拒發(fā)貨。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，商家的行為：A.合法，因平臺已允許商家設(shè)置額外費用B.違法，因未提前公示服務(wù)費用C.合法，因消費者自愿選擇外賣服務(wù)D.違法，因?qū)儆趶娭平灰仔袨?0.某旅行社在宣傳中承諾“全程五星級酒店”，實際安排的住宿為經(jīng)濟型酒店。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，消費者可以要求：A.免除部分旅游費用B.要求旅行社賠償差價損失C.要求旅行社提供五星級酒店住宿D(zhuǎn).要求旅行社全額退款二、多選題（共5題，每題3分，合計15分）1.根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，消費者享有的主要權(quán)利包括：A.知情權(quán)B.選擇權(quán)C.安全權(quán)D.賠償權(quán)E.休息權(quán)2.某電商平臺商家售出假冒偽劣商品，消費者投訴后，平臺可能承擔(dān)的法律責(zé)任包括：A.賠償消費者損失B.責(zé)令商家退貨退款C.暫停商家店鋪經(jīng)營D.對商家處以罰款E.刪除商家虛假宣傳內(nèi)容3.消費者在預(yù)付式消費中享有的權(quán)利包括：A.要求經(jīng)營者提供預(yù)付卡消費憑證B.要求經(jīng)營者明示預(yù)付卡有效期和退款條件C.要求經(jīng)營者提供預(yù)付卡余額查詢服務(wù)D.要求經(jīng)營者承擔(dān)預(yù)付卡丟失的賠償責(zé)任E.要求經(jīng)營者提供預(yù)付卡消費保障4.某健身房以“免費體驗”為名吸引消費者辦理會員卡，但實際體驗后要求支付高額押金。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，健身房的違規(guī)行為包括：A.誤導(dǎo)消費B.強制交易C.隱瞞費用D.限制消費者選擇權(quán)E.違反預(yù)付式消費規(guī)定5.消費者在使用智能設(shè)備時可能面臨的風(fēng)險包括：A.個人信息泄露B.隱私被非法收集C.被強制綁定服務(wù)D.被收取不合理費用E.產(chǎn)品質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)三、判斷題（共10題，每題1分，合計10分）1.消費者在網(wǎng)購時，若商家未明確告知商品“七天無理由退貨”規(guī)則，則消費者無權(quán)退貨。（×）2.預(yù)付式消費經(jīng)營者可以設(shè)置不合理的退款條件，只要不違反法律強制性規(guī)定。（×）3.消費者因經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)受到損害，可以要求經(jīng)營者或生產(chǎn)者賠償。（√）4.外賣商家可以要求消費者支付“餐具費”或“環(huán)保費”，只要提前告知即可。（√）5.消費者在社交電商中購買商品，若商家未提供發(fā)票，則無法維權(quán)。（×）6.直播帶貨中，主播對商品的真實性承擔(dān)連帶責(zé)任。（√）7.消費者購買進口商品，若遇質(zhì)量問題，只能向銷售者索賠。（×）8.經(jīng)營者可以以“格式條款”免除自身責(zé)任，只要消費者簽字同意。（×）9.消費者在預(yù)付式消費中，若經(jīng)營者倒閉，預(yù)付卡可全額退款。（√）10.智能設(shè)備廠商可以未經(jīng)用戶同意收集其使用數(shù)據(jù)，只要用于“優(yōu)化產(chǎn)品”。（×）四、簡答題（共3題，每題5分，合計15分）1.簡述《消費者權(quán)益保護法》中“欺詐行為”的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。答：欺詐行為需滿足以下條件：-經(jīng)營者提供虛假信息（如夸大功效、隱瞞缺陷等）；-消費者因受騙而購買或接受服務(wù)；-經(jīng)營者明知或應(yīng)知其行為具有誤導(dǎo)性仍實施。2.簡述預(yù)付式消費中經(jīng)營者的主要義務(wù)。答：-明示預(yù)付卡有效期、退款條件；-提供消費憑證和余額查詢服務(wù)；-不得設(shè)置不合理限制條件；-不得擅自提高服務(wù)費用。3.簡述消費者在網(wǎng)購時如何維護自身權(quán)益。答：-核實商家資質(zhì)和商品信息；-保留購物憑證和聊天記錄；-及時申請“七天無理由退貨”；-通過平臺或法律途徑維權(quán)。五、案例分析題（共2題，每題10分，合計20分）1.案例：消費者孫某在某電商平臺購買了一款“多功能智能手表”，商品頁面標(biāo)注“防水50米，續(xù)航7天”。收到貨后，孫某發(fā)現(xiàn)手表實際防水僅30米，且使用3天即耗盡電量。孫某投訴商家，商家回應(yīng)稱“頁面描述為參考值，不構(gòu)成承諾”。問題：-商家的行為是否違法？為什么？-孫某應(yīng)如何維權(quán)？參考答案：-商家行為違法。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，商品宣傳需真實、準(zhǔn)確，若標(biāo)注“防水50米”“續(xù)航7天”屬于明示性能參數(shù)，商家需承擔(dān)舉證責(zé)任。若無法證明其真實性，則構(gòu)成欺詐。-孫某可要求：1.退貨退款；2.要求商家賠償差價損失；3.若商家拒不配合，可向市場監(jiān)管部門投訴或起訴。2.案例：消費者李某在某健身房辦理了“兩年無限卡”，總價5000元。辦卡時，健身房承諾“首次付費即送私教體驗課”，但李某體驗后發(fā)現(xiàn)課程質(zhì)量差且被強制推銷額外課程。后健身房以“格式條款”為由拒絕退款。問題：-健身房的做法是否合法？為什么？-李某應(yīng)如何維權(quán)？參考答案：-健身房做法違法。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，經(jīng)營者不得以“格式條款”排除消費者權(quán)利，且不得強制交易。私教推銷和虛假宣傳均屬于違規(guī)行為。-李某可要求：1.要求健身房履行承諾，提供免費私教課；2.若健身房拒絕，可要求解除合同并全額退款；3.向市場監(jiān)管部門投訴或通過法律途徑維權(quán)。答案與解析一、單選題答案與解析1.D解析：知情權(quán)要求經(jīng)營者提供真實、全面的信息，不包括虛假宣傳。2.B解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，生產(chǎn)者或經(jīng)營者提供虛假宣傳，消費者可要求退貨并賠償商品價款3倍。3.B解析：經(jīng)營者未提前告知風(fēng)險，消費者可要求免費提供無酒精替代品并免單。4.B解析：消費者有權(quán)要求歸還遺落物品，商場拒絕歸還不合理。5.B解析：促銷規(guī)則未公示屬于信息不透明，違反消費者權(quán)益保護法。6.B解析：虛假宣傳需賠償商品價款3倍，且需退貨退款。7.B解析：用戶協(xié)議中未明確賠償標(biāo)準(zhǔn)，該條款無效。8.C解析：虛假宣傳需承擔(dān)違約責(zé)任及賠償損失。9.B解析：額外費用未提前公示，屬于強制收費，違法。10.D解析：旅行社虛假宣傳，消費者可要求全額退款。二、多選題答案與解析1.A、B、C、D解析：消費者主要權(quán)利包括知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)、賠償權(quán)，休息權(quán)不屬于消費者權(quán)益保護范疇。2.A、B、C、D解析：平臺需賠償損失、責(zé)令整改、罰款、刪除虛假內(nèi)容。3.A、B、C解析：預(yù)付式消費需明示有效期、退款條件和余額查詢服務(wù)。4.A、B、C、D解析：免費體驗變相強制消費，屬于誤導(dǎo)、強制交易、限制選擇權(quán)。5.A、B、C、D解析：智能設(shè)備可能存在隱私泄露、強制收費等風(fēng)險。三、判斷題答案與解析1.×解析：即使商家未公示，消費者仍可主張“七天無理由退貨”。2.×解析：預(yù)付式消費退款條件需合理，不合理條款無效。3.√解析：消費者可向經(jīng)營者或生產(chǎn)者索賠。4.√解析：只要提前告知，合理費用可收取。5.×解析：可憑訂單、聊天記錄等維權(quán)。6.√解析：主播對商品宣傳承擔(dān)連帶責(zé)任。7.×解析：可向生產(chǎn)者索賠，銷售者承擔(dān)先行賠付責(zé)任。8.×解析：格式條款排除消費者權(quán)利無效。9.√解析：預(yù)付卡需按比例退款。10.×解析：收集個人信息需經(jīng)用戶同意。四、簡答題答案與解析1.欺詐行為認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：-經(jīng)營者提供虛假信息；-消費者因受騙購買；-經(jīng)營者明知或應(yīng)知其行為具有誤導(dǎo)性。2.預(yù)付式消費經(jīng)營者義務(wù)：-明示