2026年退役軍人工作信息化試題含答案一、單選題（共10題，每題2分，共20分）1.某地退役軍人事務(wù)局計(jì)劃通過大數(shù)據(jù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)退役軍人就業(yè)信息的精準(zhǔn)匹配，最適合采用的技術(shù)是？A.人工智能算法推薦B.地理信息系統(tǒng)（GIS）分析C.云計(jì)算存儲(chǔ)優(yōu)化D.物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備監(jiān)測(cè)2.在退役軍人服務(wù)管理系統(tǒng)中，以下哪項(xiàng)功能最能體現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+退役軍人服務(wù)”的便捷性？A.線下服務(wù)站人工登記B.智能手機(jī)APP一鍵申請(qǐng)補(bǔ)貼C.定期組織線下培訓(xùn)D.郵寄紙質(zhì)政策文件3.退役軍人信息檔案管理中，采用區(qū)塊鏈技術(shù)的核心優(yōu)勢(shì)是？A.提高數(shù)據(jù)傳輸速度B.增強(qiáng)數(shù)據(jù)防篡改能力C.降低服務(wù)器維護(hù)成本D.擴(kuò)大存儲(chǔ)空間容量4.某省退役軍人事務(wù)廳開發(fā)統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)，主要目的是解決什么問題？A.減少紙質(zhì)表單提交B.實(shí)現(xiàn)跨部門數(shù)據(jù)共享C.提升系統(tǒng)響應(yīng)效率D.降低網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)5.退役軍人創(chuàng)業(yè)扶持政策中，利用“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)政策申請(qǐng)的主要意義在于？A.提高審批人員工作效率B.優(yōu)化申請(qǐng)人體驗(yàn)C.加強(qiáng)數(shù)據(jù)保密管理D.減少政策宣傳成本6.在退役軍人就業(yè)技能培訓(xùn)中，VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）技術(shù)最適用于以下場(chǎng)景？A.辦理培訓(xùn)資格審核B.模擬操作技能訓(xùn)練C.培訓(xùn)費(fèi)用在線支付D.培訓(xùn)效果滿意度調(diào)查7.退役軍人事務(wù)信息化建設(shè)中，“數(shù)據(jù)中臺(tái)”的核心作用是？A.提升硬件設(shè)備性能B.打通業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)壁壘C.優(yōu)化系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)D.降低網(wǎng)絡(luò)帶寬消耗8.某市退役軍人服務(wù)中心引入智能客服機(jī)器人，主要解決的問題是？A.增加人工服務(wù)崗位B.提高服務(wù)響應(yīng)效率C.減少服務(wù)窗口數(shù)量D.提升服務(wù)人員待遇9.退役軍人褒揚(yáng)紀(jì)念工作中，利用無人機(jī)進(jìn)行陵園巡查的主要優(yōu)勢(shì)是？A.提高數(shù)據(jù)采集效率B.增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全保障C.優(yōu)化陵園環(huán)境美化D.降低人力成本支出10.退役軍人事務(wù)部門推進(jìn)“數(shù)字政府”建設(shè)，以下哪項(xiàng)最能體現(xiàn)“以民為本”理念？A.建設(shè)高性能數(shù)據(jù)中心B.開發(fā)多功能政務(wù)APPC.實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化D.打造線上線下融合服務(wù)二、多選題（共5題，每題3分，共15分）1.退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)中，以下哪些功能模塊屬于核心服務(wù)內(nèi)容？A.政策法規(guī)查詢B.創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師對(duì)接C.線上貸款申請(qǐng)D.智能崗位匹配E.線下站點(diǎn)分布2.退役軍人服務(wù)管理系統(tǒng)升級(jí)改造時(shí)，需要重點(diǎn)關(guān)注哪些安全防護(hù)措施？A.數(shù)據(jù)加密傳輸B.雙因素身份認(rèn)證C.定期漏洞掃描D.外網(wǎng)訪問限制E.人工審核補(bǔ)錄3.某地退役軍人事務(wù)局采用“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”模式，以下哪些措施有助于提升服務(wù)覆蓋率？A.智能穿戴設(shè)備監(jiān)測(cè)健康B.遠(yuǎn)程醫(yī)療咨詢平臺(tái)C.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站點(diǎn)D.養(yǎng)老補(bǔ)貼自動(dòng)發(fā)放E.養(yǎng)老護(hù)理技能培訓(xùn)4.退役軍人事務(wù)信息化建設(shè)中的“移動(dòng)端”應(yīng)用，應(yīng)優(yōu)先保障哪些核心功能？A.政策文件在線閱讀B.事務(wù)辦理進(jìn)度查詢C.緊急救助一鍵呼叫D.社區(qū)活動(dòng)報(bào)名參與E.智能推薦服務(wù)資源5.退役軍人褒揚(yáng)紀(jì)念工作中，信息化平臺(tái)應(yīng)支持哪些功能模塊？A.烈士英名數(shù)據(jù)庫(kù)B.紀(jì)念活動(dòng)智能調(diào)度C.線上獻(xiàn)花留言互動(dòng)D.紀(jì)念場(chǎng)館VR全景展示E.褒揚(yáng)事跡多媒體傳播三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.退役軍人事務(wù)信息化建設(shè)的主要目標(biāo)是提升行政效率。（×）2.區(qū)塊鏈技術(shù)在退役軍人檔案管理中具有不可篡改、可追溯的特點(diǎn)。（√）3.“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)等同于退役軍人所有業(yè)務(wù)事項(xiàng)的線上辦理平臺(tái)。（×）4.VR技術(shù)在退役軍人就業(yè)培訓(xùn)中可完全替代傳統(tǒng)實(shí)操訓(xùn)練。（×）5.數(shù)據(jù)中臺(tái)的核心價(jià)值在于整合分散的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，形成統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務(wù)能力。（√）6.智能客服機(jī)器人能夠完全解決所有退役軍人服務(wù)需求。（×）7.無人機(jī)巡查陵園的主要目的是替代人工安保工作。（×）8.“數(shù)字政府”建設(shè)僅指退役軍人事務(wù)部門的信息化系統(tǒng)建設(shè)。（×）9.退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)與銀行系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)貸款自動(dòng)審批。（×）10.養(yǎng)老服務(wù)信息化平臺(tái)必須與民政、衛(wèi)健等部門數(shù)據(jù)共享。（√）四、簡(jiǎn)答題（共4題，每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述退役軍人事務(wù)信息化建設(shè)中的“數(shù)據(jù)中臺(tái)”與“業(yè)務(wù)中臺(tái)”的主要區(qū)別。答案要點(diǎn)：-數(shù)據(jù)中臺(tái)：以數(shù)據(jù)為核心，通過ETL、數(shù)據(jù)建模等技術(shù)整合各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，提供統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務(wù)；-業(yè)務(wù)中臺(tái)：以業(yè)務(wù)流程為核心，通過微服務(wù)架構(gòu)重構(gòu)業(yè)務(wù)邏輯，實(shí)現(xiàn)跨系統(tǒng)流程協(xié)同。2.某地退役軍人服務(wù)中心計(jì)劃引入智能機(jī)器人提供服務(wù)，應(yīng)考慮哪些關(guān)鍵因素？答案要點(diǎn)：-服務(wù)場(chǎng)景匹配度（如政策咨詢、事務(wù)引導(dǎo)）；-交互界面人性化設(shè)計(jì)；-與現(xiàn)有系統(tǒng)數(shù)據(jù)對(duì)接能力；-用戶隱私保護(hù)機(jī)制。3.退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)如何通過信息化手段提升政策宣傳效果？答案要點(diǎn)：-建立政策智能推送系統(tǒng)（基于用戶畫像）；-開發(fā)政策解讀多媒體資源（圖文、短視頻）；-建立政策問答AI機(jī)器人；-開展線上線下聯(lián)動(dòng)宣傳。4.褒揚(yáng)紀(jì)念工作信息化建設(shè)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪些內(nèi)容？答案要點(diǎn)：-建立烈士信息數(shù)據(jù)庫(kù)（含多媒體資料）；-開發(fā)紀(jì)念場(chǎng)館VR/AR體驗(yàn)項(xiàng)目；-設(shè)計(jì)線上獻(xiàn)花留言互動(dòng)功能；-確保系統(tǒng)與褒揚(yáng)紀(jì)念日活動(dòng)智能聯(lián)動(dòng)。五、論述題（共2題，每題10分，共20分）1.結(jié)合某省退役軍人事務(wù)信息化建設(shè)現(xiàn)狀，分析如何通過“互聯(lián)網(wǎng)+”手段提升就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)能力。答案要點(diǎn)：-現(xiàn)狀分析：需先調(diào)研該省現(xiàn)有平臺(tái)功能、數(shù)據(jù)共享程度、用戶覆蓋情況等；-解決方案：-建立“智能匹配”系統(tǒng)（崗位需求與退役軍人技能自動(dòng)匹配）；-開發(fā)“創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師云平臺(tái)”（遠(yuǎn)程指導(dǎo)與資源對(duì)接）；-推行“創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼在線申請(qǐng)”流程優(yōu)化；-利用大數(shù)據(jù)分析優(yōu)化培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)。2.論述退役軍人事務(wù)信息化建設(shè)中的“數(shù)據(jù)安全”與“服務(wù)便捷”如何平衡。答案要點(diǎn)：-平衡原則：在保障數(shù)據(jù)安全的前提下，通過技術(shù)手段提升服務(wù)效率，避免過度安全措施影響用戶體驗(yàn)；-具體措施：-采用分級(jí)數(shù)據(jù)訪問權(quán)限控制；-推廣“漸進(jìn)式實(shí)名認(rèn)證”（如人臉識(shí)別替代全信息提交）；-建立數(shù)據(jù)脫敏技術(shù)（如統(tǒng)計(jì)報(bào)表不暴露個(gè)人隱私）；-定期開展安全培訓(xùn)，提升用戶安全意識(shí)。答案與解析一、單選題答案與解析1.A-解析：人工智能算法推薦能夠根據(jù)退役軍人技能、興趣與崗位需求進(jìn)行精準(zhǔn)匹配，效率高于傳統(tǒng)人工篩選。2.B-解析：智能手機(jī)APP一鍵申請(qǐng)補(bǔ)貼屬于“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”典型應(yīng)用，體現(xiàn)便捷性。3.B-解析：區(qū)塊鏈的不可篡改特性可確保退役軍人檔案真實(shí)有效，防止數(shù)據(jù)造假。4.B-解析：統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)的核心價(jià)值在于打破部門間數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)“一次認(rèn)證、全網(wǎng)通辦”。5.B-解析：“一網(wǎng)通辦”通過線上申請(qǐng)減少線下跑動(dòng)，優(yōu)化申請(qǐng)人體驗(yàn)。6.B-解析：VR技術(shù)可模擬真實(shí)操作場(chǎng)景，適用于技能類培訓(xùn)。7.B-解析：數(shù)據(jù)中臺(tái)的核心作用是整合分散數(shù)據(jù)，形成統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務(wù)能力。8.B-解析：智能客服可24小時(shí)響應(yīng)，提高服務(wù)效率，降低人工成本。9.A-解析：無人機(jī)巡查可快速覆蓋大面積區(qū)域，提高數(shù)據(jù)采集效率。10.D-解析：線上線下融合服務(wù)體現(xiàn)“以民為本”，解決退役軍人實(shí)際需求。二、多選題答案與解析1.A、B、D-解析：政策查詢、導(dǎo)師對(duì)接、智能匹配是核心功能，社區(qū)站點(diǎn)、貸款申請(qǐng)屬于輔助服務(wù)。2.A、B、C-解析：數(shù)據(jù)加密、雙因素認(rèn)證、漏洞掃描是關(guān)鍵安全措施，其他選項(xiàng)非核心。3.A、B、D-解析：智能監(jiān)測(cè)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、自動(dòng)發(fā)放是信息化手段，培訓(xùn)、站點(diǎn)屬于線下服務(wù)。4.A、B、C-解析：政策查詢、進(jìn)度查詢、緊急呼叫是核心功能，活動(dòng)報(bào)名、資源推薦非優(yōu)先。5.A、C、D-解析：數(shù)據(jù)庫(kù)、線上互動(dòng)、VR展示是關(guān)鍵模塊，其他選項(xiàng)非核心功能。三、判斷題答案與解析1.×-解析：信息化建設(shè)目標(biāo)包括提升行政效率，但核心是服務(wù)退役軍人。2.√-解析：區(qū)塊鏈特性符合檔案管理要求。3.×-解析：“一網(wǎng)通辦”需與線下服務(wù)互補(bǔ)，并非所有事項(xiàng)可線上辦理。4.×-解析：VR可輔助訓(xùn)練，但不能完全替代實(shí)操。5.√-解析：數(shù)據(jù)中臺(tái)的核心是數(shù)據(jù)服務(wù)能力。6.×-解析：智能客服無法替代人工處理復(fù)雜情感需求。7.×-解析：無人機(jī)巡查是技術(shù)輔助，而非替代安保。8.×-解析：“數(shù)字政府”是跨部門協(xié)同概念。9.×-解析：創(chuàng)業(yè)貸款需人工審核，無法完全自動(dòng)化。10.√-解析：數(shù)據(jù)共享是提升服務(wù)協(xié)同性的關(guān)鍵。四、簡(jiǎn)答題答案與解析1.答案要點(diǎn)：-數(shù)據(jù)中臺(tái)：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，整合分散數(shù)據(jù)源，提供統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務(wù)；-業(yè)務(wù)中臺(tái)：流程驅(qū)動(dòng)，重構(gòu)業(yè)務(wù)邏輯，實(shí)現(xiàn)跨系統(tǒng)協(xié)同。2.答案要點(diǎn)：-場(chǎng)景匹配：優(yōu)先用于高頻、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)（如政策查詢）；-交互設(shè)計(jì)：界面簡(jiǎn)潔，支持語(yǔ)音交互；-數(shù)據(jù)對(duì)接：需與檔案、補(bǔ)貼系統(tǒng)打通；-隱私保護(hù)：敏感信息需脫敏處理。3.答案要點(diǎn)：-智能推送：根據(jù)用戶標(biāo)簽（如年齡段、就業(yè)狀態(tài)）推送政策；-多媒體解讀：制作短視頻、漫畫等易理解內(nèi)容；-AI問答：建立政策FAQ機(jī)器人；-線上線下聯(lián)動(dòng)：舉辦政策直播、線下宣講會(huì)。4.答案要點(diǎn)：-數(shù)據(jù)庫(kù)：完善烈士信息（含生平事跡、照片等）；-VR/AR：開發(fā)陵園虛擬游覽、文物互動(dòng)項(xiàng)目；-線上互動(dòng)：提供“云祭掃”功能；-活動(dòng)聯(lián)動(dòng)：系統(tǒng)自動(dòng)推送紀(jì)念日提醒。五、論述題答案與解析1.答案要點(diǎn)：-現(xiàn)狀分析：需調(diào)研該省現(xiàn)有平臺(tái)是否支持崗位智能推薦、創(chuàng)業(yè)資源對(duì)接等；-解決方案：-智能匹配：開發(fā)基于LDA模型（潛在狄利克雷分配）的崗位匹配算法；-創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師：建立“導(dǎo)師-退役軍人”雙向匹配機(jī)制，支持遠(yuǎn)程視頻指導(dǎo)；-補(bǔ)貼優(yōu)化：利用OCR技術(shù)自動(dòng)識(shí)別申請(qǐng)材料，減少人工錄入；-培訓(xùn)優(yōu)化：通過