2026年老舊小區(qū)改造民意征詢與矛盾化解面試題含答案面試題一、單選題（共5題，每題2分）1.在老舊小區(qū)改造民意征詢過(guò)程中，最關(guān)鍵的一步是：A.組織居民代表會(huì)議B.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)收集意見(jiàn)C.由政府部門主導(dǎo)改造方案D.發(fā)布改造公告并公示答案：B解析：網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)能夠高效收集大量居民意見(jiàn)，且覆蓋面廣，便于對(duì)比分析，是民意征詢的核心環(huán)節(jié)。線下會(huì)議和公告是輔助手段，政府主導(dǎo)方案雖重要，但需基于民意。2.當(dāng)居民對(duì)改造方案中的加裝電梯費(fèi)用分?jǐn)偖a(chǎn)生爭(zhēng)議時(shí)，最有效的解決方法是：A.由街道居委會(huì)強(qiáng)行決定B.召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)，邀請(qǐng)?jiān)靸r(jià)專家和居民代表共同商議C.僅依靠樓棟長(zhǎng)協(xié)調(diào)D.政府直接補(bǔ)貼全部費(fèi)用答案：B解析：聽(tīng)證會(huì)能平衡專業(yè)意見(jiàn)與居民訴求，造價(jià)專家提供客觀依據(jù)，居民代表則反映實(shí)際困難，比行政強(qiáng)制或單一協(xié)調(diào)更公平。3.在老舊小區(qū)改造中，最易引發(fā)矛盾的環(huán)節(jié)通常是：A.改造工程進(jìn)度緩慢B.部分居民拒絕繳納改造費(fèi)用C.施工噪音擾民D.改造后綠化面積減少答案：B解析：居民拒絕繳費(fèi)直接影響改造落地，比進(jìn)度、噪音、綠化問(wèn)題更核心，需優(yōu)先解決。其他問(wèn)題雖常見(jiàn)，但可通過(guò)技術(shù)或管理手段緩解。4.對(duì)于老舊小區(qū)改造后的物業(yè)服務(wù)問(wèn)題，以下哪種處理方式最合理：A.由原物業(yè)公司繼續(xù)管理，無(wú)需調(diào)整B.完全交由市場(chǎng)招標(biāo)，不考慮居民習(xí)慣C.成立業(yè)主委員會(huì)主導(dǎo)，政府監(jiān)督D.政府直接指定一家國(guó)有企業(yè)運(yùn)營(yíng)答案：C解析：業(yè)主委員會(huì)能代表居民利益，政府監(jiān)督確保合規(guī)，平衡了自治與監(jiān)管，優(yōu)于單一依賴市場(chǎng)或行政。5.若改造涉及既有建筑結(jié)構(gòu)安全鑒定，以下做法最科學(xué)：A.僅憑施工單位經(jīng)驗(yàn)判斷B.由政府指定鑒定機(jī)構(gòu)強(qiáng)制執(zhí)行C.居民自行委托第三方機(jī)構(gòu)D.召開(kāi)專家論證會(huì)，多方評(píng)估答案：D解析：專家論證能綜合技術(shù)、法規(guī)和居民需求，避免單一機(jī)構(gòu)或個(gè)人主觀偏見(jiàn)，確保鑒定權(quán)威性。二、多選題（共5題，每題3分）1.在老舊小區(qū)改造民意征詢中，有效收集居民意見(jiàn)的途徑包括：A.問(wèn)卷調(diào)查B.社區(qū)公告欄留言C.社區(qū)廣場(chǎng)座談會(huì)D.政府內(nèi)部文件傳達(dá)答案：A、B、C解析：?jiǎn)柧?、公告欄、座談?huì)直接面向居民，渠道多樣；政府文件傳達(dá)單向，無(wú)法收集真實(shí)民意。2.以下哪些屬于老舊小區(qū)改造中的常見(jiàn)矛盾點(diǎn)：A.樓道堆放雜物清理B.改造資金分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)C.車位分配方案D.改造后房屋產(chǎn)權(quán)歸屬答案：A、B、C解析：堆放雜物、資金分?jǐn)偂④囄环峙涫歉哳l矛盾；產(chǎn)權(quán)歸屬涉及法律層面，相對(duì)少見(jiàn)，但需關(guān)注。3.在處理居民對(duì)改造工程進(jìn)度投訴時(shí)，政府部門應(yīng)采取的措施有：A.公示每日施工計(jì)劃B.設(shè)立投訴專線并限時(shí)回復(fù)C.調(diào)整施工隊(duì)增加人力D.對(duì)投訴居民給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償答案：A、B解析：公示計(jì)劃提高透明度，專線回復(fù)體現(xiàn)重視；增派人手需評(píng)估成本，補(bǔ)償更需依據(jù)實(shí)際影響，非萬(wàn)能措施。4.老舊小區(qū)改造中，以下哪些屬于矛盾化解的關(guān)鍵要素：A.政府主導(dǎo)，企業(yè)參與B.民主協(xié)商，多元共治C.法規(guī)保障，程序規(guī)范D.長(zhǎng)期監(jiān)測(cè)，動(dòng)態(tài)調(diào)整答案：B、C、D解析：民主協(xié)商體現(xiàn)居民主體地位，法規(guī)保障確保公平，動(dòng)態(tài)調(diào)整應(yīng)對(duì)變化。政府主導(dǎo)雖重要，但需避免包辦。5.針對(duì)改造后公共空間利用問(wèn)題，合理的處理方式有：A.原有綠地增加座椅和遮陽(yáng)設(shè)施B.設(shè)置臨時(shí)健身器材，后續(xù)根據(jù)需求調(diào)整C.將閑置空間改為快遞驛站D.由物業(yè)公司統(tǒng)一規(guī)劃，無(wú)需公示答案：A、B解析：增加設(shè)施和臨時(shí)設(shè)置能快速滿足需求，后續(xù)調(diào)整體現(xiàn)靈活性；物業(yè)規(guī)劃需公示，避免單方面決定。三、判斷題（共10題，每題1分）1.老舊小區(qū)改造民意征詢必須100%覆蓋所有居民。（×）解析：實(shí)際操作中需兼顧效率，可采用抽樣調(diào)查或重點(diǎn)群體訪談，而非強(qiáng)制全員參與。2.改造資金完全由政府財(cái)政撥款是最佳選擇。（×）解析：政府財(cái)力有限，應(yīng)鼓勵(lì)居民自籌、社會(huì)捐助等多渠道融資。3.施工期間禁止任何居民投訴，否則視為干擾施工。（×）解析：投訴是居民監(jiān)督權(quán)利，應(yīng)暢通渠道并公正處理，而非壓制。4.加裝電梯后，原有樓道采光必然惡化，無(wú)需考慮。（×）解析：需通過(guò)技術(shù)手段（如增加天窗）緩解影響，不能忽視民生。5.改造后房屋產(chǎn)權(quán)性質(zhì)會(huì)發(fā)生變化。（×）解析：改造通常不改變產(chǎn)權(quán)，僅提升居住條件。6.老舊小區(qū)改造必須一次性解決所有問(wèn)題。（×）解析：受限于預(yù)算和技術(shù)，可分階段實(shí)施，逐步完善。7.居民代表會(huì)議的決策必須完全服從多數(shù)意見(jiàn)。（×）解析：需保障少數(shù)群體權(quán)益，避免多數(shù)人暴政。8.施工噪音超過(guò)法定標(biāo)準(zhǔn)，居民有權(quán)要求停工。（√）解析：環(huán)保法規(guī)對(duì)噪音有嚴(yán)格限制，違法需整改。9.改造后公共空間必須完全免費(fèi)開(kāi)放。（×）解析：可部分收費(fèi)（如健身場(chǎng)館），用于維護(hù)管理，但核心公共區(qū)域需免費(fèi)。10.老舊小區(qū)改造后，原有管線老化問(wèn)題無(wú)需特別關(guān)注。（×）解析：管線安全是改造重點(diǎn)，需同步更新或加固。四、簡(jiǎn)答題（共5題，每題5分）1.簡(jiǎn)述老舊小區(qū)改造民意征詢的三個(gè)關(guān)鍵原則。答案：1.公開(kāi)透明：方案、流程、費(fèi)用等信息全公開(kāi)，接受居民監(jiān)督。2.充分參與：通過(guò)多種渠道（問(wèn)卷、會(huì)議等）讓居民表達(dá)意見(jiàn)，尤其是弱勢(shì)群體。3.動(dòng)態(tài)調(diào)整：根據(jù)反饋優(yōu)化方案，而非簡(jiǎn)單“一刀切”。2.如何平衡老舊小區(qū)改造中的資金來(lái)源問(wèn)題？答案：1.政府補(bǔ)貼：對(duì)困難群體減免費(fèi)用，支持基礎(chǔ)工程。2.居民自籌：按受益比例分?jǐn)?，體現(xiàn)公平。3.社會(huì)參與：引入企業(yè)贊助或公益基金。4.資產(chǎn)盤活：利用閑置空間變現(xiàn)。3.簡(jiǎn)述老舊小區(qū)改造后，如何防止公共空間被侵占？答案：1.產(chǎn)權(quán)界定：明確公共空間法律歸屬。2.長(zhǎng)效管理：成立業(yè)委會(huì)或聘請(qǐng)物業(yè)監(jiān)督。3.違規(guī)處罰：對(duì)侵占行為（如堆放雜物）依法處理。4.宣傳教育：提升居民公共意識(shí)。4.施工期間如何減少對(duì)居民生活的影響？答案：1.錯(cuò)峰施工：避開(kāi)早晚高峰和節(jié)假日。2.隔音措施：對(duì)噪音源（如切割）加裝隔音設(shè)備。3.信息預(yù)告：提前通知施工計(jì)劃，減少突發(fā)干擾。4.設(shè)置通道：確保居民出行便利。5.老舊小區(qū)改造后，如何確保物業(yè)服務(wù)可持續(xù)？答案：1.業(yè)委會(huì)主導(dǎo)：居民參與選聘物業(yè)。2.價(jià)格聽(tīng)證：合理定價(jià)，避免過(guò)高收費(fèi)。3.政府監(jiān)管：對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核。4.合同約束：明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和違約責(zé)任。五、論述題（共2題，每題10分）1.論述老舊小區(qū)改造中，如何有效化解加裝電梯的矛盾？答案：加裝電梯矛盾核心是“少數(shù)服從多數(shù)”的利益博弈，需多措并舉化解：1.科學(xué)評(píng)估：邀請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)測(cè)算成本和收益，公示數(shù)據(jù)供居民參考。2.多元協(xié)商：成立專項(xiàng)工作組，包含受益戶、非受益戶、殘疾人等，逐戶溝通。3.分?jǐn)偡桨福禾峁┒喾N分?jǐn)偡绞剑ㄈ绨疵娣e、樓層差異化），供居民選擇。4.政策激勵(lì)：對(duì)加裝電梯的居民給予稅費(fèi)減免等補(bǔ)貼。5.法律保障：明確受益戶補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，避免非受益戶過(guò)度負(fù)擔(dān)。6.替代方案：若分歧過(guò)大，可考慮無(wú)障礙改造替代。2.論述老舊小區(qū)改造后，如何實(shí)現(xiàn)“共建共治共享”的社區(qū)治理模式？答案：“共建共治共享”需從制度、文化、資源三方面推進(jìn)：1.制度共建：-建立業(yè)委會(huì)、物業(yè)、社區(qū)三方聯(lián)席會(huì)議制度，定期協(xié)商。-制定《小區(qū)公約》，明確居民權(quán)利義務(wù)，共同遵守。2.資源共治：-公共空間（如活動(dòng)室、場(chǎng)地）向居民開(kāi)放，由業(yè)委會(huì)管理使用。-鼓勵(lì)社會(huì)組織參與，提供如養(yǎng)老、托幼等公共服務(wù)。3.成果共享：-改造資金使用情