2025年中職（物業(yè)管理）小區(qū)安保管理階段測(cè)試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。1.小區(qū)安保管理的首要任務(wù)是（）A.維護(hù)小區(qū)秩序B.保障業(yè)主安全C.處理突發(fā)事件D.巡邏檢查2.門(mén)禁系統(tǒng)的主要作用是（）A.限制人員出入B.記錄人員進(jìn)出時(shí)間C.防止車(chē)輛被盜D.提高小區(qū)檔次3.安保人員在巡邏時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）A.小區(qū)綠化情況B.業(yè)主的生活習(xí)慣C.公共區(qū)域的安全隱患D.小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生4.以下哪種情況不屬于安保人員的職責(zé)范圍（）A.調(diào)解業(yè)主之間的糾紛B.協(xié)助處理交通事故C.維護(hù)小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施D.組織小區(qū)內(nèi)的文體活動(dòng)5.小區(qū)安保管理中，對(duì)于外來(lái)人員的管理應(yīng)該（）A.隨意放行B.嚴(yán)格登記C.不予理會(huì)D.直接驅(qū)趕6.安保人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)保持（）A.嚴(yán)肅認(rèn)真B.和藹可親C.隨意散漫D.消極怠工7.小區(qū)內(nèi)的監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)（）A.定期維護(hù)B.只在白天開(kāi)啟C.隨意關(guān)閉D.不需要維護(hù)8.安保人員在遇到火災(zāi)時(shí)，應(yīng)首先（）A.撥打火警電話B.組織人員疏散C.尋找火源D.自行滅火9.小區(qū)安保管理中，對(duì)于車(chē)輛的管理不包括（）A.車(chē)輛停放引導(dǎo)B.車(chē)輛登記C.車(chē)輛維修D(zhuǎn).車(chē)輛安全檢查10.安保人員在與業(yè)主溝通時(shí)，應(yīng)注意（）A.態(tài)度惡劣B.語(yǔ)言文明C.不理不睬D.隨意打斷業(yè)主說(shuō)話11.小區(qū)安保管理的工作內(nèi)容不包括（）A.安全防范B.設(shè)施設(shè)備維護(hù)C.環(huán)境衛(wèi)生清理D.信息收集與反饋12.門(mén)禁卡的發(fā)放應(yīng)（）A.隨意發(fā)放B.嚴(yán)格按照規(guī)定發(fā)放C.只發(fā)給業(yè)主D.不需要登記13.安保人員在巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)（）A.立即上前詢問(wèn)B.跟蹤觀察并及時(shí)報(bào)告C.不予理會(huì)D.直接驅(qū)趕14.小區(qū)內(nèi)的消防通道應(yīng)（）A.保持暢通B.隨意占用C.堆放雜物D.不需要管理15.安保人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守（）A.公司規(guī)章制度B.個(gè)人意愿C.業(yè)主要求D.不需要遵守任何規(guī)定16.小區(qū)安保管理中，對(duì)于安全隱患的排查應(yīng)（）A.定期進(jìn)行B.不定期進(jìn)行C.只在發(fā)生事故后進(jìn)行D.不需要排查17.安保人員在遇到突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)保持（）A.冷靜B.驚慌失措C.隨意行動(dòng)D.消極等待18.小區(qū)內(nèi)的停車(chē)場(chǎng)應(yīng)（）A.規(guī)范管理B.隨意停車(chē)C.不需要引導(dǎo)D.不進(jìn)行任何管理19.安保人員在與其他部門(mén)協(xié)作時(shí)，應(yīng)（）A.積極配合B.互相推諉C.各自為政D.不需要協(xié)作20.小區(qū)安保管理的目標(biāo)是（）A.確保小區(qū)安全B.提高小區(qū)知名度C.增加業(yè)主收入D.改善小區(qū)環(huán)境第II卷（非選擇題，共60分）一、填空題（每題2分，共10分）1.小區(qū)安保管理的主要工作包括安全防范、巡邏檢查、______、信息收集與反饋等。2.門(mén)禁系統(tǒng)一般由門(mén)禁主機(jī)、______、電控鎖等組成。3.安保人員在巡邏時(shí)應(yīng)做到定時(shí)巡邏、______、重點(diǎn)部位重點(diǎn)巡邏。4.小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施包括滅火器、消火栓、______等。5.安保人員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循快速反應(yīng)、______、依法處理的原則。二、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.簡(jiǎn)述小區(qū)安保管理中門(mén)禁系統(tǒng)的作用及管理要點(diǎn)。2.安保人員在巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)如何處理？三、案例分析題（每題15分，共15分）某小區(qū)發(fā)生一起盜竊事件，安保人員在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)一住戶家中窗戶玻璃破碎。安保人員立即上前查看，發(fā)現(xiàn)屋內(nèi)物品有翻動(dòng)跡象，疑似被盜。請(qǐng)分析安保人員在此次事件中的處理是否得當(dāng)，若不當(dāng)應(yīng)如何改進(jìn)？四、材料分析題（每題10分，共15分）材料：近年來(lái)，隨著小區(qū)居民生活水平的提高，車(chē)輛數(shù)量不斷增加，小區(qū)內(nèi)的停車(chē)問(wèn)題日益突出。某小區(qū)安保部門(mén)為了解決停車(chē)難問(wèn)題，采取了一系列措施，如增加停車(chē)位、規(guī)范停車(chē)秩序、加強(qiáng)車(chē)輛管理等。但在實(shí)施過(guò)程中，也遇到了一些業(yè)主的不理解和抵觸情緒。問(wèn)題：請(qǐng)分析該小區(qū)安保部門(mén)在解決停車(chē)問(wèn)題時(shí)遇到的困難及應(yīng)對(duì)措施。五、論述題（每題20分）請(qǐng)論述小區(qū)安保管理在物業(yè)管理中的重要性及如何提高小區(qū)安保管理水平。答案：1.B2.A3.C4.D5.B6.A7.A8.B9.C10.B11.C12.B13.B14.A15.A16.A17.A18.A19.A20.A填空題答案：1.門(mén)禁管理2.門(mén)禁卡3.不定時(shí)巡邏4.自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)5.科學(xué)處置簡(jiǎn)答題答案：1.作用：限制人員隨意出入小區(qū)，保障小區(qū)安全；記錄人員進(jìn)出信息，便于管理。管理要點(diǎn)：嚴(yán)格門(mén)禁卡發(fā)放與登記制度，確保只有授權(quán)人員能進(jìn)入；定期檢查門(mén)禁設(shè)備是否正常運(yùn)行。2.立即撥打火警電話報(bào)警；組織現(xiàn)場(chǎng)人員疏散，引導(dǎo)業(yè)主用濕毛巾捂住口鼻，彎腰低姿按照預(yù)定疏散路線撤離；在確保安全的前提下，尋找火源并采取初期滅火措施；配合消防部門(mén)工作，提供相關(guān)信息。案例分析題答案：處理基本得當(dāng)。改進(jìn)措施：發(fā)現(xiàn)情況后應(yīng)立即保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，避免破壞證據(jù)；及時(shí)通知業(yè)主并報(bào)警；詳細(xì)記錄現(xiàn)場(chǎng)情況；加強(qiáng)巡邏力度和對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的監(jiān)控；對(duì)安保人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，提高應(yīng)對(duì)盜竊等事件的能力。材料分析題答案：困難：業(yè)主不理解和抵觸。應(yīng)對(duì)措施：加強(qiáng)與業(yè)主溝通，宣傳停車(chē)問(wèn)題的現(xiàn)狀及解決措施的必要性；優(yōu)化停車(chē)位規(guī)劃，盡量滿足業(yè)主需求；加強(qiáng)對(duì)停車(chē)秩序的管理和引導(dǎo)，規(guī)范停車(chē)行為。論述題答案：重要性：保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)小區(qū)正常生活秩序；提