呼叫中心客服服務(wù)駐場管理合同協(xié)議2026甲方（委托方）：_________________地址：_________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系電話：_________________乙方（服務(wù)方）：_________________地址：_________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系電話：_________________鑒于甲方需要乙方提供呼叫中心客服服務(wù)駐場管理，雙方本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.乙方負(fù)責(zé)在甲方指定的呼叫中心內(nèi)提供客服服務(wù)駐場管理，包括但不限于以下內(nèi)容：（1）客服人員招聘、培訓(xùn)、考核及離職管理；（2）客服人員工作環(huán)境及設(shè)備維護(hù)；（3）客服服務(wù)流程優(yōu)化及改進(jìn)；（4）客戶投訴處理及客戶滿意度調(diào)查；（5）客服數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析及報(bào)告；（6）甲方要求的其他相關(guān)服務(wù)。2.乙方應(yīng)確?？头?wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并按照甲方要求提供高質(zhì)量的服務(wù)。二、服務(wù)期限1.本合同服務(wù)期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。2.本合同期滿前____個月，雙方應(yīng)協(xié)商續(xù)簽事宜。如一方未在規(guī)定時間內(nèi)提出終止或續(xù)簽要求，視為默認(rèn)續(xù)簽。三、服務(wù)費(fèi)用1.乙方按照甲方提供的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，向甲方收取服務(wù)費(fèi)用。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）客服人員工資及福利：____元/人/月；（2）設(shè)備維護(hù)及耗材費(fèi)用：____元/月；（3）其他費(fèi)用：____元/月。2.甲方應(yīng)于每月____日前向乙方支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用，逾期未支付，乙方有權(quán)暫停服務(wù)。四、保密條款1.雙方對本合同內(nèi)容、服務(wù)內(nèi)容、客戶信息等保密事項(xiàng)負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。2.本保密條款在本合同有效期內(nèi)及終止后____年內(nèi)均有效。五、違約責(zé)任1.甲方違反本合同約定，未按時支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。2.乙方違反本合同約定，未按照約定提供服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，如整改后仍不符合要求，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方賠償損失。3.雙方因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行時，應(yīng)及時通知對方，并采取一切合理措施減少損失。六、爭議解決1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交____仲裁委員會仲裁。2.仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。七、其他1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。2.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。甲方（蓋章）：___