PAGE家具協(xié)議售后服務(wù)合同甲方（出售方）：姓名：__________________身份證號：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（購買方）：姓名：__________________身份證號：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于乙方購買了甲方提供的家具產(chǎn)品，為保障雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就家具售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、家具產(chǎn)品描述1.家具名稱：[詳細(xì)列出家具的具體名稱，如沙發(fā)、餐桌、衣柜等]2.品牌：[家具的品牌名稱]3.型號：[具體的產(chǎn)品型號]4.規(guī)格：[詳細(xì)描述家具的尺寸、材質(zhì)、顏色等規(guī)格信息]5.數(shù)量：[購買的家具數(shù)量]6.購買日期：[明確購買家具的具體日期]7.購買價(jià)格：[家具的總購買價(jià)格]二、售后服務(wù)內(nèi)容1.保修期限甲方承諾對所售家具提供自購買之日起[X]年的保修服務(wù)。在保修期限內(nèi)，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換有質(zhì)量問題的家具部件。2.維修范圍保修范圍包括因家具本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的損壞，如結(jié)構(gòu)松動(dòng)、零部件損壞、漆面脫落等。但因乙方使用不當(dāng)、人為損壞、自然災(zāi)害等不可抗力因素造成的損壞除外。3.維修方式（1）甲方在接到乙方維修通知后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)與乙方聯(lián)系，確定維修時(shí)間和方式。（2）對于可以現(xiàn)場維修的問題，甲方應(yīng)安排專業(yè)維修人員上門維修；對于需要返廠維修的問題，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)將家具運(yùn)回工廠維修，并在維修完成后及時(shí)運(yùn)回乙方指定地點(diǎn)。4.零部件更換在保修期限內(nèi)，甲方應(yīng)免費(fèi)為乙方更換有質(zhì)量問題的家具零部件。所更換的零部件應(yīng)與原家具部件質(zhì)量相同或不低于原部件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5.定期回訪甲方應(yīng)在保修期限內(nèi)定期對乙方購買的家具進(jìn)行回訪，了解家具的使用情況和維修需求，提供必要的使用和保養(yǎng)建議。三、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利（1）有權(quán)要求乙方提供家具購買憑證及相關(guān)信息，以便核實(shí)家具的購買情況和保修期限。（2）在維修過程中，有權(quán)對家具損壞原因進(jìn)行檢查和鑒定，如發(fā)現(xiàn)是因乙方使用不當(dāng)、人為損壞等非質(zhì)量問題導(dǎo)致的損壞，有權(quán)拒絕免費(fèi)維修，并向乙方說明情況。2.義務(wù)（1）按照本合同約定的售后服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供及時(shí)、有效的維修和保養(yǎng)服務(wù)。（2）維修人員上門服務(wù)時(shí)，應(yīng)穿著統(tǒng)一工作服，佩戴工作證件，禮貌待人，并遵守乙方的相關(guān)規(guī)定。（3）對維修過程中涉及的乙方隱私和商業(yè)秘密予以保密。（4）在維修完成后，應(yīng)向乙方提供維修記錄，包括維修時(shí)間、維修內(nèi)容、更換零部件等信息。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利（1）有權(quán)要求甲方按照本合同約定提供售后服務(wù)，對甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。（2）在家具出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，有權(quán)要求甲方及時(shí)維修或更換零部件。2.義務(wù)（1）按照家具使用說明書的要求正確使用和保養(yǎng)家具，避免因使用不當(dāng)導(dǎo)致家具損壞。（2）在家具出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供必要的協(xié)助，如告知家具損壞情況、提供維修場地等。（3）支付因乙方使用不當(dāng)、人為損壞等非質(zhì)量問題導(dǎo)致的維修費(fèi)用。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任（1）若甲方未按照本合同約定的時(shí)間和方式為乙方提供售后服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照家具購買價(jià)格的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方返還已支付的購買款項(xiàng)，同時(shí)甲方應(yīng)按照家具購買價(jià)格的[X%]向乙方支付違約金。（2）若甲方提供的維修服務(wù)不符合本合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方重新維修或采取其他補(bǔ)救措施，由此給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（3）若甲方在維修過程中因故意或重大過失導(dǎo)致乙方人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任（1）若乙方未按照本合同約定正確使用和保養(yǎng)家具，導(dǎo)致家具提前損壞或縮短使用壽命的，乙方應(yīng)自行承擔(dān)維修費(fèi)用，并不得要求甲方按照本合同約定提供保修服務(wù)。（2）若乙方未按照本合同約定及時(shí)通知甲方家具質(zhì)量問題，導(dǎo)致問題擴(kuò)大或無法及時(shí)維修的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（3）若乙方拒絕支付因非質(zhì)量問題導(dǎo)致的維修費(fèi)用，甲方有權(quán)停止為乙方提供售后服務(wù)，并要求乙方支付已發(fā)生的維修費(fèi)用及違約金。五、爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。補(bǔ)充協(xié)議與本合同約定不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議