PAGEPAGE12026年1月10日四川省事業(yè)單位聯(lián)考面試真題及答案解析第一題：有人說，多領(lǐng)域人才是指具備多個領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識與實踐能力，能夠在不同崗位、不同場景中靈活切換，高效解決跨領(lǐng)域復(fù)雜問題的復(fù)合型人才；也有人說，專精人才是指深耕某一特定領(lǐng)域，擁有扎實專業(yè)功底、精湛業(yè)務(wù)技能與深度行業(yè)經(jīng)驗，能夠攻克領(lǐng)域內(nèi)關(guān)鍵技術(shù)或解決核心難題的專業(yè)型人才。請結(jié)合事業(yè)單位工作實際，談?wù)勀愕目捶?？[參考答案]各位考官，考生開始答題。多領(lǐng)域人才與專精人才并非對立關(guān)系，而是事業(yè)單位高質(zhì)量發(fā)展中不可或缺的“雙引擎”。結(jié)合事業(yè)單位“服務(wù)群眾、履職盡責(zé)”的核心使命，兩者在不同崗位場景中各有價值、相輔相成，具體有四點看法：第一，明確兩類人才的核心價值，適配事業(yè)單位多元崗位需求。事業(yè)單位崗位兼具綜合性與專業(yè)性，不同崗位對人才的需求各有側(cè)重。多領(lǐng)域人才憑借跨學(xué)科知識儲備和靈活應(yīng)變能力，適配綜合管理、窗口服務(wù)、基層治理等崗位——比如基層便民服務(wù)中心工作人員，需同時掌握社保辦理、政策解讀、矛盾調(diào)解等多領(lǐng)域技能，才能高效回應(yīng)群眾多元訴求；專精人才則是技術(shù)保障、專業(yè)服務(wù)等崗位的核心支撐，如事業(yè)單位中的工程技術(shù)崗、醫(yī)療崗、科研崗，需要深耕某一領(lǐng)域的扎實功底，才能破解技術(shù)難題、提供專業(yè)服務(wù)，比如疾控中心的防疫專家、市政工程的技術(shù)骨干，其專精能力是履職的核心保障。第二，事業(yè)單位發(fā)展需“雙向發(fā)力”，避免人才結(jié)構(gòu)失衡。一方面，缺乏多領(lǐng)域人才會導(dǎo)致部門協(xié)作壁壘、服務(wù)效率低下，比如跨部門項目推進中，若工作人員不懂其他領(lǐng)域基礎(chǔ)流程，易出現(xiàn)溝通梗阻；另一方面，缺乏專精人才會導(dǎo)致核心業(yè)務(wù)“不專業(yè)”，比如醫(yī)療事業(yè)單位若沒有專精的醫(yī)護人員，難以保障診療質(zhì)量，科研類事業(yè)單位若沒有深耕領(lǐng)域的專家，難以取得突破性成果。因此，事業(yè)單位既需要培養(yǎng)“一專多能”的綜合型人才，也需要打造“術(shù)業(yè)專攻”的專家型人才，形成“綜合兜底、專業(yè)攻堅”的人才格局。第三，兩類人才可實現(xiàn)“雙向轉(zhuǎn)化”，共促履職效能提升。專精是多領(lǐng)域發(fā)展的基礎(chǔ)，沒有扎實的專業(yè)根基，跨領(lǐng)域發(fā)展只會是“淺嘗輒止”；多領(lǐng)域拓展是專精能力的延伸，適當(dāng)?shù)目珙I(lǐng)域?qū)W習(xí)能為專精人才提供新視角。例如，事業(yè)單位的財務(wù)崗工作人員，深耕財務(wù)專業(yè)是核心（專精），同時學(xué)習(xí)政策法規(guī)、項目管理等知識（多領(lǐng)域），能更精準(zhǔn)地做好經(jīng)費審核、預(yù)算編制，避免因不懂業(yè)務(wù)導(dǎo)致的工作脫節(jié)；而綜合管理崗工作人員，在廣泛涉獵各領(lǐng)域知識的基礎(chǔ)上，深耕公文寫作、應(yīng)急處置等核心技能，能大幅提升工作質(zhì)量。這種“專而不窄、博而不淺”的人才成長模式，更契合事業(yè)單位履職需求。第四，立足崗位踐行“雙能提升”，做適配時代的復(fù)合型人才。作為事業(yè)單位工作人員，應(yīng)根據(jù)崗位特點精準(zhǔn)定位成長方向：一是若身處綜合崗，以“多領(lǐng)域拓展”為主，主動學(xué)習(xí)跨部門業(yè)務(wù)知識、政策法規(guī)、溝通技巧，同時深耕1-2項核心技能（如公文寫作、數(shù)據(jù)分析），避免“樣樣通、樣樣松”；二是若身處專業(yè)崗，以“專精深耕”為核心，持續(xù)鉆研行業(yè)前沿知識、提升專業(yè)技能，同時了解相關(guān)領(lǐng)域基礎(chǔ)常識，避免“只見樹木、不見森林”；三是主動參與跨部門協(xié)作、基層實踐等工作，在實戰(zhàn)中錘煉多領(lǐng)域應(yīng)對能力和專業(yè)攻堅能力，最終成長為“既懂專業(yè)、又通全局”的復(fù)合型人才，更好地服務(wù)群眾、履職盡責(zé)。第二題：一個圖表題，他給了三個圖表，第1個圖表是一個那種多邊形圖，然后是一個調(diào)查滿意度，第2個圖是一個統(tǒng)計圖，第三個也是一個統(tǒng)計圖，然后通過統(tǒng)計圖分析L市旅游存在的不足，并提出一些優(yōu)化建議？[參考答案]各位考官，考生開始答題。結(jié)合旅游類調(diào)查圖表的常見核心指標(biāo)（滿意度、業(yè)態(tài)分布、客群結(jié)構(gòu)等），推測L市旅游存在“基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、產(chǎn)品業(yè)態(tài)單一、服務(wù)質(zhì)量不均、宣傳覆蓋不足”四大核心問題，針對性提出優(yōu)化建議，具體如下：第一，聚焦“基礎(chǔ)設(shè)施短板”，筑牢旅游發(fā)展根基。從滿意度多邊形圖可推測，交通、住宿、便民設(shè)施等指標(biāo)評分偏低。對此，一是完善交通網(wǎng)絡(luò)，加密景區(qū)與城區(qū)、景區(qū)與景區(qū)間的公共交通班次，增設(shè)旅游專線，優(yōu)化停車場規(guī)劃，解決“出行難、停車難”問題；二是升級便民設(shè)施，在景區(qū)及周邊增設(shè)無障礙通道、母嬰室、直飲水點、智慧導(dǎo)覽屏，配備充足的公共衛(wèi)生間并加強保潔，提升游客體驗；三是完善住宿配套，培育不同檔次的酒店、民宿，既滿足高端游客需求，也兼顧大眾消費群體，避免“住宿價格虛高或供給不足”。第二，破解“產(chǎn)品業(yè)態(tài)單一”，豐富旅游消費場景。從統(tǒng)計圖（如業(yè)態(tài)分布、消費結(jié)構(gòu)）可推測，L市旅游可能以觀光型為主，缺乏體驗式、沉浸式項目。對此，一是深化業(yè)態(tài)融合，將本地文化、民俗特色與旅游結(jié)合，開發(fā)非遺體驗、民俗展演、鄉(xiāng)村采摘、研學(xué)旅行等項目，比如推出“非遺手工+景區(qū)游覽”套餐、“鄉(xiāng)村農(nóng)耕體驗一日游”；二是延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，開發(fā)特色旅游商品，如本地特產(chǎn)深加工產(chǎn)品、文創(chuàng)周邊，配套建設(shè)特色美食街、文創(chuàng)集市，讓游客“愿消費、能消費”；三是打造四季產(chǎn)品，針對不同季節(jié)設(shè)計差異化項目，如春季賞花、夏季避暑、秋季登山、冬季民俗節(jié)，破解“旺季擁擠、淡季冷清”的困境。第三，針對“服務(wù)質(zhì)量不均”，提升行業(yè)服務(wù)水平。從滿意度數(shù)據(jù)和客群反饋可推測，景區(qū)工作人員、民宿老板、導(dǎo)游等服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)參差不齊。對此，一是開展專項培訓(xùn)，聯(lián)合文旅部門、行業(yè)協(xié)會，對景區(qū)工作人員、民宿經(jīng)營者、導(dǎo)游進行服務(wù)禮儀、應(yīng)急處置、本地文化講解等培訓(xùn)，提升專業(yè)能力；二是建立評價監(jiān)督機制，在景區(qū)、酒店設(shè)置服務(wù)評價二維碼，開通線上投訴渠道，對服務(wù)差評較多的商家或個人進行約談?wù)?，對?yōu)秀者給予表彰；三是規(guī)范市場秩序，嚴(yán)厲打擊宰客、強制消費、虛假宣傳等行為，維護旅游市場公平公正，提升游客信任度。第四，補齊“宣傳覆蓋不足”，拓寬客源市場渠道。從客群結(jié)構(gòu)統(tǒng)計圖可推測，L市旅游可能以本地及周邊游客為主，外地客源占比低。對此，一是精準(zhǔn)定位客群，針對周邊城市、長三角、珠三角等潛在客源地，結(jié)合其偏好設(shè)計宣傳內(nèi)容，如針對家庭客群突出親子項目，針對年輕客群突出網(wǎng)紅打卡點；二是創(chuàng)新宣傳方式，利用抖音、小紅書、視頻號等新媒體平臺，發(fā)布高質(zhì)量短視頻、圖文攻略，邀請旅游博主、網(wǎng)紅達人實地體驗直播；三是加強區(qū)域聯(lián)動，與周邊城市簽訂旅游合作協(xié)議，推出“聯(lián)票”“跨城旅游線路”，借助區(qū)域旅游品牌影響力擴大知名度，吸引更多外地游客。第三題：你是小李，原本在A部門工作，近期剛被調(diào)到B部門。一天，A部門的老領(lǐng)導(dǎo)找到你，說A部門目前人手緊缺，有一項非常重要且緊急的工作希望你能回去幫忙完成。針對此事，有以下三種處理方式：1.直接拒絕，表示自己已調(diào)至B部門，應(yīng)專注本職工作。2.反饋給部門負責(zé)人，由領(lǐng)導(dǎo)決定是否同意你去幫忙。3.先答應(yīng)再說，表示愿意利用業(yè)余時間協(xié)助完成。請你對這三種做法分別進行點評，并說明如果你是小李，你會怎么做？[參考答案]各位考官，考生開始答題。作為剛調(diào)崗的小李，處理老領(lǐng)導(dǎo)的求助需兼顧“職場規(guī)矩、人情道義、工作實效”，三類做法各有優(yōu)劣，具體點評及個人做法如下：第一，對三種做法的客觀點評。一是“直接拒絕”：優(yōu)點是堅守“專注本職”的原則，避免因跨部門工作影響新崗位履職；但缺點是過于生硬，忽視老領(lǐng)導(dǎo)的信任與部門困難，易傷和氣，不利于后續(xù)跨部門協(xié)作，也違背職場人情常理。二是“反饋給現(xiàn)部門負責(zé)人”：優(yōu)點是遵守職場流程，不越權(quán)決策，能讓現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作安排統(tǒng)籌判斷，避免因個人決定影響本部門工作；但缺點是缺乏主動溝通意識，未先了解工作詳情，可能導(dǎo)致決策效率低下，若工作極其緊急，易錯失解決時機。三是“先答應(yīng)再利用業(yè)余時間協(xié)助”：優(yōu)點是顧念舊情，體現(xiàn)對老領(lǐng)導(dǎo)的尊重，能暫時緩解A部門困境；但缺點是存在明顯風(fēng)險，未請示現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)就擅自承諾，可能違反崗位紀(jì)律，且業(yè)余時間精力有限，若工作量大，易導(dǎo)致本職工作與協(xié)助工作“兩頭誤”，反而得不償失。第二，個人做法第一步：主動溝通，摸清工作核心信息。首先，我會熱情接待老領(lǐng)導(dǎo)，感謝其信任，然后耐心詢問工作詳情：“老領(lǐng)導(dǎo)，非常感謝您還想著我，您先說說這項工作的具體內(nèi)容、緊急程度和工作量，我心里有個數(shù)，看看能不能幫上忙”。通過溝通明確兩項關(guān)鍵：一是工作是否屬于必須我參與的核心任務(wù)（如只有我熟悉相關(guān)流程或數(shù)據(jù)），二是所需時間是否與現(xiàn)崗位工作沖突，為后續(xù)決策提供依據(jù)。第三，個人做法第二步：請示現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)，遵守職場規(guī)矩。無論工作緊急與否，我都會第一時間向B部門負責(zé)人匯報情況，客觀說明老領(lǐng)導(dǎo)的求助、工作詳情及自身顧慮：“領(lǐng)導(dǎo)，之前A部門的老領(lǐng)導(dǎo)找我，說有一項緊急工作想讓我?guī)兔?，具體是XX事情，大概需要XX時間，我擔(dān)心影響咱們部門的本職工作，想聽聽您的意見”。堅決服從現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的決策，若領(lǐng)導(dǎo)同意協(xié)助，再進一步對接；若領(lǐng)導(dǎo)因本部門工作繁忙不同意，也會遵循安排，不擅自行動。第四，個人做法第三步：精準(zhǔn)對接，兼顧實效與邊界。若現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)同意協(xié)助，我會與老領(lǐng)導(dǎo)明確“協(xié)助邊界”：一是優(yōu)先保障B部門本職工作，利用業(yè)余時間或碎片化時間完成協(xié)助任務(wù)，不占用正常工作