跨境電商平臺(tái)服務(wù)協(xié)議2026年規(guī)范版第一條總則1.1本協(xié)議由以下雙方于2026年[具體日期]在中華人民共和國(guó)[具體地點(diǎn)]簽訂：（1）平臺(tái)方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“平臺(tái)”）：[平臺(tái)全稱(chēng)]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[平臺(tái)統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]，其運(yùn)營(yíng)主體住所地位于[平臺(tái)運(yùn)營(yíng)主體住所地]，聯(lián)系方式包括但不限于網(wǎng)址[平臺(tái)網(wǎng)址]和電子郵件地址[平臺(tái)官方郵箱]。（2）用戶(hù)方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“用戶(hù)”）：[用戶(hù)名稱(chēng)]，為[自然人/法人或其他組織]，身份證號(hào)碼/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[用戶(hù)證件號(hào)碼]，住所地/注冊(cè)地址位于[用戶(hù)地址]，聯(lián)系方式包括但不限于電子郵箱[用戶(hù)郵箱]和手機(jī)號(hào)碼[用戶(hù)手機(jī)號(hào)碼]。1.2本協(xié)議旨在明確平臺(tái)與用戶(hù)之間就平臺(tái)提供跨境商品交易、物流、支付、信息等相關(guān)服務(wù)所建立的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系。1.3本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于協(xié)議標(biāo)的的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書(shū)面約定、諒解。平臺(tái)發(fā)布于其服務(wù)系統(tǒng)中的所有通知、政策、規(guī)則等（包括但不限于用戶(hù)協(xié)議、隱私政策、社區(qū)規(guī)范、商品銷(xiāo)售規(guī)則、服務(wù)條款等）均視為本協(xié)議不可分割的組成部分，并構(gòu)成本協(xié)議的一部分。1.4若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無(wú)效、非法或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商一致替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。1.5本協(xié)議所稱(chēng)“跨境”指交易標(biāo)的物或服務(wù)涉及兩個(gè)或兩個(gè)以上國(guó)家或地區(qū)。1.6若用戶(hù)為法人或其他組織，則其授權(quán)代表簽署本協(xié)議，并保證其具備相應(yīng)的民事權(quán)利能力和行為能力。若用戶(hù)為自然人，則其使用本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)需年滿(mǎn)十八周歲，并具有完全民事行為能力。第二條注冊(cè)與賬戶(hù)管理2.1用戶(hù)欲使用平臺(tái)全部或部分服務(wù)，需在平臺(tái)注冊(cè)賬戶(hù)。用戶(hù)應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、有效的身份信息、聯(lián)系方式以及其他平臺(tái)要求的信息進(jìn)行注冊(cè)，并對(duì)該信息的真實(shí)性、合法性和完整性負(fù)責(zé)。2.2用戶(hù)有義務(wù)妥善保管其賬戶(hù)名及密碼，并對(duì)使用其賬戶(hù)名及密碼進(jìn)行的所有活動(dòng)和第三方造成的損害承擔(dān)全部責(zé)任。用戶(hù)同意平臺(tái)在必要時(shí)為維護(hù)平臺(tái)安全或履行法律法規(guī)要求，對(duì)用戶(hù)賬戶(hù)采取鎖定、限制功能、終止服務(wù)等措施，并有權(quán)要求用戶(hù)提供進(jìn)一步的身份驗(yàn)證信息。2.3用戶(hù)應(yīng)根據(jù)平臺(tái)要求完成實(shí)名認(rèn)證，提供有效的身份證明文件。用戶(hù)未能按要求完成實(shí)名認(rèn)證的，平臺(tái)有權(quán)限制其部分或全部服務(wù)，直至其完成認(rèn)證。2.4用戶(hù)有義務(wù)及時(shí)更新其注冊(cè)信息和實(shí)名認(rèn)證信息，確保信息的準(zhǔn)確性和有效性。因用戶(hù)提供信息不準(zhǔn)確或未及時(shí)更新而導(dǎo)致的一切后果，由用戶(hù)自行承擔(dān)。第三條用戶(hù)行為規(guī)范與平臺(tái)規(guī)則3.1用戶(hù)同意并承諾遵守國(guó)家所有適用法律、法規(guī)、規(guī)章以及平臺(tái)的各項(xiàng)政策、規(guī)則和規(guī)范，包括但不限于但不限于反洗錢(qián)、反恐怖融資、數(shù)據(jù)保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、進(jìn)出口管制、稅收征管等相關(guān)法律法規(guī)。3.2用戶(hù)同意不得利用平臺(tái)服務(wù)從事任何非法活動(dòng)，包括但不限于：（1）散布、傳播任何違法、色情、暴力、恐怖、賭博、迷信、淫穢、危害國(guó)家安全、泄露國(guó)家秘密、顛覆國(guó)家政權(quán)、破壞國(guó)家統(tǒng)一或破壞社會(huì)穩(wěn)定的信息；（2）侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密或其他合法權(quán)益；（3）利用平臺(tái)從事虛假交易、刷單、惡意評(píng)價(jià)、誹謗、人身攻擊、商業(yè)詆毀等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為；（4）冒充他人或機(jī)構(gòu)，進(jìn)行欺詐活動(dòng)；（5）利用技術(shù)手段攻擊、干擾平臺(tái)正常運(yùn)行或?qū)ζ脚_(tái)系統(tǒng)進(jìn)行非法侵入、破壞；（6）傳輸、存儲(chǔ)任何病毒、木馬、蠕蟲(chóng)、間諜軟件、惡意代碼或其他可能損害平臺(tái)或他人計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全的程序或信息；（7）進(jìn)行任何形式的非法金融活動(dòng)，如非法集資、虛擬貨幣交易（視具體規(guī)定）等；（8）侵犯他人隱私權(quán)、名譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)等合法權(quán)益；（9）傳輸、存儲(chǔ)、發(fā)布任何侵犯他人個(gè)人隱私或商業(yè)秘密的信息；（10）其他任何違反法律法規(guī)或公序良俗的行為。3.3用戶(hù)同意遵守平臺(tái)發(fā)布的各項(xiàng)具體規(guī)則，包括但不限于商品發(fā)布規(guī)則、交易流程規(guī)則、促銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)則、社區(qū)管理規(guī)則、消費(fèi)者保護(hù)規(guī)則等。平臺(tái)保留根據(jù)法律法規(guī)變化、經(jīng)營(yíng)需要或用戶(hù)反饋等理由，修改、補(bǔ)充或解釋本協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則的權(quán)力，并通過(guò)平臺(tái)公告、電子郵件、站內(nèi)信等方式通知用戶(hù)。用戶(hù)在收到通知后，若不同意修改，應(yīng)立即停止使用相關(guān)服務(wù)；若繼續(xù)使用，視為接受修改。3.4用戶(hù)因違反本協(xié)議或平臺(tái)規(guī)則而造成平臺(tái)、其他用戶(hù)或任何第三方的損失，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。平臺(tái)有權(quán)依據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)用戶(hù)采取警告、限制功能（如限制發(fā)布、交易、提現(xiàn)等）、暫停服務(wù)、終止賬戶(hù)、刪除相關(guān)內(nèi)容、追究法律責(zé)任等一項(xiàng)或多項(xiàng)措施。第四條商品信息與交易4.1若用戶(hù)為商家，其承諾向平臺(tái)提供并保證其發(fā)布的所有商品信息（包括但不限于商品名稱(chēng)、描述、規(guī)格、圖片、價(jià)格、庫(kù)存、性能、產(chǎn)地、材質(zhì)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、包裝、運(yùn)輸方式、關(guān)稅、增值稅、消費(fèi)稅等稅費(fèi)信息、所需資質(zhì)證明文件等）真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、合法，且未侵犯任何第三方合法權(quán)益。4.2商家對(duì)其銷(xiāo)售的商品或提供的服務(wù)擁有合法權(quán)利或已獲得合法授權(quán)，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切法律責(zé)任。平臺(tái)僅為商家提供交易撮合及相關(guān)服務(wù)，不保證商品質(zhì)量，亦不承擔(dān)商品本身的瑕疵擔(dān)保責(zé)任，但平臺(tái)承諾協(xié)助處理知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴等。4.3用戶(hù)同意遵循平臺(tái)設(shè)定的交易流程進(jìn)行跨境商品交易，包括下單、選擇支付方式、確認(rèn)訂單、支付貨款、商家處理訂單、商品出庫(kù)、國(guó)際運(yùn)輸、清關(guān)、目的國(guó)境內(nèi)配送、用戶(hù)收貨驗(yàn)貨、確認(rèn)收貨/申請(qǐng)退貨/申請(qǐng)換貨、支付相關(guān)費(fèi)用、評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)。4.4交易貨幣、價(jià)格構(gòu)成（含商家承擔(dān)的關(guān)稅、稅費(fèi)等）、匯率風(fēng)險(xiǎn)（若適用）、支付方式的選擇及處理等，按照平臺(tái)公示的規(guī)則或雙方約定執(zhí)行。平臺(tái)承諾采取合理措施保障交易過(guò)程的安全。4.5商家應(yīng)確保其提供的商品符合目標(biāo)國(guó)家或地區(qū)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全要求及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。第五條支付服務(wù)5.1用戶(hù)同意使用平臺(tái)支持的跨境支付方式完成交易款項(xiàng)的支付。平臺(tái)支持的支付方式包括但不限于國(guó)際信用卡（如Visa、Mastercard）、由平臺(tái)指定的第三方支付平臺(tái)接口、銀行轉(zhuǎn)賬等（具體支付方式以平臺(tái)實(shí)際提供為準(zhǔn)）。5.2平臺(tái)承諾采用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的加密技術(shù)和安全措施保護(hù)用戶(hù)在支付過(guò)程中提供的支付信息（如信用卡號(hào)、有效期、CVV碼、銀行賬號(hào)等）的安全。5.3若平臺(tái)提供結(jié)算服務(wù)，平臺(tái)將根據(jù)協(xié)議約定及平臺(tái)公示的結(jié)算規(guī)則（包括結(jié)算周期、結(jié)算方式、手續(xù)費(fèi)率、稅費(fèi)處理方式等）處理商家款項(xiàng)。結(jié)算周期自交易成功且相關(guān)款項(xiàng)（包括可能由商家承擔(dān)的稅費(fèi)）到賬之日起計(jì)算。商家應(yīng)承擔(dān)因其在支付環(huán)節(jié)產(chǎn)生的所有稅費(fèi)及平臺(tái)因處理商家款項(xiàng)而產(chǎn)生的合理費(fèi)用。5.4對(duì)于特定服務(wù)或交易類(lèi)型，平臺(tái)可能采用資金托管方式。在滿(mǎn)足特定條件（如用戶(hù)收到貨物并確認(rèn)、平臺(tái)審核通過(guò)等）前，相關(guān)款項(xiàng)將由平臺(tái)托管，以保障交易安全。資金托管的具體規(guī)則由平臺(tái)另行規(guī)定。第六條物流與配送6.1用戶(hù)同意遵守平臺(tái)關(guān)于跨境物流的規(guī)則。平臺(tái)可能提供多種國(guó)際運(yùn)輸方式供用戶(hù)選擇（如空運(yùn)、海運(yùn)、國(guó)際快遞等），運(yùn)輸時(shí)效、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)方式（如商家承擔(dān)發(fā)出運(yùn)費(fèi)、買(mǎi)家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)、平臺(tái)補(bǔ)貼運(yùn)費(fèi)等）、物流信息追蹤機(jī)制等，按照用戶(hù)選擇及平臺(tái)公示的規(guī)則執(zhí)行。6.2平臺(tái)可能提供倉(cāng)儲(chǔ)、集貨、國(guó)際訂艙、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、協(xié)助繳納關(guān)稅、增值稅、消費(fèi)稅等服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及規(guī)則由平臺(tái)另行規(guī)定。用戶(hù)應(yīng)遵守相關(guān)服務(wù)規(guī)則。6.3用戶(hù)同意承擔(dān)跨境物流過(guò)程中可能發(fā)生的貨物毀損、丟失、延誤等風(fēng)險(xiǎn)。平臺(tái)根據(jù)運(yùn)輸合同約定及行業(yè)慣例，承擔(dān)其在運(yùn)輸環(huán)節(jié)應(yīng)盡的責(zé)任。因不可抗力、用戶(hù)或收貨人原因造成的貨物損失，平臺(tái)不承擔(dān)責(zé)任。6.4平臺(tái)承諾提供必要的物流信息追蹤服務(wù)，用戶(hù)應(yīng)關(guān)注物流動(dòng)態(tài)。若物流延誤或出現(xiàn)異常，用戶(hù)應(yīng)及時(shí)與平臺(tái)或承運(yùn)人溝通處理。平臺(tái)不對(duì)因不可抗力、第三方原因或用戶(hù)自身原因?qū)е碌奈锪餮诱`或異常承擔(dān)賠償責(zé)任。第七條稅費(fèi)與合規(guī)7.1用戶(hù)同意并承諾，對(duì)于跨境交易涉及的所有稅費(fèi)（包括但不限于進(jìn)口關(guān)稅、增值稅、消費(fèi)稅、目的地國(guó)家或地區(qū)可能產(chǎn)生的其他稅費(fèi)、以及平臺(tái)可能代收代繳的相關(guān)稅費(fèi)），均由用戶(hù)自行承擔(dān)。商家應(yīng)在其商品價(jià)格中明確列示其承擔(dān)的稅費(fèi)部分（若適用），并在交易完成后協(xié)助用戶(hù)理解相關(guān)稅費(fèi)信息。7.2平臺(tái)承諾協(xié)助商家了解并遵守其銷(xiāo)售商品相關(guān)的進(jìn)出口法律法規(guī)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、資質(zhì)要求等。平臺(tái)亦應(yīng)確保其自身運(yùn)營(yíng)符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。7.3用戶(hù)保證其提供的商品或服務(wù)不侵犯任何第三方在全球任何國(guó)家或地區(qū)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（包括但不限于商標(biāo)權(quán)、專(zhuān)利權(quán)、著作權(quán)、商業(yè)秘密等）。7.4用戶(hù)同意平臺(tái)對(duì)其使用平臺(tái)服務(wù)的行為進(jìn)行監(jiān)控，并保留為遵守法律法規(guī)、維護(hù)平臺(tái)秩序、保護(hù)用戶(hù)權(quán)益等目的，收集、使用、存儲(chǔ)、共享、披露用戶(hù)信息（包括但不限于個(gè)人身份信息、交易信息、行為數(shù)據(jù)、設(shè)備信息等）的權(quán)利。平臺(tái)在處理用戶(hù)信息時(shí)，將遵守《個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)及平臺(tái)發(fā)布的隱私政策的規(guī)定。用戶(hù)同意其提供的非個(gè)人信息（如匿名化處理后的數(shù)據(jù)）可以被平臺(tái)用于分析、研究和改進(jìn)服務(wù)。第八條用戶(hù)隱私與數(shù)據(jù)保護(hù)8.1平臺(tái)在收集、使用、存儲(chǔ)、共享、披露用戶(hù)個(gè)人信息前，將遵循合法、正當(dāng)、必要、誠(chéng)信原則，并依據(jù)適用的個(gè)人信息保護(hù)法律法規(guī)（如《個(gè)人信息保護(hù)法》）及平臺(tái)發(fā)布的《用戶(hù)隱私政策》（該政策構(gòu)成本協(xié)議不可分割的一部分）處理用戶(hù)個(gè)人信息。用戶(hù)隱私政策的鏈接或獲取方式應(yīng)在本協(xié)議中或平臺(tái)顯著位置標(biāo)明。8.2平臺(tái)承諾采取符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的物理、技術(shù)和管理措施，保障用戶(hù)個(gè)人信息的安全，防止因安全漏洞、人為因素、系統(tǒng)故障等導(dǎo)致用戶(hù)個(gè)人信息泄露、篡改、丟失或被非法訪(fǎng)問(wèn)。8.3在法律法規(guī)要求或?yàn)槁男蟹ǘx務(wù)、維護(hù)國(guó)家安全、公共利益；經(jīng)用戶(hù)單獨(dú)同意；為履行平臺(tái)合同義務(wù)、處理用戶(hù)請(qǐng)求、提供符合用戶(hù)需求的產(chǎn)品或服務(wù)；為保護(hù)平臺(tái)或用戶(hù)及他人的合法權(quán)益等情況下，平臺(tái)可能共享、披露用戶(hù)個(gè)人信息。平臺(tái)在共享或披露前，將遵循適用的法律法規(guī)及平臺(tái)隱私政策的規(guī)定，并盡可能取得用戶(hù)的同意（如適用）。8.4用戶(hù)依法享有訪(fǎng)問(wèn)、更正、刪除其個(gè)人信息的權(quán)利，有權(quán)撤回其同意平臺(tái)處理其個(gè)人信息的權(quán)利（法律法規(guī)另有規(guī)定的除外）。用戶(hù)可通過(guò)平臺(tái)提供的渠道或按照平臺(tái)隱私政策規(guī)定的途徑行使上述權(quán)利。第九條質(zhì)量保證與售后服務(wù)9.1商家承諾其銷(xiāo)售的商品質(zhì)量符合國(guó)家或地區(qū)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，不存在欺詐性描述或瑕疵。商家對(duì)其銷(xiāo)售商品的質(zhì)量負(fù)責(zé)。9.2平臺(tái)提供跨境商品的退換貨服務(wù)，但具體政策（包括退貨條件、退貨流程、退貨時(shí)限、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)、商品驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn)、換貨規(guī)則等）由平臺(tái)另行規(guī)定，并可能根據(jù)商品類(lèi)型、交易國(guó)家/地區(qū)等因素有所不同。用戶(hù)應(yīng)仔細(xì)閱讀并遵守相關(guān)退換貨政策。9.3用戶(hù)在使用平臺(tái)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生爭(zhēng)議或糾紛（特別是買(mǎi)賣(mài)雙方之間的交易糾紛），應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向平臺(tái)投訴。平臺(tái)承諾建立并維護(hù)有效的投訴處理機(jī)制，對(duì)用戶(hù)投訴進(jìn)行審核，并根據(jù)事實(shí)、平臺(tái)規(guī)則及相關(guān)法律法規(guī)作出處理決定。平臺(tái)處理投訴的規(guī)則（如處理時(shí)限、處理方式、處理費(fèi)用等）由平臺(tái)另行規(guī)定。第十條免責(zé)條款與責(zé)任限制10.1因不可抗力（包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為、法律政策變化、網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障等）導(dǎo)致平臺(tái)無(wú)法履行本協(xié)議義務(wù)或服務(wù)中斷的，平臺(tái)不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知用戶(hù)并采取措施減少損失。10.2因用戶(hù)違反法律法規(guī)、本協(xié)議或平臺(tái)規(guī)則，或因用戶(hù)使用其賬戶(hù)從事任何非法、不道德或有害活動(dòng)，或因用戶(hù)自身過(guò)錯(cuò)、操作失誤、使用盜版軟件、病毒等原因，導(dǎo)致平臺(tái)、其他用戶(hù)或第三方遭受任何損失（包括但不限于財(cái)產(chǎn)損失、名譽(yù)損失、數(shù)據(jù)損失等），平臺(tái)不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。10.3平臺(tái)對(duì)用戶(hù)因使用平臺(tái)服務(wù)所獲得的利益，僅承擔(dān)適當(dāng)性責(zé)任，不對(duì)用戶(hù)預(yù)期利益或可得利益承擔(dān)責(zé)任。10.4平臺(tái)不對(duì)因第三方原因（包括但不限于電信部門(mén)的技術(shù)故障、黑客攻擊、網(wǎng)絡(luò)病毒、用戶(hù)自行感染病毒等）導(dǎo)致的平臺(tái)服務(wù)中斷、信息丟失、用戶(hù)財(cái)產(chǎn)損失等承擔(dān)責(zé)任。10.5除法律另有強(qiáng)制性規(guī)定外，平臺(tái)及其工作人員在服務(wù)范圍內(nèi)的合理努力下，不對(duì)因任何第三方原因?qū)е碌挠脩?hù)直接或間接損失承擔(dān)責(zé)任。10.6在法律允許的范圍內(nèi)，平臺(tái)對(duì)因用戶(hù)使用其服務(wù)而產(chǎn)生的任何直接、間接、偶然、特殊、后果性或懲罰性損害，其賠償責(zé)任以用戶(hù)使用該服務(wù)的總費(fèi)用為限。每個(gè)用戶(hù)每年的最高責(zé)任限額為人民幣[具體金額]元或等值外幣（以較高者為準(zhǔn)），此限額適用于因平臺(tái)原因或平臺(tái)違約行為導(dǎo)致的損失；對(duì)于因用戶(hù)原因?qū)е碌膿p失，平臺(tái)責(zé)任以用戶(hù)直接遭受的損失為限。第十一條免費(fèi)與收費(fèi)服務(wù)11.1平臺(tái)提供部分基礎(chǔ)服務(wù)免費(fèi)，具體服務(wù)范圍由平臺(tái)公告。11.2平臺(tái)提供各類(lèi)增值服務(wù)，包括但不限于廣告推廣服務(wù)、店鋪裝修工具、數(shù)據(jù)分析報(bào)告、優(yōu)先發(fā)貨通道、專(zhuān)屬客服、倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)、關(guān)稅代繳服務(wù)等。各類(lèi)增值服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、使用規(guī)則及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由平臺(tái)另行規(guī)定并通過(guò)平臺(tái)公示，用戶(hù)使用增值服務(wù)前應(yīng)仔細(xì)閱讀相關(guān)規(guī)定。11.3用戶(hù)有義務(wù)按照平臺(tái)公示的標(biāo)準(zhǔn)和方式，按時(shí)足額支付其使用收費(fèi)服務(wù)的費(fèi)用。平臺(tái)有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)提前[具體天數(shù)]通過(guò)合理方式通知用戶(hù)。用戶(hù)在收到通知后，可選擇接受調(diào)整繼續(xù)使用服務(wù)，或停止使用該收費(fèi)服務(wù)并解除相關(guān)服務(wù)協(xié)議。第十二條通知與送達(dá)12.1雙方之間的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信應(yīng)以書(shū)面形式（包括但不限于專(zhuān)人遞送、掛號(hào)信、電子郵件、傳真、平臺(tái)內(nèi)消息系統(tǒng)通知等）發(fā)送至本協(xié)議首頁(yè)載明的地址或聯(lián)系方式。12.2任何通過(guò)電子郵件發(fā)送的通知，在發(fā)送成功到達(dá)對(duì)方指定的郵箱服務(wù)器時(shí)視為有效送達(dá)。任何通過(guò)傳真發(fā)送的通知，在發(fā)送成功且發(fā)送方收到確認(rèn)回執(zhí)時(shí)視為有效送達(dá)。任何通過(guò)平臺(tái)內(nèi)消息系統(tǒng)發(fā)送的通知，在發(fā)送成功到達(dá)用戶(hù)注冊(cè)的賬戶(hù)且用戶(hù)有條件接收時(shí)視為有效送達(dá)。任何通過(guò)專(zhuān)人遞送或掛號(hào)信發(fā)送的通知，在寄出后[具體天數(shù)]視為有效送達(dá)。12.3若一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體天數(shù)]書(shū)面通知另一方。否則，向原聯(lián)系方式發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。第十三條協(xié)議的變更、解除與終止13.1平臺(tái)保留根據(jù)法律法規(guī)變化、經(jīng)營(yíng)需要或用戶(hù)反饋等理由，單方面修改、補(bǔ)充或解釋本協(xié)議及協(xié)議項(xiàng)下各項(xiàng)規(guī)則的權(quán)力。平臺(tái)將通過(guò)平臺(tái)公告、電子郵件、站內(nèi)信等方式通知用戶(hù)。用戶(hù)在收到修改通知后[具體天數(shù)]內(nèi)未提出異議并繼續(xù)使用相關(guān)服務(wù)的，視為接受修改。用戶(hù)若不同意修改，應(yīng)在通知規(guī)定的期限內(nèi)停止使用相關(guān)服務(wù)。13.2發(fā)生以下情況之一，任一方有權(quán)解除本協(xié)議：（1）用戶(hù)注冊(cè)信息不真實(shí)、不完整或虛假，或未能按要求完成實(shí)名認(rèn)證；（2）用戶(hù)嚴(yán)重違反本協(xié)議或平臺(tái)規(guī)則，且經(jīng)平臺(tái)書(shū)面通知后[具體天數(shù)]內(nèi)未能糾正；（3）用戶(hù)利用平臺(tái)從事非法活動(dòng)，損害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益或他人合法權(quán)益；（4）用戶(hù)提供虛假交易信息或進(jìn)行欺詐活動(dòng)；（5）用戶(hù)逾期未支付應(yīng)付平臺(tái)的費(fèi)用，且經(jīng)平臺(tái)書(shū)面通知后[具體天數(shù)]內(nèi)仍未支付；（6）用戶(hù)喪失履行本協(xié)議的能力或資格；（7）平臺(tái)因經(jīng)營(yíng)調(diào)整、合并、分立、解散等原因需要終止服務(wù)的；（8）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的；（9）法律、法規(guī)規(guī)定的其他可以解除協(xié)議的情形。13.3本協(xié)議在以下情形下自然終止：（1）用戶(hù)主動(dòng)終止使用平臺(tái)服務(wù)；（2）平臺(tái)停止提供相關(guān)服務(wù)；（3）本協(xié)議期限屆滿(mǎn)，雙方未續(xù)簽；（4）一方主體資格終止（如解散、破產(chǎn)）。13.4協(xié)議解除或終止后，雙方尚未處理的協(xié)議義務(wù)終止履行，已處理的協(xié)議義務(wù)根據(jù)實(shí)際情況繼續(xù)有效。平臺(tái)有權(quán)在協(xié)議解除或終止后，刪除或匿名化處理用戶(hù)在平臺(tái)存儲(chǔ)的信息（法律法規(guī)另有規(guī)定的除外）。因協(xié)議解除或終止產(chǎn)生的爭(zhēng)議，適用本協(xié)議爭(zhēng)議解決條款。第十四條爭(zhēng)議解決14.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。14.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[具體仲裁委員會(huì)名稱(chēng)]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。仲裁地點(diǎn)為