分公司副經(jīng)理內(nèi)部競(jìng)聘經(jīng)營(yíng)管理類筆試題一、專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)操作（本部分共4題，每題15分，合計(jì)60分）1.分公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定需綜合考慮集團(tuán)戰(zhàn)略、市場(chǎng)環(huán)境、內(nèi)部資源等多維度因素。假設(shè)集團(tuán)要求本年度分公司凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)12%，但區(qū)域市場(chǎng)受政策調(diào)整影響，主流產(chǎn)品需求預(yù)計(jì)下降8%，同時(shí)原材料成本因供應(yīng)鏈波動(dòng)可能上漲10%。請(qǐng)結(jié)合目標(biāo)管理SMART原則，闡述你將如何分解制定分公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)（需包含核心指標(biāo)、關(guān)鍵支撐舉措及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)預(yù)案），并說(shuō)明與銷售、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等部門的協(xié)同機(jī)制設(shè)計(jì)。2.分公司2023年預(yù)算執(zhí)行至第三季度時(shí)，發(fā)現(xiàn)銷售費(fèi)用超支18%（主要因市場(chǎng)推廣活動(dòng)增加），而研發(fā)投入僅完成年度預(yù)算的45%（因技術(shù)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目延期）。請(qǐng)從預(yù)算管理角度分析超支與未達(dá)標(biāo)的可能原因，提出針對(duì)性的糾偏措施，并說(shuō)明后續(xù)如何優(yōu)化預(yù)算編制的準(zhǔn)確性（需具體說(shuō)明數(shù)據(jù)收集、部門溝通、彈性調(diào)整機(jī)制等操作細(xì)節(jié)）。3.分公司擬推行“利潤(rùn)中心”考核模式，將原按職能劃分的部門調(diào)整為按產(chǎn)品線劃分的利潤(rùn)單元。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)該考核體系的核心指標(biāo)（需包含財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)），說(shuō)明指標(biāo)權(quán)重設(shè)定的邏輯，并提出如何解決可能出現(xiàn)的“部門利益沖突”（如共享技術(shù)平臺(tái)成本分?jǐn)偁?zhēng)議、跨產(chǎn)品線客戶資源爭(zhēng)奪等問(wèn)題）。4.某客戶因分公司交付延期提出100萬(wàn)元索賠，經(jīng)核實(shí)責(zé)任主要在生產(chǎn)部門（設(shè)備故障導(dǎo)致排產(chǎn)延誤），但銷售部門為促成合作曾口頭承諾“絕對(duì)按時(shí)交付”。請(qǐng)從風(fēng)險(xiǎn)管理角度，分析此次事件暴露的管理漏洞（需涵蓋合同管理、跨部門信息同步、應(yīng)急響應(yīng)等環(huán)節(jié)），并提出系統(tǒng)性改進(jìn)方案（包括制度優(yōu)化、流程重構(gòu)、責(zé)任追溯機(jī)制等）。二、案例分析與決策能力（本部分共1題，40分）案例背景：某分公司為集團(tuán)旗下區(qū)域型商貿(mào)企業(yè)，主要代理國(guó)內(nèi)一線家電品牌，服務(wù)覆蓋3個(gè)地級(jí)市，終端客戶以中小經(jīng)銷商和工程客戶為主。2023年經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)如下：營(yíng)業(yè)收入：8.2億元（同比下降5%），毛利率12%（同比下降2個(gè)百分點(diǎn)）應(yīng)收賬款余額1.5億元（占營(yíng)收18%，同比增加3個(gè)百分點(diǎn)），其中6個(gè)月以上賬齡占比22%庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)65天（行業(yè)平均50天），滯銷品（超過(guò)12個(gè)月未動(dòng)銷）占庫(kù)存總額15%員工流失率25%（主要為銷售和售后崗位），新員工3個(gè)月留存率僅40%近期關(guān)鍵動(dòng)態(tài)：集團(tuán)要求2024年分公司需實(shí)現(xiàn)“營(yíng)收止跌、毛利回升2個(gè)百分點(diǎn)、應(yīng)收賬款占比降至15%以內(nèi)”的核心目標(biāo)主要競(jìng)品品牌加大區(qū)域投入，推出“代理返點(diǎn)+終端促銷”組合政策，部分老客戶已轉(zhuǎn)向競(jìng)品總部即將上線新ERP系統(tǒng)，要求分公司2024年Q1完成切換，可能影響現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程請(qǐng)基于以上信息，完成以下分析：（1）診斷分公司2023年經(jīng)營(yíng)困境的核心原因（需從市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)、管理等維度展開(kāi)，結(jié)合數(shù)據(jù)支撐）；（2）制定2024年經(jīng)營(yíng)改善的核心策略（需明確優(yōu)先級(jí)，包含具體行動(dòng)項(xiàng)、責(zé)任部