第一節(jié)項目團隊建設(shè)一、單項選擇題1.根據(jù)成就需要理論，人們追求卓越、爭取成功的內(nèi)部驅(qū)動力是（）。A.權(quán)力需要B.友誼需要C.自我實現(xiàn)需要D.成就需要【答案】D【解析】該理論認(rèn)為人的行為受三類主要動機的驅(qū)動：權(quán)力需要、社交需要和成就需要。每個人對這些需要的強弱程度不同，影響其行為和選擇：（1）權(quán)力需要：希望控制或影響他人。權(quán)力需要強的人傾向于尋求權(quán)威和影響力，喜歡管理和指揮他人；（2）社交需要：希望與他人建立良好的人際關(guān)系。社交需要強的人重視與同事和上司的良好互動，渴望被他人接受和喜愛；（3）成就需要：希望設(shè)定并達到挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，追求高標(biāo)準(zhǔn)和自我提升。2.弗雷德里克·赫茲伯格的雙因素理論認(rèn)為，有些因素雖不直接起激勵作用，但如果該類因素得不到滿足，會使員工產(chǎn)生較大的不滿，該類因素是指（）。A.保健因素B.激勵因素C.安全因素D.生理因素【答案】A【解析】保健因素：指讓員工對工作不滿意狀態(tài)消除的過程中發(fā)揮重要作用的因素，包括公司政策、管理、監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件、薪酬及福利等。當(dāng)這些保健因素低于可接受水平時，會導(dǎo)致工作不滿；而即便這些因素表現(xiàn)良好，也僅僅是消除不滿，不催生積極態(tài)度，維持一種中立狀態(tài)。赫茲伯格指出，這些保健因素雖不直接激勵員工，但缺失將引發(fā)強烈不滿，因此，確保保健因素的充分滿足，是團隊建設(shè)與管理不可或缺的基石。3.管理者把人看作是“社會人”，工作能給員工帶來一定的正效用，員工把工作當(dāng)成一件快樂的事，員工能夠自我引導(dǎo)、自我學(xué)習(xí)、自我控制，以實現(xiàn)自己對工作的承諾的理論是（）。A.雙因素理論B.X理論C.Y理論D.公平理論【答案】C【解析】持有Y理論的管理者將人視為“社會人”，該假設(shè)的主要內(nèi)容如下：（1）人并非天生好逸惡勞，而是熱愛工作，從工作中獲得滿足感；（2）能夠自我規(guī)定目標(biāo)、自我指揮和自我控制；（3）渴望并能夠承擔(dān)責(zé)任；（4）具有想象力和創(chuàng)造力；（5）擁有自主決策能力。根據(jù)X理論和Y理論，管理者應(yīng)對團隊中不同類型的員工采取不同的激勵方法。對于傾向于X理論的員工，可能需要更嚴(yán)格的監(jiān)督和外部激勵；而對于傾向于Y理論的員工，則應(yīng)提供更多的自主權(quán)和內(nèi)部激勵。4.馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為，處于安全需要與尊重需要之間的是（）需要。A.自我實現(xiàn)B.社交C.求知D.審美【答案】B【解析】需求層次理論由美國行為學(xué)和心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛（AbrahamMaslow）提出，他認(rèn)為人的行為是由一系列需求驅(qū)動的，這些需求從低到高分為五個層次，包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求。只有當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枨蟮玫綕M足后，個體才會追求更高層次的需求。5.成就需要理論認(rèn)為人的行為驅(qū)動力不包括（）。A.權(quán)力需要B.社交需要C.成就需要D.經(jīng)濟需要【答案】D【解析】成就需要理論由美國心理學(xué)家大衛(wèi)·麥克萊蘭（DavidMcClelland）提出，該理論認(rèn)為人的行為受三類主要動機的驅(qū)動：權(quán)力需要、社交需要和成就需要。6.讓人們對工作不滿意狀態(tài)消除的過程中發(fā)揮重要作用的因素是（）。A.需要因素B.激勵因素C.保健因素D.公平因素【答案】C【解析】所謂保健因素，是指讓人們對工作不滿意狀態(tài)消除的過程中發(fā)揮重要作用的因素。7.團隊激勵的方法不包括（）。A.崗位激勵B.競爭激勵C.獎勵激勵D.個人發(fā)展激勵【答案】A【解析】團隊激勵方法通常包括環(huán)境激勵、成就激勵、能力激勵。8.項目團隊狀態(tài)中培養(yǎng)團隊的凝聚力是（）階段。A.規(guī)范B.休整C.磨合D.表現(xiàn)【答案】A【解析】在規(guī)范階段，團隊成員開始協(xié)同工作，并通過調(diào)整各自的工作習(xí)慣和行為來支持團隊發(fā)展，團隊成員學(xué)習(xí)相互信任，表現(xiàn)出團隊凝聚力。當(dāng)團隊結(jié)構(gòu)比較穩(wěn)固、團隊成員對那些正確的行為達成共識時，該階段即結(jié)束。9.管理者把人分為“經(jīng)濟人”和“社會人”的是（）。A.需要層次理論B.X理論和Y理論C.雙因素理論D.成就需要理論【答案】B【解析】X理論的管理者是把人看作“經(jīng)濟人”；Y理論的管理者是把人看作“社會人”。二、多項選擇題1.關(guān)于項目團隊的說法，正確的有（）A.項目團隊有一定的生命周期B.團隊可以是在現(xiàn)有組織架構(gòu)下新成立的組織單元C.團隊成員應(yīng)有共同的目標(biāo)D.團隊成員有工作分工E.團隊成員數(shù)量一般為10人以上【答案】A,B,C,D【解析】團隊構(gòu)成的要素，包括：（1）團隊目標(biāo)；（2）人員，一般為3人以上；（3）團隊定位，包括團隊整體的定位和團隊中各成員的定位；（4）團隊的職權(quán)與規(guī)模，包括整個團隊擁有的決定權(quán)，以及組織的規(guī)模與業(yè)務(wù)等；（5）團隊計劃，包括實現(xiàn)目標(biāo)的工作方案及按計劃開展的行動。2.團隊構(gòu)成的重要因素包括（）。A.目標(biāo)B.2人以上團隊成員C.定位D.團隊的責(zé)任與義務(wù)E.計劃【答案】A,C,E【解析】①目標(biāo)，每個團隊都應(yīng)該有一個既定的目標(biāo)；②人員，個人是構(gòu)成團隊的細(xì)胞，一般為3人以上；③定位，包括團隊整體的定位和團隊中各成員的定位；④職權(quán)，包括整個團隊在組織中擁有的決定權(quán)，以及組織的規(guī)模大小與業(yè)務(wù)內(nèi)容等；⑤計劃，包括實現(xiàn)目標(biāo)的具體工作方案，以及按計劃開展行動。3.成就需要理論認(rèn)為，在人的生理需要基本得到滿足的條件下，人們還有（）。A.薪酬需要B.權(quán)力需要C.社交需要D.競爭需要E.成就需要【答案】B,C,E【解析】成就需要理論由美國心理學(xué)家大衛(wèi)·麥克萊蘭（DavidMcClelland）提出，該理論認(rèn)為人的行為受三類主要動機的驅(qū)動：權(quán)力需要、社交需要和成就需要。4.雙因素理論主要可以劃分為（）。A.啟發(fā)B.保健C.評價D.激勵E.懲罰【答案】B,D【解析】雙因素理論，又稱“激勵一保健因素理論”，由美國行為學(xué)家弗雷德里克·赫茲伯格ErederickHerzbers）提出。第二節(jié)項目組織計劃一、單項選擇題1.下列建立項目管理組織的步驟，正確的先后順序是（）。①確定項目工作內(nèi)容；②確定合理的項目目標(biāo)；③組織結(jié)構(gòu)設(shè)計；④確定組織目標(biāo)和組織工作內(nèi)容。A.①－②－③－④B.②－①－③－④C.②－①－④－③D.①－②－④－③【答案】C【解析】如圖二、多項選擇題1.下列關(guān)于項目組織的作用，說法正確的是（）。A.合理的管理組織可以提高項目團隊的工作效率B.管理組織的合理確定，有利于項目目標(biāo)的分解與完成C.合理的項目組織可以優(yōu)化資源配置，避免資源浪費D.良好的項目組織工作有利于平衡項目組織的穩(wěn)定與調(diào)整E.項目內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)有利于科學(xué)合理的項目組織工作【答案】A,B,C,D【解析】項目組織的作用，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）合理的管理組織可以提高項目團隊的工作效率（A）。（2）管理組織的合理確定，有利于項目目標(biāo)的分解與完成（B）。（3）合理的項目組織可以優(yōu)化資源配置，避免資源浪費（C）。（4）良好的項目組織工作有利于平衡項目組織的穩(wěn)定與調(diào)整（D）。（5）科學(xué)合理的項目組織工作有利于項目內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)。第三節(jié)項目管理組織結(jié)構(gòu)的確定一、單項選擇題1.能夠清晰反映團隊成員與項目相關(guān)的所有活動和同每項活動相關(guān)的所有人員的管理工具是（）。A.組織分解結(jié)構(gòu)圖B.責(zé)任分配矩陣C.資源分解結(jié)構(gòu)圖D.角色—職責(zé)—職權(quán)表【答案】B【解析】責(zé)任分配矩陣是將項目的工作分解結(jié)構(gòu)要素中要求的工作和組織分解結(jié)構(gòu)中負(fù)責(zé)完成該工作的職能部門或成員相結(jié)合而形成的矩陣結(jié)構(gòu)，用來描述項目組織成員分工。2.下列缺點中，屬于扁平型組織結(jié)構(gòu)缺點的是（）。A.管理者的工作負(fù)荷加重，對下屬的管理可能松懈B.管理費用高，管理效率低C.信息交流不暢，且易失真D.部門間協(xié)調(diào)任務(wù)重，計劃和控制工作繁雜【答案】A【解析】扁平式組織的優(yōu)點主要包括：（1）信息的溝通和傳遞速度快，信息丟失和失真的風(fēng)險降低；（2）基層成員的授權(quán)感和責(zé)任感更強，有助于激發(fā)其工作積極性和創(chuàng)造性；（3）決策速度更快，靈活性更高。其缺點主要包括：（1）管理者對下屬的監(jiān)督和協(xié)調(diào)控制的難度增加；（2）權(quán)力下放程度高，容易出現(xiàn)管理失控。3.某公司為縮短信息傳遞渠道與層次，提高工作效率，應(yīng)采?。ǎ┑姆椒ā.減少管理幅度、增加管理層次B.減少管理層次、增加管理幅度C.增加管理幅度、增加管理層次D.減少管理層次、減少管理幅度【答案】B【解析】管理幅度是指組織中上級管理者所直接領(lǐng)導(dǎo)的下級人員的數(shù)量，用來描述一個組織需要設(shè)計的層級和管理者數(shù)量。管理幅度是項目管理組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中的關(guān)鍵因素，管理幅度過寬或過窄都不利于組織的正常運行。4.在工程項目管理組織結(jié)構(gòu)中，直接調(diào)動和安排項目活動、組織落實項目計劃的階層是（）。A.決策層B.協(xié)調(diào)層C.執(zhí)行層D.操作層【答案】C【解析】項目管理組織可以按照承擔(dān)任務(wù)的不同，從上到下劃分為決策層、協(xié)調(diào)層、執(zhí)行層和操作層四個層面。其中，決策層負(fù)責(zé)制定項目的管理目標(biāo)及計劃，承擔(dān)項目的重大決策；協(xié)調(diào)層為決策層提供參謀建議，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各層級和部門之間的工作；執(zhí)行層負(fù)責(zé)直接調(diào)動和安排項目活動，管理項目資源；操作層負(fù)責(zé)完成具體的任務(wù)和工作，輸出項目成果。在實際項目中，每個層面又可能包括多個組織層級。5.建立項目管理組織的步驟有：①確定項目工作內(nèi)容，進行工作結(jié)構(gòu)分解；②確定合理的項目目標(biāo)；③確定項目組織結(jié)構(gòu)；④確定組織目標(biāo)和組織工作內(nèi)容。正確的先后順序是（）。A.①②③④B.②①③④C.②①④③D.①②④③【答案】C【解析】項目管理組織的建立一般按以下步驟進行：①確定合理的項目目標(biāo)；②確定項目工作內(nèi)容，進行工作結(jié)構(gòu)分解；③確定項目組織目標(biāo)和組織工作內(nèi)容；④確定項目組織結(jié)構(gòu)；⑤確定工作崗位與工作職責(zé)；⑥確定人員配置；⑦確定工作流程與信息流程；⑧制定考核標(biāo)準(zhǔn)。6.在工程項目管理組織建立過程中，項目組織結(jié)構(gòu)之后的工作是（）。A.人員配置B.確定工作崗位及職責(zé)C.確定組織目標(biāo)D.確定工作流程與信息流程【答案】B【解析】項目管理組織的建立一般按以下步驟進行：①確定合理的項目目標(biāo)；②確定項目工作內(nèi)容，進行工作結(jié)構(gòu)分解；③確定項目組織目標(biāo)和組織工作內(nèi)容；④確定項目組織結(jié)構(gòu)；⑤確定工作崗位與工作職責(zé)；⑥確定人員配置；⑦確定工作流程與信息流程；⑧制定考核標(biāo)準(zhǔn)。7.對于工作量大、項目周期長的項目宜采?。ǎ┙M織結(jié)構(gòu)。A.職能式B.項目式C.矩陣式D.復(fù)合式【答案】B【解析】對于工作量小、時間緊的項目可能采取職能式的組織結(jié)構(gòu)；對于工作量大、項目周期長的項目可能采取項目式的組織結(jié)構(gòu)等。8.下列建筑項目管理組織的步驟，正確的先后順序是（）。①確定工作內(nèi)容；②確定合理的項目目標(biāo)；③組織結(jié)構(gòu)設(shè)計；④確定組織目標(biāo)和組織工作內(nèi)容；A.①—②—③—④B.②—①—③—④C.②—①—④—③D.①—②—④—③【答案】C【解析】項目管理組織的建立一般按以下步驟進行：①確定合理的項目目標(biāo)；②確定項目工作內(nèi)容，進行工作結(jié)構(gòu)分解；③確定項目組織目標(biāo)和組織工作內(nèi)容；④確定項目組織結(jié)構(gòu)；⑤確定工作崗位與工作職責(zé)；⑥確定人員配置；⑦確定工作流程與信息流程；⑧制定考核標(biāo)準(zhǔn)。9.作為決策層參謀的是（）階層。A.決策層B.協(xié)調(diào)層C.執(zhí)行層D.操作層【答案】B【解析】整個組織按從上到下的順序通常分為決策層、協(xié)調(diào)層、執(zhí)行層和操作層四個層面。決策層是指管理目標(biāo)與計劃的制定者階層；協(xié)調(diào)層是決策層的重要參謀，屬于咨詢階層；執(zhí)行層是指直接調(diào)動和安排項目活動、組織落實項目計劃的階層；操作層是指從事和完成具體任務(wù)的階層。10.對于工作量小、時間緊的項目可以采取（）的組織結(jié)構(gòu)。A.職能式B.項目式C.矩陣式D.復(fù)合式【答案】A【解析】項目自身的特點包括項目規(guī)模、工作內(nèi)容、工作時間、工作性質(zhì)、已有資源狀況等。每個項目都有其各自的特性。不同的項目規(guī)模、工作內(nèi)容、完成時間、工作性質(zhì)等決定項目的不同組織結(jié)構(gòu)形式。例如，對于工作量小、時間緊的項目可能采取職能式的組織結(jié)構(gòu)；對于工作量大、項目周期長的項目可能采取項目式的組織結(jié)構(gòu)等。11.項目管理組織的管理者直接領(lǐng)導(dǎo)的下級人員的數(shù)量稱為（）。A.管理幅度B.管理職能C.管理尺度D.管理程序【答案】A【解析】管理幅度是指組織中上級管理者所直接領(lǐng)導(dǎo)的下級人員的數(shù)量，用來描述一個組織需要設(shè)計的層級和管理者數(shù)量。管理幅度是項目管理組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中的關(guān)鍵因素，管理幅度過寬或過窄都不利于組織的正常運行。二、多項選擇題1.對組織內(nèi)各崗位制定的考核標(biāo)準(zhǔn)包括（）。A.考核目的B.考核時間C.考核內(nèi)容D.考核結(jié)果E.考核形式【答案】B,C,E【解析】為保證項目目標(biāo)的最終實現(xiàn)和工作內(nèi)容的全部完成，必須對組織內(nèi)各崗位制定考核標(biāo)準(zhǔn)，包括考核內(nèi)容、考核時間、考核形式等。2.確定項目組織內(nèi)管理幅度應(yīng)考慮的主要因素有（）。A.管理者的工作性質(zhì)B.溝通效率C.工作地點分散程度D.任務(wù)的重要程度E.組織環(huán)境【答案】A,B,C,E【解析】在進行管理幅度設(shè)計時，應(yīng)充分考慮管理工作的性質(zhì)和復(fù)雜度、溝通效率、獲得的協(xié)助程度、工作地點分散度、組織環(huán)境等，確定有效的管理幅度。第四節(jié)項目管理組織結(jié)構(gòu)的基本形式一、單項選擇題1.項目組織相對封閉，公司的管理與決策在項目組織中貫徹可能遇到阻礙，這是（）組織結(jié)構(gòu)的一個缺點。A.職能式B.項目式C.矩陣式D.復(fù)合式【答案】B【解析】項目式組織結(jié)構(gòu)的主要缺點：（1）資源配置低效（2）項目組織封閉（3）成員后期歸屬感弱（4）技術(shù)支持薄弱（5）與公司溝通途徑單一2.在矩陣式項目組織結(jié)構(gòu)中，全職人員在項目團隊所有人員中的占比為0~25%的組織結(jié)構(gòu)模式是（）A.復(fù)合矩陣式B.弱矩陣式C.平衡矩陣式D.強矩陣式【答案】B【解析】不同的項目管理組織模式，其項目特點也是不同的。具體如下表所示。3.下圖表示的是項目組織結(jié)構(gòu)中的（）組織結(jié)構(gòu)。A.職能式B.項目式C.矩陣式D.復(fù)合式【答案】D【解析】（一）復(fù)合式的組織結(jié)構(gòu)形式所謂復(fù)合式項目結(jié)構(gòu)有兩種含義：一是指在公司的項目組織結(jié)構(gòu)形式中有職能式、項目式或矩陣式兩種以上的組織結(jié)構(gòu)形式；二是指在一個項目的組織結(jié)構(gòu)形式中包含上述兩種結(jié)構(gòu)以上的模式。4.目前國內(nèi)咨詢公司在咨詢項目中應(yīng)用最為廣泛的項目組織的基本形式是（）。A.職能式組織形式B.項目式組織形式C.矩陣式組織形式D.復(fù)合式組織形式【答案】A【解析】項目職能式組織結(jié)構(gòu)形式是最基本的，也是目前使用比較廣泛的項目組織結(jié)構(gòu)形式。5.項目式組織結(jié)構(gòu)的命令主要來自于（），團隊成員避免了多頭領(lǐng)導(dǎo)、無所適從的情況。A.公司主要領(lǐng)導(dǎo)人B.部門經(jīng)理C.項目經(jīng)理D.項目協(xié)調(diào)人【答案】C【解析】項目管理指令統(tǒng)一。命令主要來自項目經(jīng)理，團隊成員避免了多頭領(lǐng)導(dǎo)，確保團隊行動一致。6.下列組織結(jié)構(gòu)的缺點中，屬于項目式組織結(jié)構(gòu)缺點的是（）。A.項目成員不易產(chǎn)生事業(yè)感與成就感B.項目成員后期沒有歸屬感C.項目管理沒有正式的權(quán)威性D.項目的發(fā)展空間容易受到限制【答案】B【解析】項目式組織結(jié)構(gòu)的缺點：1.容易出現(xiàn)配置重復(fù)、資源浪費的問題。2.項目組織成為一個相對封閉的組織，公司的管理與決策在項目管理組織中貫徹可能遇到阻礙。3.項目團隊與公司之間的溝通基本上依靠項目經(jīng)理，容易出現(xiàn)溝通不夠和交流不充分的問題。4.項目團隊成員在項目后期沒有歸屬感。5.由于項目管理組織的獨立性，使項目組織產(chǎn)生小團體觀念，在人力資源與物資資源上出現(xiàn)“囤積”的思想，造成資源浪費，同時，各職能部門考慮其獨立性，對其資源的支持會有所保留，影響項目的最好完成。ACD屬于職能式組織結(jié)構(gòu)的缺點。7.沒有專職項目經(jīng)理的組織模式是（）。A.強矩陣式B.平衡矩陣式C.弱矩陣式D.項目式【答案】C【解析】弱矩陣式項目組織結(jié)構(gòu)：一般是指在項目團隊中沒有一個明確的項目經(jīng)理，只有一個協(xié)調(diào)員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作。團隊各成員之間按照各自職能部門所對應(yīng)的任務(wù)，相互協(xié)調(diào)進行工作。8.全職人員在項目團隊中的比例為20%，沒有專職的項目經(jīng)理，則該項目的組織形式是（）。A.職能式B.弱矩陣式C.平衡矩陣式D.項目式【答案】B【解析】9.下列各種工程項目組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點中，屬于項目式組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點的是（）。A.有利于公司項目的發(fā)展與管理的連續(xù)性B.有利于項目專