PAGE美團騎手工時制度規(guī)范一、總則1.目的為了規(guī)范美團騎手的工作時間管理，保障騎手的合法權益，提高配送服務質量，促進公司業(yè)務的健康發(fā)展，特制定本工時制度規(guī)范。2.適用范圍本制度適用于所有在美團平臺注冊并從事配送工作的騎手。3.基本原則工時制度應遵循合法、公平、合理、誠信的原則，確保騎手的工作時間符合國家法律法規(guī)要求，同時保障公司運營效率和服務質量。二、工時計算標準1.正常工作時間騎手的正常工作時間為每天[X]小時，每周工作[X]天。具體工作時間根據(jù)當?shù)貙嶋H情況和業(yè)務需求進行安排，但應保證每周至少有一天的休息時間。正常工作時間內，騎手應按照公司規(guī)定的配送任務和流程，及時、準確地完成訂單配送工作。2.加班時間因業(yè)務需要，騎手在正常工作時間以外加班的，公司將按照國家法律法規(guī)支付加班費用。加班時間的計算以實際工作時長為準，超過正常工作時間的部分即為加班時間。加班分為工作日加班和周末加班。工作日加班是指周一至周五正常工作時間以外的工作；周末加班是指周六、周日正常工作時間以外的工作。騎手加班前應提前向直屬上級報備，經(jīng)批準后方可加班。直屬上級應合理安排加班任務，并記錄加班時間和工作內容。3.請假時間騎手因個人原因需要請假的，應提前向直屬上級提交請假申請。請假申請應注明請假原因、請假天數(shù)和預計返回工作時間。請假分為病假、事假、年假等。病假需提供醫(yī)院證明；事假應提前合理安排，避免影響工作；年假按照國家規(guī)定執(zhí)行，騎手工作滿一定年限后可享受相應天數(shù)的年假。請假批準權限根據(jù)請假天數(shù)設定。請假[X]天以內的，由直屬上級批準；請假超過[X]天的，需經(jīng)上級主管領導批準。未經(jīng)批準擅自離崗的，按曠工處理。三、考勤管理1.打卡制度騎手應按照公司規(guī)定的工作時間按時打卡上下班。打卡方式包括手機APP打卡或指定打卡地點打卡，具體方式根據(jù)公司實際情況確定。打卡記錄作為騎手考勤的重要依據(jù)，遲到、早退、曠工等情況將按照本制度進行相應處理（具體處理措施見下文）。2.遲到與早退遲到是指未在規(guī)定上班時間到達工作崗位；早退是指未到規(guī)定下班時間而提前離開工作崗位。遲到或早退在[X]分鐘以內的，每次扣除績效分[X]分；遲到或早退超過[X]分鐘但不足[X]小時的，按曠工半天處理；遲到或早退超過[X]小時的，按曠工一天處理。3.曠工曠工是指未經(jīng)請假或請假未獲批準而擅自缺勤的行為。曠工半天的，扣除當天工資的[X]%，并扣除績效分[X]分；曠工一天的，扣除當天工資的[X]%，并扣除績效分[X]分，同時給予警告處分；連續(xù)曠工超過[X]天或一年內累計曠工超過[X]天的，公司將予以辭退。四、工時統(tǒng)計與結算1.工時統(tǒng)計公司將通過打卡記錄、訂單配送記錄等方式對騎手的工時進行統(tǒng)計。直屬上級應定期審核騎手的工時記錄，確保工時數(shù)據(jù)的準確無誤。每月末，人力資源部門將匯總當月騎手的工時數(shù)據(jù)，并進行核對和公示。騎手如有異議，可在公示期內提出申訴，公司將進行調查核實并給予答復。2.工資結算公司按照騎手的實際工作工時進行工資結算。工資結算周期為每月[X]日至次月[X]日，工資發(fā)放時間為每月[X]日左右（遇節(jié)假日提前或順延）。工資計算方式為：基本工資+績效工資+加班工資扣除款項。其中，基本工資根據(jù)騎手與公司簽訂的勞動合同確定；績效工資根據(jù)騎手的工作表現(xiàn)和配送任務完成情況進行考核發(fā)放；加班工資按照國家規(guī)定的加班費率計算；扣除款項包括遲到、早退、曠工、違規(guī)罰款等。公司將通過銀行轉賬或其他合法方式將工資發(fā)放至騎手指定的銀行賬戶。騎手應確保個人銀行賬戶信息準確無誤，如有變更應及時通知公司。五、休息與休假1.休息時間騎手在正常工作時間內享有適當?shù)男菹r間，休息時間應根據(jù)配送任務的實際情況合理安排，確保騎手有足夠的精力完成工作任務。公司鼓勵騎手在工作間隙進行適當?shù)男菹⒑驼{整，以保障交通安全和服務質量。2.法定節(jié)假日騎手享有國家法定節(jié)假日休息的權利。在法定節(jié)假日工作的，公司將按照國家法律法規(guī)支付三倍工資。法定節(jié)假日期間，公司將根據(jù)業(yè)務需求合理安排騎手的工作任務，并提前通知騎手。騎手如有特殊情況需要請假，應按照請假制度辦理。3.年假騎手工作滿[X]年的，可享受帶薪年假。年假天數(shù)根據(jù)工作年限確定，具體標準如下：工作滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。年假應在當年內安排使用，確因工作需要無法安排的，經(jīng)騎手本人同意，公司可給予相應的經(jīng)濟補償。年假期間，公司按照正常工資標準發(fā)放工資。六、特殊情況處理1.惡劣天氣在惡劣天氣（如暴雨雪、大風、高溫等）期間，公司將根據(jù)實際情況調整配送任務和工作時間。如因惡劣天氣導致騎手無法正常配送的，公司將合理安排騎手休息或給予適當?shù)难a貼。騎手應密切關注天氣變化，在惡劣天氣條件下，應采取必要的安全防護措施，確保自身安全。如因惡劣天氣造成的意外事故，公司將按照相關規(guī)定進行處理。2.突發(fā)緊急事件如遇突發(fā)緊急事件（如重大活動、突發(fā)事件等），公司可能會臨時調整工作安排，要求騎手加班或承擔額外的配送任務。騎手應積極配合公司的工作安排，公司將根據(jù)實際情況給予相應的補償或獎勵。在突發(fā)緊急事件期間，公司將加強對騎手的安全保障和后勤支持，確保騎手能夠順利完成工作任務。七、培訓與發(fā)展1.培訓計劃公司將為騎手提供定期的培訓，包括交通安全培訓、配送技能培訓、服務規(guī)范培訓等，以提高騎手的專業(yè)素質和服務水平。培訓計劃將根據(jù)騎手的實際需求和業(yè)務發(fā)展情況制定，培訓內容將注重實用性和針對性。培訓方式包括線上培訓、線下培訓、實地演練等。2.職業(yè)發(fā)展公司鼓勵騎手在工作中不斷提升自己，為騎手提供晉升機會和職業(yè)發(fā)展通道。騎手可以通過提高配送效率、提升服務質量、獲得相關資質證書等方式，爭取晉升為組長、站長等管理崗位。公司將為騎手提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導，幫助騎手明確自己的職業(yè)目標，并提供相應的培訓和支持，助力騎手實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展。八、監(jiān)督與檢查1.內部監(jiān)督公司設立專門的監(jiān)督部門或崗位，負責對工時制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。監(jiān)督部門將定期對騎手的考勤記錄、工時統(tǒng)計、工資結算等進行檢查，確保制度的嚴格執(zhí)行。直屬上級應加強對騎手的日常管理和監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和糾正騎手在工時管理方面存在的問題。對于違反工時制度的行為，應及時進行處理，并上報公司相關部門。2.員工申訴騎手如對工時制度的執(zhí)行情況、工資結算等存在疑問或異議，可在規(guī)定時間內提出申訴。申訴方式包括書面申訴、口頭申訴等，公司將及時受理并進行調查核實。公司將在收到申訴后的[X]個工作日內給予答復，如申訴屬實，公司