PAGE派出所出警規(guī)范化制度一、總則（一）目的為進(jìn)一步規(guī)范派出所出警工作，提高出警效率和質(zhì)量，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全，維護(hù)社會治安穩(wěn)定，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本轄區(qū)內(nèi)派出所全體民警、輔警在執(zhí)行出警任務(wù)時的行為規(guī)范。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格依照國家法律法規(guī)及公安機(jī)關(guān)相關(guān)規(guī)定開展出警工作，確保執(zhí)法行為合法、公正、規(guī)范。2.快速反應(yīng)原則：接警后迅速出警，及時到達(dá)現(xiàn)場，有效處置各類警情，最大限度減少損失和影響。3.規(guī)范處置原則：按照規(guī)定的程序、方法和要求進(jìn)行現(xiàn)場處置，做到處置得當(dāng)、措施有力。4.服務(wù)群眾原則：牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨意識，積極為群眾排憂解難，維護(hù)群眾合法權(quán)益。二、接警與派警（一）接警1.接警人員職責(zé)接警人員應(yīng)熟練掌握接警流程和相關(guān)業(yè)務(wù)知識，確保及時、準(zhǔn)確接聽報警電話。認(rèn)真傾聽報警人陳述，詳細(xì)記錄警情發(fā)生的時間、地點(diǎn)、事件經(jīng)過、涉及人員等關(guān)鍵信息。對接報的重大、緊急警情，應(yīng)立即向帶班領(lǐng)導(dǎo)報告，并按照領(lǐng)導(dǎo)指示開展工作。2.接警要求保持電話暢通，隨時準(zhǔn)備接聽報警電話，不得延誤。語言文明、態(tài)度熱情，耐心解答報警人的問題，安撫報警人情緒。對報警信息進(jìn)行全面、準(zhǔn)確記錄，不得遺漏重要內(nèi)容。（二）派警1.派警原則根據(jù)警情性質(zhì)、規(guī)模、危害程度等因素，合理調(diào)配警力資源，確保警力與警情相適應(yīng)。遵循就近、快速、高效原則，優(yōu)先派遣距離警情發(fā)生地最近的警力前往處置。2.派警流程接警人員根據(jù)警情情況，填寫《出警登記表》，明確警情類別、出警單位、出警人員等信息。將《出警登記表》及時傳遞給帶班領(lǐng)導(dǎo)審核。帶班領(lǐng)導(dǎo)審核后，下達(dá)派警指令，明確出警任務(wù)、要求及注意事項。接警人員按照派警指令，迅速通知出警單位和人員，并告知其警情詳情。三、出警準(zhǔn)備（一）個人裝備準(zhǔn)備1.民警裝備攜帶必備的執(zhí)法裝備，如警服、警帽、警棍、手銬、對講機(jī)、執(zhí)法記錄儀等。確保執(zhí)法裝備性能良好，電量充足，配件齊全。2.輔警裝備根據(jù)工作需要配備相應(yīng)的裝備，如制服、防護(hù)裝備、通訊設(shè)備等。接受民警的指導(dǎo)和檢查，正確使用裝備。（二）車輛及物資準(zhǔn)備1.車輛準(zhǔn)備出警車輛保持車況良好，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保隨時能夠出動。車輛內(nèi)配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備，如急救箱、滅火器等。2.物資準(zhǔn)備根據(jù)警情可能需要的物資，提前做好準(zhǔn)備，如警戒帶、反光錐筒、取證設(shè)備等。對物資進(jìn)行定期檢查和補(bǔ)充，確保齊全、完好。（三）信息收集與分析1.收集信息出警人員在接到派警指令后，通過多種渠道收集與警情相關(guān)的信息，如周邊環(huán)境、當(dāng)事人情況、前期類似警情處置情況等?？梢韵蛑笓]中心、其他相關(guān)部門或知情群眾了解信息。2.分析判斷對收集到的信息進(jìn)行綜合分析，判斷警情的性質(zhì)、發(fā)展趨勢及可能存在的風(fēng)險。制定相應(yīng)的處置策略和預(yù)案，為現(xiàn)場處置做好充分準(zhǔn)備。四、現(xiàn)場處置（一）到達(dá)現(xiàn)場1.出警人員要求出警人員應(yīng)盡快趕赴現(xiàn)場，不得無故拖延。到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)規(guī)范著裝，保持警容嚴(yán)整，按照規(guī)定使用執(zhí)法記錄儀進(jìn)行記錄。2.現(xiàn)場溝通主動與報警人、當(dāng)事人及現(xiàn)場群眾進(jìn)行溝通，表明身份，了解現(xiàn)場情況，穩(wěn)定現(xiàn)場秩序。告知當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)及現(xiàn)場處置程序，爭取當(dāng)事人的理解和配合。（二）現(xiàn)場秩序維護(hù)1.設(shè)置警戒區(qū)域根據(jù)警情情況，合理設(shè)置警戒區(qū)域，使用警戒帶、反光錐筒等進(jìn)行標(biāo)識。阻止無關(guān)人員進(jìn)入警戒區(qū)域，確?，F(xiàn)場安全。2.控制現(xiàn)場局面對現(xiàn)場可能存在的危險物品、違法犯罪嫌疑人等進(jìn)行有效控制，防止危害擴(kuò)大。采取必要的措施制止違法犯罪行為，保護(hù)現(xiàn)場證據(jù)。（三）調(diào)查取證1.詢問當(dāng)事人依法對報警人、當(dāng)事人及證人進(jìn)行詢問，制作詢問筆錄。詢問過程中，應(yīng)遵循法定程序，保證詢問內(nèi)容真實、客觀、合法。2.收集證據(jù)通過現(xiàn)場勘查、拍照、錄像、提取物證等方式，全面收集與警情相關(guān)的證據(jù)。妥善保管證據(jù)，確保證據(jù)的完整性和真實性。（四）警情處置1.一般警情處置根據(jù)警情性質(zhì)，按照相應(yīng)的處置程序進(jìn)行處理。對于糾紛類警情，應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)解，化解矛盾糾紛。對于治安案件，依法進(jìn)行調(diào)查處理，追究違法嫌疑人責(zé)任。2.重大、緊急警情處置立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速向上級報告，請求支援。在確保安全的前提下，采取果斷措施進(jìn)行處置，最大限度減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。及時向上級匯報處置進(jìn)展情況，聽從上級指揮調(diào)度。五、后續(xù)工作（一）案件辦理1.案件移交對于需要進(jìn)一步辦理的案件，按照規(guī)定及時將案件材料移交相關(guān)部門，辦理交接手續(xù)。交接過程中，應(yīng)明確案件基本情況、證據(jù)材料、處置經(jīng)過等內(nèi)容。2.案件辦理流程接收案件的部門按照法定程序進(jìn)行立案、偵查、起訴等工作。出警人員應(yīng)積極配合案件辦理工作，提供相關(guān)線索和證據(jù)。（二）反饋與回訪1.反饋出警人員在完成現(xiàn)場處置后，及時向指揮中心反饋警情處置情況，包括現(xiàn)場情況、處置措施、結(jié)果等。指揮中心對反饋信息進(jìn)行整理、分析，為后續(xù)工作提供參考。2.回訪對報警人、當(dāng)事人進(jìn)行回訪，了解其對出警工作的滿意度，聽取意見和建議。對回訪中發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改，不斷提高出警工作質(zhì)量。六、監(jiān)督與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督1.監(jiān)督主體派出所領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對出警工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。警務(wù)督察部門對出警工作進(jìn)行專項督察。2.監(jiān)督內(nèi)容檢查出警人員是否遵守出警規(guī)范化制度，包括接警、派警、出警準(zhǔn)備、現(xiàn)場處置、后續(xù)工作等環(huán)節(jié)。查看執(zhí)法記錄儀記錄的出警過程是否規(guī)范、完整。對出警工作中存在的問題及時進(jìn)行糾正，對違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。（二）外部監(jiān)督1.接受群眾監(jiān)督向社會公布監(jiān)督舉報電話和郵箱，接受群眾對出警工作的監(jiān)督和舉報。對群眾反映的問題及時進(jìn)行調(diào)查核實，依法處理，并將處理結(jié)果及時反饋給群眾。2.接受媒體監(jiān)督積極配合媒體對出警工作的報道，客觀、公正地回應(yīng)媒體關(guān)切。對媒體提出的意見和建議認(rèn)真研究，及時改進(jìn)工作。（三）考核機(jī)制1.考核指標(biāo)制定出警工作考核指標(biāo)，包括出警及時率、現(xiàn)場處置成功率、群眾滿意度等。對出警人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行量化考核。2.考核結(jié)果運(yùn)用將考核結(jié)果與出警人員的績效、晉升、獎勵等掛鉤。對考核優(yōu)秀的出警人員進(jìn)行表彰獎勵，對考核不達(dá)標(biāo)或存在問題的出警人員進(jìn)行批評教育、培訓(xùn)整改或相應(yīng)處罰。七、培訓(xùn)與保障（一）培訓(xùn)1.培訓(xùn)內(nèi)容開展法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、技能戰(zhàn)術(shù)等方面的培訓(xùn)，提高出警人員的綜合素質(zhì)。定期組織出警規(guī)范化制度培訓(xùn)，確保出警人員熟悉制度要求和工作流程。2.培訓(xùn)方式采取集中培訓(xùn)、案例分析、模擬演練等多種方式進(jìn)行培訓(xùn)。邀請專家學(xué)者、業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行授課，提高培訓(xùn)效果。（二）保障1.經(jīng)費(fèi)保障合理安排出警工作經(jīng)費(fèi)，確保執(zhí)法裝備購置、維護(hù)保養(yǎng)、物資配備等費(fèi)用支出。保障出警人員的加班補(bǔ)