PAGE藥師職業(yè)道德規(guī)范制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范藥師職業(yè)行為，確保藥師在藥品調(diào)配、使用指導(dǎo)、質(zhì)量管理等工作中遵循職業(yè)道德準(zhǔn)則，保障公眾用藥安全、有效、合理，維護(hù)藥學(xué)行業(yè)的良好形象。2.適用范圍本制度適用于本公司所有從事藥學(xué)專業(yè)工作的藥師，包括但不限于藥品采購、驗(yàn)收、儲存、調(diào)配、發(fā)放、用藥指導(dǎo)及藥品質(zhì)量管理等崗位的人員。3.基本原則遵紀(jì)守法原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、藥品管理相關(guān)政策及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法履行職責(zé)。誠實(shí)守信原則：秉持誠實(shí)、守信的態(tài)度，確保所提供的藥學(xué)服務(wù)真實(shí)、可靠，不欺詐、不隱瞞。專業(yè)勝任原則：持續(xù)提升專業(yè)知識和技能，具備扎實(shí)的藥學(xué)專業(yè)基礎(chǔ)，能夠勝任本職工作。關(guān)愛患者原則：以患者為中心，關(guān)心患者的健康和利益，提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的藥學(xué)服務(wù)。二、職業(yè)道德規(guī)范1.愛崗敬業(yè)熱愛藥學(xué)事業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神，全身心投入工作。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不得敷衍塞責(zé)。2.依法執(zhí)業(yè)嚴(yán)格遵守《藥品管理法》等法律法規(guī)，依法進(jìn)行藥品經(jīng)營和藥學(xué)服務(wù)活動。確保所從事的工作符合法定程序和要求，不得參與任何違法違規(guī)行為。3.質(zhì)量第一始終將藥品質(zhì)量放在首位，嚴(yán)格把控藥品采購、驗(yàn)收、儲存、調(diào)配等環(huán)節(jié)，防止假劣藥品流入市場。積極參與藥品質(zhì)量管理工作，協(xié)助建立和完善質(zhì)量管理體系，確保藥品質(zhì)量穩(wěn)定可靠。4.科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)運(yùn)用科學(xué)的方法和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度開展藥學(xué)工作，準(zhǔn)確掌握藥品知識和信息。對藥品的使用、療效、不良反應(yīng)等進(jìn)行科學(xué)評估，為患者提供合理的用藥建議。5.團(tuán)結(jié)協(xié)作與同事保持良好的溝通和協(xié)作關(guān)系，相互支持、相互配合，共同完成工作任務(wù)。積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動，分享經(jīng)驗(yàn)和知識，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)的提升。6.尊重患者尊重患者的人格、權(quán)利和尊嚴(yán)，對待患者一視同仁，不得歧視。耐心傾聽患者的訴求，關(guān)心患者的疾苦，為患者提供熱情、周到的服務(wù)。7.保守秘密嚴(yán)格保守患者的隱私和個(gè)人信息，不得泄露患者的用藥情況、健康狀況等敏感信息。妥善保管患者的病歷、處方等資料，防止信息泄露。8.廉潔自律自覺抵制各種利益誘惑，廉潔奉公，不以權(quán)謀私。不得接受藥品供應(yīng)商的賄賂、回扣或其他不正當(dāng)利益，維護(hù)藥學(xué)行業(yè)的廉潔形象。三、藥品采購與驗(yàn)收1.采購原則根據(jù)臨床需求和庫存情況，合理制定藥品采購計(jì)劃，確保藥品供應(yīng)的及時(shí)性和充足性。優(yōu)先采購質(zhì)量可靠、療效確切、價(jià)格合理的藥品，嚴(yán)格執(zhí)行藥品集中采購政策。建立健全藥品供應(yīng)商評估和選擇機(jī)制，選擇信譽(yù)良好、資質(zhì)齊全的供應(yīng)商。2.采購流程采購人員根據(jù)采購計(jì)劃，向供應(yīng)商發(fā)送采購訂單，并明確藥品的規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨時(shí)間等要求。供應(yīng)商按照訂單要求及時(shí)發(fā)貨，采購人員對到貨藥品進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格的藥品辦理入庫手續(xù)，驗(yàn)收不合格的藥品及時(shí)與供應(yīng)商溝通處理。3.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照藥品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對到貨藥品進(jìn)行逐批驗(yàn)收，檢查藥品的外觀、包裝、標(biāo)簽、說明書、批準(zhǔn)文號、有效期等是否符合規(guī)定。對特殊管理藥品，如麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品等，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收。驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)記錄，并報(bào)告質(zhì)量管理部門處理。四、藥品儲存與養(yǎng)護(hù)1.儲存要求按照藥品的特性和儲存條件，合理安排藥品儲存區(qū)域，設(shè)置常溫庫、陰涼庫、冷庫等不同溫濕度條件的倉庫。藥品應(yīng)分類存放，按劑型、用途、有效期等進(jìn)行分區(qū)管理，并有明顯的標(biāo)識。特殊管理藥品應(yīng)設(shè)專庫或?qū)９翊娣牛瑢?shí)行雙人雙鎖管理。2.養(yǎng)護(hù)措施定期對庫存藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)檢查，檢查藥品的質(zhì)量狀況、儲存條件等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。根據(jù)藥品的特性和季節(jié)變化，采取相應(yīng)的養(yǎng)護(hù)措施，如通風(fēng)、除濕、防蟲、防鼠等。建立藥品養(yǎng)護(hù)檔案記錄養(yǎng)護(hù)情況，包括養(yǎng)護(hù)時(shí)間、養(yǎng)護(hù)人員、藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量狀況等信息。五、藥品調(diào)配與發(fā)放1.調(diào)配規(guī)范藥師在調(diào)配藥品前，應(yīng)認(rèn)真審核處方，確保處方的合法性、準(zhǔn)確性和完整性。嚴(yán)格按照處方調(diào)配藥品，做到“四查十對”，即查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、劑型、規(guī)格、數(shù)量；查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對臨床診斷。調(diào)配藥品時(shí)應(yīng)仔細(xì)核對藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等，確保調(diào)配準(zhǔn)確無誤。2.發(fā)放流程調(diào)配好的藥品經(jīng)核對無誤后，交與患者或其家屬，并進(jìn)行用藥交代。用藥交代應(yīng)包括藥品的用法用量、注意事項(xiàng)、不良反應(yīng)等內(nèi)容，確?；颊哒_使用藥品。建立藥品發(fā)放記錄，記錄發(fā)放時(shí)間、藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、患者姓名等信息。六、用藥指導(dǎo)1.指導(dǎo)原則藥師應(yīng)主動為患者提供用藥指導(dǎo)，確?；颊哒_使用藥品，提高用藥依從性。根據(jù)患者的病情、用藥情況、個(gè)體差異等，提供個(gè)性化的用藥指導(dǎo)。2.指導(dǎo)內(nèi)容向患者介紹藥品的名稱、用途、用法用量、注意事項(xiàng)、不良反應(yīng)等基本信息。指導(dǎo)患者正確儲存藥品，避免藥品變質(zhì)或失效。解答患者關(guān)于用藥的疑問，提供合理的用藥建議。提醒患者定期復(fù)診，根據(jù)病情調(diào)整用藥方案。七、藥品質(zhì)量管理1.質(zhì)量管理制度建立健全藥品質(zhì)量管理體系，制定質(zhì)量管理文件，明確各部門和人員的質(zhì)量職責(zé)。定期對質(zhì)量管理體系進(jìn)行內(nèi)部審核和管理評審，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理工作。2.質(zhì)量控制措施加強(qiáng)藥品采購、驗(yàn)收環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，確保購進(jìn)藥品的質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。對藥品儲存、養(yǎng)護(hù)過程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，保證藥品質(zhì)量穩(wěn)定。定期對庫存藥品進(jìn)行質(zhì)量抽檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理質(zhì)量問題。3.不良反應(yīng)監(jiān)測建立藥品不良反應(yīng)監(jiān)測制度，收集、報(bào)告藥品不良反應(yīng)信息。對發(fā)生的藥品不良反應(yīng)進(jìn)行調(diào)查、分析和評價(jià)，采取相應(yīng)的措施，保障患者用藥安全。八、培訓(xùn)與繼續(xù)教育1.培訓(xùn)計(jì)劃制定藥師培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)，提高藥師的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、藥學(xué)專業(yè)知識、職業(yè)道德規(guī)范等方面。2.繼續(xù)教育鼓勵藥師參加藥學(xué)專業(yè)的繼續(xù)教育活動，不斷更新知識，提升專業(yè)水平。藥師應(yīng)按照規(guī)定完成繼續(xù)教育學(xué)分，保持執(zhí)業(yè)資格的有效性。九、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期對藥師的工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。接受社會監(jiān)督，設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)處理患者和社會公眾的投訴舉報(bào)。2.考核制度制定藥師考核制度，定