匯報人:XXXX2026年01月11日供水公司2025年度工作總結(jié)及2026年工作計劃CONTENTS目錄01

2025年度工作總體回顧02

供水生產(chǎn)與保障工作03

管網(wǎng)建設(shè)與漏損控制04

水質(zhì)安全管理體系05

客戶服務(wù)與營銷創(chuàng)新CONTENTS目錄06

存在的主要問題與挑戰(zhàn)07

2026年重點工作部署08

智慧水務(wù)建設(shè)推進(jìn)09

服務(wù)優(yōu)化與團(tuán)隊建設(shè)2025年度工作總體回顧01年度核心目標(biāo)完成概況

供水總量穩(wěn)步增長2025年累計供水2.8億立方米，較去年增長5.3%，滿足轄區(qū)128萬居民、3200余家工商業(yè)用戶及12個重點園區(qū)用水需求。

水質(zhì)安全全面達(dá)標(biāo)全年開展水質(zhì)檢測2.1萬次，106項指標(biāo)合格率100%，出廠水濁度均值0.15NTU，優(yōu)于國家標(biāo)準(zhǔn)，水源地水質(zhì)達(dá)標(biāo)率提升至99.4%。

服務(wù)效能顯著提升用水報裝環(huán)節(jié)壓縮至2個，平均辦結(jié)時長2.3個工作日；熱線接通率98.5%，工單24小時辦結(jié)率99.3%，用戶滿意度達(dá)95%以上。

管網(wǎng)漏損有效控制新建及改造管網(wǎng)126公里，安裝智能遠(yuǎn)傳水表12萬只，綜合漏損率從8.9%降至6.8%，達(dá)到國家一級標(biāo)準(zhǔn)（≤7%）。關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)達(dá)成情況供水總量與增長情況

2025年累計供水2.8億立方米，較去年增長5.3%，滿足轄區(qū)128萬居民、3200余家工商業(yè)用戶及12個重點園區(qū)用水需求。水質(zhì)安全達(dá)標(biāo)情況

全年開展水質(zhì)檢測2.1萬次，涵蓋106項指標(biāo)，出廠水及管網(wǎng)末梢水水質(zhì)綜合合格率100%，水源地水質(zhì)達(dá)標(biāo)率提升至99.4%。管網(wǎng)漏損控制成效

通過新建及改造管網(wǎng)126公里，安裝智能遠(yuǎn)傳水表12萬只，管網(wǎng)綜合漏損率從8.9%降至6.8%，達(dá)到國家一級標(biāo)準(zhǔn)（≤7%）?？蛻舴?wù)效率提升

用水報裝環(huán)節(jié)壓縮至2個，平均辦結(jié)時長2.3個工作日；962011熱線接通率98.5%，工單24小時辦結(jié)率99.3%，用戶滿意度顯著提升。年度工作亮點與突破智慧水務(wù)平臺深度應(yīng)用投入1200萬元建設(shè)智慧水務(wù)二期工程，集成SCADA系統(tǒng)、GIS管網(wǎng)系統(tǒng)、客服系統(tǒng)數(shù)據(jù)，搭建“一張圖”調(diào)度平臺，實現(xiàn)壓力、流量、水質(zhì)等12類數(shù)據(jù)的實時監(jiān)測與智能分析。開發(fā)“供水大腦”決策模塊，通過AI算法預(yù)測日供水量（誤差率≤2%），優(yōu)化機(jī)組運行組合，全年節(jié)約電耗150萬千瓦時，降低運行成本210萬元。管網(wǎng)漏損控制成效顯著全年完成管網(wǎng)新建及改造工程58項，累計鋪設(shè)/更換DN100以上管道126公里，其中老舊小區(qū)管網(wǎng)改造覆蓋45個小區(qū)、3.8萬戶，改造后漏損率從12.7%降至5.2%。依托智慧水務(wù)平臺，建立漏損“監(jiān)測-分析-定位-修復(fù)”閉環(huán)管理機(jī)制，安裝智能遠(yuǎn)傳水表12萬只（覆蓋率達(dá)65%），部署聲波測漏儀30臺，全年主動發(fā)現(xiàn)并修復(fù)漏點1320處，管網(wǎng)綜合漏損率從2024年的8.9%降至6.8%，達(dá)到《城鎮(zhèn)供水管網(wǎng)漏損控制及評定標(biāo)準(zhǔn)》（CJJ92-2022）一級標(biāo)準(zhǔn)（≤7%）。服務(wù)效能全面優(yōu)化深化“一窗通辦”改革，將用水報裝環(huán)節(jié)從4個壓縮至2個，材料精簡60%，小微企業(yè)零費用接入覆蓋率達(dá)100%。全年受理報裝申請4200件，平均辦結(jié)時長2.3個工作日，較2024年縮短1.5天。升級962011供水熱線系統(tǒng)，引入智能語音導(dǎo)航和工單自動派單功能，熱線接通率從92%提升至98.5%，工單24小時辦結(jié)率99.3%。開展“供水開放日”活動24場，覆蓋用戶1.2萬人次，收集并解決問題187個；針對老年用戶推出“上門抄表+用水指導(dǎo)”服務(wù)，惠及65歲以上居民2.1萬戶，相關(guān)做法被納入市級“適老化服務(wù)典型案例”。水質(zhì)安全管理全鏈條強(qiáng)化以《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB5749-2022）為基準(zhǔn)，全年開展水質(zhì)檢測2.1萬次，涵蓋106項指標(biāo)，合格率100%。針對源水季節(jié)性氨氮、藻類濃度波動問題，完成3座水廠預(yù)處理工藝升級，新增臭氧-生物活性炭深度處理單元，出廠水濁度均值降至0.15NTU（國家標(biāo)準(zhǔn)≤1NTU），耗氧量（CODMn）均值1.8mg/L（國家標(biāo)準(zhǔn)≤3mg/L），關(guān)鍵指標(biāo)優(yōu)于國標(biāo)。建立“源頭-水廠-管網(wǎng)-用戶”四級監(jiān)測體系，在水源地新增5個在線監(jiān)測點，管網(wǎng)末端增設(shè)300個移動監(jiān)測采樣點，實現(xiàn)從原水到龍頭的全流程數(shù)據(jù)閉環(huán)。供水生產(chǎn)與保障工作02供水總量與結(jié)構(gòu)分析年度供水總量及增長情況2025年累計供水2.8億立方米，較2024年增長5.3%，有效滿足轄區(qū)128萬居民、3200余家工商業(yè)用戶及12個重點園區(qū)用水需求。用水結(jié)構(gòu)分布比例居民生活用水占比[X]%，工商業(yè)用水占比[X]%，公共服務(wù)用水占比[X]%，形成多元化用水結(jié)構(gòu)體系。重點時段供水保障成效夏季高溫及冬季極端低溫時段啟動應(yīng)急調(diào)度12次，通過優(yōu)化機(jī)組運行組合與管網(wǎng)調(diào)配，確保高峰期日供水量最高突破3.3萬噸，管網(wǎng)壓力合格率穩(wěn)定在99.2%。設(shè)備運行維護(hù)與升級改造設(shè)備日常巡檢與維護(hù)保養(yǎng)全年對各類供水設(shè)備進(jìn)行定期巡檢和維護(hù)保養(yǎng)，完成水泵維護(hù)[X]次、電機(jī)檢修[X]次、閥門更換[X]個，設(shè)備完好率達(dá)到[X]%以上，保障了供水生產(chǎn)的穩(wěn)定運行。老舊設(shè)備更新改造投入投入資金[X]萬元，對部分老舊設(shè)備進(jìn)行升級換代，提高了設(shè)備的運行效率和可靠性，為供水系統(tǒng)的穩(wěn)定運行提供了硬件支持。智能化監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)投入[X]萬元對凈水廠、取水泵房及城區(qū)[X]個測壓點進(jìn)行實時自動監(jiān)控，實現(xiàn)了視頻管理，及時發(fā)現(xiàn)和消除不安全隱患，提升了設(shè)備運行的智能化管理水平。應(yīng)急保障體系建設(shè)與演練成效

應(yīng)急預(yù)案體系完善修訂《突發(fā)事件綜合應(yīng)急預(yù)案》及12項專項預(yù)案，建立“源頭-水廠-管網(wǎng)-用戶”全鏈條應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，明確各環(huán)節(jié)處置流程及時限要求。

應(yīng)急能力建設(shè)提升組建專業(yè)應(yīng)急搶險隊伍，配備應(yīng)急送水車20輛、移動制水設(shè)備5套，儲備充足應(yīng)急物資；應(yīng)急響應(yīng)時間從30分鐘縮短至15分鐘，確?？焖偬幹猛话l(fā)情況。

實戰(zhàn)演練成效顯著全年組織消防、反恐、水質(zhì)污染等應(yīng)急演練18次，參演人員超800人次；在[具體時間]管網(wǎng)爆管事故中，15分鐘內(nèi)響應(yīng)，[X]小時恢復(fù)供水，用戶影響降至最低。

監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)應(yīng)用安裝水質(zhì)在線預(yù)警裝置20套，實現(xiàn)異常指標(biāo)5分鐘內(nèi)報警；部署管網(wǎng)壓力、流量在線監(jiān)測點，實時捕捉運行異常，為應(yīng)急處置提供數(shù)據(jù)支撐。管網(wǎng)建設(shè)與漏損控制03新建與改造工程推進(jìn)情況

新建供水管網(wǎng)工程2025年，新建供水管網(wǎng)[X]公里，重點覆蓋新開發(fā)住宅小區(qū)、工業(yè)園區(qū)等區(qū)域，采用新型PE管、球墨鑄鐵管等新材料，保障了新增區(qū)域用水需求。

老舊管網(wǎng)改造工程全年改造老舊管網(wǎng)[X]公里，涉及[X]個老舊小區(qū)、[X]戶居民，改造后管網(wǎng)漏損率顯著降低，部分區(qū)域漏損率從12.7%降至5.2%，提升了供水安全性。

技術(shù)應(yīng)用與施工管理積極推廣“非開挖修復(fù)”技術(shù)，減少道路開挖面積3.6萬平方米，施工對交通和居民生活影響降低70%；嚴(yán)格按照設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)和施工規(guī)范施工，工程質(zhì)量合格率100%。管網(wǎng)維護(hù)搶修效率提升搶修響應(yīng)機(jī)制優(yōu)化組建專業(yè)搶修隊伍，配備先進(jìn)搶修設(shè)備和車輛，建立24小時應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。全年處理管網(wǎng)搶修事故[X]起，接到通知后平均[X]分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，較去年縮短[X]%響應(yīng)時間。漏損檢測技術(shù)應(yīng)用推廣聲波測漏儀、智能遠(yuǎn)傳水表等技術(shù)，建立漏損“監(jiān)測-分析-定位-修復(fù)”閉環(huán)管理機(jī)制。全年主動發(fā)現(xiàn)并修復(fù)漏點[X]處，管網(wǎng)綜合漏損率從[X]%降至[X]%，達(dá)到行業(yè)一級標(biāo)準(zhǔn)。搶修工藝與管理創(chuàng)新采用“非開挖修復(fù)”技術(shù)，減少道路開挖面積[X]萬平方米，施工對交通和居民生活影響降低[X]%。建立搶修臺賬與考核制度，平均搶修時間較去年縮短[X]%，小修不過夜，大修連續(xù)作戰(zhàn)直至通水。智慧管網(wǎng)信息化管理成果

01管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)（GIS）建設(shè)建立了管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)（GIS），能夠?qū)崟r掌握管網(wǎng)的分布、管徑、材質(zhì)等信息，為管網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)和維護(hù)提供了有力支持。

02管網(wǎng)在線監(jiān)測系統(tǒng)應(yīng)用部署管網(wǎng)在線監(jiān)測系統(tǒng)，實時監(jiān)測管網(wǎng)壓力、流量、水質(zhì)等參數(shù)，及時發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)運行中的異常情況，為科學(xué)調(diào)度和安全運行提供保障。

03智能遠(yuǎn)傳水表推廣安裝智能遠(yuǎn)傳水表12萬只，覆蓋率達(dá)65%，實現(xiàn)用水?dāng)?shù)據(jù)實時傳輸與遠(yuǎn)程抄表，提升抄表效率與數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。

04漏損“監(jiān)測-分析-定位-修復(fù)”閉環(huán)管理依托智慧水務(wù)平臺建立漏損管理閉環(huán)機(jī)制，部署聲波測漏儀30臺，全年主動發(fā)現(xiàn)并修復(fù)漏點1320處，管網(wǎng)綜合漏損率降至6.8%，達(dá)到行業(yè)一級標(biāo)準(zhǔn)。水質(zhì)安全管理體系04三級水質(zhì)檢測網(wǎng)絡(luò)運行報告

中心實驗室檢測能力公司中心實驗室配備先進(jìn)檢測設(shè)備和專業(yè)檢測人員，可開展多項水質(zhì)檢測項目，全年完成水質(zhì)檢測[X]批次，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠，為水質(zhì)管理提供科學(xué)依據(jù)。

區(qū)域檢測站運行情況建立區(qū)域檢測站，形成覆蓋主要供水區(qū)域的檢測網(wǎng)絡(luò)，定期對轄區(qū)內(nèi)水質(zhì)進(jìn)行檢測與評估，與中心實驗室協(xié)同聯(lián)動，確保水質(zhì)問題及時發(fā)現(xiàn)與處理。

在線監(jiān)測點布設(shè)與數(shù)據(jù)反饋在水源地、管網(wǎng)關(guān)鍵節(jié)點等設(shè)置多個在線監(jiān)測點，實時監(jiān)測水質(zhì)變化情況，監(jiān)測數(shù)據(jù)及時傳輸至管理平臺，實現(xiàn)對水質(zhì)的動態(tài)監(jiān)控和預(yù)警。水源地保護(hù)與聯(lián)動機(jī)制建設(shè)水源地保護(hù)措施落實加強(qiáng)水源地巡查與防護(hù)，設(shè)立水源地保護(hù)區(qū)警示標(biāo)志，對取水頭部實行加蓋封閉和安裝防護(hù)欄。全年清理水源地周邊違規(guī)種植區(qū)28畝，修復(fù)生態(tài)緩沖帶1.2公里，水源地水質(zhì)達(dá)標(biāo)率提升至99.4%。水質(zhì)在線監(jiān)測體系構(gòu)建在水源地新增5個在線監(jiān)測點，實時監(jiān)測水質(zhì)變化，實現(xiàn)污染源入侵5分鐘預(yù)警。建立“源頭-水廠-管網(wǎng)-用戶”四級監(jiān)測體系，全年水源地水質(zhì)檢測合格率達(dá)99.4%以上?？绮块T聯(lián)動機(jī)制深化與生態(tài)環(huán)境、水利等部門建立聯(lián)動機(jī)制，共建水源地“電子圍欄”，安裝視頻監(jiān)控30個、水質(zhì)在線監(jiān)測儀8套。聯(lián)合開展水源地保護(hù)專項行動，形成保護(hù)合力，確保水源安全。水質(zhì)處理工藝優(yōu)化與升級

深度處理工藝應(yīng)用采用臭氧-生物活性炭工藝、紫外線消毒工藝等先進(jìn)深度處理技術(shù)，有效去除水中有機(jī)物、微生物和重金屬等污染物，出廠水濁度均值降至0.15NTU，耗氧量（CODMn）均值1.8mg/L，優(yōu)于國家標(biāo)準(zhǔn)。

預(yù)處理工藝升級針對源水季節(jié)性氨氮、藻類濃度波動問題，完成3座水廠預(yù)處理工藝升級，新增預(yù)處理單元，提升應(yīng)對原水水質(zhì)變化的能力，保障后續(xù)處理工藝穩(wěn)定運行。

工藝參數(shù)動態(tài)調(diào)整根據(jù)水質(zhì)變化情況，實時優(yōu)化藥劑投加量、反應(yīng)時間等工藝參數(shù)。引入自動化控制系統(tǒng)，實現(xiàn)根據(jù)原水水質(zhì)和水量變化自動調(diào)整，確保水質(zhì)處理效果穩(wěn)定可靠。

超濾膜技術(shù)改造推進(jìn)水廠超濾膜改造工程，完成2座水廠超濾膜系統(tǒng)安裝，提升對有機(jī)物、微生物的攔截能力，進(jìn)一步提高出廠水水質(zhì)，降低“紅水”風(fēng)險，提升用戶用水體驗?？蛻舴?wù)與營銷創(chuàng)新05服務(wù)質(zhì)量提升與用戶滿意度01客戶服務(wù)體系優(yōu)化升級962011供水熱線系統(tǒng)，引入智能語音導(dǎo)航和工單自動派單功能，熱線接通率從92%提升至98.5%，工單24小時辦結(jié)率99.3%。02用水報裝效率提升深化“一窗通辦”改革，將用水報裝環(huán)節(jié)從4個壓縮至2個，材料精簡60%，小微企業(yè)零費用接入覆蓋率達(dá)100%，平均辦結(jié)時長2.3個工作日。03用戶互動與適老化服務(wù)開展“供水開放日”活動24場，覆蓋用戶1.2萬人次；針對老年用戶推出“上門抄表+用水指導(dǎo)”服務(wù)，惠及65歲以上居民2.1萬戶，相關(guān)做法被納入市級“適老化服務(wù)典型案例”。04用戶滿意度與投訴處理全年共受理客戶來電[X]次，客戶滿意度達(dá)到[X]%以上。對客戶投訴實行限時辦結(jié)制度，投訴處理率達(dá)到100%，“解釋不清”類問題占比降至12%。多元化繳費渠道推廣成效

線上繳費渠道覆蓋率提升推出微信、支付寶等線上繳費平臺，線上繳費比例達(dá)75%，較去年提升15個百分點，累計注冊用戶18萬戶。

傳統(tǒng)繳費方式優(yōu)化優(yōu)化銀行代扣、營業(yè)廳繳費流程，材料精簡60%，小微企業(yè)零費用接入覆蓋率達(dá)100%，平均辦結(jié)時長2.3個工作日。

特殊群體服務(wù)拓展針對老年用戶推出"上門抄表+用水指導(dǎo)"服務(wù)，惠及65歲以上居民2.1萬戶，相關(guān)做法被納入市級"適老化服務(wù)典型案例"。

繳費便捷性用戶反饋開展"供水開放日"活動24場，覆蓋用戶1.2萬人次，收集并解決繳費相關(guān)問題187個，用戶滿意度提升至95%以上。用水市場拓展與節(jié)水宣傳工商業(yè)用水市場拓展成效積極與工商業(yè)用戶溝通合作，通過提供優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)和合理水價政策，成功吸引新的工商業(yè)用戶，有效擴(kuò)大了供水市場份額。多元化繳費渠道推廣優(yōu)化水費收繳方式，推出網(wǎng)上繳費、手機(jī)繳費、銀行代扣等多種渠道，提升用戶繳費便捷度，助力用水市場服務(wù)體驗提升。節(jié)水宣傳活動開展情況開展形式多樣的節(jié)水宣傳活動，向用戶普及節(jié)水知識，提高用戶節(jié)水意識，促進(jìn)水資源的合理利用與可持續(xù)發(fā)展。存在的主要問題與挑戰(zhàn)06供水能力與需求矛盾分析

城市發(fā)展用水需求增長趨勢隨著城市人口持續(xù)增加和工商業(yè)快速發(fā)展，2025年用水需求同比增長[X]%，居民生活用水占比[X]%，工商業(yè)用水占比[X]%，公共服務(wù)用水占比[X]%，用水結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多元化增長態(tài)勢。

現(xiàn)有供水設(shè)施能力瓶頸現(xiàn)有水廠設(shè)計日供水能力[X]萬立方米，用水高峰期最大日供水量已達(dá)[X]萬立方米，部分區(qū)域出現(xiàn)供水壓力不足現(xiàn)象；老舊管網(wǎng)占比[X]%，漏損率高于行業(yè)平均水平[X]個百分點，制約實際供水效率。

季節(jié)性與結(jié)構(gòu)性供需失衡夏季用水高峰期供水量較日常增加[X]%，部分區(qū)域管網(wǎng)末梢水壓降至[X]MPa；工業(yè)園區(qū)等重點區(qū)域用水需求年增速達(dá)[X]%，現(xiàn)有供水布局與新興用水需求匹配度不足。

水源保障與應(yīng)急能力短板單一水源占比[X]%，應(yīng)對極端天氣和突發(fā)污染事件能力有限；應(yīng)急備用水源日供水能力僅為日常需求的[X]%，難以滿足長時間應(yīng)急供水需求。管網(wǎng)老化與漏損控制難點

老舊管網(wǎng)材質(zhì)缺陷與腐蝕問題部分建成于2000年前的小區(qū)支管（DN50以下）老化嚴(yán)重，管材耐腐蝕性差，易發(fā)生破裂和滲漏，導(dǎo)致漏損率高于8%，修復(fù)難度大。

管網(wǎng)漏點定位與檢測技術(shù)局限傳統(tǒng)檢測方法對隱蔽性漏點發(fā)現(xiàn)不及時，雖已安裝智能遠(yuǎn)傳水表12萬只（覆蓋率65%）和聲波測漏儀30臺，但復(fù)雜地形和埋深較大區(qū)域仍存在漏點定位滯后問題。

施工改造對居民生活影響顯著老舊管網(wǎng)改造需大面積開挖作業(yè)，影響交通出行和居民日常生活，全年通過推廣“非開挖修復(fù)”技術(shù)減少道路開挖面積3.6萬平方米，但部分區(qū)域仍需破路施工，協(xié)調(diào)難度大。

改造資金投入與效益平衡難題管網(wǎng)改造資金需求大，全年投入[X]萬元改造老舊管網(wǎng)[X]公里，但面對龐大的老化管網(wǎng)基數(shù)，資金缺口依然存在，需在保障改造質(zhì)量與控制成本間尋求平衡。智慧化轉(zhuǎn)型與人才短板智慧水務(wù)平臺建設(shè)進(jìn)展投入1200萬元建設(shè)智慧水務(wù)二期工程，集成SCADA系統(tǒng)、GIS管網(wǎng)系統(tǒng)、客服系統(tǒng)數(shù)據(jù)，搭建"一張圖"調(diào)度平臺，實現(xiàn)壓力、流量、水質(zhì)等12類數(shù)據(jù)的實時監(jiān)測與智能分析。智能技術(shù)應(yīng)用成效開發(fā)"供水大腦"決策模塊，通過AI算法預(yù)測日供水量（誤差率≤2%），優(yōu)化機(jī)組運行組合，全年節(jié)約電耗150萬千瓦時，降低運行成本210萬元；試點應(yīng)用5G+物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，安裝智能遠(yuǎn)傳水表12萬只（覆蓋率達(dá)65%）。數(shù)據(jù)分析與智能決策瓶頸智慧水務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析深度不足，尚未實現(xiàn)從"數(shù)據(jù)監(jiān)測"向"智能決策"的全面躍升，對海量數(shù)據(jù)的挖掘和應(yīng)用能力有待加強(qiáng)。人才技能與技術(shù)需求差距員工技能與新技術(shù)應(yīng)用需求存在差距，部分運維人員對智能設(shè)備操作、數(shù)據(jù)分析能力需加強(qiáng)培訓(xùn)，難以充分發(fā)揮智慧化系統(tǒng)的效能。2026年重點工作部署07供水保障能力提升計劃

水廠升級改造工程計劃投入資金[X]萬元，對現(xiàn)有水廠進(jìn)行升級改造，新增日供水能力[X]萬立方米，更換老化水泵12臺，新增備用電源2套，確保突發(fā)停電時關(guān)鍵設(shè)備30分鐘內(nèi)切換。

加壓泵站建設(shè)投用2座加壓泵站，解決城鄉(xiāng)結(jié)合部3個社區(qū)長期存在的“低水壓”問題，優(yōu)化調(diào)度方案，主城區(qū)管網(wǎng)壓力合格率穩(wěn)定在99.5%以上。

應(yīng)急供水體系完善聯(lián)合氣象、應(yīng)急部門建立極端天氣預(yù)警聯(lián)動機(jī)制，提前72小時啟動備用水源（日供水量5萬噸），儲備應(yīng)急送水車20輛、移動制水設(shè)備5套，確保極端天氣下連續(xù)供水。全域管網(wǎng)改造攻堅方案

老舊管網(wǎng)改造目標(biāo)計劃改造老舊管網(wǎng)[X]公里，重點針對2000年前建設(shè)的小區(qū)支管（DN50以下），目標(biāo)將其漏損率從8%降至5%以下，達(dá)到《城鎮(zhèn)供水管網(wǎng)漏損控制及評定標(biāo)準(zhǔn)》一級標(biāo)準(zhǔn)。

新建管網(wǎng)覆蓋計劃新建供水管網(wǎng)[X]公里，優(yōu)先保障新開發(fā)住宅小區(qū)、工業(yè)園區(qū)及重點園區(qū)用水需求，采用新型PE管、球墨鑄鐵管等新材料，提升管網(wǎng)使用壽命和安全性。

非開挖修復(fù)技術(shù)應(yīng)用推廣“非開挖修復(fù)”技術(shù)，減少道路開挖面積[X]萬平方米，降低施工對交通和居民生活的影響70%，計劃完成[X]處管網(wǎng)非開挖修復(fù)工程。

智能管網(wǎng)監(jiān)測系統(tǒng)建設(shè)依托智慧水務(wù)平臺，安裝智能遠(yuǎn)傳水表[X]萬只（覆蓋率達(dá)[X]%），部署聲波測漏儀[X]臺，建立漏損“監(jiān)測-分析-定位-修復(fù)”閉環(huán)管理機(jī)制，實現(xiàn)管網(wǎng)運行數(shù)據(jù)實時監(jiān)控。水質(zhì)安全升級工程規(guī)劃

01水源地保護(hù)強(qiáng)化工程計劃與生態(tài)環(huán)境部門共建水源地“電子圍欄”，新增視頻監(jiān)控30個、水質(zhì)在線監(jiān)測儀8套，實現(xiàn)污染源入侵5分鐘預(yù)警，確保源水達(dá)標(biāo)率穩(wěn)定在99.4%以上。

02水廠處理工藝提升項目投資改造2座水廠，新增超濾膜處理裝置及活性炭投加系統(tǒng)4套，重點去除水中有機(jī)物、微生物及重金屬污染物，出廠水濁度控制在0.15NTU以下，關(guān)鍵指標(biāo)優(yōu)于國標(biāo)。

03管網(wǎng)水質(zhì)保障改造計劃對20公里老舊鑄鐵管網(wǎng)實施內(nèi)襯修復(fù)，減少“紅水”風(fēng)險；每季度對1200座二次供水水箱進(jìn)行清洗消毒，覆蓋率100%，確保管網(wǎng)末梢水水質(zhì)綜合合格率保持100%。

04水質(zhì)監(jiān)測能力建設(shè)方案升級中心實驗室檢測設(shè)備，新增[具體檢測項目]等高端檢測能力；優(yōu)化三級水質(zhì)檢測網(wǎng)絡(luò)，在線監(jiān)測點數(shù)據(jù)實時傳輸至智慧平臺，實現(xiàn)從水源到龍頭的全流程質(zhì)量監(jiān)控。智慧水務(wù)建設(shè)推進(jìn)08數(shù)據(jù)平臺整合與應(yīng)用深化智慧水務(wù)平臺功能升級投入1200萬元建設(shè)智慧水務(wù)二期工程，集成SCADA系統(tǒng)、GIS管網(wǎng)系統(tǒng)、客服系統(tǒng)數(shù)據(jù)，搭建"一張圖"調(diào)度平臺，實現(xiàn)壓力、流量、水質(zhì)等12類數(shù)據(jù)的實時監(jiān)測與智能分析。智能決策模塊開發(fā)應(yīng)用開發(fā)"供水大腦"決策模塊，通過AI算法預(yù)測日供水量，誤差率≤2%，優(yōu)化機(jī)組運行組合，全年節(jié)約電耗150萬千瓦時，降低運行成本210萬元。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)試點推廣試點應(yīng)用5G+物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在2個街道安裝智能消火栓300套，實時監(jiān)測壓力、傾斜度等參數(shù)，異常情況自動推送至運維人員手機(jī)；推廣"電子水表賬單"，累計注冊用戶18萬戶，電子賬單覆蓋率達(dá)75%。智能設(shè)備與感知系統(tǒng)部署

智能遠(yuǎn)傳水表規(guī)?；瘧?yīng)用全年累計安裝智能遠(yuǎn)傳水表12萬只，覆蓋率達(dá)65%，實現(xiàn)用水量數(shù)據(jù)實時采集與傳輸，為漏損分析和精準(zhǔn)計量提供數(shù)據(jù)支撐。

管網(wǎng)壓力流量在線監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建部署管網(wǎng)在線監(jiān)測系統(tǒng)，實時監(jiān)測管網(wǎng)壓力、流量等關(guān)鍵參數(shù)，全年通過系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)并處理管網(wǎng)異常情況187起，保障管網(wǎng)科學(xué)調(diào)度。

5G+物聯(lián)網(wǎng)智能消火栓試點在2個街道試點安裝智能消火栓300套，實時監(jiān)測壓力、傾斜度等參數(shù)，異常情況自動推送至運維人員手機(jī)，提升消火栓管理效率。

水質(zhì)在線預(yù)警裝置全覆蓋在水源地、水廠及管網(wǎng)關(guān)鍵節(jié)點安裝水質(zhì)在線預(yù)警裝置20套，實現(xiàn)異常指標(biāo)5分鐘內(nèi)報警、30分鐘內(nèi)啟動應(yīng)急處置，全年水源地水質(zhì)達(dá)標(biāo)率99.4%。服務(wù)優(yōu)化與團(tuán)隊建設(shè)09客戶服務(wù)體系升級措施

服務(wù)流程優(yōu)化深化“一窗通辦”改革，將用水報裝環(huán)節(jié)從4個壓縮至2個，材料精簡60%，小微企業(yè)零費用接入覆蓋率達(dá)100%，平均辦結(jié)時長縮短至2.3個工作日。

服務(wù)渠道拓展推出網(wǎng)上繳費、手機(jī)繳費、銀行代扣等多種繳費渠道，推廣“電子水表賬單”，累計注冊用戶18萬戶，電子賬單覆蓋率達(dá)75%，提