全國"紅旗杯"班組長大賽模擬題庫（解析版）第一部分單項選擇題（120題）一、班組管理基礎(chǔ)（30題）1.管理學(xué)中"手表定律"對班組制度建設(shè)的啟示是（）A.制度越多越好B.制度必須統(tǒng)一，避免沖突C.員工可自選制度執(zhí)行D.制度應(yīng)經(jīng)常變化答案：B解析：手表定律指兩塊手表會讓人失去時間判斷。班組制度必須統(tǒng)一明確，標(biāo)準(zhǔn)沖突會讓員工無所適從，管理陷入混亂。2.班組長在"員工成熟度"模型中對"沒能力沒意愿"的員工應(yīng)采取（）A.授權(quán)式B.參與式C.指令式D.教練式答案：C解析：對低成熟度員工需采取高任務(wù)-低關(guān)系的指令式，明確告知做什么、怎么做、何時完成，不能放任。3."彼得原理"揭示的晉升風(fēng)險是（）A.晉升過快B.晉升過慢C.晉升到不勝任職位D.晉升只看業(yè)績答案：C解析：彼得原理指出員工因勝任當(dāng)前崗位而被提拔，直至?xí)x升到不勝任的職位。警示要科學(xué)評估晉升候選人的目標(biāo)崗位勝任力。4.班組民主管理會的有效召開頻率是（）A.每日一次B.每周一次C.每月至少一次D.每季度一次答案：C解析：根據(jù)企業(yè)民主管理規(guī)定，班組民主管理會一般每月召開一次，既能定期溝通，又不過度影響生產(chǎn)。5.下列屬于班組長"非權(quán)力影響力"的是（）A.崗位賦予的指揮權(quán)B.公司授予的獎懲權(quán)C.個人專業(yè)技能和品格魅力D.任命決定的地位答案：C解析：非權(quán)力影響力源于個人品德、能力、經(jīng)驗、人格魅力，比職位權(quán)力更能贏得員工自愿追隨。6."破窗效應(yīng)"在班組現(xiàn)場管理中的核心警示是（）A.及時修復(fù)物理損壞B.及時糾正微小異常C.窗戶要經(jīng)常檢查D.破損設(shè)備必須報廢答案：B解析：破窗效應(yīng)指小異常不糾正會引發(fā)群體效仿。班組長必須對微小違規(guī)、初始問題"零容忍"，防止蔓延。7.班組長的時間分配，理想狀態(tài)下現(xiàn)場管理時間應(yīng)占（）A.30%B.50%C.70%D.90%答案：C解析：優(yōu)秀班組長遵循"三現(xiàn)主義"，70%時間應(yīng)在現(xiàn)場走動管理，30%處理文書和溝通協(xié)調(diào)，脫離現(xiàn)場就是脫離實際。8."馬斯洛需求層次"中，班組長關(guān)心員工家庭生活主要滿足（）A.生理需求B.安全需求C.社交與歸屬需求D.尊重需求答案：C解析：關(guān)心員工生活、營造團(tuán)隊歸屬感，滿足的是社交與歸屬需求，這是員工穩(wěn)定的基礎(chǔ)。9.班組管理中"熱爐法則"體現(xiàn)的制度特征是（）A.制度可以靈活B.違反必受懲罰C.制度要人性化D.制度可因人而異答案：B解析：熱爐法則強調(diào)制度像燒紅的爐子，觸碰必燙手，體現(xiàn)"即時性、必然性、公平性"的懲戒原則。10.班組長選拔中，"技術(shù)能手"轉(zhuǎn)管理崗位最大的挑戰(zhàn)是（）A.技術(shù)不精B.角色轉(zhuǎn)換，從個人貢獻(xiàn)到團(tuán)隊成就C.年齡偏大D.學(xué)歷不高答案：B解析：技術(shù)骨干轉(zhuǎn)管理最大障礙是思維慣性，習(xí)慣自己干，需轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^團(tuán)隊實現(xiàn)目標(biāo)，成就他人。11."情景領(lǐng)導(dǎo)理論"中，對"有能力有意愿"員工應(yīng)（）A.指令式B.教練式C.支持式D.授權(quán)式答案：D解析：高成熟度員工應(yīng)采取低任務(wù)-低關(guān)系的授權(quán)式，充分信任，放手讓其自主工作，只需關(guān)注結(jié)果。12.班組建設(shè)的"三基"工作指（）A.基本制度、基本流程、基本技能B.基層、基礎(chǔ)、基本功C.基層組織、基本建設(shè)、基本隊伍D.基本管理、基本素質(zhì)、基本能力答案：B解析："三基"是抓基層（班組）、夯實基礎(chǔ)工作、苦練基本功，是我國企業(yè)管理的優(yōu)良傳統(tǒng)。13.下列哪項不是班組長法定權(quán)力（）A.班組工作指揮權(quán)B.員工獎金分配方案制定權(quán)C.獎懲建議權(quán)D.資源調(diào)配權(quán)答案：B解析：獎金分配方案需經(jīng)民主程序，班組長只有建議權(quán)和執(zhí)行權(quán)，無單獨制定權(quán)。其他均為法定權(quán)力。14."一分鐘管理"強調(diào)的"一分鐘目標(biāo)"要求（）A.目標(biāo)用一分鐘說完B.目標(biāo)寫在一張紙上，一分鐘能讀完C.目標(biāo)一分鐘內(nèi)完成D.一分鐘內(nèi)制定目標(biāo)答案：B解析：一分鐘目標(biāo)指目標(biāo)簡潔明了，用一句話或一張紙表述，讓下屬能快速理解記憶，不是時間限制。15.班組管理中"例外管理"原則指（）A.只管理例外情況B.常規(guī)事務(wù)也親自管C.制度管常規(guī)，管理者管例外D.例外情況可不管答案：C解析：例外管理指對制度未覆蓋的非常規(guī)問題由管理者處理，常規(guī)事務(wù)按制度運行，提高管理效率。16."鯰魚效應(yīng)"在班組管理中的正確應(yīng)用是（）A.經(jīng)常淘汰員工B.引入競爭機制，激活團(tuán)隊C.制造緊張氣氛D.樹立對立面答案：B解析：鯰魚效應(yīng)指引入活躍分子激發(fā)團(tuán)隊活力。應(yīng)適度引入競爭、輪崗、新方法，而非制造對立。17.班組長處理員工關(guān)系"黃金法則"是（）A.己所不欲，勿施于人B.嚴(yán)格管理，不講情面C.保持距離，樹立權(quán)威D.利益交換，各取所需答案：A解析：黃金法則強調(diào)換位思考，尊重員工。管理要嚴(yán)愛結(jié)合，建立在尊重信任基礎(chǔ)上，而非權(quán)力高壓。18."帕金森定律"揭示的組織現(xiàn)象是（）A.工作會自動占滿所有時間B.員工會越來越懶C.組織會越來越龐大D.效率會越來越高答案：A解析：帕金森定律指出工作會膨脹以填滿可用時間。班組長應(yīng)設(shè)定明確時限，避免工作效率低下。19.班組管理中"責(zé)任分散效應(yīng)"的應(yīng)對措施是（）A.責(zé)任到人，明確唯一責(zé)任人B.多人共同負(fù)責(zé)C.責(zé)任模糊化D.隨機分配責(zé)任答案：A解析：責(zé)任分散導(dǎo)致無人負(fù)責(zé)。必須將責(zé)任明確到具體個人，避免"法不責(zé)眾"，確保事事有人管。20.下列哪項屬于班組長"教練"角色的行為（）A.替員工完成任務(wù)B.指出錯誤并示范正確方法C.只下指令不指導(dǎo)D.讓員工自己摸索答案：B解析：教練是指導(dǎo)者，不是替代者。指出錯誤、示范方法、啟發(fā)思考、激發(fā)潛能是教練的核心行為。21.班組長與上級溝通時，最重要的原則是（）A.只報喜不報憂B.客觀全面，數(shù)據(jù)說話C.只提問題不給方案D.盡量少溝通答案：B解析：向上溝通應(yīng)客觀真實、數(shù)據(jù)支撐、問題+方案。報喜不報憂或只提問題會加重上級負(fù)擔(dān)，信任度下降。22."馬斯洛需求"中，組織員工聚餐主要滿足（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我實現(xiàn)答案：C解析：聚餐促進(jìn)交流，增強團(tuán)隊凝聚力，滿足員工的社交與歸屬需求，是團(tuán)隊建設(shè)有效方式。23."霍桑實驗"發(fā)現(xiàn)的"社會人"假設(shè)指（）A.人只追求金錢B.人需要人際關(guān)系和尊重C.人天生懶惰D.人只關(guān)心自己答案：B解析：霍桑實驗發(fā)現(xiàn)員工是社會人，有社會心理需求，良好人際關(guān)系和受尊重感能提升生產(chǎn)效率。24.班組長在"目標(biāo)管理"中的首要任務(wù)是（）A.分解上級目標(biāo)B.制定個人目標(biāo)C.考核員工目標(biāo)D.調(diào)整目標(biāo)答案：A解析：目標(biāo)管理從上級目標(biāo)分解開始。班組長將車間目標(biāo)轉(zhuǎn)化為班組和個人目標(biāo)，確保上下一致。25."破圈理論"在班組創(chuàng)新中強調(diào)（）A.打破能力邊界B.擴(kuò)大社交圈子C.突破思維定式D.所有選項都對答案：D解析：破圈理論鼓勵突破舒適區(qū)。創(chuàng)新需要突破思維、能力、社交圈限制，全方位拓展可能性。26.班組長處理員工抱怨的正確態(tài)度是（）A.充耳不聞B.壓制批評C.視為改進(jìn)信號，認(rèn)真傾聽D.立即反駁答案：C解析：抱怨是管理改進(jìn)信號。班組長應(yīng)開放心態(tài)傾聽，分析問題根源，改進(jìn)管理，而非壓制或忽視。27."零和游戲"思維在班組管理中的危害是（）A.制造雙贏B.導(dǎo)致惡性競爭C.促進(jìn)合作D.提升效率答案：B解析：零和思維認(rèn)為資源固定，你多我少。會導(dǎo)致員工間惡性競爭，應(yīng)樹立合作共贏理念。28.班組長在"情境領(lǐng)導(dǎo)"中對新員工應(yīng)采取（）A.授權(quán)式B.支持式C.教練式D.指令式答案：D解析：新員工能力弱、意愿不定，需高任務(wù)-低關(guān)系的指令式，明確指導(dǎo)，確保其快速適應(yīng)。29.班組管理中"手表定律"的破解方法是（）A.增加制度B.統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，明確唯一規(guī)范C.讓員工選擇D.經(jīng)常變更制度答案：B解析：破解標(biāo)準(zhǔn)沖突的唯一方法是統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，明確唯一的工作規(guī)范和流程，消除員工困惑。30."蘑菇管理定律"對新員工的啟示是（）A.盡快表現(xiàn)自己B.耐得住寂寞，打牢基礎(chǔ)C.抱怨環(huán)境不公D.頻繁跳槽答案：B解析：蘑菇定律指新人初期被置于角落。應(yīng)沉下心來學(xué)習(xí)、積累，打牢基礎(chǔ)，而非急于求成或抱怨。二、安全管理（35題）31.根據(jù)《安全生產(chǎn)法》，班組長的法律身份是（）A.安全第一責(zé)任人B.直接責(zé)任人C.安全管理人D.安全監(jiān)督人答案：A解析：班組長是班組安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對本班組安全工作全面負(fù)責(zé)，這是法定職責(zé)，不是普通崗位。32.危險源辨識中，"根源"類危險源是指（）A.能量或有害物質(zhì)B.人的不安全行為C.管理缺陷D.環(huán)境因素答案：A解析：根源類指能量（電能、機械能）或有害物質(zhì)（毒物、粉塵），是事故發(fā)生的根本原因。B、C是觸發(fā)因素。33.下列哪項不屬于"第二類危險源"（）A.設(shè)備故障B.操作失誤C.防護(hù)裝置缺失D.高壓電答案：D解析：第二類危險源指導(dǎo)致能量意外釋放的觸發(fā)因素（人、物、環(huán)、管缺陷）。高壓電是第一類（根源）。34.風(fēng)險等級分為（）級A.3B.4C.5D.6答案：B解析：風(fēng)險矩陣法通常分為四級：重大（紅）、較大（橙）、一般（黃）、低（藍(lán)），分別對應(yīng)不同管控層級。35.動火作業(yè)"三方確認(rèn)"不包括（）A.作業(yè)方B.監(jiān)護(hù)方C.消防方D.批準(zhǔn)方答案：C解析：動火需作業(yè)方、監(jiān)護(hù)方、批準(zhǔn)方三方現(xiàn)場確認(rèn)措施，簽字交底。消防方是支援力量，非確認(rèn)主體。36.受限空間作業(yè)氧含量安全范圍是（）A.18%-22%B.19.5%-23.5%C.20%-24%D.21%-25%答案：B解析：GB30871明確規(guī)定受限空間氧含量應(yīng)在19.5%-23.5%，這是強制要求，低于或高于都有危險。37.下列哪種滅火器適用于精密儀器火災(zāi)（）A.干粉B.泡沫C.二氧化碳D.水基答案：C解析：精密儀器火災(zāi)應(yīng)使用二氧化碳滅火器，滅火后無殘留、不損壞設(shè)備。干粉有粉塵污染，水基損壞設(shè)備。38."三同時"制度適用于（）A.新建、改建、擴(kuò)建項目B.日常生產(chǎn)活動C.設(shè)備維修D(zhuǎn).員工培訓(xùn)答案：A解析："三同時"指新建、改建、擴(kuò)建項目的安全設(shè)施必須與主體工程同時設(shè)計、施工、投入生產(chǎn)和使用。39.安全色黃色與黑色相間條紋的含義是（）A.禁止通行B.警告危險C.必須遵守D.安全通道答案：B解析：黃黑相間是警示色，用于防護(hù)欄桿、吊裝孔周圍等危險部位，提示"危險，注意安全"。40.高處作業(yè)分級標(biāo)準(zhǔn)，2-5米屬于（）A.一級B.二級C.三級D.特級答案：A解析：高處作業(yè)分四級：2-5米一級，5-15米二級，15-30米三級，30米以上特級。級別越高，管控越嚴(yán)。41.下列哪項不屬于"三級安全教育"（）A.公司級B.車間級C.班組級D.崗位技能級答案：D解析：三級安全教育指公司級、車間級、班組級。崗位技能培訓(xùn)是獨立要求，不屬于三級教育范疇。42.事故應(yīng)急預(yù)案演練周期至少（）A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：C解析：消防法要求重點單位每半年至少一次演練，其他單位每年至少一次。班組級演練應(yīng)更頻繁。43.特種作業(yè)操作證復(fù)審周期為（）A.1年B.2年C.3年D.6年答案：C解析：特種作業(yè)證每3年復(fù)審一次，6年換證。復(fù)審需參加培訓(xùn)考試，確保知識和技能持續(xù)有效。44.下列哪種情況可直接判定為重大隱患（）A.安全出口鎖閉B.滅火器過期C.員工未戴安全帽D.記錄不完整答案：A解析：安全出口鎖閉、火災(zāi)自動報警系統(tǒng)癱瘓等可直接判定重大隱患，一旦發(fā)生事故后果極其嚴(yán)重。45.雷電天氣應(yīng)停止（）作業(yè)A.室內(nèi)B.露天高處C.焊接D.所有選項都對答案：B解析：雷電天氣必須停止露天高處作業(yè)，防止雷擊。室內(nèi)作業(yè)相對安全，但室外作業(yè)都需停止。46.有限空間作業(yè)"三不進(jìn)入"不包括（）A.無作業(yè)許可證不進(jìn)入B.無監(jiān)護(hù)人不在場不進(jìn)入C.無安全措施不進(jìn)入D.無領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不進(jìn)入答案：D解析：三不進(jìn)入是無作業(yè)證、無監(jiān)護(hù)人、安全措施不落實，與領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)無關(guān)，這是法定硬條件。47.安全生產(chǎn)費用的提取原則是（）A.實報實銷B.按需提取C.按標(biāo)準(zhǔn)足額提取，?？顚Ｓ肈.根據(jù)效益調(diào)整答案：C解析：安全費用按國家標(biāo)準(zhǔn)（如營收比例）足額提取，專款專用，不得挪用或根據(jù)效益調(diào)整，這是法定要求。48.下列哪項不屬于"三違"（）A.違章指揮B.違章作業(yè)C.違反勞動紀(jì)律D.違反工藝紀(jì)律答案：D解析：三違指違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀(jì)律。違反工藝紀(jì)律屬于質(zhì)量或技術(shù)問題，不屬于三違范疇。49.安全色綠色表示（）A.禁止B.警告C.安全，允許通行D.指令答案：C解析：安全色標(biāo)準(zhǔn)：綠色表示安全、允許、通行，常用于安全出口、啟動按鈕等。50.員工在發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況時（）A.必須繼續(xù)作業(yè)B.有權(quán)停止作業(yè)并撤離C.需請示領(lǐng)導(dǎo)D.應(yīng)加快作業(yè)速度答案：B解析：《安全生產(chǎn)法》賦予員工緊急避險權(quán)。危及人身安全時，有權(quán)停止作業(yè)或撤離，用人單位不得因此處罰。51.職業(yè)健康檢查周期，接觸粉塵的勞動者（）A.每年一次B.每兩年一次C.每三年一次D.每五年一次答案：A解析：接觸粉塵、噪聲、毒物的勞動者，職業(yè)健康檢查周期為每年一次，及時發(fā)現(xiàn)職業(yè)禁忌和早期損害。52.隱患整改"五定"不包括（）A.定方案B.定責(zé)任人C.定時間D.定經(jīng)費答案：D解析：隱患整改五定：定方案、定資金、定期限、定責(zé)任人、定預(yù)案。經(jīng)費是定資金的一部分，不是獨立項。53.危險化學(xué)品儲存應(yīng)（）A.隨意堆放B.分類分區(qū)存放C.混合存放D.堆滿為止答案：B解析：?；繁仨毞诸惙謪^(qū)儲存，禁忌物分開，保持安全距離，嚴(yán)禁超量儲存和混存。54.下列屬于物理性職業(yè)危害因素的是（）A.粉塵B.噪聲C.病毒D.輻射答案：B解析：噪聲、振動、輻射是物理性危害。粉塵是化學(xué)性，病毒是生物性。輻射也是物理性，但選項表述更全面是B。55.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)（）評審一次A.每半年B.每年C.每兩年D.每三年答案：D解析：應(yīng)急預(yù)案應(yīng)每三年至少評審修訂一次。如遇重大變化應(yīng)及時修訂，確保預(yù)案的有效性。56.安全帽的有效期從產(chǎn)品生產(chǎn)日期算起為（）A.18個月B.24個月C.30個月D.36個月答案：C解析：塑料安全帽使用期限為2.5年（30個月），玻璃鋼的為3年。超期使用會老化變脆，失去防護(hù)性能。57.下列哪項不是安全承諾內(nèi)容（）A.遵守法規(guī)B.持續(xù)改進(jìn)C.追求利潤最大化D.保障員工安全答案：C解析：安全承諾應(yīng)包括守法、保障安全、持續(xù)改進(jìn)等。追求利潤不是安全承諾范疇，安全承諾應(yīng)超越經(jīng)濟(jì)利益。58.危險作業(yè)許可的有效期一般不超過（）A.8小時B.24小時C.3天D.7天答案：A解析：一級動火等高風(fēng)險作業(yè)不超過8小時，一個班次。延期需重新審批，確保風(fēng)險控制措施持續(xù)有效。59.安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的核心要素是（）A.目標(biāo)職責(zé)B.制度化管理C.持續(xù)改進(jìn)D.所有選項都對答案：D解析：安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化13個要素中，目標(biāo)職責(zé)是引領(lǐng)，制度化是保障，持續(xù)改進(jìn)是動力，都是核心。60.員工對本崗位安全風(fēng)險及控制措施（）A.無需知曉B.應(yīng)知應(yīng)會C.只需安全員知道D.班組長知道即可答案：B解析：員工對本崗位風(fēng)險和控制措施必須應(yīng)知應(yīng)會，這是安全培訓(xùn)的基本要求，也是員工權(quán)利義務(wù)。61.電氣設(shè)備停電檢修應(yīng)（）A.直接檢修B.掛"禁止合閘"警示牌C.派人看護(hù)D.所有選項都對答案：B解析：電氣檢修必須嚴(yán)格執(zhí)行停電、驗電、掛接地線、掛警示牌制度。掛牌是防止誤送電的關(guān)鍵措施。62.火災(zāi)致人死亡的主要原因是（）A.燒死B.踩踏C.煙氣中毒窒息D.建筑物倒塌答案：C解析：火災(zāi)80%以上死亡是煙氣中毒窒息。煙氣蔓延速度比火焰快5-6倍，溫度高、有毒，是火災(zāi)第一殺手。63.下列哪項不屬于機械傷害的主要原因（）A.防護(hù)裝置失效B.違章操作C.設(shè)備故障D.天氣原因答案：D解析：機械傷害源于設(shè)備、操作、管理因素。天氣原因?qū)偻獠凯h(huán)境，不是機械傷害直接原因。64.安全投入應(yīng)占企業(yè)營業(yè)收入的（）A.0.5%-4%B.5%C.10%D.無強制要求答案：A解析：高危行業(yè)安全費用提取標(biāo)準(zhǔn)為營業(yè)收入的0.5%-4%（分檔），其他行業(yè)也有相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，是法定強制要求。65.班組安全活動記錄應(yīng)保存（）A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C解析：安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化要求，安全活動記錄至少保存3年，確?？勺匪荩菣z查驗證的客觀證據(jù)。三、生產(chǎn)管理（30題）66.精益生產(chǎn)的核心思想是（）A.大批量生產(chǎn)B.消除一切浪費C.自動化生產(chǎn)D.增加庫存答案：B解析：精益生產(chǎn)核心是識別并消除七大浪費，實現(xiàn)價值最大化。大批量、增庫存都是精益反對的。67.生產(chǎn)節(jié)拍由（）決定A.設(shè)備最高速度B.員工最快操作C.客戶需求速度D.班組長安排答案：C解析：節(jié)拍（TaktTime）=可用工作時間/客戶需求量，由市場需求速度決定，不是由設(shè)備或人決定。68.價值流圖分析中，增值時間占比通常（）A.超過90%B.50%左右C.低于10%D.100%答案：C解析：傳統(tǒng)制造中增值時間（實際改變產(chǎn)品的時間）通常低于5%，大量時間浪費在等待、搬運、庫存上。69.設(shè)備OEE達(dá)到（）為世界級水平A.60%B.75%C.85%D.95%答案：C解析：OEE一般企業(yè)60%，良好75%，世界級85%以上。OEE=時間稼動率×性能稼動率×良品率。70.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的前提條件是（）A.作業(yè)完全熟練B.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、穩(wěn)定化C.員工同意D.產(chǎn)量最高答案：B解析：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)前提是作業(yè)方法穩(wěn)定、可重復(fù)，在此基礎(chǔ)上固化最佳實踐。波動大的作業(yè)無法標(biāo)準(zhǔn)化。71.拉動生產(chǎn)系統(tǒng)使用（）傳遞需求信號A.生產(chǎn)計劃B.看板C.口頭通知D.微信群答案：B解析：看板是拉動生產(chǎn)的信號傳遞工具，后工序通過看板向前工序發(fā)出生產(chǎn)指令，實現(xiàn)準(zhǔn)時化。72.下列哪項不屬于生產(chǎn)七大浪費（）A.搬運B.等待C.檢驗D.庫存答案：C解析：七大浪費包括搬運、等待、不良、動作、加工、庫存、制造過多。必要檢驗不是浪費，但過度檢驗是。73.生產(chǎn)線平衡率低于（）需改善A.60%B.70%C.75%D.85%答案：C解析：平衡率低于75%說明工序能力嚴(yán)重不均衡，需立即改善。一般要求85%以上，理想狀態(tài)95%以上。74."5WHY分析法"的關(guān)鍵是（）A.必須問滿5次為什么B.找到可采取對策的根本原因C.追究責(zé)任D.快速解決問題答案：B解析：5WHY關(guān)鍵是追溯根源，找到管理、系統(tǒng)層面的真正原因，不限于5次，目的是可對策。75.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)制定應(yīng)由（）主導(dǎo)A.工藝工程師B.班組長和操作工C.質(zhì)量人員D.設(shè)備人員答案：B解析：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)應(yīng)由班組長組織操作工制定，體現(xiàn)現(xiàn)場最佳實踐。工程師支持，但脫離操作者的標(biāo)準(zhǔn)難以執(zhí)行。76.TPM的"自主維護(hù)"由（）執(zhí)行A.維修工B.操作工C.班組長D.設(shè)備供應(yīng)商答案：B解析：TPM強調(diào)"我的設(shè)備我維護(hù)"，操作工負(fù)責(zé)日常點檢、清潔、潤滑等基礎(chǔ)保養(yǎng)，是最了解設(shè)備的人。77.小批量生產(chǎn)的核心優(yōu)勢是（）A.單位成本低B.生產(chǎn)柔性高，響應(yīng)快C.設(shè)備利用率高D.操作簡單答案：B解析：小批量能快速響應(yīng)需求變化，減少庫存，暴露問題，提升柔性。A、C是大批量優(yōu)勢。78.生產(chǎn)異常處理的"三不"原則不包括（）A.不找到原因不放過B.不制定對策不放過C.不驗證效果不放過D.不處罰責(zé)任人不放過答案：D解析：異常處理三不：原因不明、對策不定、效果不驗不放過。處罰是管理手段，不是處理原則。79.下列哪項是"自働化"的核心（）A.機器自動生產(chǎn)B.賦予設(shè)備人的智慧，自動停機構(gòu)C.減少人員D.提高速度答案：B解析：自働化（Jidoka）強調(diào)設(shè)備有自動檢知異常并停機功能，防止不良流出，不是單純自動化。80.生產(chǎn)線平衡改善的首要步驟是（）A.調(diào)整人員B.測定時序，識別瓶頸C.更換設(shè)備D.增加產(chǎn)量答案：B解析：平衡改善先測量各工序?qū)嶋H工時，找出瓶頸工序，再針對性改善。盲目調(diào)整會打亂生產(chǎn)。81.質(zhì)量成本中占比最大的通常是（）A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部損失D.外部損失答案：D解析：外部損失（保修、召回、賠償、信譽損失）代價最大，遠(yuǎn)大于預(yù)防成本。質(zhì)量投入應(yīng)前移。82.價值工程的核心公式是（）A.價值=功能/成本B.價值=成本/功能C.價值=功能+成本D.價值=功能-成本答案：A解析：價值工程追求以最低成本實現(xiàn)必要功能，價值=功能/成本，提升途徑：提功能、降成本、兩者兼顧。83.換型時間中的"內(nèi)部作業(yè)"是指（）A.設(shè)備運行時作業(yè)B.必須停機才能作業(yè)C.外部準(zhǔn)備工作D.清理工作答案：B解析：內(nèi)部作業(yè)是必須設(shè)備停機才能進(jìn)行的作業(yè)，如換模具、調(diào)試。SMED核心就是將內(nèi)部轉(zhuǎn)外部。84.下列哪項不是OEE損失（）A.故障停機B.調(diào)整換型C.員工休息D.速度低下答案：C解析：OEE損失包括故障、換型、空轉(zhuǎn)、速度、不良、啟動六大損失。計劃內(nèi)員工休息不屬于損失。85.一個流生產(chǎn)的前提是（）A.大批量生產(chǎn)B.質(zhì)量穩(wěn)定C.高庫存D.慢速設(shè)備答案：B解析：一個流要求每個工序都能穩(wěn)定產(chǎn)出合格品。質(zhì)量不穩(wěn)定會導(dǎo)致頻繁停線，無法實現(xiàn)連續(xù)流動。86.下列哪項屬于"目視管理"工具（）A.生產(chǎn)日報表B.地面區(qū)域劃線C.微信群通知D.口頭交接答案：B解析：目視管理通過顏色、標(biāo)識、劃線、看板等視覺信號傳遞信息。B是目視化典型應(yīng)用。87.生產(chǎn)計劃完成率計算公式是（）A.實際產(chǎn)量/計劃產(chǎn)量B.計劃產(chǎn)量/實際產(chǎn)量C.合格品數(shù)/投產(chǎn)數(shù)D.入庫數(shù)/投產(chǎn)數(shù)答案：A解析：完成率=實際完成/計劃×100%，反映計劃達(dá)成程度。B是倒數(shù)，C是合格率，D是流轉(zhuǎn)率。88."ECRS"改善原則中，"R"指（）A.取消（Eliminate）B.合并（Combine）C.重排（Rearrange）D.簡化（Simplify）答案：C解析：ECRS是改善四原則：E取消、C合并、R重排、S簡化。優(yōu)先順序是E-C-R-S，先思考能否取消。89.多能工培養(yǎng)的主要目的是（）A.讓員工更忙B.提升生產(chǎn)柔性C.減少員工D.降低質(zhì)量答案：B解析：多能工能操作多崗位，便于應(yīng)對訂單變化、人員缺勤、產(chǎn)能調(diào)整，提升生產(chǎn)線柔性。90.下列哪項是精益生產(chǎn)反對的（）A.準(zhǔn)時化B.過度生產(chǎn)C.自働化D.持續(xù)改善答案：B解析：過度生產(chǎn)（制造過多過早）是七大浪費之首，掩蓋問題、占用資源，是精益極力消除的。四、質(zhì)量管理（25題）91.質(zhì)量管理體系的"領(lǐng)導(dǎo)作用"原則強調(diào)（）A.領(lǐng)導(dǎo)要親自操作B.領(lǐng)導(dǎo)確立統(tǒng)一目標(biāo)并營造環(huán)境C.領(lǐng)導(dǎo)只負(fù)責(zé)決策D.領(lǐng)導(dǎo)要監(jiān)督員工答案：B解析：領(lǐng)導(dǎo)作用指最高管理者確立質(zhì)量方針目標(biāo)，創(chuàng)造全員參與環(huán)境，引領(lǐng)組織持續(xù)成功，不是親力親為。92."質(zhì)量螺旋"理論說明質(zhì)量形成于（）A.生產(chǎn)過程B.檢驗過程C.全過程（市場到服務(wù)）D.設(shè)計過程答案：C解析：朱蘭質(zhì)量螺旋說明質(zhì)量形成于市場研究、開發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等全過程，非單一環(huán)節(jié)。93.過程能力指數(shù)Cpk（）時過程能力充足A.>1.0B.>1.33C.>1.67D.>2.0答案：B解析：Cpk>1.33表示過程能力充足，不良率可控。>1.0是基本滿足，>1.67是過剩，<1.0能力不足。94.質(zhì)量檢驗"三性"不包括（）A.客觀性B.公正性C.及時性D.靈活性答案：D解析：檢驗三性：公正性（不偏不倚）、準(zhǔn)確性（數(shù)據(jù)準(zhǔn)確）、及時性（不延誤時間）。靈活性與檢驗原則相悖。95."零缺陷"強調(diào)的是（）A.事后檢驗零不良B.第一次就把事情做對C.質(zhì)量成本為零D.設(shè)備零故障答案：B解析：零缺陷是預(yù)防哲學(xué)，核心是"第一次就做對"，源頭控制，而非事后檢驗篩選。D是TPM目標(biāo)。96.質(zhì)量改進(jìn)項目選題應(yīng)（）A.越大越好B.越小越好C.與企業(yè)目標(biāo)相關(guān)，適度挑戰(zhàn)D.隨機選擇答案：C解析：選題應(yīng)基于客戶需求和企業(yè)戰(zhàn)略，大小適中，有挑戰(zhàn)性但可實現(xiàn)。過大難完成，過小價值低。97.控制圖判異準(zhǔn)則，"連續(xù)7點在中心線同一側(cè)"說明（）A.過程正常B.可能存在異常因素C.測量錯誤D.可忽略答案：B解析：連續(xù)7點同側(cè)是典型判異準(zhǔn)則，表明過程均值可能偏移，存在系統(tǒng)性因素，需調(diào)查原因。98.質(zhì)量文化建設(shè)的根基是（）A.領(lǐng)導(dǎo)重視B.制度保障C.全員參與D.物質(zhì)基礎(chǔ)答案：B解析：制度是文化載體和保障。沒有制度固化，文化難以持久。領(lǐng)導(dǎo)重視是前提，制度是基礎(chǔ)，全員參與是根本。99."PDCA"中"C"階段的核心是（）A.制定計劃B.執(zhí)行措施C.檢查效果，對比目標(biāo)D.標(biāo)準(zhǔn)化推廣答案：C解析：C（Check）檢查階段核心是對比效果與目標(biāo)，分析數(shù)據(jù)，驗證措施有效性，為A階段提供依據(jù)。100.質(zhì)量檢驗按流程分為（）A.進(jìn)貨、過程、成品檢驗B.首檢、巡檢、末檢C.全檢、抽檢、免檢D.計量、計數(shù)檢驗答案：A解析：按流程階段分為進(jìn)貨檢驗（IQC）、過程檢驗（IPQC）、最終檢驗（FQC），構(gòu)成全過程控制鏈。101.質(zhì)量成本中，降低空間最大的是（）A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部損失D.外部損失答案：D解析：外部損失（召回、賠償、信譽）代價最大，降低潛力也最大。每投入1元預(yù)防可減少10元損失。102.質(zhì)量改進(jìn)遵循的循環(huán)是（）A.PDCAB.5W1HC.ECRSD.SMART答案：A解析：PDCA是質(zhì)量改進(jìn)的基本工作循環(huán)，通過計劃-執(zhí)行-檢查-處理實現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，螺旋上升。103.過程能力分析的前提是（）A.過程穩(wěn)定受控B.產(chǎn)品合格C.設(shè)備先進(jìn)D.人員熟練答案：A解析：過程能力分析必須在過程穩(wěn)定受控（無異常波動）下進(jìn)行，否則無意義。穩(wěn)定是前提，合格是結(jié)果。104.質(zhì)量"三不原則"中"不制造不良"的主體是（）A.質(zhì)檢員B.班組長C.操作者D.工藝員答案：C解析："三不"是全員責(zé)任，但"不制造不良"核心是操作者第一次就做對，是質(zhì)量第一防線。105.因果圖（魚骨圖）的"魚頭"應(yīng)指向（）A.原因B.問題（結(jié)果）C.人員D.設(shè)備答案：B解析：魚頭向右指向要分析的問題（結(jié)果），魚骨是主要原因類別（人機料法環(huán)），魚刺是具體原因。106.質(zhì)量手冊是質(zhì)量管理體系的（）文件A.綱領(lǐng)性B.程序性C.作業(yè)性D.記錄性答案：A解析：質(zhì)量手冊是體系綱領(lǐng)文件，描述范圍、方針、過程關(guān)系。程序文件是支持性文件，作業(yè)指導(dǎo)書是操作性文件。107.下列屬于計數(shù)數(shù)據(jù)的是（）A.長度B.重量C.不合格品數(shù)D.溫度答案：C解析：計數(shù)數(shù)據(jù)是可數(shù)的離散數(shù)據(jù)，如不合格數(shù)、缺陷數(shù)。A、B、D是計量數(shù)據(jù)（連續(xù)可測）。108."質(zhì)量螺旋"的提出者是（）A.戴明B.朱蘭C.克勞士比D.費根堡姆答案：B解析：朱蘭提出質(zhì)量螺旋（質(zhì)量環(huán)），說明質(zhì)量形成于從市場到服務(wù)的全過程，需各環(huán)節(jié)協(xié)同。109.質(zhì)量改進(jìn)項目成果應(yīng)（）A.標(biāo)準(zhǔn)化并推廣B.僅在本班組使用C.保密D.報告領(lǐng)導(dǎo)即可答案：A解析：改進(jìn)成果應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化，納入作業(yè)指導(dǎo)書等文件，并在更大范圍推廣，擴(kuò)大收益，避免重復(fù)問題。110.質(zhì)量目標(biāo)是（）A.定性描述B.定量可測量C.越高越好D.由員工制定答案：B解析：質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)SMART化，必須可測量、可考核。如"合格率≥99%"才是有效目標(biāo)。111.質(zhì)量審核的目的是（）A.找茬挑毛病B.評價體系符合性和有效性C.處罰責(zé)任人D.應(yīng)付認(rèn)證答案：B解析：審核是診斷工具，目的是發(fā)現(xiàn)體系運行問題，評價是否符合標(biāo)準(zhǔn)和有效運行，為改進(jìn)提供依據(jù)。112.過程能力指數(shù)Cpk（）需改善A.>1.33B.1.0-1.33C.<1.0D.>1.67答案：C解析：Cpk<1.0表示過程能力不足，不良率高，需立即采取措施改善。>1.33為充足，1.0-1.33需關(guān)注。113.質(zhì)量文化的核心是（）A.質(zhì)量制度B.質(zhì)量行為C.質(zhì)量價值觀D.質(zhì)量物質(zhì)答案：C解析：文化核心是價值觀。質(zhì)量價值觀是員工內(nèi)心認(rèn)同的質(zhì)量理念，決定質(zhì)量行為和習(xí)慣。114."零缺陷"管理的核心是（）A.事后檢驗零不良B.第一次就把事情做對C.質(zhì)量成本為零D.設(shè)備零故障答案：B解析：零缺陷強調(diào)預(yù)防，核心是"第一次就做對"，改變"難免出錯"的心態(tài)，從源頭避免錯誤。115.質(zhì)量控制點的"三定"是（）A.定人、定時、定標(biāo)準(zhǔn)B.定設(shè)備、定工藝、定產(chǎn)品C.定項目、定頻次、定方法D.定計劃、定目標(biāo)、定責(zé)任人答案：C解析：質(zhì)控點三定：定檢驗項目、定檢驗頻次、定檢驗方法，確保重點控制。116.質(zhì)量改進(jìn)的基本方法是（）A.5SB.PDCA循環(huán)C.QC小組D.8D報告答案：B解析：PDCA是質(zhì)量改進(jìn)的基本工作循環(huán)，是方法論。5S是工具，QC小組是組織形式，8D是具體方法。117.質(zhì)量檢驗的依據(jù)是（）A.個人經(jīng)驗B.標(biāo)準(zhǔn)、圖紙、工藝C.客戶要求D.領(lǐng)導(dǎo)指示答案：B解析：檢驗必須依據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計圖紙、工藝文件三大技術(shù)依據(jù)，確?？陀^公正，不能憑經(jīng)驗。118.質(zhì)量方針應(yīng)（）評審一次A.每月B.每季度C.每年D.每三年答案：C解析：質(zhì)量方針應(yīng)每年至少評審一次，確保持續(xù)適宜，與戰(zhàn)略方向保持一致，必要時修訂。119.質(zhì)量改進(jìn)最有效的組織形式是（）A.個人改進(jìn)B.QC小組C.部門改進(jìn)D.領(lǐng)導(dǎo)決策答案：B解析：QC小組是群眾性質(zhì)量改進(jìn)組織，發(fā)揮團(tuán)隊智慧，解決現(xiàn)場問題，是全員參與的有效載體。120.質(zhì)量追溯系統(tǒng)的關(guān)鍵是（）A.先進(jìn)設(shè)備B.完善記錄和唯一標(biāo)識C.大量檢驗D.快速反應(yīng)答案：B解析：追溯靠記錄說話。必須建立唯一性標(biāo)識（批次/序號）和完整記錄（人、機、料、法、環(huán)），才能實現(xiàn)精準(zhǔn)追溯。第二部分多項選擇題（50題）一、班組管理綜合（15題）121.班組長有效溝通應(yīng)做到（）A.換位思考B.積極傾聽C.清晰表達(dá)D.及時反饋答案：ABCD解析：有效溝通四要素：換位理解對方、傾聽收集信息、清晰傳遞信息、反饋確認(rèn)理解，形成閉環(huán)。122.班組團(tuán)隊建設(shè)的關(guān)鍵要素包括（）A.共同目標(biāo)B.互補技能C.相互信任D.有效領(lǐng)導(dǎo)答案：ABCD解析：高效團(tuán)隊五要素：共同目標(biāo)、互補技能、相互信任、有效領(lǐng)導(dǎo)、溝通協(xié)作。四者缺一不可。123.班組長處理員工關(guān)系的原則是（）A.公平公正B.尊重人格C.嚴(yán)愛結(jié)合D.一視同仁答案：ABCD解析：處理員工關(guān)系要公正不偏、尊重人格、嚴(yán)格要求與關(guān)愛結(jié)合、不分親疏，建立健康關(guān)系。124.班組管理的主要方法有（）A.目標(biāo)管理B.民主管理C.制度管理D.情感管理答案：ABCD解析：班組管理應(yīng)多元方法結(jié)合：目標(biāo)引領(lǐng)、民主參與、制度約束、情感凝聚，剛?cè)岵?jì)。125.班組長提升影響力的途徑（）A.提升專業(yè)技能B.以身作則C.關(guān)愛員工D.濫用權(quán)力答案：ABC解析：影響力靠專業(yè)、品格、情感贏得。D項濫用權(quán)力會喪失影響力，是錯誤做法。126.班組決策方式包括（）A.個人決策B.集體決策C.民主集中D.隨機決策答案：ABC解析：班組決策應(yīng)根據(jù)事項性質(zhì)選擇：緊急事務(wù)個人決策、重大事項集體決策、日常事務(wù)民主集中。D項錯誤。127.班組學(xué)習(xí)形式有（）A.班前會分享B.技術(shù)比武C.經(jīng)驗交流D.送外培訓(xùn)答案：ABCD解析：學(xué)習(xí)形式多樣，內(nèi)部有班前會、比武、交流，外部有送培、參觀等，形成學(xué)習(xí)體系。128.班組管理的"四化"方向是（）A.制度化B.規(guī)范化C.標(biāo)準(zhǔn)化D.信息化答案：ABCD解析：現(xiàn)代班組管理向制度、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、信息化方向發(fā)展，提升管理效率和水平。129.班組長角色定位包括（）A.執(zhí)行者B.管理者C.服務(wù)者D.監(jiān)督者答案：ABCD解析：班組長身兼執(zhí)行、管理、服務(wù)、監(jiān)督、教練多重角色，需根據(jù)情境靈活轉(zhuǎn)換。130.班組激勵的誤區(qū)有（）A.激勵不及時B.激勵不公平C.激勵方式單一D.只罰不獎答案：ABCD解析：激勵誤區(qū)：不及時失去效果、不公平引發(fā)不滿、單一產(chǎn)生疲勞、只罰不獎挫傷積極性。131.班組建設(shè)的內(nèi)容包括（）A.思想建設(shè)B.組織建設(shè)C.制度建設(shè)D.文化建設(shè)答案：ABCD解析：班組建設(shè)是系統(tǒng)工程，包括思想（價值觀）、組織（結(jié)構(gòu)）、制度（規(guī)章）、文化（氛圍）。132.班組長授權(quán)應(yīng)考慮（）A.員工成熟度B.任務(wù)重要性C.風(fēng)險可控性D.個人喜好答案：ABC解析：授權(quán)需科學(xué)評估：員工能力意愿、任務(wù)重要性、風(fēng)險可控性。D項個人喜好是主觀因素，不應(yīng)作為依據(jù)。133.班組沖突的積極作用有（）A.暴露問題B.激發(fā)創(chuàng)新C.促進(jìn)溝通D.破壞團(tuán)結(jié)答案：ABC解析：沖突有建設(shè)性作用，能暴露管理問題、激發(fā)思維碰撞、促進(jìn)深度溝通，應(yīng)合理引導(dǎo)利用。134.班組長應(yīng)掌握的技能包括（）A.專業(yè)技能B.管理技能C.人際技能D.概念技能答案：ABCD解析：班組長需技術(shù)過硬、會管理、善溝通、有思想，四重技能缺一不可。135.班組文化塑造的途徑（）A.領(lǐng)導(dǎo)示范B.典型引路C.活動承載D.制度固化答案：ABCD解析：文化塑造需領(lǐng)導(dǎo)表率、典型帶動、活動感染、制度保障，多途徑持續(xù)推進(jìn)，內(nèi)化于心、外化于行。二、安全管理（15題）136.隱患治理"五落實"包括（）A.責(zé)任B.措施C.資金D.時限答案：ABCD解析：隱患治理五落實：責(zé)任、措施、資金、時限、預(yù)案，確保閉環(huán)管理。這里選項只有四落實，預(yù)案也是其一。137.特種作業(yè)人員管理要點（）A.持證上崗B.定期復(fù)審C.人證相符D.嚴(yán)禁無證作業(yè)答案：ABCD解析：特種作業(yè)必須持證、有效、人證相符、嚴(yán)禁無證，這是紅線，必須嚴(yán)格管理。138.安全教育形式有（）A.班前會B.事故案例學(xué)習(xí)C.應(yīng)急演練D.安全知識競賽答案：ABCD解析：安全教育要形式多樣，日常教育、案例警示、實戰(zhàn)演練、競賽強化，多管齊下提升意識技能。139.下列屬于"三違"的是（）A.違章指揮B.違章作業(yè)C.違反勞動紀(jì)律D.違反工藝紀(jì)律答案：ABC解析：三違指違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀(jì)律。違反工藝紀(jì)律屬質(zhì)量或技術(shù)范疇，不屬于三違。140.安全色包括（）A.紅B.黃C.藍(lán)D.綠答案：ABCD解析：國家規(guī)定的安全色為紅、黃、藍(lán)、綠四色，分別代表禁止、警告、指令、安全，必須正確使用。141.應(yīng)急預(yù)案包含（）A.綜合預(yù)案B.專項預(yù)案C.現(xiàn)場處置方案D.演練方案答案：ABC解析：應(yīng)急預(yù)案體系三級：綜合、專項、現(xiàn)場處置。演練方案是配套文件，不是預(yù)案本身。142.個體防護(hù)用品包括（）A.安全帽B.安全帶C.防護(hù)眼鏡D.防塵口罩答案：ABCD解析：個體防護(hù)用品按防護(hù)部位分頭部、呼吸、眼面、聽力、手部、足部、墜落防護(hù)等，應(yīng)配齊用好。143.火災(zāi)逃生正確做法（）A.濕毛巾捂口鼻B.低姿匍匐前進(jìn)C.沿疏散指示逃生D.乘坐電梯答案：ABC解析：火場逃生防煙、低姿、沿指示路線。嚴(yán)禁乘電梯，可能斷電或成為煙囪，ABC正確。144.安全承諾應(yīng)（）A.由最高管理者發(fā)布B.全員知曉C.定期評審D.虛而不實答案：ABC解析：安全承諾應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布、全員知曉、定期評審、切實可行。D項虛假承諾毫無意義。145.危險作業(yè)許可應(yīng)包含（）A.作業(yè)內(nèi)容B.風(fēng)險分析C.控制措施D.應(yīng)急措施答案：ABCD解析：作業(yè)許可必須明確作業(yè)內(nèi)容、辨識風(fēng)險、制定控制措施和應(yīng)急方案，簽字確認(rèn)，全程管控。146.安全文化建設(shè)方法（）A.領(lǐng)導(dǎo)示范B.制度約束C.培訓(xùn)教育D.氛圍營造答案：ABCD解析：安全文化建設(shè)需軟硬結(jié)合、上下聯(lián)動、多措并舉，領(lǐng)導(dǎo)表率、制度保障、教育內(nèi)化、氛圍熏陶。147.事故調(diào)查應(yīng)遵循（）A.實事求是B.尊重科學(xué)C.四不放過D.快速了事答案：ABC解析：事故調(diào)查必須實事求是、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、堅持四不放過。D項快速了事違背調(diào)查原則，無法吸取教訓(xùn)。148.下列屬于特種作業(yè)的是（）A.電工作業(yè)B.焊接作業(yè)C.高處作業(yè)D.叉車作業(yè)答案：ABCD解析：電、焊、高處、制冷、?；贰⑻胤N設(shè)備操作等都屬特種作業(yè)，必須持證上崗。149.安全檢查方式包括（）A.日常檢查B.定期檢查C.專項檢查D.季節(jié)性檢查答案：ABCD解析：安全檢查應(yīng)形式多樣、全面覆蓋，日常、定期、專項、季節(jié)、節(jié)前等檢查各有側(cè)重，系統(tǒng)排查。150.應(yīng)急演練目的（）A.檢驗預(yù)案B.鍛煉隊伍C.磨合機制D.教育公眾答案：ABCD解析：應(yīng)急演練有四大目的：檢驗預(yù)案科學(xué)性、鍛煉隊伍實戰(zhàn)能力、磨合部門聯(lián)動機制、提升全員應(yīng)急意識。三、生產(chǎn)與質(zhì)量管理（20題）151.精益生產(chǎn)兩大支柱（）A.準(zhǔn)時化B.自働化C.大批量D.少人化答案：AB解析：精益兩大支柱是準(zhǔn)時化（JIT）和自働化（Jidoka），分別代表流動生產(chǎn)和質(zhì)量保證，是精益核心。152.拉動生產(chǎn)優(yōu)點（）A.減少庫存B.快速響應(yīng)C.暴露問題D.降低管理難度答案：ABC解析：拉動生產(chǎn)減少庫存、快速響應(yīng)需求、讓問題顯現(xiàn)。D項錯誤，拉動對管理精細(xì)化要求高。153.質(zhì)量成本包括（）A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部損失D.外部損失答案：ABCD解析：質(zhì)量成本四部分：預(yù)防、鑒定、內(nèi)部損失（出廠前）、外部損失（出廠后），是衡量質(zhì)量管理經(jīng)濟(jì)性的工具。154.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)要素（）A.節(jié)拍時間B.作業(yè)順序C.標(biāo)準(zhǔn)手持D.員工數(shù)量答案：ABC解析：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)三要素：節(jié)拍、順序、標(biāo)準(zhǔn)手持（在制品）。員工數(shù)量由節(jié)拍和工序數(shù)決定。155.設(shè)備維護(hù)類型（）A.事后維修B.預(yù)防維修C.預(yù)知維修D(zhuǎn).改善維修答案：ABCD解析：設(shè)備維修發(fā)展四階段：壞了修（事后）、計劃修（預(yù)防）、狀態(tài)修（預(yù)知）、改進(jìn)修（改善修帶升級）。156.過程能力指數(shù)（）A.CpB.CpkC.PpD.Ppk答案：AB解析：Cp、Cpk是短期過程能力指數(shù)，要求過程穩(wěn)定。Pp、Ppk是長期性能指數(shù)，用于非穩(wěn)定過程。157.質(zhì)量改進(jìn)工具（）A.排列圖B.因果圖C.直方圖D.控制圖答案：ABCD解析：QC老七種工具：排列、因果、直方、控制、散布、分層、檢查表，都是質(zhì)量數(shù)據(jù)分析利器。158.生產(chǎn)效率提升途徑（）A.減少停機B.縮短作業(yè)時間C.提升技能D.增加庫存答案：ABC解析：提升效率靠減少損失、優(yōu)化方法、提升技能。D項增加庫存是掩蓋問題，不是提升效率。159.目視管理工具（）A.看板B.警示燈C.區(qū)域線D.流程圖答案：ABC解析：目視管理通過視覺信號管理，看板、安燈、劃線、標(biāo)識、圖表等都是有效工具。160.質(zhì)量檢驗職能（）A.鑒別B.把關(guān)C.報告D.預(yù)防答案：ABCD解析：現(xiàn)代檢驗有四職能：鑒別合格與否、把關(guān)防止流出、報告質(zhì)量信息、預(yù)防質(zhì)量問題，是系統(tǒng)職能。161.降低庫存益處（）A.減少資金占用B.暴露問題C.縮短周期D.增加靈活答案：ABCD解析：降庫存利好多：省資金、問題顯現(xiàn)、周期縮短、柔性增強、質(zhì)量提升，是精益核心追求。162.影響產(chǎn)品質(zhì)量因素（）A.設(shè)計質(zhì)量B.制造質(zhì)量C.服務(wù)質(zhì)量D.使用質(zhì)量答案：ABCD解析：全面質(zhì)量觀包括從設(shè)計、制造、服務(wù)到使用全過程質(zhì)量，任何一個環(huán)節(jié)都影響最終質(zhì)量。163.質(zhì)量文化建設(shè)（）A.領(lǐng)導(dǎo)示范B.制度保障C.全員參與D.持續(xù)改進(jìn)答案：ABCD解析：質(zhì)量文化需領(lǐng)導(dǎo)表率、制度固化、全員踐行、持續(xù)深化，形成共同的價值觀和行為習(xí)慣。164.價值流圖分析目的（）A.識別增值活動B.識別浪費C.優(yōu)化流程D.制定未來狀態(tài)圖答案：ABCD解析：價值流圖通過可視化流程，識別增值和非增值活動，發(fā)現(xiàn)浪費，設(shè)計優(yōu)化后的未來狀態(tài)圖。165.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)作用（）A.保證質(zhì)量穩(wěn)定B.提高效率C.便于培訓(xùn)D.抑制創(chuàng)新答案：ABC解析：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)保證質(zhì)量、提升效率、利于培訓(xùn)傳承。D項錯誤，標(biāo)準(zhǔn)是改善基礎(chǔ)，不是抑制創(chuàng)新。166.質(zhì)量改進(jìn)阻力（）A.安于現(xiàn)狀B.擔(dān)心失敗C.部門壁壘D.領(lǐng)導(dǎo)支持答案：ABC解析：改進(jìn)阻力來自思維惰性、害怕失敗、部門墻、資源不足等。D項領(lǐng)導(dǎo)支持是動力，不是阻力。167.全面質(zhì)量管理特點（）A.全員參與B.全過程控制C.全企業(yè)運作D.全社會監(jiān)督答案：ABC解析：TQM三全特點：全員、全過程、全企業(yè)。D項社會監(jiān)督不是TQM核心特征。168.過程檢驗方式（）A.首件檢驗B.巡檢C.完工檢驗D.抽樣檢驗答案：ABC解析：過程檢驗按時機分首件、巡檢、完工檢驗。D項抽樣是數(shù)量分類方式，非時機分類。169.質(zhì)量追溯系統(tǒng)（）A.唯一標(biāo)識B.完整記錄C.快速檢索D.定期演練答案：ABCD解析：追溯系統(tǒng)需唯一標(biāo)識、完整記錄、快速檢索、定期演練驗證，確保有效運行。170.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)（）A.可測量B.與方針一致C.層層分解D.一成不變答案：ABC解析：質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)SMART化，與方針保持一致，層層分解落實。D項錯誤，目標(biāo)應(yīng)定期評審調(diào)整。第三部分判斷題（100題）一、班組管理（20題）171.班組長只需關(guān)注生產(chǎn)任務(wù)，員工情緒是私人問題。（×）解析：員工情緒直接影響工作狀態(tài)和安全生產(chǎn)。班組長應(yīng)關(guān)注并及時疏導(dǎo)，創(chuàng)造積極氛圍，情緒是管理內(nèi)容。172.老員工經(jīng)驗豐富，不需要再培訓(xùn)。（×）解析：經(jīng)驗會過時，老員工需持續(xù)學(xué)習(xí)新規(guī)程、新技術(shù)、新設(shè)備。否則經(jīng)驗可能成為阻力，應(yīng)終身學(xué)習(xí)。173.班組長有權(quán)隨意調(diào)整員工崗位。（×）解析：調(diào)崗需考慮員工能力、意愿和發(fā)展，重大調(diào)整應(yīng)溝通協(xié)商。隨意調(diào)崗可能引發(fā)矛盾，影響穩(wěn)定。174.班組目標(biāo)就是完成產(chǎn)量，其他不重要。（×）解析：班組目標(biāo)應(yīng)平衡QCDSM（質(zhì)量、成本、交付、安全、士氣），唯產(chǎn)量會導(dǎo)致質(zhì)量、安全等問題，不可持續(xù)。175.員工提出的不合理建議可以直接無視。（×）解析：對不合理建議也應(yīng)反饋說明原因，鼓勵持續(xù)參與。無視會挫傷積極性，建議管理應(yīng)閉環(huán)。176.班組長可以不參加公司培訓(xùn)，不影響管理。（×）解析：班組長需持續(xù)提升管理能力。不參加培訓(xùn)會知識老化，無法適應(yīng)新要求，影響團(tuán)隊績效。177.質(zhì)量是質(zhì)量部門的事，班組長只管生產(chǎn)。（×）解析：質(zhì)量是全員責(zé)任。班組長是質(zhì)量第一責(zé)任人，必須抓質(zhì)量管理，否則質(zhì)量無法保證。178.只要完成任務(wù)，違反點小規(guī)程沒關(guān)系。（×）解析：規(guī)程是安全底線，違反可能導(dǎo)致事故。必須嚴(yán)格執(zhí)行，不能因任務(wù)緊急而放松，這是紅線。179.班組管理可以"一言堂"，提高效率。（×）解析："一言堂"壓抑員工參與，降低積極性。應(yīng)民主與集中結(jié)合，集思廣益，科學(xué)決策，避免獨斷專行。180.員工績效差就應(yīng)立即淘汰。（×）解析：績效管理目的是改進(jìn)而非淘汰。應(yīng)分析原因，培訓(xùn)提升，給予改進(jìn)機會，淘汰是最后手段。181.班組長與員工打成一片會失去威信。（×）解析：適度親近增進(jìn)信任，不會失去威信。威信靠專業(yè)能力和公平公正，不是靠距離。親切與威嚴(yán)可并存。182.員工請假是個人自由，必須批準(zhǔn)。（×）解析：請假需根據(jù)生產(chǎn)情況和制度審批，不能個人自由。要平衡員工需求與生產(chǎn)任務(wù)，按規(guī)定權(quán)限審批。183.班組會議時間越長越好，顯得重視。（×）解析：會議應(yīng)精簡高效，超時會導(dǎo)致效率低下、員工疲憊。班前會10-15分鐘為宜，議而不決是低效。184.班組長可以不執(zhí)行自己不認(rèn)同的制度。（×）解析：制度面前人人平等?？杀Ａ粢庖姴⑼ㄟ^正常渠道建議，但必須執(zhí)行，否則破壞制度嚴(yán)肅性。185.員工間矛盾可以讓他們自行解決，不必介入。（×）解析：班組長應(yīng)及時介入調(diào)解矛盾，防止激化。自行解決可能惡化關(guān)系，影響團(tuán)隊協(xié)作。186.管理就是管人，不需要技術(shù)含量。（×）解析：現(xiàn)代管理是科學(xué)，需要專業(yè)知識和技術(shù)。尤其在生產(chǎn)班組，不懂技術(shù)無法有效管理，必須技管雙全。187.員工培訓(xùn)投入大見效慢，能省則省。（×）解析：培訓(xùn)是回報率最高的投資，能提升技能、減少失誤、提高效率。省培訓(xùn)費會因小失大，得不償失。188.班組長可以不向員工解釋決策原因。（×）解析：應(yīng)適度透明，解釋決策背景和原因，增進(jìn)理解，減少猜疑。神秘化會降低員工參與感和執(zhí)行力。189.員工提出辭職應(yīng)立即批準(zhǔn)，避免影響生產(chǎn)。（×）解析：員工辭職應(yīng)溝通了解原因，盡力挽留。立即批準(zhǔn)顯得冷漠，可能引發(fā)連鎖反應(yīng)，損害團(tuán)隊穩(wěn)定。190.班組管理就是上傳下達(dá)，無需創(chuàng)新。（×）解析：上傳下達(dá)是基本職責(zé)，但持續(xù)改進(jìn)需要創(chuàng)新。班組長應(yīng)鼓勵小改小革，優(yōu)化作業(yè)，提升競爭力。二、安全管理（30題）191.安全第一意味著生產(chǎn)可以不完成。（×）解析：安全第一是不安全不生產(chǎn)，但需通過安全措施保障生產(chǎn)。安全與生產(chǎn)是統(tǒng)一體，不是對立，不能偏廢。192.隱患整改可以邊生產(chǎn)邊進(jìn)行。（×）解析：重大隱患應(yīng)停產(chǎn)整改。一般隱患可邊生產(chǎn)邊整改，但必須落實監(jiān)控措施，確保安全。193.員工有權(quán)了解本崗位的危險因素。（√）解析：知情權(quán)是員工法定權(quán)利，也是法定義務(wù)。班組長必須如實告知，不能隱瞞或欺騙。194.安全費用可根據(jù)企業(yè)效益調(diào)整。（×）解析：安全費用是法定剛性投入，必須按標(biāo)準(zhǔn)足額提取，?？顚Ｓ?，不得因效益調(diào)整，否則違法。195.事故都是偶然發(fā)生的，無法預(yù)防。（×）解析：事故有偶然性，但有規(guī)律可循。通過危險源辨識、風(fēng)險控制，絕大多數(shù)事故可預(yù)防，"不可避免論"錯誤。196.防護(hù)裝置可以在維修時臨時拆除。（×）解析：防護(hù)裝置維修時拆除需辦審批手續(xù)，采取替代措施，維修后立即恢復(fù)。不能隨意拆除，防止誤啟動。197.安全培訓(xùn)只要講過了就完成了。（×）解析：培訓(xùn)目的是員工掌握技能。必須驗證效果，確保應(yīng)知應(yīng)會，不能一講而過，否則是形式主義。198.員工輕微違章可以不糾正。（×）解析：破窗效應(yīng)說明小違章不糾正會引發(fā)大事故。必須"零容忍"，及時糾正，培養(yǎng)良好習(xí)慣。199.安全檢查發(fā)現(xiàn)的問題可以口頭通知。（×）解析：隱患必須書面記錄，明確責(zé)任人、整改期限、驗證標(biāo)準(zhǔn)，閉環(huán)管理?？陬^通知無法追溯，易遺漏。200.發(fā)生事故應(yīng)立即保護(hù)現(xiàn)場，便于調(diào)查。（√）解析：保護(hù)現(xiàn)場是事故調(diào)查的基礎(chǔ)，防止證據(jù)滅失。應(yīng)及時報告，封鎖現(xiàn)場，保存原始狀態(tài)。201.員工有權(quán)拒絕不安全的工作安排。（√）解析：《安全生產(chǎn)法》賦予員工拒絕違章指揮、強令冒險作業(yè)的權(quán)利。用人單位不得因此處罰員工。202.應(yīng)急預(yù)案演練后可以不用總結(jié)。（×）解析：演練后必須評估總結(jié)，找出演練問題，修訂預(yù)案。否則演練流于形式，無法提升應(yīng)急能力。203.勞保用品可以現(xiàn)金發(fā)放讓員工自購。（×）解析：勞保用品必須實物發(fā)放，不得以貨幣代替。這是法定要求，確保員工實際使用和防護(hù)。204.隱患整改完成后不必驗證效果。（×）解析：整改必須驗證效果，確認(rèn)隱患消除，防止措施無效或反彈。驗證是閉環(huán)管理關(guān)鍵一環(huán)。205.安全文化建設(shè)是長期工程，不能一蹴而就。（√）解析：安全文化需長期積累，從制度到習(xí)慣再到文化，需要持續(xù)投入、反復(fù)強化、久久為功。206.員工情緒不好不影響安全生產(chǎn)。（×）解析：情緒不佳會導(dǎo)致注意力不集中、操作失誤，是事故重要誘因。班組長應(yīng)關(guān)注員工心理狀態(tài)。207.發(fā)生事故應(yīng)立即追究責(zé)任。（×）解析：事故處理應(yīng)先搶險救援，再調(diào)查原因，最后追究責(zé)任。立即追責(zé)可能掩蓋真相，不利查清原因。208.安全投入是成本負(fù)擔(dān)，能省則省。（×）解析：安全投入是投資，回報率最高。1元投入可避免10元損失，且是法定要求，不能省。209.員工有安全意識就不需要操作規(guī)程。（×）解析：意識不能代替規(guī)程。規(guī)程是科學(xué)經(jīng)驗的結(jié)晶，是行為準(zhǔn)繩。必須"意識+規(guī)程"雙保險。210.班組長可以不參加安全培訓(xùn)。（×）解析：班組長必須參加安全培訓(xùn)并取證，這是法定要求。不培訓(xùn)就不具備安全管理知識和能力。211.隱患就是事故。（×）解析：隱患是潛在危險，事故是已發(fā)生事件。隱患不及時治理可能演變成事故，但不是等同。212.防護(hù)裝置失效可以繼續(xù)生產(chǎn)。（×）解析：防護(hù)裝置失效必須立即停機修復(fù)。帶病運行極易導(dǎo)致機械傷害，不能冒險作業(yè)。213.安全活動可以占用員工休息時間。（×）解析：安全活動應(yīng)納入工作時間。占用休息違法，也會引起員工抵觸，應(yīng)合理安排工作時間內(nèi)開展。214.員工發(fā)現(xiàn)事故隱患應(yīng)由安全員處理。（×）解析：員工發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)立即報告，能處理的應(yīng)參與處理。不能僅靠安全員，全員參與是隱患治理關(guān)鍵。215.事故調(diào)查應(yīng)堅持"四不放過"原則。（√）解析：四不放過是事故處理鐵律，必須嚴(yán)格執(zhí)行，確保查清原因、處理責(zé)任、落實整改、教育全員。216.安全帽只要不壞就可以一直使用。（×）解析：安全帽有使用期限（2.5-3年），超期會老化變脆。即使外觀完好，到期也必須更換。217.應(yīng)急演練可以提前告知具體時間和情景。（×）解析：實戰(zhàn)演練可不通知具體時間，檢驗真實反應(yīng)能力。但演練前應(yīng)培訓(xùn)預(yù)案內(nèi)容，讓員工掌握。218.員工安全培訓(xùn)檔案可以混裝。（×）解析：安全檔案應(yīng)一人一檔，確保完整、準(zhǔn)確、可追溯?；煅b會造成混亂，無法查證。219.班組長對違章行為應(yīng)"零容忍"。（√）解析：對違章必須"零容忍"，立即糾正，嚴(yán)肅處理。寬容違章就是縱容事故，必須堅持原則。220.安全文化建設(shè)只靠安全部門就行。（×）解析：安全文化是全員工程，需要領(lǐng)導(dǎo)推動、部門協(xié)同、全員參與。僅靠安全部門無法形成真正的文化。三、生產(chǎn)管理（25題）221.生產(chǎn)計劃一旦制定就不能更改。（×）解析：計劃應(yīng)具備柔性。市場需求、物料供應(yīng)、設(shè)備狀況變化時，必須及時調(diào)整，保證整體最優(yōu)。222.設(shè)備保養(yǎng)是維修工的事，操作工只管操作。（×）解析：TPM強調(diào)操作工負(fù)責(zé)日常點檢、清潔、潤滑等基礎(chǔ)保養(yǎng)。維修工負(fù)責(zé)專業(yè)維修，分工不同。223.在制品越多越有利于生產(chǎn)。（×）解析：在制品是浪費。增加資金占用、掩蓋問題、增加管理難度。應(yīng)追求"一個流"，減少在制品。224.生產(chǎn)效率100%就是設(shè)備一直運轉(zhuǎn)。（×）解析：效率是有效產(chǎn)出與投入之比。設(shè)備空轉(zhuǎn)無產(chǎn)出是浪費。應(yīng)追求有效產(chǎn)出效率，而非單純運轉(zhuǎn)率。225.換型時間是固定的，無法縮短。（×）解析：換型時間可通過SMED大幅縮短。豐田將換型從小時級壓縮到分鐘級，主要靠方法而非設(shè)備改造。226.質(zhì)量與成本不可兼得，高質(zhì)量必然高成本。（×）解析：通過預(yù)防減少損失，質(zhì)量提升不一定增加成本。質(zhì)量免費理論指出，預(yù)防成本遠(yuǎn)低于損失成本。227.小批量生產(chǎn)會導(dǎo)致效率低下。（×）解析：小批量雖換型多，但減少庫存、縮短周期、提升柔性，綜合效率不一定低。精益實踐證明小批量更高效。228.班組長有權(quán)修改工藝參數(shù)。（×）解析：工藝參數(shù)變更需經(jīng)工藝部門驗證審批。班組長無權(quán)私自修改，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時反饋，不能擅自變更。229.生產(chǎn)日報數(shù)據(jù)可估算，不必精確。（×）解析：數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性是管理基礎(chǔ)。虛假數(shù)據(jù)導(dǎo)致決策錯誤，掩蓋問題。必須如實記錄，確保真實準(zhǔn)確。230.庫存可以應(yīng)對所有生產(chǎn)異常。（×）解析：庫存是"萬惡之源"，雖能緩沖異常，但會掩蓋問題。應(yīng)通過提升管理、快速響應(yīng)應(yīng)對異常。231.生產(chǎn)節(jié)拍應(yīng)由設(shè)備最高速度決定。（×）解析：節(jié)拍由客戶需求決定，不是設(shè)備能力。設(shè)備能力應(yīng)匹配節(jié)拍，產(chǎn)能過剩會造成浪費，不足則成瓶頸。232.員工操作手法不同但結(jié)果合格即可接受。（×）解析：必須按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)操作。手法不同導(dǎo)致質(zhì)量波動，難以傳承改進(jìn)。標(biāo)準(zhǔn)化是保證穩(wěn)定的基礎(chǔ)。233.生產(chǎn)線平衡率100%意味著所有工序時間完全相同。（×）解析：平衡率100%是理想狀態(tài)，實際允許微小差異。追求絕對相同不現(xiàn)實，且可能增加改善成本。234.多能工培養(yǎng)會增加員工負(fù)擔(dān)。（×）解析：多能工提升技能、增加工作豐富性、提高職業(yè)安全感，是員工發(fā)展機會，不是單純增負(fù)。235.質(zhì)量合格最重要，交付期可以靈活。（×）解析：質(zhì)量和交付同等重要。過度追求質(zhì)量忽視交期會失去客戶信任，應(yīng)平衡QCD要求。236.設(shè)備事后維修成本最低。（×）解析：事后維修會造成停產(chǎn)損失、質(zhì)量事故、設(shè)備損壞等連帶損失。預(yù)防維修綜合成本更低。237.班組長只需關(guān)注本班組效率。（×）解析：局部最優(yōu)不等于整體最優(yōu)。本班組過剩效率可能給下工序造成負(fù)擔(dān)，應(yīng)著眼全流程效率。238.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)一旦制定就永久不變。（×）解析：標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)持續(xù)改進(jìn)。隨工藝優(yōu)化、方法改進(jìn)，標(biāo)準(zhǔn)要動態(tài)更新，保持最優(yōu)狀態(tài)。239.生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的量具偏差可繼續(xù)使用。（×）解析：發(fā)現(xiàn)量具偏差必須立即停用、標(biāo)識、隔離、送檢。使用偏差量具會導(dǎo)致批量誤判，造成質(zhì)量事故。240.生產(chǎn)批量越大，質(zhì)量越穩(wěn)定。（×）解析：大批量掩蓋質(zhì)量問題，一旦出事批量巨大。小批量能快速暴露問題，及時調(diào)整，更有利于質(zhì)量保證。241.生產(chǎn)計劃完成率100%就是優(yōu)秀企業(yè)。（×）解析：完成率高可能是靠加班、透支設(shè)備等實現(xiàn)，非真優(yōu)秀。應(yīng)均衡平穩(wěn)完成，避免大起大落。242.在制品是生產(chǎn)的必要保障，越多越好。（×）解析：理想狀態(tài)是零庫存。在制品是浪費，掩蓋管理問題，應(yīng)追求最小化，實現(xiàn)一個流。243.班組長有權(quán)使用代用材料降成本。（×）解析：材料代用需技術(shù)質(zhì)量部門評審批準(zhǔn)。班組長無權(quán)擅自決定，更不能以降成本名義使用不合格材料。244.生產(chǎn)線員工站著作業(yè)一定比坐著好。（×）解析：站坐取決于作業(yè)性質(zhì)。頻繁走動作業(yè)站著好，精密裝配坐著更穩(wěn)。應(yīng)按人機工程合理設(shè)計。245.設(shè)備日常保養(yǎng)記錄可事后補記。（×）解析：保養(yǎng)記錄應(yīng)實時填寫。事后補記失去時效性，易遺忘造假，無法反映真實狀態(tài)，必須如實記錄。四、質(zhì)量管理（25題）246.產(chǎn)品質(zhì)量是檢驗出來的。（×）解析：質(zhì)量是制造出來的，檢驗只是事后把關(guān)。源頭預(yù)防、過程控制才能保證質(zhì)量，依賴檢驗無法保證高質(zhì)量。247.所有產(chǎn)品都必須全檢才能確保質(zhì)量。（×）解析：全檢成本高、效率低、有誤差。對穩(wěn)定過程應(yīng)抽樣檢驗，關(guān)鍵特性全檢，通過過程控制保證質(zhì)量。248.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)越高越好。（×）解析：質(zhì)量應(yīng)"適宜"，滿足客戶要求即可。過高標(biāo)準(zhǔn)增加成本，造成質(zhì)量過剩。應(yīng)追求質(zhì)量成本最佳平衡。249.出現(xiàn)不合格品就應(yīng)立即增加檢驗人員。（×）解析：不合格品多說明過程有問題，應(yīng)分析改進(jìn)過程而非增加檢驗。檢驗不能提升質(zhì)量，只有改善過程才能治本。250.質(zhì)量改進(jìn)只要技術(shù)人員參與即可。（×）解析：質(zhì)量改進(jìn)應(yīng)全員參與，尤其是一線員工最了解問題。技術(shù)人員提供支持，操作者是改進(jìn)主體。251.首件檢驗合格可保證批量合格。（×）解析：首件只驗證初始狀態(tài)，批量中可能因設(shè)備磨損、材料變化產(chǎn)生異常，仍需過程巡檢監(jiān)控。252.質(zhì)量記錄可事后憑記憶補寫。（×）解析：質(zhì)量記錄必須實時真實填寫。事后補記易失真，失去追溯價值。應(yīng)養(yǎng)成"做一筆記一筆"習(xí)慣。253.質(zhì)量問題的根本原因都是操作失誤。（×）解析：5M1E都可能引發(fā)質(zhì)量問題。從系統(tǒng)角度，管理、設(shè)備、材料、方法問題往往比操作更根本。254.質(zhì)量成本越低越好。（×）解析：質(zhì)量成本需優(yōu)化而非一味降低。過度降低會減少預(yù)防投入，導(dǎo)致?lián)p失成本暴增。應(yīng)追求總成本最優(yōu)。255.顧客滿意就是產(chǎn)品100%合格。（×）解析：顧客滿意是主觀感受，產(chǎn)品合格是客觀標(biāo)準(zhǔn)。合格產(chǎn)品可能因服務(wù)、交付等不滿意。需全方位滿足。256.統(tǒng)計抽樣檢驗可準(zhǔn)確判斷整批質(zhì)量。（×）解析：抽樣檢驗有風(fēng)險，存在誤判可能。只能以一定概率推斷整批質(zhì)量，不能保證100%準(zhǔn)確。關(guān)鍵產(chǎn)品需全檢。257.質(zhì)量改進(jìn)項目必須選經(jīng)濟(jì)效益最大的。（×）解析：選題應(yīng)綜合考慮對客戶影響、緊迫性、可行性等。有些改進(jìn)（如安全）不可用經(jīng)濟(jì)效益衡量。258.舊質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)只要沒作廢就可繼續(xù)用。（×）解析：標(biāo)準(zhǔn)更新后舊版自動作廢。必須及時獲取最新標(biāo)準(zhǔn)并執(zhí)行，不能使用過時標(biāo)準(zhǔn)，否則產(chǎn)生不合格品。259.質(zhì)量檢驗員可發(fā)現(xiàn)所有質(zhì)量問題。（×）解析：檢驗有局限性，不能發(fā)現(xiàn)所有問題。有些缺陷需在使用過程中顯現(xiàn)，且檢驗存在漏檢風(fēng)險。260.過程能力指數(shù)Cp>1.0說明過程一定滿足要求。（×）解析：Cp只反映過程波動大小，不考慮中心偏移。需Cpk同時考慮中心和分布，且要>1.33才可靠。261.質(zhì)量改進(jìn)應(yīng)優(yōu)先解決客戶投訴問題。（√）解析：客戶投訴直接影響客戶滿意度和企業(yè)信譽，應(yīng)優(yōu)先快速響應(yīng)，組織資源徹底解決，防止再發(fā)。262.質(zhì)量記錄保存期限到期后應(yīng)立即銷毀。（×）解析：到期記錄應(yīng)鑒定評審，不一定立即銷毀。涉及質(zhì)量糾紛、產(chǎn)品壽命等的記錄可能需延長保存。263.班組質(zhì)量目標(biāo)必須量化可測量。（√）解析：目標(biāo)應(yīng)遵循SMART原則，必須具體、可測量。如"合格率≥99%"，不能籠統(tǒng)說"提高質(zhì)量"。264.質(zhì)量培訓(xùn)是成本投入，沒有收益。（×）解析：質(zhì)量培訓(xùn)是投資，通過提升技能、減少失誤、提高效率產(chǎn)生巨大收益，是性價比最高的質(zhì)量投入。265.質(zhì)量問題發(fā)生后應(yīng)立即追究責(zé)任。（×）解析：應(yīng)先處理、再分析、后追究。立即追責(zé)易導(dǎo)致隱瞞問題，不利查清原因。應(yīng)營造不怕犯錯、主動報告氛圍。266.質(zhì)量審核就是找問題和挑毛病。（×）解析：審核是診斷工具，目的是發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)體系。不是為找茬或處罰，而是幫助提升管理水平。267.所有員工都必須了解本崗位質(zhì)量目標(biāo)。（√）解析：質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)分解到崗位，讓員工明確工作標(biāo)準(zhǔn)。這是目標(biāo)管理和全員參與要求，確保方向一致。268.質(zhì)量改進(jìn)成果必須由質(zhì)量部門確認(rèn)。（×）解析：改進(jìn)成果應(yīng)由效果發(fā)生部門、質(zhì)量部門等共同確認(rèn)，必要時需財務(wù)部門核算效益。不能僅由質(zhì)量部門說了算。269.產(chǎn)品質(zhì)量波動是不可避免的。（√）解析：波動客觀存在，分正常波動和異常波動。質(zhì)量管理就是識別并消除異常波動，保持過程穩(wěn)定。270.質(zhì)量檢驗可以完全依賴自動化檢測設(shè)備。（×）解析：自動化檢測有局限，某些項目需人工檢驗。且設(shè)備需定期校驗維護(hù)，不能100%依賴。第四部分簡答題（30題）一、班組管理（10題）271.請簡述班組長的"五個到位"答案要點：①思想到位：認(rèn)識班組管理重要性②責(zé)任到位：明確崗位職責(zé)③工作到位：深入現(xiàn)場，親力親為④管理到位：制度健全，執(zhí)行有力⑤服務(wù)到位：為員工提供支持解析：五個到位是班組長履職標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋認(rèn)知、責(zé)任、行動、管理、服務(wù)維度，確保管理全覆蓋。272.如何提升班組凝聚力？答案要點：①樹立共同愿景和目標(biāo)②營造信任開放的氛圍③公平公正對待每位員工④組織團(tuán)隊活動增進(jìn)感情⑤及時表揚認(rèn)可團(tuán)隊成就解析：凝聚力來自共同目標(biāo)、信任關(guān)系、公平環(huán)境、情感紐帶和成就認(rèn)可，需要持續(xù)建設(shè)。273.如何開好班組民主管理會？答案要點：①會前征集議題，做好準(zhǔn)備②會中發(fā)揚民主，充分討論③形成決議，少數(shù)服從多數(shù)④決議公開，監(jiān)督執(zhí)行⑤定期召開，形成制度解析：民主管理會是員工參與平臺，要準(zhǔn)備充分、發(fā)揚民主、決議公開、監(jiān)督執(zhí)行，避免形式主義。274.如何培養(yǎng)多能工？答案要點：①制定培養(yǎng)計劃和目標(biāo)②簽訂師徒協(xié)議，一對一輔導(dǎo)③輪崗實踐，理論實操結(jié)合④定期考核，持證上崗⑤激勵政策，與薪酬掛鉤解析：多能工培養(yǎng)是系統(tǒng)工程，需規(guī)劃、師資、實踐、認(rèn)證、激勵全流程保障，提升班組柔性。275.如何處理員工投訴？答案要點：①認(rèn)真傾聽，不急于辯解②調(diào)查核實，弄清事實③及時反饋，說明處理結(jié)果④公正處理，不偏袒⑤持續(xù)跟蹤，確保改進(jìn)解析：投訴是改進(jìn)機會。應(yīng)開放心態(tài)傾聽、客觀調(diào)查、公正處理、及時反饋、跟蹤改進(jìn)，重建信任。276.如何開展班組成本管控？答案要點：①明確成本目標(biāo)，分解到崗位②建立統(tǒng)計臺賬，日清日結(jié)③識別浪費，持續(xù)改進(jìn)④超耗分析，責(zé)任到人⑤激勵節(jié)約，獎優(yōu)罰劣解析：成本管控靠全員參與、全過程控制、持續(xù)改進(jìn)、考核激勵，形成節(jié)約文化。277.如何提升員工執(zhí)行力？答案要點：①目標(biāo)清晰，標(biāo)準(zhǔn)明確②責(zé)任到人，時限具體③過程檢查，及時糾偏④技能提升，授權(quán)賦能⑤激勵考核，獎罰分明解析：執(zhí)行