2025年鎮(zhèn)海區(qū)物業(yè)服務(wù)合同管理規(guī)范合同編號(hào)：[填寫合同編號(hào)]物業(yè)服務(wù)合同根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及《2025年鎮(zhèn)海區(qū)物業(yè)服務(wù)合同管理規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)，業(yè)主或業(yè)主大會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“業(yè)主方”）與[物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱]（統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[填寫統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]）（以下簡(jiǎn)稱“物業(yè)服務(wù)人”）經(jīng)友好協(xié)商，就物業(yè)服務(wù)事宜，訂立本合同。第一條物業(yè)服務(wù)區(qū)域本合同項(xiàng)下物業(yè)服務(wù)管理的區(qū)域?yàn)椋篬填寫詳細(xì)的服務(wù)區(qū)域地址，包括門牌號(hào)、樓棟范圍、小區(qū)名稱等]。具體范圍包括但不限于：物業(yè)共用部位（如樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機(jī)房、公共門廊等）、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備（如共用的上下水管道、落水管、照明、消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)、電梯、天線、綠地、道路、場(chǎng)地、游樂設(shè)施等）、物業(yè)服務(wù)用房、經(jīng)營(yíng)性用房以及[根據(jù)實(shí)際情況補(bǔ)充其他應(yīng)納入管理范圍的部分]。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)人應(yīng)按照國(guó)家、省、市及鎮(zhèn)海區(qū)有關(guān)規(guī)定和本合同約定，向業(yè)主方提供下列物業(yè)管理服務(wù)：1.物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)和管理：*負(fù)責(zé)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常巡查、保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。*定期對(duì)電梯、消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等主要設(shè)施設(shè)備進(jìn)行專業(yè)檢測(cè)和維護(hù)，建立設(shè)備檔案。*應(yīng)業(yè)主方要求或根據(jù)季節(jié)性需要，對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢修、保養(yǎng)。*制定年度共用設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，并接受業(yè)主方監(jiān)督。*發(fā)生故障時(shí)，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)響應(yīng)并組織維修，確保設(shè)施設(shè)備恢復(fù)正常功能。2.公共秩序維護(hù)管理：*在服務(wù)區(qū)域內(nèi)設(shè)置必要的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，維護(hù)公共秩序。*配備專業(yè)的門崗保安人員，負(fù)責(zé)出入管理、訪客登記、車輛引導(dǎo)（包括人車分流管理）、安全巡邏等。*負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域視頻監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，保障公共安全。*制定并執(zhí)行突發(fā)事件（如火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等）應(yīng)急預(yù)案。*協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)管理區(qū)域內(nèi)的治安秩序。3.環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(wù)：*負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的日常清潔，保持環(huán)境整潔。*按規(guī)定頻次對(duì)垃圾進(jìn)行收集、清運(yùn)，做到日產(chǎn)日清，垃圾點(diǎn)及周邊保持干凈。*負(fù)責(zé)公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)，包括植物修剪、澆灌、施肥、病蟲害防治、清理落葉等。*定期進(jìn)行滅鼠、滅蚊、滅蠅、滅蟑等病媒生物防治工作。*根據(jù)鎮(zhèn)海區(qū)相關(guān)規(guī)定，落實(shí)垃圾分類收集、分類運(yùn)輸和處置要求。4.客戶服務(wù)：*設(shè)立客戶服務(wù)中心，提供物業(yè)服務(wù)咨詢、報(bào)事報(bào)修、投訴建議受理等服務(wù)。*建立業(yè)主信息檔案，方便為業(yè)主提供服務(wù)。*定期開展社區(qū)文化活動(dòng)，營(yíng)造和諧社區(qū)氛圍。5.物業(yè)費(fèi)及其他費(fèi)用的代收代繳：*根據(jù)業(yè)主方授權(quán)，接受委托代收代繳供水、供電、燃?xì)狻⒐┡?、有線電視、網(wǎng)絡(luò)等費(fèi)用。*嚴(yán)格按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取，并按時(shí)足額轉(zhuǎn)交相關(guān)單位。*保障代收代繳資金的安全，按規(guī)定向業(yè)主方公布收支賬目，接受業(yè)主監(jiān)督。第三條物業(yè)服務(wù)期限本合同項(xiàng)下物業(yè)服務(wù)期限自[填寫起始年月日]起至[填寫終止年月日]止，共計(jì)[填寫年限]年。第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用1.物業(yè)費(fèi)：*物業(yè)費(fèi)為業(yè)主使用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備所應(yīng)繳納的費(fèi)用。物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)服務(wù)人根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，按照鎮(zhèn)海區(qū)相關(guān)規(guī)定測(cè)算，經(jīng)業(yè)主大會(huì)表決通過（或符合規(guī)定程序后）后在本合同中載明：[根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、面積等因素，詳細(xì)列明物業(yè)費(fèi)的具體標(biāo)準(zhǔn)，例如：住宅物業(yè)費(fèi)為XX元/平方米/月，非住宅物業(yè)費(fèi)為XX元/平方米/月。不同樓層、不同類型的物業(yè)，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可在此處或附件中進(jìn)一步細(xì)化。]*物業(yè)費(fèi)按[月/季/年]收取。業(yè)主應(yīng)在[每月/每季/每年]的[具體日期前]向物業(yè)服務(wù)人繳納當(dāng)期物業(yè)費(fèi)。*物業(yè)服務(wù)人應(yīng)向業(yè)主方公示物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方案、物業(yè)服務(wù)收支情況，接受業(yè)主方監(jiān)督。*業(yè)主逾期繳納物業(yè)費(fèi)的，應(yīng)按日加收[填寫滯納金比例，需符合規(guī)定]的滯納金。2.共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修資金的使用：*因物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備確需維修、更新、改造的，按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》及鎮(zhèn)海區(qū)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。維修資金的使用計(jì)劃應(yīng)提交業(yè)主大會(huì)表決，物業(yè)服務(wù)人負(fù)責(zé)組織實(shí)施。3.公共收益：*服務(wù)區(qū)域內(nèi)的公共收益（如廣告位收入、停車費(fèi)超額部分等）在扣除應(yīng)由物業(yè)服務(wù)人承擔(dān)的管理成本后，余額應(yīng)用于補(bǔ)充物業(yè)費(fèi)不足或按照業(yè)主大會(huì)的決定使用，并接受業(yè)主監(jiān)督。4.其他費(fèi)用：*業(yè)主應(yīng)承擔(dān)其使用物業(yè)專有部分的有關(guān)費(fèi)用（如室內(nèi)水電費(fèi)等）。*因維修業(yè)主專有部分或辦理相關(guān)手續(xù)產(chǎn)生的費(fèi)用，由業(yè)主承擔(dān)。*業(yè)主選擇接受物業(yè)服務(wù)人提供的增值服務(wù)的，應(yīng)按照另行約定或市場(chǎng)價(jià)繳納相關(guān)費(fèi)用。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)（一）物業(yè)服務(wù)人的權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：*依照本合同約定，收取物業(yè)費(fèi)及其他應(yīng)繳費(fèi)用。*享有對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的占有、使用、收益和監(jiān)督權(quán)。*對(duì)違反本合同及管理規(guī)約的業(yè)主，有權(quán)制止并提出處理建議。*為維護(hù)物業(yè)管理秩序，有權(quán)采取必要的應(yīng)急措施。*按照規(guī)定進(jìn)行物業(yè)管理和相關(guān)服務(wù)活動(dòng)。2.義務(wù)：*按照本合同約定和約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供質(zhì)價(jià)相符的物業(yè)管理服務(wù)。*嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、省、市及鎮(zhèn)海區(qū)有關(guān)物業(yè)管理的法律、法規(guī)和政策。*建立和完善物業(yè)管理檔案，并將有關(guān)資料報(bào)送鎮(zhèn)海區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門備案。*定期對(duì)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查、養(yǎng)護(hù)、維修，并接受業(yè)主方監(jiān)督。*公示物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、投訴電話、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收支情況等。*維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生，保障業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全。*建立和完善應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練。*接受業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督、指導(dǎo)，并報(bào)告工作。*法律法規(guī)及本合同規(guī)定的其他義務(wù)。（二）業(yè)主方的權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：*有權(quán)了解本合同及物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的真實(shí)情況，并提出意見和建議。*有權(quán)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)人履行合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。*有權(quán)參加業(yè)主大會(huì)，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議。*有權(quán)監(jiān)督共用部位共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金的使用和管理。*有權(quán)請(qǐng)求物業(yè)服務(wù)人履行維修、養(yǎng)護(hù)義務(wù)。2.義務(wù)：*遵守國(guó)家法律法規(guī)、本合同及管理規(guī)約。*按時(shí)足額繳納物業(yè)費(fèi)及其他應(yīng)繳費(fèi)用。*配合物業(yè)服務(wù)人進(jìn)行物業(yè)管理工作。*愛護(hù)并合理使用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備。*不得損害公共利益及他人合法權(quán)益。*法律法規(guī)及本合同規(guī)定的其他義務(wù)。第六條違約責(zé)任（一）物業(yè)服務(wù)人的違約責(zé)任：物業(yè)服務(wù)人未能按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，給業(yè)主方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。業(yè)主方有權(quán)要求其限期整改，逾期不改的，業(yè)主方有權(quán)根據(jù)本合同約定或依照法律法規(guī)規(guī)定解除合同。（二）業(yè)主方的違約責(zé)任：業(yè)主方逾期繳納物業(yè)費(fèi)的，除按約定支付滯納金外，還應(yīng)承擔(dān)物業(yè)服務(wù)人因此而產(chǎn)生的追繳費(fèi)用。業(yè)主方違反本合同約定，損害公共利益或他人合法權(quán)益的，應(yīng)停止侵害、恢復(fù)原狀、賠償損失。第七條爭(zhēng)議解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交鎮(zhèn)海區(qū)物業(yè)管理協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)解；調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向物業(yè)服務(wù)所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條合同的生效、變更、解除與終止1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。如本合同需經(jīng)業(yè)主大會(huì)表決，則自業(yè)主大會(huì)表決通過之日起生效。2.本合同生效后，雙方不得隨意變更或解除。如確需變更或解除，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面協(xié)議。3.本合同在約定的物業(yè)服務(wù)期限屆滿前[填寫時(shí)間，如：三個(gè)月]，經(jīng)業(yè)主大會(huì)重新選聘物業(yè)服務(wù)人并簽訂新合同，或雙方協(xié)商一致解除本合同，本合同終止。4.合同終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)向業(yè)主方或業(yè)主委員會(huì)辦理完物業(yè)管理相關(guān)事項(xiàng)的移交手續(xù)，包括但不限于物業(yè)管理檔案、預(yù)收費(fèi)用（物業(yè)費(fèi)、代收費(fèi)用等）、共用部位共用設(shè)施設(shè)備清單及鑰匙、物業(yè)服務(wù)用房等。第九條其他約定1.本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.本合同項(xiàng)下的通知、文件等應(yīng)送達(dá)至以下地址或聯(lián)系方式：*物業(yè)服務(wù)人：[物業(yè)服務(wù)人地址、聯(lián)系人、電話、郵箱]*業(yè)主方（或業(yè)主委員會(huì)）：[業(yè)主委員會(huì)地址、聯(lián)系人、電話、郵箱]如一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[填寫時(shí)間，如：七日]