(2025年)溫州市鹿城區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員招錄考試練習(xí)題庫(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.2024年溫州市政府工作報(bào)告中提出，要深化“共享社·幸福里”建設(shè)，鹿城區(qū)作為試點(diǎn)區(qū)域，2024年計(jì)劃完成（）個(gè)社區(qū)服務(wù)場(chǎng)景數(shù)字化升級(jí)。A.15B.20C.25D.30答案：B2.根據(jù)《溫州市社區(qū)網(wǎng)格管理辦法（2024修訂）》，鹿城區(qū)城市社區(qū)網(wǎng)格劃分標(biāo)準(zhǔn)為每網(wǎng)格覆蓋（）戶左右。A.200B.300C.400D.500答案：C3.某社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶（78歲）因忘記關(guān)閉燃?xì)庖l(fā)輕微火情，網(wǎng)格員第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)優(yōu)先采取的措施是（）。A.拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片上傳系統(tǒng)B.聯(lián)系消防部門并疏散周邊居民C.檢查張奶奶是否受傷并安撫情緒D.統(tǒng)計(jì)周邊住戶信息備案答案：C4.鹿城區(qū)推行“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制，當(dāng)網(wǎng)格內(nèi)出現(xiàn)需要多部門協(xié)同解決的問題時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)通過（）平臺(tái)發(fā)起事件流轉(zhuǎn)。A.浙里辦B.浙政釘C.浙里網(wǎng)格連心D.溫州基層治理云答案：C5.依據(jù)《民法典》第一千零四十五條，社區(qū)內(nèi)認(rèn)定“近親屬”時(shí)，不包括（）。A.配偶B.兄弟姐妹C.祖父母D.堂表兄妹答案：D6.鹿城區(qū)某老舊小區(qū)因化糞池堵塞導(dǎo)致污水外溢，網(wǎng)格員在處理時(shí)應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系專業(yè)清淤公司報(bào)價(jià)B.組織居民集資維修C.現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置警示標(biāo)識(shí)并上報(bào)街道D.召開業(yè)主大會(huì)討論責(zé)任劃分答案：C7.2024年鹿城區(qū)“民生微實(shí)事”項(xiàng)目申報(bào)中，單個(gè)項(xiàng)目最高補(bǔ)助金額為（）。A.5萬元B.10萬元C.15萬元D.20萬元答案：B8.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪違規(guī)占用消防通道，正確處理流程是（）。①現(xiàn)場(chǎng)拍照取證②聯(lián)系商鋪負(fù)責(zé)人整改③上報(bào)街道綜合執(zhí)法中隊(duì)④復(fù)查整改情況⑤記錄至網(wǎng)格工作日志A.①②③⑤④B.①③②④⑤C.①②⑤③④D.①⑤②③④答案：A9.社區(qū)居民王某因房屋漏水與樓上住戶李某發(fā)生糾紛，網(wǎng)格員調(diào)解時(shí)應(yīng)重點(diǎn)依據(jù)（）。A.《物業(yè)管理?xiàng)l例》B.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》C.《城市房地產(chǎn)管理法》D.《民事訴訟法》答案：A10.鹿城區(qū)2024年啟動(dòng)“一老一小”服務(wù)提升工程，要求每個(gè)社區(qū)至少配備（）名專業(yè)養(yǎng)老護(hù)理員或兒童督導(dǎo)員。A.1B.2C.3D.4答案：A11.網(wǎng)格員在錄入流動(dòng)人口信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住登記，應(yīng)提醒其在（）日內(nèi)到派出所辦理。A.3B.7C.10D.15答案：B12.社區(qū)開展反詐宣傳時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)向老年群體講解（）。A.網(wǎng)絡(luò)刷單詐騙B.冒充公檢法詐騙C.游戲賬號(hào)交易詐騙D.虛假投資詐騙答案：B13.某社區(qū)擬召開業(yè)主大會(huì)選舉業(yè)委會(huì)，網(wǎng)格員需提前（）日在社區(qū)公告欄公示會(huì)議時(shí)間、議題。A.7B.10C.15D.20答案：C14.鹿城區(qū)推行“網(wǎng)格+物業(yè)”協(xié)同機(jī)制，要求網(wǎng)格員每月與物業(yè)負(fù)責(zé)人至少開展（）次聯(lián)合巡查。A.1B.2C.3D.4答案：A15.社區(qū)內(nèi)某精神障礙患者近期出現(xiàn)行為異常，網(wǎng)格員應(yīng)立即聯(lián)系（）。A.患者家屬B.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心C.派出所D.民政部門答案：A（注：優(yōu)先聯(lián)系家屬落實(shí)監(jiān)護(hù)責(zé)任，同步報(bào)備社區(qū)醫(yī)生和派出所）16.網(wǎng)格員使用“鹿城網(wǎng)格通”APP采集數(shù)據(jù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)提示“信息重復(fù)”，正確處理方式是（）。A.忽略提示繼續(xù)提交B.核對(duì)原始檔案確認(rèn)唯一性C.刪除原有數(shù)據(jù)重新錄入D.聯(lián)系技術(shù)人員重置賬號(hào)答案：B17.社區(qū)組織“我們的節(jié)日·端午”活動(dòng)，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)物資采購，應(yīng)遵循（）原則。A.按需采購、勤儉節(jié)約B.選擇高端品牌提升檔次C.優(yōu)先采購熟人推薦商品D.超預(yù)算10%確保活動(dòng)效果答案：A18.某租戶反映房東無故克扣押金，網(wǎng)格員調(diào)解時(shí)應(yīng)要求雙方提供（）作為關(guān)鍵證據(jù)。A.聊天記錄B.租房合同C.付款憑證D.證人證言答案：B19.鹿城區(qū)2024年深化“紅色議事廳”建設(shè)，規(guī)定每月第（）個(gè)工作日為固定議事日。A.1B.2C.3D.4答案：B20.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)小區(qū)健身器材螺絲松動(dòng)，正確處理流程是（）。①設(shè)置臨時(shí)警示②聯(lián)系物業(yè)維修③上報(bào)街道備案④復(fù)查加固情況A.①②③④B.①③②④C.②①③④D.③①②④答案：A二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分）1.鹿城區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員的主要職責(zé)包括（）。A.基礎(chǔ)信息采集B.矛盾糾紛調(diào)解C.政策法規(guī)宣傳D.應(yīng)急事件處置答案：ABCD2.下列屬于網(wǎng)格員日常巡查重點(diǎn)內(nèi)容的有（）。A.消防設(shè)施完好情況B.樓道堆物現(xiàn)象C.商鋪營業(yè)執(zhí)照懸掛D.流浪犬只蹤跡答案：ABD（注：C項(xiàng)屬市場(chǎng)監(jiān)管部門職責(zé)）3.社區(qū)內(nèi)發(fā)生群體性聚集事件時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.立即介入阻止B.了解事件起因C.上報(bào)街道應(yīng)急辦D.引導(dǎo)群眾理性表達(dá)訴求答案：BCD4.鹿城區(qū)“共享社·幸福里”建設(shè)重點(diǎn)打造的場(chǎng)景包括（）。A.兒童成長驛站B.銀發(fā)幸福食堂C.鄰里共享空間D.數(shù)字駕駛艙答案：ABC5.網(wǎng)格員在錄入特殊群體信息時(shí)，需標(biāo)注的關(guān)鍵信息有（）。A.健康狀況B.子女聯(lián)系方式C.經(jīng)濟(jì)來源D.宗教信仰答案：ABC（注：D項(xiàng)非必要信息）6.社區(qū)開展垃圾分類宣傳時(shí)，網(wǎng)格員可采取的方式有（）。A.入戶發(fā)放分類指南B.在垃圾桶旁現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)C.組織親子手工制作分類箱D.播放短視頻講解分類標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD7.依據(jù)《浙江省社會(huì)救助條例》，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)下列情況應(yīng)主動(dòng)協(xié)助申請(qǐng)救助的有（）。A.低保戶家庭突發(fā)重大疾病B.失業(yè)人員超過3個(gè)月未就業(yè)C.獨(dú)居老人房屋因暴雨倒塌D.殘疾人家庭電器損壞無法使用答案：ABC8.網(wǎng)格員與社區(qū)民警協(xié)同工作的內(nèi)容包括（）。A.流動(dòng)人口登記B.治安隱患排查C.重點(diǎn)人員走訪D.民事糾紛調(diào)解答案：ABCD9.鹿城區(qū)社區(qū)治理“五社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制中的“五社”指（）。A.社區(qū)B.社工C.社會(huì)組織D.社區(qū)志愿者E.社區(qū)公益慈善資源答案：ABCDE10.網(wǎng)格員在處理居民咨詢時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.首問負(fù)責(zé)制B.一次性告知C.限時(shí)辦結(jié)D.推諉免責(zé)答案：ABC三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.網(wǎng)格員可以將采集的居民信息用于個(gè)人業(yè)務(wù)推廣。（）答案：×2.社區(qū)內(nèi)企業(yè)招工信息不屬于網(wǎng)格員信息采集范圍。（）答案：×（注：屬就業(yè)服務(wù)類信息）3.調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)明確判斷雙方責(zé)任對(duì)錯(cuò)。（）答案：×（注：應(yīng)保持中立，引導(dǎo)協(xié)商）4.鹿城區(qū)網(wǎng)格員需每周至少開展3次網(wǎng)格巡查。（）答案：√5.居民申請(qǐng)低保時(shí)，網(wǎng)格員只需核對(duì)其書面材料無需入戶調(diào)查。（）答案：×6.發(fā)現(xiàn)小區(qū)電梯故障，網(wǎng)格員應(yīng)直接聯(lián)系電梯維保公司維修。（）答案：×（注：應(yīng)先聯(lián)系物業(yè)啟動(dòng)維修流程）7.社區(qū)微信群中出現(xiàn)不實(shí)信息，網(wǎng)格員應(yīng)立即轉(zhuǎn)發(fā)官方辟謠信息。（）答案：√8.獨(dú)居老人去世后，網(wǎng)格員可直接進(jìn)入其住所處理遺物。（）答案：×（注：需聯(lián)系家屬或社區(qū)工作人員共同處理）9.鹿城區(qū)網(wǎng)格員年度考核結(jié)果與績效獎(jiǎng)勵(lì)直接掛鉤。（）答案：√10.臺(tái)風(fēng)來臨前，網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)提醒居民加固室外廣告牌。（）答案：√四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：鹿城區(qū)五馬街道某社區(qū)接到居民反映：“小區(qū)2棟3單元樓道內(nèi)長期堆放廢舊家具，存在消防隱患，多次聯(lián)系物業(yè)未果?！本W(wǎng)格員小李前往現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，發(fā)現(xiàn)樓道內(nèi)堆放了沙發(fā)、床墊等物品，占據(jù)50%通道寬度，且部分物品已發(fā)霉。問題：（1）小李應(yīng)如何處理該問題？請(qǐng)列出具體步驟。（2）若物業(yè)仍不配合整改，小李可采取哪些進(jìn)一步措施？答案：（1）處理步驟：①現(xiàn)場(chǎng)拍照取證，記錄堆放位置、物品類型及影響；②聯(lián)系該單元住戶，詢問堆放物品歸屬，告知《消防法》第二十八條“任何單位、個(gè)人不得占用、堵塞、封閉疏散通道”規(guī)定，要求限期（3日內(nèi)）自行清理；③與物業(yè)溝通，要求其履行公共區(qū)域管理責(zé)任，協(xié)助清理無主物品；④在樓道張貼整改通知，明確截止時(shí)間及后果；⑤整改期限屆滿后復(fù)查，若已清理，記錄至網(wǎng)格日志；若未清理，進(jìn)入下一步。（2）進(jìn)一步措施：①通過“浙里網(wǎng)格連心”平臺(tái)將事件流轉(zhuǎn)至街道綜合執(zhí)法中隊(duì)，附現(xiàn)場(chǎng)照片及溝通記錄；②配合執(zhí)法人員上門開具《責(zé)令改正通知書》；③督促物業(yè)對(duì)公共區(qū)域加強(qiáng)日常巡查，建立“樓道堆物”常態(tài)化清理機(jī)制；④在社區(qū)微信群通報(bào)處理進(jìn)展，回應(yīng)居民關(guān)切，提升參與監(jiān)督意識(shí)。案例2：松臺(tái)街道某社區(qū)獨(dú)居老人王奶奶（82歲，高血壓病史）近日被網(wǎng)格員小張發(fā)現(xiàn)連續(xù)3天未下樓取快遞，敲門無應(yīng)答。小張通過物業(yè)調(diào)取監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)王奶奶最后一次出現(xiàn)在電梯是3天前上午10點(diǎn)。問題：（1）小張應(yīng)采取哪些應(yīng)急措施？（2）后續(xù)如何預(yù)防類似情況發(fā)生？答案：（1）應(yīng)急措施：①立即聯(lián)系王奶奶子女（若無法聯(lián)系，聯(lián)系社區(qū)民警）；②在民警或社區(qū)工作人員見證下，聯(lián)系開鎖公司破門（保留視頻記錄）；③查看王奶奶身體狀況，若昏迷立即撥打120；若清醒，詢問是否需要就醫(yī)，記錄異常情況（如是否摔倒、藥物是否按時(shí)服用）；④將情況上報(bào)街道民政科，同步聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心跟進(jìn)健康狀況；⑤事后與王奶奶子女溝通，建議安裝智能水表/電表（異常停用時(shí)自動(dòng)報(bào)警）或緊急呼叫器。（2）預(yù)防措施：①將王奶奶納入“重點(diǎn)關(guān)懷名單”，調(diào)整巡查頻率為每日至少1次（電話或上門）；②聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立“獨(dú)居老人健康監(jiān)測(cè)”機(jī)制，每月上門體檢并指導(dǎo)用藥；③組織志愿者開展“敲門行動(dòng)”，與老人建立“1對(duì)1”結(jié)對(duì)聯(lián)系；④在社區(qū)推廣“銀發(fā)數(shù)字課堂”，教會(huì)老人使用一鍵呼叫功能（如“鹿城養(yǎng)老”APP）；⑤協(xié)調(diào)物業(yè)在獨(dú)居老人樓層加裝紅外感應(yīng)裝置，異常情況自動(dòng)推送預(yù)警信息至網(wǎng)格員手機(jī)。五、實(shí)務(wù)操作題（共1題，10分）請(qǐng)以鹿城區(qū)濱江街道某社區(qū)網(wǎng)格員身份，撰寫一份關(guān)于“夏季防溺水”宣傳活動(dòng)的通知。要求包含活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參與方式，語言簡潔規(guī)范，格式完整。答案示例：關(guān)于開展夏季防溺水宣傳活動(dòng)的通知各位居民：為增強(qiáng)社區(qū)兒童及家長防溺水安全意識(shí)，有效預(yù)防溺水事故發(fā)生，現(xiàn)就相關(guān)事項(xiàng)通知如下：一、活動(dòng)時(shí)間：2024年7月10日（周三）上午9:30-11:00二、活動(dòng)地點(diǎn)：社區(qū)黨群服務(wù)中心2樓會(huì)議室三、活動(dòng)內(nèi)容：1.播放防