供應(yīng)室行風(fēng)建設(shè)自查自糾報(bào)告及整改措施在醫(yī)療體系中，供應(yīng)室承擔(dān)著醫(yī)療器械、敷料的清洗、消毒、滅菌以及供應(yīng)工作，其行風(fēng)建設(shè)情況直接關(guān)系到醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與患者安全。近期，我們對(duì)供應(yīng)室行風(fēng)建設(shè)展開了全面自查自糾，現(xiàn)將具體情況及整改措施匯報(bào)如下。自查自糾情況服務(wù)意識(shí)方面部分工作人員服務(wù)意識(shí)淡薄，缺乏主動(dòng)服務(wù)精神。在與臨床科室溝通時(shí)，態(tài)度生硬，對(duì)于臨床科室提出的特殊器械供應(yīng)需求，未能及時(shí)響應(yīng)和處理，導(dǎo)致臨床工作開展受到一定影響。例如，某科室因緊急手術(shù)需要特殊規(guī)格的手術(shù)器械包，供應(yīng)室工作人員未充分認(rèn)識(shí)到事情的緊迫性，未在第一時(shí)間安排調(diào)配和供應(yīng)，延誤了手術(shù)準(zhǔn)備工作。同時(shí)，在患者滿意度調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，患者對(duì)供應(yīng)室消毒物品的發(fā)放流程存在疑問，工作人員未能耐心細(xì)致地進(jìn)行解答，引起了患者的不滿。工作規(guī)范執(zhí)行方面在工作過程中，存在部分操作不規(guī)范的情況。消毒滅菌環(huán)節(jié)是供應(yīng)室的核心工作，但部分工作人員在操作時(shí)未嚴(yán)格按照消毒滅菌操作規(guī)程進(jìn)行。例如，在進(jìn)行壓力蒸汽滅菌時(shí)，未對(duì)滅菌設(shè)備進(jìn)行全面的檢查和維護(hù)，導(dǎo)致滅菌效果不穩(wěn)定。有一次滅菌后的器械包經(jīng)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)未達(dá)到滅菌標(biāo)準(zhǔn)，險(xiǎn)些造成醫(yī)療安全事故。此外，在物品回收、清洗、包裝等環(huán)節(jié)也存在不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)默F(xiàn)象?；厥盏尼t(yī)療器械未進(jìn)行分類放置和及時(shí)清洗，導(dǎo)致部分器械生銹損壞；包裝材料的選擇和使用不符合標(biāo)準(zhǔn)，影響了器械的保存和使用。藥品及耗材管理方面藥品和耗材的管理存在漏洞。在采購環(huán)節(jié)，對(duì)于供應(yīng)商的資質(zhì)審查不夠嚴(yán)格，導(dǎo)致部分采購的耗材質(zhì)量不符合要求。例如，采購的一次性注射器存在漏液現(xiàn)象，給臨床使用帶來了安全隱患。在庫存管理方面，未建立科學(xué)合理的庫存管理制度，庫存數(shù)量不準(zhǔn)確，經(jīng)常出現(xiàn)耗材短缺或積壓的情況。如某常用的敷料因庫存不足，導(dǎo)致臨床科室在緊急情況下無法及時(shí)獲取，而另一些不常用的耗材則大量積壓，造成了資源浪費(fèi)。廉潔自律方面雖然目前尚未發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的違規(guī)違紀(jì)行為，但仍存在一些潛在風(fēng)險(xiǎn)。部分工作人員在與供應(yīng)商打交道的過程中，未能保持高度的警惕性，存在接受供應(yīng)商禮品、宴請(qǐng)的情況。盡管這些行為可能沒有直接影響到采購決策，但已違反了廉潔自律的規(guī)定，損害了供應(yīng)室的形象。整改措施強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)定期組織服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)課程，邀請(qǐng)專業(yè)的服務(wù)禮儀講師進(jìn)行授課，通過理論講解、案例分析、模擬演練等方式，提高工作人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和溝通能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括服務(wù)理念、溝通技巧、投訴處理等方面，讓工作人員深刻認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量對(duì)于醫(yī)療工作的重要性。建立服務(wù)質(zhì)量考核機(jī)制，將服務(wù)態(tài)度、溝通效果等納入工作人員的績(jī)效考核體系，對(duì)服務(wù)質(zhì)量好的工作人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)服務(wù)態(tài)度差的工作人員進(jìn)行批評(píng)教育和相應(yīng)的處罰，激勵(lì)工作人員積極改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)工作規(guī)范執(zhí)行力度組織工作人員重新學(xué)習(xí)消毒滅菌、物品回收、清洗、包裝等各項(xiàng)操作規(guī)程，邀請(qǐng)專家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和示范，確保每一位工作人員都能熟練掌握并嚴(yán)格執(zhí)行。建立嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)控體系，加強(qiáng)對(duì)消毒滅菌過程的全程監(jiān)控。定期對(duì)滅菌設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行；對(duì)滅菌后的物品進(jìn)行抽樣檢測(cè)，確保滅菌效果符合標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)物品回收、清洗、包裝等環(huán)節(jié)的質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。完善藥品及耗材管理在采購環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的資質(zhì)審查，建立供應(yīng)商信譽(yù)檔案，對(duì)信譽(yù)良好的供應(yīng)商進(jìn)行長(zhǎng)期合作，對(duì)存在質(zhì)量問題的供應(yīng)商堅(jiān)決予以淘汰。同時(shí)，在采購過程中引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，通過招標(biāo)、詢價(jià)等方式，選擇質(zhì)量可靠、價(jià)格合理的藥品和耗材。建立科學(xué)合理的庫存管理制度，利用信息化管理系統(tǒng)對(duì)藥品和耗材的庫存數(shù)量、出入庫情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理。根據(jù)臨床使用情況和歷史數(shù)據(jù)，合理確定庫存數(shù)量，避免出現(xiàn)短缺或積壓的情況。定期對(duì)庫存進(jìn)行盤點(diǎn)，及時(shí)清理過期、損壞的藥品和耗材。加強(qiáng)廉潔自律教育開展廉潔自律專題教育活動(dòng)，組織工作人員學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)和廉潔自律規(guī)定，通過案例分析、警示教育等方式，讓工作人員深刻認(rèn)識(shí)到廉潔自律的重要性和違規(guī)違紀(jì)的后果。建立廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)工作人員與供應(yīng)商交往的監(jiān)督管理。明確交往的原則和底線，禁止工作人員接受供應(yīng)商的禮品、宴請(qǐng)等不正當(dāng)利益。一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，嚴(yán)肅處理，絕不姑息。通過本次自