PAGE確診病房呼救制度規(guī)范一、總則（一）目的為了確保確診病房患者在緊急情況下能夠及時獲得援助，保障患者的生命安全和醫(yī)療救治的及時性、有效性，特制定本呼救制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本醫(yī)療機構內(nèi)所有確診病房，包括但不限于傳染病確診病房、重癥確診病房等。（三）基本原則1.快速響應原則：確保在患者發(fā)出呼救信號后，能夠在最短時間內(nèi)做出反應。2.準確判斷原則：醫(yī)護人員能夠準確判斷患者的緊急狀況，采取恰當?shù)募本却胧?.協(xié)同合作原則：各科室、各崗位之間密切配合，形成高效的救援團隊。4.持續(xù)改進原則：不斷總結經(jīng)驗，完善呼救制度規(guī)范，提高應急救援能力。二、呼救設備與設施（一）呼叫系統(tǒng)1.病房呼叫終端：每個病房應配備至少一臺呼叫終端，安裝在患者易于操作的位置，如床頭。呼叫終端應具備明顯的呼叫按鈕，按下按鈕后能向護士站發(fā)出清晰的呼叫信號。2.護士站接收設備：護士站應設置專門的呼叫接收設備，能夠實時顯示呼叫病房的信息，并伴有聲音提示。接收設備應具備記錄呼叫時間、呼叫次數(shù)等功能。3.呼叫系統(tǒng)的維護與管理：定期對呼叫系統(tǒng)進行檢查、維護，確保設備正常運行。如發(fā)現(xiàn)故障，應及時維修或更換，維修記錄應詳細保存。（二）其他輔助設備1.緊急報警裝置：對于一些特殊患者或病情較重的患者，可在病房內(nèi)設置額外的緊急報警裝置，如拉繩式報警器等，以便患者在無法操作呼叫終端時能夠及時發(fā)出求救信號。2.可視對講設備：部分病房可配備可視對講設備，方便醫(yī)護人員與患者進行溝通，及時了解患者的需求和狀況。三、呼救流程（一）患者呼救1.患者操作：患者在遇到緊急情況時，如突發(fā)病情變化、身體不適等，可通過按下病房呼叫終端的呼叫按鈕發(fā)出呼救信號。2.其他人員協(xié)助：若患者因身體原因無法自行操作呼叫終端，同病房患者、家屬等應立即協(xié)助患者按下呼叫按鈕，并向護士站說明患者的大致情況。（二）護士站響應1.接收呼叫信息：護士站呼叫接收設備接收到呼叫信號后，值班護士應立即查看呼叫信息，明確呼叫病房。2.初步判斷：根據(jù)呼叫信息，值班護士初步判斷患者緊急狀況的嚴重程度，并迅速通知相應的醫(yī)護人員前往病房。3.記錄與報告：值班護士在接到呼叫后，應及時記錄呼叫時間、呼叫病房、患者基本信息等，并向護士長報告。（三）醫(yī)護人員救援1.緊急評估：醫(yī)護人員到達病房后，應迅速對患者進行緊急評估，包括生命體征、意識狀態(tài)、病情變化等，確定患者的緊急狀況。2.急救措施：根據(jù)評估結果，醫(yī)護人員立即采取相應的急救措施，如心肺復蘇、止血、吸氧等。在急救過程中，應準確記錄患者的癥狀、生命體征變化等信息。3.病情匯報：如患者病情嚴重，醫(yī)護人員應及時向科室主任、上級醫(yī)生匯報，并請求進一步的醫(yī)療支持，如會診、轉科等。（四）后續(xù)處理1.病情觀察與記錄：對患者進行急救處理后，醫(yī)護人員應密切觀察患者的病情變化，詳細記錄患者的癥狀、生命體征、治療措施等信息，為后續(xù)治療提供依據(jù)。2.溝通與告知：及時與患者家屬溝通，告知患者的病情、治療進展等情況，安撫家屬情緒。3.總結與反饋：急救結束后，參與救援的醫(yī)護人員應進行總結，分析急救過程中存在的問題，提出改進措施，并反饋給相關部門。四、人員職責（一）患者及家屬1.了解并熟悉病房呼叫系統(tǒng)的使用方法，在緊急情況下及時發(fā)出呼救信號。2.配合醫(yī)護人員的救援工作，提供患者的相關信息和病史。3.遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，不得隨意濫用呼叫系統(tǒng)。（二）護士站值班護士1.負責接聽患者的呼叫信號，及時查看呼叫信息，準確判斷患者緊急狀況的嚴重程度。2.迅速通知相應的醫(yī)護人員前往病房，并做好記錄和報告工作。3.在醫(yī)護人員未到達病房期間，通過電話等方式與患者保持聯(lián)系，給予必要的指導和安慰。（三）醫(yī)護人員1.接到護士站通知后，立即前往病房對患者進行緊急評估和救援。2.熟練掌握各種急救技能，準確判斷患者病情，采取有效的急救措施。3.及時向科室主任、上級醫(yī)生匯報患者病情，配合做好后續(xù)的治療工作。（四）科室主任及上級醫(yī)生1.負責組織和指導本科室的急救工作，協(xié)調(diào)各方面的醫(yī)療資源。2.對重大急救事件進行決策，及時向上級領導匯報情況。3.定期組織醫(yī)護人員進行急救知識和技能培訓，提高團隊的應急救援能力。五、培訓與演練（一）培訓1.新員工培訓：對新入職的醫(yī)護人員進行確診病房呼救制度規(guī)范的培訓，包括呼叫系統(tǒng)的使用、呼救流程、人員職責等內(nèi)容，確保新員工能夠熟練掌握相關知識和技能。2.定期培訓：定期組織全體醫(yī)護人員進行呼救制度規(guī)范的培訓，培訓內(nèi)容包括急救知識更新、實際案例分析、模擬演練等，不斷提高醫(yī)護人員的應急救援水平。3.針對性培訓：根據(jù)不同崗位的需求，開展針對性的培訓，如護士站值班護士的溝通技巧培訓、急救人員的技能強化培訓等。（二）演練1.定期演練：制定演練計劃，定期組織確診病房呼救演練，演練內(nèi)容包括模擬患者呼救、醫(yī)護人員響應、急救處理等環(huán)節(jié)，檢驗和提高團隊的應急反應能力和協(xié)同合作能力。2.專項演練：針對特定的緊急情況，如傳染病爆發(fā)、重大醫(yī)療事故等，開展專項演練，制定詳細的演練方案，提高應對復雜情況的能力。3.演練評估與總結：演練結束后，對演練效果進行評估，總結經(jīng)驗教訓，針對存在的問題提出改進措施，不斷完善呼救制度規(guī)范和應急救援流程。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.成立專門的監(jiān)督小組，定期對確診病房呼救制度規(guī)范的執(zhí)行情況進行檢查，包括呼叫系統(tǒng)的運行狀況、醫(yī)護人員的響應速度、急救措施的實施等。2.設立意見箱和投訴電話，接受患者及家屬的監(jiān)督和投訴，及時處理反饋的問題。（二）考核制度1.制定詳細的考核標準，對醫(yī)護人員在確診病房呼救工作中的表現(xiàn)進行考核，考核內(nèi)容包括呼叫響應時間、急救技能操作、病情判斷準確性等方面。2.將考核結果與績效掛鉤，對表現(xiàn)優(yōu)秀的醫(yī)護人員給予獎勵，對未達到考核標準的人員進行相應的處罰，如警告、扣績效分等。3.定期對考核結果進行分析總結，針對存在的問題提出改進措施，不斷提高考