大型商場安全巡查工作方案一、工作背景與目標大型商場作為人員密集、業(yè)態(tài)多元的公共場所，安全管理關(guān)乎顧客生命財產(chǎn)安全與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。當(dāng)前，商場面臨消防隱患、設(shè)施故障、治安風(fēng)險等多重挑戰(zhàn)，為構(gòu)建“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的安全管理體系，特制定本巡查方案，旨在通過系統(tǒng)化巡查排查隱患，提升應(yīng)急處置能力，規(guī)范安全管理流程，確保商場運營安全有序。二、組織架構(gòu)（一）安全巡查領(lǐng)導(dǎo)小組由商場總經(jīng)理任組長，分管安全、運營、工程的副總經(jīng)理任副組長，成員涵蓋安全管理部、工程部、運營部、招商部、物業(yè)部負責(zé)人。主要職責(zé)：統(tǒng)籌安全巡查工作規(guī)劃，審批重大隱患整改方案，協(xié)調(diào)跨部門資源支持巡查工作。（二）安全巡查工作小組以安全管理部為核心，聯(lián)合工程部、運營部骨干組成專項巡查隊，另設(shè)各樓層“安全網(wǎng)格員”（由樓層主管兼任）。職責(zé)分工：巡查隊：開展全域?qū)ｍ椦膊?、隱患復(fù)核與應(yīng)急支援；網(wǎng)格員：每日對責(zé)任樓層開展日常巡查，上報隱患線索。三、巡查內(nèi)容與要點（一）消防安全巡查1.設(shè)施設(shè)備：檢查消火栓、滅火器壓力/有效期，煙感、溫感探測器靈敏度，消防泵、噴淋系統(tǒng)聯(lián)動功能；核查消防通道是否暢通（無雜物堆積、卷簾門/疏散門無鎖閉），應(yīng)急照明、疏散指示標志是否完好。2.用火用電：排查餐飲區(qū)燃氣管道是否泄漏，后廚動火作業(yè)是否合規(guī)（持證、配備滅火器材）；檢查商戶私拉電線、大功率電器違規(guī)使用情況，配電箱線路是否過載、老化。（二）設(shè)施設(shè)備安全1.電梯安全：測試客梯、貨梯運行穩(wěn)定性（平層精度、異響排查），核查維保記錄是否完整，應(yīng)急呼叫裝置是否暢通；自動扶梯梳齒板、梯級鏈是否松動，防夾裝置是否靈敏。2.建筑與機電：檢查玻璃幕墻、高空廣告牌結(jié)構(gòu)穩(wěn)固性，地下室排水泵、防汛擋板功能；配電房溫濕度、絕緣設(shè)備狀態(tài)，空調(diào)機組、通風(fēng)系統(tǒng)是否存在異響或漏電隱患。（三）治安與公共安全1.安防系統(tǒng)：監(jiān)控攝像頭覆蓋范圍（重點區(qū)域無盲區(qū)）、存儲時長（≥30天），門禁系統(tǒng)、防暴器械（橡膠棍、鋼叉）配備情況；巡查停車場、扶梯口等區(qū)域是否存在可疑人員或物品。2.人員管理：核查商戶員工持證上崗（健康證、特種設(shè)備操作證等），施工人員進場是否備案、佩戴工牌；高峰期（節(jié)假日、促銷日）客流疏導(dǎo)措施是否到位。（四）食品安全與衛(wèi)生1.餐飲區(qū)：檢查商戶食品儲存（生熟分離、保質(zhì)期），操作間衛(wèi)生（地面油污、餐具消毒），油煙管道清洗記錄；冷鏈食品索證索票是否齊全，加工過程是否符合衛(wèi)生規(guī)范。2.公共區(qū)域：衛(wèi)生間、母嬰室清潔消毒頻次，垃圾清運是否及時，病媒生物防治措施（防鼠板、滅蚊燈）落實情況。（五）防汛防臺與極端天氣應(yīng)對雨季前檢查排水管網(wǎng)（無堵塞、淤泥）、屋頂防水層；臺風(fēng)季前加固戶外設(shè)施（遮陽棚、燈箱），儲備沙袋、抽水泵等防汛物資，建立低洼區(qū)域（地下車庫）水位監(jiān)測機制。四、巡查頻次與實施方式（一）日常巡查樓層網(wǎng)格員：每日營業(yè)前（30分鐘）對責(zé)任樓層開展“三查”（設(shè)施、通道、商戶合規(guī)性），填寫《日常巡查記錄表》，發(fā)現(xiàn)隱患2小時內(nèi)上報巡查隊。重點區(qū)域：消防控制室、配電房、餐飲后廚等區(qū)域，由工程部/安全部人員每日巡檢，記錄設(shè)備運行參數(shù)。（二）專項巡查周度專項：每周五由巡查隊開展“消防+設(shè)施”聯(lián)合巡查，重點抽查商戶用火用電、電梯維保情況，形成《周度隱患清單》。月度綜合：每月末組織跨部門聯(lián)合巡查（含招商、物業(yè)），覆蓋食品安全、治安管理，輸出《月度安全評估報告》。節(jié)假日/促銷期：節(jié)前3天開展“全要素”巡查（含應(yīng)急物資、疏散路線），活動期間增派網(wǎng)格員，每2小時巡查一次重點區(qū)域。（三）季節(jié)性巡查雨季前（4-5月）：排查防汛設(shè)施、地下室防水；臺風(fēng)季（6-9月）：加固戶外設(shè)施、清理排水口；冬季（11-2月）：檢查供暖設(shè)備、管道防凍措施。五、隱患處置與閉環(huán)管理（一）分級處置一般隱患（如通道堆物、滅火器過期）：網(wǎng)格員現(xiàn)場督促商戶/部門12小時內(nèi)整改，復(fù)查通過后銷賬。較大隱患（如電梯異響、電路過載）：巡查隊下達《整改通知書》，明確整改責(zé)任人、時限（≤3天），工程部全程跟蹤技術(shù)支持。重大隱患（如消防泵故障、燃氣泄漏）：立即啟動應(yīng)急預(yù)案（關(guān)停設(shè)備、疏散人員），領(lǐng)導(dǎo)小組2小時內(nèi)召開專題會，制定整改方案并報屬地應(yīng)急管理部門備案。（二）臺賬管理安全管理部建立《隱患整改臺賬》，記錄隱患描述、整改措施、完成時間、復(fù)查結(jié)果，每月向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報“隱患銷賬率”，對逾期未改項啟動“三級督辦”（部門負責(zé)人→分管副總→總經(jīng)理）。六、保障措施（一）人員保障每季度組織巡查人員參加“安全技能培訓(xùn)”（消防設(shè)施操作、隱患辨識、應(yīng)急處置），考核合格后方可上崗；商戶員工每半年開展“安全責(zé)任培訓(xùn)”，簽訂《安全承諾書》，將安全管理納入商戶考核體系。（二）物資與技術(shù)保障配備紅外測溫儀、漏電檢測儀、煙感測試器等專業(yè)檢查工具，每半年校準一次；引入“智慧安全管理系統(tǒng)”，通過物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測消防設(shè)施、電梯運行數(shù)據(jù)，自動預(yù)警異常情況。（三）制度保障實行“安全巡查獎懲機制”：對隱患排查精準、整改高效的團隊/個人，給予績效獎勵；對瞞報、漏報隱患的，扣除當(dāng)月績效，情節(jié)嚴重者調(diào)崗或辭退。建立“商戶安全積分制”：將巡查結(jié)果與租金優(yōu)惠、續(xù)約資格掛鉤，年度積分低于80分的商戶限期整改，整改無效者終止合作。七、應(yīng)急演練與培訓(xùn)（一）演練計劃每季度開展1次“消防疏散演練”，模擬火災(zāi)場景，考核員工引導(dǎo)顧客逃生、初期火災(zāi)撲救能力；每年開展1次“防暴恐演練”“電梯困人救援演練”，聯(lián)合屬地公安、消防部門參與，提升協(xié)同處置能力。（二）培訓(xùn)內(nèi)容新員工入職培訓(xùn)必含“安全巡查流程、隱患上報規(guī)范”；每半年邀請專家開展“安全法規(guī)解讀、典型事故案例分析”培訓(xùn)，覆蓋管理層與商戶代表。八、工作考核與持續(xù)改進（一）考核指標巡查覆蓋率：日常巡查≥98%，專項巡查100%；隱患整改率：一般隱患≤24小時整改，重大隱患≤7天制定方案；應(yīng)急響應(yīng)速度：火災(zāi)、電梯困人等事件，3分鐘內(nèi)啟動預(yù)案，15分鐘內(nèi)完成初步處置。（二）持續(xù)改進每季度召開“安全管理復(fù)盤會”，分析巡查中發(fā)現(xiàn)的共性問題（如商戶違規(guī)用電、