健身教練健康管理行業(yè)績效考評表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入周期考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分客戶服務(wù)與滿意度客戶滿意度評分30%平均分達到4.5分以上根據(jù)客戶反饋問卷評分，每低0.1分扣3%，最低扣至0%客戶流失率年度客戶流失率低于15%實際流失率每高于目標1%，扣除2%權(quán)重分數(shù)，最低扣至20%客戶留存率年度客戶留存率不低于85%實際留存率每低于目標1%，扣除2%權(quán)重分數(shù)，最低扣至20%服務(wù)響應(yīng)速度客戶咨詢響應(yīng)時間平均不超過30分鐘每超過5分鐘響應(yīng)時間，扣除1%權(quán)重分數(shù)，最高扣除10%服務(wù)記錄完整度客戶服務(wù)記錄完整率100%記錄完整率每低于10%，扣除3%權(quán)重分數(shù)，最低扣至30%專業(yè)技能與知識專業(yè)技能考核通過率25%年度專業(yè)技能考核通過率100%考核通過率每低于100%，扣除5%權(quán)重分數(shù)，最低扣至50%行業(yè)認證持有率持有至少3項行業(yè)專業(yè)認證每缺少1項認證，扣除3%權(quán)重分數(shù)，最低扣至20%新技能學(xué)習(xí)完成率年度新技能培訓(xùn)完成率100%完成率每低于10%，扣除2%權(quán)重分數(shù)，最低扣至20%客戶訓(xùn)練效果評估客戶訓(xùn)練效果評估滿意度達到90%以上評估滿意度每低于10%，扣除3%權(quán)重分數(shù)，最低扣至30%理論知識更新率每年更新至少20%的健身健康理論知識更新率每低于5%，扣除2%權(quán)重分數(shù)，最低扣至20%銷售業(yè)績與轉(zhuǎn)化新客戶簽約率25%每月新客戶簽約率不低于30%實際簽約率每低于目標5%，扣除3%權(quán)重分數(shù)，最低扣至30%續(xù)費率年度客戶續(xù)費率不低于80%實際續(xù)費率每低于目標5%，扣除3%權(quán)重分數(shù)，最低扣至30%銷售提成完成率年度銷售提成完成率100%完成率每低于10%，扣除3%權(quán)重分數(shù)，最低扣至30%增值服務(wù)銷售率年度增值服務(wù)銷售率不低于20%實際銷售率每低于目標5%，扣除2%權(quán)重分數(shù)，最低扣至20%客戶推薦率年度客戶推薦率不低于15%實際推薦率每低于目標3%，扣除2%權(quán)重分數(shù)，最低扣至20%團隊協(xié)作與影響團隊協(xié)作參與度20%積極參與團隊會議和活動，全年參與率不低于90%參與率每低于10%，扣除2%權(quán)重分數(shù)，最低扣至20%跨部門協(xié)作效果跨部門協(xié)作滿意度達到85%以上滿意度每低于5%，扣除2%權(quán)重分數(shù)，最低扣至20%新人指導(dǎo)完成率年度新人指導(dǎo)完成率100%完成率每低于10%，扣除2%權(quán)重分數(shù)，最低扣至20%知識分享貢獻度年度至少分享5次專業(yè)知識或經(jīng)驗分享次數(shù)每低于1次，扣除2%權(quán)重分數(shù)，最低扣至20%團隊目標達成率團隊整體目標達成率100%團隊目標達成率每低于10%，扣除3%權(quán)重分數(shù)，最低扣至30%本考核表用于評估健身教練在健康管理行業(yè)的綜合績效表現(xiàn)，分為客戶服務(wù)與滿意度、專業(yè)技能與知識、銷售業(yè)績與轉(zhuǎn)化、團隊協(xié)作與影響四個維度，各維度權(quán)重分別為30%、25%、25%、20%，請根據(jù)實際工作情況填寫相關(guān)數(shù)據(jù)，并對照評分標準進行自評。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：