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文檔簡介

2025年新版中餐就餐禮儀題庫及答案1.收到正式中餐宴請請柬后,最晚應(yīng)在多久內(nèi)回復(fù)?答:需在宴請日期前48小時內(nèi)明確回復(fù)是否出席。若請柬標(biāo)注“請即復(fù)”,則應(yīng)在24小時內(nèi)反饋,便于主人調(diào)整席位及餐食準(zhǔn)備。2.家庭聚餐時,晚輩應(yīng)在何時入座?答:需待所有長輩(按年齡從高到低順序)就座后,方可選擇離主位較遠(yuǎn)的次座或輔助席位。若為圓桌,應(yīng)主動為長輩拉椅示意。3.商務(wù)宴請中,主位通常如何確定?答:以餐廳門為參照,主位為正對門的位置;若為包間無明確門向,或設(shè)有屏風(fēng)等隔斷,則以視野最開闊、裝飾最考究的席位為主位。主人一般坐主位,主賓坐其右側(cè),次賓坐左側(cè)。4.用餐前,服務(wù)員為客人遞上熱毛巾時,正確使用方式是什么?答:僅用于輕擦雙手及嘴角,不可擦拭面部、脖頸或餐具。擦拭后應(yīng)將毛巾折疊整齊放回托盤,避免隨意丟放。5.公筷與私筷并存時,夾取公共餐盤內(nèi)菜品的規(guī)范是?答:必須使用公筷夾菜至自己餐盤,若公筷不慎觸碰自己私筷或餐盤,應(yīng)立即示意服務(wù)員更換公筷,不可繼續(xù)使用污染的公筷。6.喝湯時,若湯碗過燙無法端起,正確的飲用方式是?答:用勺子從湯碗內(nèi)側(cè)向外側(cè)輕舀,待湯稍涼后送入口中,避免用嘴直接吹湯。若湯中含較長食材(如粉絲),應(yīng)用勺子輔助夾斷后食用,不可吸食發(fā)出聲響。7.用餐過程中,臨時離席需注意哪些細(xì)節(jié)?答:應(yīng)輕聲告知左右鄰座“失陪”或“稍等”,將餐巾輕放于座椅上(不可折疊或揉團(tuán)),若離開時間較長,需主動詢問是否需要幫鄰座續(xù)茶。返回時需向鄰座微笑示意“回來了”。8.長輩為晚輩夾菜時,晚輩應(yīng)如何回應(yīng)?答:需起身雙手接碗(若坐姿無法起身,應(yīng)欠身),同時致謝“謝謝XX(稱呼),我自己來就好”。若實(shí)在不適應(yīng)該菜品,可禮貌表示“我先嘗嘗,等下再請您多夾點(diǎn)”,避免直接拒絕。9.圓桌使用轉(zhuǎn)盤時,轉(zhuǎn)動方向與速度有何要求?答:應(yīng)沿順時針方向緩慢轉(zhuǎn)動(約每秒20厘米的速度),待轉(zhuǎn)盤上的菜品停穩(wěn)后,再請長輩或主賓先夾菜。若需多次轉(zhuǎn)動,需觀察他人是否已夾取完畢,不可連續(xù)快速轉(zhuǎn)動。10.食用帶殼海鮮(如小龍蝦、螃蟹)時,殘殼應(yīng)放置何處?答:需集中放入骨碟(若骨碟已滿,應(yīng)示意服務(wù)員更換),不可直接吐在桌面或轉(zhuǎn)盤上。剝殼時應(yīng)用手輔助,避免湯汁濺到鄰座,若不慎濺出需立即致歉并用餐巾紙輕擦鄰座衣物。11.服務(wù)員上菜時,客人應(yīng)如何配合?答:若菜品需擺放在轉(zhuǎn)盤中央,客人應(yīng)主動將自己面前的小碟向內(nèi)側(cè)移動,為新菜騰出空間;若服務(wù)員詢問“這道菜幫您分一下嗎”,商務(wù)宴請中可禮貌點(diǎn)頭,家庭聚餐可根據(jù)習(xí)慣回答“不用,我們自己來”。12.用餐時,筷子暫時不用應(yīng)如何放置?答:需平放在筷架上(若未提供筷架,可輕擱在碗邊),不可插在米飯中(類似“上香”,屬禁忌),不可架在盤沿上(易滾落弄臟桌面),不可用筷子指人或敲擊餐具。13.主人提議舉杯時,晚輩或職位較低者的碰杯禮儀是?答:應(yīng)雙手持杯(右手握杯身,左手托杯底),杯口略低于對方杯口(以示尊重),碰杯后需與對方眼神交流,說“感謝款待”“請多關(guān)照”等簡短祝詞,不可干杯后立即低頭用餐。14.席間長輩咳嗽或打噴嚏,作為晚輩應(yīng)如何應(yīng)對?答:立即暫停進(jìn)食,側(cè)身或轉(zhuǎn)頭避開(避免直面),同時輕聲詢問“需要幫您倒杯水嗎?”或“要不要先擦下?”,若長輩使用了紙巾,可遞上備用紙巾(從包裝中抽出1-2張,不可直接遞用過的)。15.食用需要手抓的菜品(如手抓羊肉)時,洗手盅的使用規(guī)范是?答:洗手盅內(nèi)一般盛有溫水(可能加花瓣或檸檬片),需將雙手手指輕輕浸入水中(不可整只手浸泡),輕搓后用紙巾擦干,不可將手伸入后甩動水滴,不可用洗手盅的水漱口。16.商務(wù)宴請中,主菜上桌后,主人未動筷時,客人應(yīng)如何做?答:需保持坐姿(背部與椅背呈15度角,不可癱坐),雙手自然放于腿上或桌面(不可托腮或抱臂),可與鄰座輕聲交流菜品相關(guān)話題(如“這道清蒸魚看起來火候正好”),不可自行夾菜。17.用餐結(jié)束后,餐巾應(yīng)如何處理?答:將餐巾輕輕折疊(按使用時的折痕大致復(fù)原),放在餐盤左側(cè)(若已撤盤,可放于桌面中央),不可揉成一團(tuán)或隨意丟棄。若中途離席時餐巾放于座椅,結(jié)束后需取回整理。18.晚輩向長輩敬酒時,需注意哪些流程?答:應(yīng)主動起身(若長輩坐著,自己也可保持坐姿但需欠身),右手持杯,左手托杯底,說“XX(稱呼),我敬您一杯,感謝您一直以來的照顧”,碰杯時杯口略低,飲酒量需與長輩保持一致(長輩飲盡則自己也應(yīng)飲盡,長輩淺酌則自己也不勸酒)。19.宴會上出現(xiàn)魚刺卡喉,正確的處理方式是?答:立即停止進(jìn)食,用清水漱口(若有),輕咳嘗試排出,不可用手摳喉或吞咽飯團(tuán)。若無法排出,應(yīng)輕聲告知鄰座“抱歉,我有點(diǎn)不舒服”,并請服務(wù)員協(xié)助聯(lián)系就近醫(yī)院,不可大吵大鬧或自行催吐。20.家庭聚餐中,孩子跑動影響他人用餐,家長應(yīng)如何處理?答:需立即輕聲制止(不可當(dāng)眾呵斥),將孩子帶至餐廳外或相對安靜的區(qū)域,耐心教育“吃飯時要坐在座位上,不然會打擾到爺爺奶奶吃飯”,若孩子哭鬧,可暫時帶離餐桌安撫,待情緒穩(wěn)定后再返回。21.服務(wù)員誤將他人菜品上到自己桌,正確的處理方式是?答:應(yīng)禮貌提醒“您好,這道菜我們沒點(diǎn),可能上錯了”,不可自行食用或隱瞞。若服務(wù)員堅持是本桌菜品,可請其核對菜單,確認(rèn)后再食用,避免因錯食引發(fā)糾紛。22.食用甜品(如湯圓、麻球)時,若甜品過燙,應(yīng)如何處理?答:用勺子將甜品分成小塊,在餐盤內(nèi)晾置片刻,不可用嘴直接吹涼(易噴濺唾液),不可用筷子反復(fù)戳刺(破壞造型)。若甜品帶湯(如紅豆湯),飲用時需用勺子舀取,不可端碗喝。23.商務(wù)宴請中,主人臨時接電話,客人應(yīng)如何應(yīng)對?答:保持安靜,不可交頭接耳議論,可低頭整理餐具或觀察桌面(不可玩手機(jī)器械刷屏)。若主人通話超過3分鐘,可輕聲詢問“需要我們先開始用餐嗎?”,但需等待主人回應(yīng)后再行動。24.長輩夾菜時,若自己已吃飽,應(yīng)如何婉拒?答:可一手扶碗,另一手輕擋長輩的公筷,說“謝謝XX(稱呼),我已經(jīng)吃很飽了,您多吃點(diǎn)”,同時將自己的餐盤向長輩方向稍推,示意“真的吃不下了”,不可直接將長輩夾的菜撥回公共餐盤。25.用餐時,鄰座不小心碰翻自己的水杯,正確的應(yīng)對方式是?答:立即用自己的餐巾紙(或示意服務(wù)員拿紙巾)擦拭桌面,說“沒關(guān)系,可能是我杯子放太外面了”,若衣物被濺濕,可輕拍吸干,不可皺眉抱怨或要求對方賠償。26.婚宴中,作為賓客向新人敬酒的時機(jī)是?答:需在新人依次向各桌敬酒之后(不可提前打斷新人流程),或在新人坐定用餐時,由桌長(或年長賓客)帶領(lǐng)集體敬酒,不可單獨(dú)頻繁上前打擾。27.食用帶骨肉類(如排骨、雞翅)時,吐骨的規(guī)范是?答:應(yīng)用筷子或手遮擋嘴部(不可大張嘴巴),將骨頭吐在骨碟內(nèi)側(cè)(不可堆在邊緣),若骨碟已滿,應(yīng)立即示意服務(wù)員更換,不可將骨頭吐在桌面或轉(zhuǎn)盤縫隙中。28.茶席與餐席結(jié)合時,倒茶的順序是?答:先為長輩或主賓倒茶(從右側(cè)順時針依次進(jìn)行),茶量以七分滿為宜(“茶七酒八”)。倒茶時需用茶夾拿杯(避免手碰杯口),若茶盅有濾網(wǎng),需確保茶湯無茶渣流入杯中。29.用餐結(jié)束后,客人是否需要主動結(jié)賬?答:商務(wù)宴請中,客人不可爭搶結(jié)賬(由主辦方負(fù)責(zé)),可在離席時說“今天麻煩您破費(fèi)了”;家庭聚餐中,若為晚輩組局,應(yīng)提前悄悄結(jié)賬;若為長輩組局,晚輩可主動提出“這次我來結(jié)”,但需尊重長輩意愿。30.席間討論敏感話題(如收入、隱私),作為參與者應(yīng)如何應(yīng)對?答:可微笑轉(zhuǎn)移話題,說“聊這個有點(diǎn)遠(yuǎn)了,剛才那道紅燒肉做法真不錯,XX(長輩)是怎么燒的?”,不可附和追問,不可當(dāng)眾評價他人隱私。31.少數(shù)民族客人參與中餐宴請時,需注意哪些禁忌?答:需提前了解其民族飲食禁忌(如回族忌豬肉、藏族忌吃魚),菜單中避免出現(xiàn)禁忌食材;若不確定,可在請柬中備注“若有飲食禁忌請告知”,或在宴請時詢問“有什么特別忌口的嗎?”。32.兒童參與宴請時,家長應(yīng)提前準(zhǔn)備哪些物品?答:需攜帶兒童專用餐具(避免使用公共餐具)、圍兜(防止弄臟衣物)、小份餐食(避免浪費(fèi)),以及安撫玩具(用餐間隙使用),不可讓兒童用大人的筷子(易戳傷)或隨意玩轉(zhuǎn)盤。33.食用面條或米粉時,正確的吸食方式是?答:可輕微抬起碗(約離桌面2厘米),用筷子將面條卷成小團(tuán)送入口中,不可發(fā)出響亮的吸溜聲。若面條過長,可用筷子夾斷(不可用牙齒咬斷后放回碗中)。34.服務(wù)員上湯時,湯勺應(yīng)如何放置?答:湯勺需將勺口朝上,擱在湯碗邊緣(不可完全浸入湯中),方便客人取用。若湯碗帶蓋,服務(wù)員揭蓋時需將蓋口朝下放置(避免滴落湯汁),客人不可自行揭蓋。35.商務(wù)宴請中,手機(jī)使用的規(guī)范是?答:需將手機(jī)調(diào)至靜音或震動(不可關(guān)機(jī)),放置于餐盤右側(cè)(不可倒扣或屏幕朝上)。若需接打電話,需離席至餐廳外,通話時長不超過3分鐘,返回后向同桌致歉“剛才接了個工作電話,抱歉”。36.家庭聚餐中,晚輩向長輩敬茶的禮儀是?答:需雙手端茶(右手握杯身,左手托杯底),說“XX(稱呼),您喝口茶”,將茶遞至長輩右手可接的位置(約桌面30厘米處)。長輩接茶后,晚輩應(yīng)欠身示意,不可立即坐下。37.食用油炸類菜品(如春卷、油爆蝦)時,若湯汁濺到桌面,應(yīng)如何處理?答:可用自己的餐巾紙輕壓吸油(不可用力擦拭),若污漬較大,示意服務(wù)員用濕抹布清理。不可用手直接抹擦,不可將臟紙巾團(tuán)成球扔在桌面。38.宴請結(jié)束后,客人離席的順序是?答:長輩或主賓先離席(由主人陪同送至門口),其他客人依次起身,與主人簡短道別(“今天吃得很開心,謝謝款待”),不可提前收拾自己的物品(如包包、外套)催促離席。39.食用需要蘸料的菜品(如火鍋、白切雞)時,蘸料碟的使用規(guī)范是?答:應(yīng)取少量蘸料(約占蘸料碟1/3),不可一次性挖取過多(易浪費(fèi))。若需添加蘸料,應(yīng)示意服務(wù)員“麻煩再加些XX醬”,不可直接用自己的筷子從公共蘸料碗中舀取。40.席間主人頻繁勸酒,客人不勝酒力時,應(yīng)如何應(yīng)對?答:可坦誠說明“實(shí)在喝不了了,我以茶代酒敬您”,同時端起茶杯碰杯,不可硬撐醉酒。若主人繼續(xù)勸酒,可請同桌其他客人解圍“他開車來的,確實(shí)不能喝”,避免正面沖突。41.食用帶皮水果(如蘋果、梨)時,正確的削皮方式是?答:需用水果刀從頂部向底部削皮(皮不可過長,避免掉落),削好后切成小塊(方便用叉子或牙簽取用),不可直接用手抓整個水果啃食。若沒有水果刀,可請服務(wù)員協(xié)助。42.商務(wù)宴請中,菜品剩余較多時,客人是否可以提議打包?答:需觀察主人態(tài)度,若主人說“吃不完就打包吧”,客人可將自己未動過的菜品打包(用餐廳提供的專用餐盒);若主人未提及,不可主動提議,避免讓主人覺得“招待不周”。43.家庭聚餐中,晚輩幫忙盛飯的順序是?答:先為最年長的長輩盛飯(碗中米飯約8分滿),再依次為其他長輩,最后為平輩或自己。盛飯時需用公勺(不可用自己的勺子),飯勺不可在飯鍋中亂攪。44.食用湯面時,若湯中浮有蔥花等配料,是否需要挑出?答:無需挑出(蔥花為調(diào)味食材),若個人不喜歡,可用筷子輕輕撥至碗邊,不可當(dāng)眾說“這蔥花我不吃”,避免掃他人興致。45.服務(wù)員上錯菜品但客人已食用,正確的處理方式是?答:應(yīng)主動告知服務(wù)員“剛才那道菜可能上錯了,但我們已經(jīng)吃了,麻煩算在我們賬上吧”,不可隱瞞或拒絕付款,體現(xiàn)誠信。46.席間長輩講述陳年往事,年輕客人感到乏味時,應(yīng)如何應(yīng)對?答:需保持專注傾聽(點(diǎn)頭、微笑回應(yīng)“原來還有這回事”),不可看表、玩手機(jī)或打斷長輩,可在長輩停頓時報以掌聲“您講得真有意思”,待長輩主動結(jié)束話題后再轉(zhuǎn)換內(nèi)容。47.食用螃蟹時,工具(如蟹鉗、蟹針)的使用規(guī)范是?答:先用蟹鉗夾碎蟹殼(不可用力過猛濺出湯汁),再用蟹針挑出蟹肉(不可用手直接抓),食用后將蟹殼整理成堆(方便服務(wù)員收走),不可隨意亂丟。48.商務(wù)宴請中,主人介紹重要客人時,客

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