唐山市路北區(qū)(2025年)社區(qū)網(wǎng)格員招錄考試練習(xí)題及答案一、單項選擇題（共20題，每題1分，共20分）1.2024年中央一號文件提出“健全黨組織領(lǐng)導(dǎo)的鄉(xiāng)村治理體系”，其中明確要求“推動（）向網(wǎng)格延伸”。A.政務(wù)服務(wù)B.公共服務(wù)C.志愿服務(wù)D.數(shù)字服務(wù)答案：B。解析：2024年中央一號文件第23條指出，要健全黨組織領(lǐng)導(dǎo)的鄉(xiāng)村治理體系，推動公共服務(wù)向網(wǎng)格延伸，完善網(wǎng)格化管理、精細化服務(wù)、信息化支撐的基層治理平臺。2.唐山市路北區(qū)2024年政府工作報告中提到，年內(nèi)將完成（）個老舊小區(qū)改造，重點解決“飛線充電”“管網(wǎng)老化”等問題。A.15B.22C.30D.38答案：D。解析：路北區(qū)2024年政府工作報告明確，全年計劃改造38個老舊小區(qū)，覆蓋居民2.1萬戶，重點推進基礎(chǔ)設(shè)施升級和公共服務(wù)配套。3.根據(jù)《中華人民共和國民法典》，社區(qū)網(wǎng)格員在采集居民信息時，若涉及未成年人個人信息，應(yīng)當（）。A.直接登記，無需額外處理B.取得其父母或其他監(jiān)護人同意C.僅登記姓名和年齡，不記錄聯(lián)系方式D.報街道辦事處備案后登記答案：B。解析：《民法典》第1035條規(guī)定，處理個人信息應(yīng)當遵循合法、正當、必要原則，不得過度處理；處理未成年人個人信息的，應(yīng)當取得其父母或其他監(jiān)護人的同意。4.路北區(qū)某社區(qū)推行“紅色議事廳”機制，其核心功能是（）。A.定期組織居民文體活動B.協(xié)調(diào)解決社區(qū)公共事務(wù)C.開展法律知識講座D.統(tǒng)計居民需求清單答案：B。解析：路北區(qū)2023年《關(guān)于深化“紅色網(wǎng)格”建設(shè)的實施意見》中明確，“紅色議事廳”是由網(wǎng)格黨支部牽頭，組織居民代表、物業(yè)、業(yè)委會等參與的協(xié)商平臺，重點解決停車位劃分、公共設(shè)施維修等具體問題。5.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪占用消防通道堆放貨物，正確的處理流程是（）。A.直接拍照取證后責(zé)令商戶立即整改B.記錄情況并聯(lián)系消防部門到場處理C.通知社區(qū)民警到場協(xié)調(diào)D.上報街道綜合執(zhí)法隊，由其依法處理答案：D。解析：根據(jù)《唐山市社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理辦法》第18條，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)涉及消防、安全生產(chǎn)等違法行為時，應(yīng)立即通過網(wǎng)格化管理平臺上報街道綜合執(zhí)法隊，由執(zhí)法部門依法處置，網(wǎng)格員不得直接實施行政處罰。6.某社區(qū)獨居老人張奶奶（78歲）反映最近總忘記關(guān)煤氣，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先采取的措施是（）。A.聯(lián)系其子女協(xié)商贍養(yǎng)事宜B.為其安裝智能燃氣報警裝置C.每日上門檢查煤氣閥門D.推薦參加社區(qū)老年大學(xué)活動答案：B。解析：針對獨居老人的安全隱患，優(yōu)先通過技術(shù)手段（如智能報警裝置）實現(xiàn)實時監(jiān)測，既能解決實際問題，又能避免過度依賴人力巡查的不可持續(xù)性。7.路北區(qū)現(xiàn)行社區(qū)網(wǎng)格劃分標準為：以（）戶為基本單元，結(jié)合樓宇分布、人口密度等因素動態(tài)調(diào)整。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：C。解析：《路北區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理實施細則（2023修訂）》規(guī)定，城市社區(qū)網(wǎng)格原則上按300-500戶劃分，農(nóng)村社區(qū)可適當擴大至500-800戶。8.網(wǎng)格員在錄入人口信息時，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住登記，應(yīng)（）。A.當場要求其填寫《居住登記表》B.告知其3日內(nèi)到派出所辦理C.記錄信息后上報公安部門D.聯(lián)系房東督促租戶登記答案：C。解析：根據(jù)《唐山市流動人口服務(wù)管理條例》第12條，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)流動人口未登記的，應(yīng)通過網(wǎng)格化平臺將信息推送至公安部門，由公安機關(guān)依法處理，網(wǎng)格員不直接從事登記審批工作。9.社區(qū)開展“垃圾分類積分兌換”活動，某居民因不滿積分規(guī)則與工作人員發(fā)生爭執(zhí)，網(wǎng)格員的正確處理方式是（）。A.當場解釋規(guī)則并安撫情緒B.讓居民聯(lián)系街道民生科C.記錄訴求后提交社區(qū)“兩委”討論D.建議居民通過12345熱線反映答案：A。解析：網(wǎng)格員作為一線服務(wù)者，應(yīng)第一時間介入現(xiàn)場，通過耐心解釋規(guī)則、傾聽訴求緩解矛盾，若無法當場解決再逐級上報。10.路北區(qū)2024年重點推進的“智慧社區(qū)”建設(shè)中，核心平臺是（）。A.唐山市社會治理綜合指揮中心B.路北區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理信息系統(tǒng)C.社區(qū)微信公眾號D.12345政務(wù)服務(wù)便民熱線答案：B。解析：路北區(qū)2024年政府工作報告指出，將升級“路北區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理信息系統(tǒng)”，整合公安、民政、環(huán)保等12個部門數(shù)據(jù)，實現(xiàn)“一網(wǎng)統(tǒng)管”社區(qū)事務(wù)。二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分）11.社區(qū)網(wǎng)格員的主要職責(zé)包括（）。A.采集基礎(chǔ)信息B.排查安全隱患C.宣傳政策法規(guī)D.調(diào)解矛盾糾紛答案：ABCD。解析：《唐山市社區(qū)網(wǎng)格員管理辦法》第7條明確，網(wǎng)格員承擔(dān)信息采集、隱患排查、政策宣傳、矛盾調(diào)解、服務(wù)代辦等9項職責(zé)。12.路北區(qū)某社區(qū)擬開展“關(guān)愛困境兒童”活動，網(wǎng)格員在前期摸排中應(yīng)重點關(guān)注（）。A.父母一方服刑的兒童B.殘疾兒童C.單親家庭兒童D.家庭月收入低于低保標準的兒童答案：ABD。解析：根據(jù)《路北區(qū)困境兒童分類保障實施辦法》，困境兒童包括因家庭貧困、監(jiān)護缺失、殘障等原因需要特殊保障的兒童，單親家庭兒童若未達到困境標準（如收入達標、監(jiān)護健全）則不在此列。13.網(wǎng)格員在疫情防控常態(tài)化階段的工作重點包括（）。A.動態(tài)更新重點人群健康檔案B.組織居民接種流感疫苗C.巡查社區(qū)藥店退燒藥銷售情況D.宣傳“乙類乙管”防控政策答案：ABD。解析：根據(jù)國家《新型冠狀病毒感染防控方案（第十版）》，疫情防控進入常態(tài)化后，網(wǎng)格員不再承擔(dān)藥店藥品銷售巡查職責(zé)（屬市場監(jiān)管部門任務(wù)），重點轉(zhuǎn)向健康監(jiān)測、疫苗接種動員和政策宣傳。14.社區(qū)召開居民議事會討論“增設(shè)電動車充電樁”議題，網(wǎng)格員需提前做好（）準備工作。A.統(tǒng)計各樓院電動車數(shù)量B.調(diào)研周邊社區(qū)充電樁建設(shè)成本C.擬定3種以上選址方案D.通知全體居民參會答案：ABC。解析：居民議事會前需掌握基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（如車輛數(shù)量）、參考案例（如建設(shè)成本）、提出備選方案，通知應(yīng)針對相關(guān)利益方（如電動車車主），而非全體居民。15.某社區(qū)發(fā)生寵物犬咬傷兒童事件，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.立即送受傷兒童就醫(yī)B.現(xiàn)場固定犬只信息（如犬主、犬只特征）C.聯(lián)系動物衛(wèi)生監(jiān)督所處理D.組織居民討論養(yǎng)犬管理公約答案：BCD。解析：網(wǎng)格員無急救資質(zhì)，應(yīng)協(xié)助送醫(yī)而非直接送醫(yī)；需記錄犬只信息，聯(lián)系專業(yè)部門處理，并推動長效管理機制建設(shè)。三、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：路北區(qū)光明街道某老舊小區(qū)（無物業(yè)管理）3號樓2單元電梯因長期未維護停用，居民（多為60歲以上老人）多次向社區(qū)反映未果，部分居民情緒激動，打算集體到街道上訪。作為負責(zé)該網(wǎng)格的網(wǎng)格員，你會如何處理？答案要點：（1）立即介入安撫：第一時間到現(xiàn)場與居民溝通，表達理解其出行困難的心情，承諾3日內(nèi)反饋解決方案，穩(wěn)定情緒。（2）核實問題根源：聯(lián)系電梯維保單位（若有）或查詢電梯檔案，確認停用原因（如故障類型、維修資金缺口）；走訪居民了解是否曾繳納過公共維修基金。（3）協(xié)調(diào)多方資源：①若小區(qū)有公共維修基金，協(xié)助居民啟動“應(yīng)急使用程序”（老舊小區(qū)可簡化表決流程）；②若無維修基金，組織居民召開議事會，協(xié)商“按戶分攤+社區(qū)補貼”的籌資方案；③聯(lián)系街道民生科，申請“為民服務(wù)專項資金”支持。（4）跟進反饋：維修期間每日向居民通報進展，修復(fù)后組織驗收并公示費用明細，避免二次矛盾。案例2：某社區(qū)租戶王某（32歲）因欠繳房租被房東張某（65歲）斷水斷電，王某在樓道內(nèi)張貼“房東黑心”的大字報，張某則在單元門張貼王某的身份證復(fù)印件。網(wǎng)格員巡查時發(fā)現(xiàn)此情況，應(yīng)如何處理？答案要點：（1）現(xiàn)場制止違法行為：告知王某張貼大字報涉嫌侵犯張某名譽權(quán)，張某張貼身份證復(fù)印件涉嫌侵犯王某隱私權(quán)，要求雙方立即清除張貼物。（2）了解糾紛背景：分別詢問王某欠租原因（如失業(yè)、疾?。?、張某斷水斷電依據(jù)（租賃合同是否約定），確認是否存在合同違約。（3）組織調(diào)解：①若王某確因臨時困難欠租，協(xié)調(diào)張某給予寬限期（如15日），王某書面承諾還款；②若王某無合理理由拒付，告知張某可通過法律途徑解除合同，但不得采取斷水斷電等非法手段；③建議雙方簽訂補充協(xié)議，明確后續(xù)權(quán)利義務(wù)。（4）后續(xù)跟進：3日內(nèi)回訪，確保矛盾未升級；向社區(qū)推薦引入“律師進網(wǎng)格”服務(wù)，預(yù)防類似糾紛。四、公文寫作題（共1題，30分）根據(jù)以下背景，撰寫一份社區(qū)通知。背景：路北區(qū)祥富里社區(qū)計劃于2025年3月15日-31日開展“反詐宣傳進萬家”活動，內(nèi)容包括：①3月18日（周一）上午9:00在社區(qū)廣場舉辦“反詐知識講座”（邀請派出所民警主講）；②各網(wǎng)格微信群每日推送1條反詐案例；③網(wǎng)格員入戶發(fā)放《防范電信詐騙指南》。要求居民積極參與，講座需提前報名（聯(lián)系人：李網(wǎng)格員，電話：0315-205XXXX）。答案：關(guān)于開展“反詐宣傳進萬家”活動的通知祥富里社區(qū)居民：為提高居民防范電信詐騙意識，守護“錢袋子”安全，社區(qū)定于2025年3月15日-31日開展“反詐宣傳進萬家”系列活動，具體安排如下：一、活動內(nèi)容1.專題講座：3月18日（周一）上午9:00，在社區(qū)廣場舉辦“反詐知識講座”，邀請路北區(qū)公安分局反詐中心民警現(xiàn)場講解常見詐騙手段（如“刷單返利”“冒充客服”等）及防范技巧。2.線上宣傳：活動期間，各網(wǎng)格微信群每日推送1條真實反詐案例，涵蓋老年人、青少年等不同群體易受騙場景。3.入戶服務(wù)：3月20日-31日，