2026年人力資源管理師考試組織行為學知識點梳理試題及答案考試時長：120分鐘滿分：100分試卷名稱：2026年人力資源管理師考試組織行為學知識點梳理試題及答案考核對象：人力資源管理師（二級）考生題型分值分布-判斷題（總共10題，每題2分）總分20分-單選題（總共10題，每題2分）總分20分-多選題（總共10題，每題2分）總分20分-案例分析（總共3題，每題6分）總分18分-論述題（總共2題，每題11分）總分22分總分：100分---一、判斷題（每題2分，共20分）1.組織文化對員工行為的影響是直接且持久的。2.X理論認為員工天生厭惡工作，需要強制監(jiān)督。3.馬斯洛需求層次理論中，自我實現(xiàn)需求屬于最高層次。4.非正式群體對組織目標的實現(xiàn)具有完全的負面作用。5.控制過程包括制定標準、衡量績效和糾正偏差三個步驟。6.期望理論認為員工的努力程度取決于期望值和工具性。7.調(diào)整組織結(jié)構(gòu)的主要目的是提高決策效率。8.領導者的權(quán)力主要來源于職位賦予和下屬認可。9.組織變革的阻力主要來自個人對現(xiàn)狀的依賴。10.人際關系學派認為管理者的核心任務是協(xié)調(diào)人際關系。二、單選題（每題2分，共20分）1.以下哪項不屬于組織行為學的三大研究對象？（）A.個體行為B.群體行為C.組織結(jié)構(gòu)D.組織環(huán)境2.需求層次理論中，處于中間層次的是？（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求3.非正式群體中，領導者通常通過什么方式獲得影響力？（）A.職位權(quán)力B.個人魅力C.規(guī)章制度D.經(jīng)濟利益4.控制過程的第一個步驟是？（）A.衡量績效B.制定標準C.糾正偏差D.分析原因5.期望理論中，員工認為努力能帶來績效的概率稱為？（）A.期望值B.工具性C.激勵力量D.需求強度6.組織變革中最常見的阻力來源是？（）A.技術因素B.個人因素C.結(jié)構(gòu)因素D.外部環(huán)境7.領導者通過獎懲手段影響員工行為，屬于哪種權(quán)力？（）A.法定權(quán)力B.獎賞權(quán)力C.專長權(quán)力D.參與權(quán)力8.人際關系學派的代表人物是？（）A.泰勒B.法約爾C.梅奧D.馬斯洛9.組織結(jié)構(gòu)中，集權(quán)程度最高的形式是？（）A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制10.組織文化中最核心的要素是？（）A.規(guī)章制度B.價值觀C.宣傳口號D.物質(zhì)象征三、多選題（每題2分，共20分）1.以下哪些屬于馬斯洛需求層次理論的內(nèi)容？（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我實現(xiàn)需求E.權(quán)力需求2.影響群體行為的主要因素包括？（）A.群體目標B.群體規(guī)范C.群體凝聚力D.群體沖突E.群體結(jié)構(gòu)3.控制過程的主要作用有？（）A.保證目標實現(xiàn)B.監(jiān)督員工行為C.提高組織效率D.促進組織變革E.維護組織秩序4.期望理論中，影響激勵力量的因素包括？（）A.期望值B.工具性C.需求強度D.績效獎勵E.組織公平5.組織變革的阻力來源包括？（）A.個人因素B.結(jié)構(gòu)因素C.技術因素D.文化因素E.外部環(huán)境6.領導者的權(quán)力來源主要有？（）A.法定權(quán)力B.獎賞權(quán)力C.專長權(quán)力D.參與權(quán)力E.個人魅力7.組織文化的功能包括？（）A.導向功能B.凝聚功能C.激勵功能D.約束功能E.適應功能8.人際關系學派的貢獻包括？（）A.提出霍桑實驗B.強調(diào)員工心理需求C.提出科學管理理論D.關注非正式群體E.提出管理方格理論9.組織結(jié)構(gòu)的基本類型包括？（）A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制E.網(wǎng)絡制10.影響組織行為學研究的因素包括？（）A.文化差異B.技術進步C.經(jīng)濟環(huán)境D.政治制度E.組織規(guī)模四、案例分析（每題6分，共18分）案例一某制造企業(yè)近年來面臨市場競爭力下降的問題，管理層決定進行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，從職能制改為事業(yè)部制。然而，調(diào)整過程中員工普遍出現(xiàn)抵觸情緒，部分老員工甚至以離職威脅管理層。企業(yè)人力資源部門試圖通過溝通和培訓緩解矛盾，但效果有限。問題：1.該企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的主要阻力來源是什么？2.人力資源部門應如何改進溝通策略以減少阻力？案例二某科技公司采用扁平化組織結(jié)構(gòu)，鼓勵員工參與決策。然而，由于缺乏明確的績效考核標準，部分員工消極怠工，導致項目進度嚴重滯后。公司領導層試圖通過增加獎金激勵，但問題并未得到根本解決。問題：1.該公司面臨的主要管理問題是什么？2.領導者應如何改進管理方式以提高團隊效率？案例三某零售企業(yè)通過引入員工滿意度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)員工對工作環(huán)境不滿，主要原因是工作壓力大、晉升機會少。企業(yè)決定改善工作條件，但員工對管理層承諾的兌現(xiàn)仍持懷疑態(tài)度。問題：1.該企業(yè)面臨的主要組織文化問題是什么？2.企業(yè)應如何重建員工信任？五、論述題（每題11分，共22分）1.結(jié)合組織行為學理論，論述如何構(gòu)建高效團隊。2.分析組織變革中個人阻力的形成機制及應對策略。---標準答案及解析一、判斷題1.√2.√3.√4.×5.√6.√7.×8.√9.√10.√解析4.非正式群體對組織目標的實現(xiàn)既有正面作用（如提高凝聚力），也有負面作用（如影響效率）。7.調(diào)整組織結(jié)構(gòu)的主要目的是提高適應性和靈活性，而非單純提高決策效率。二、單選題1.C2.B3.B4.B5.A6.B7.B8.C9.A10.B解析3.非正式群體領導者通常依靠個人魅力和威信獲得影響力，而非職位賦予。9.直線制組織結(jié)構(gòu)權(quán)力高度集中，決策權(quán)完全掌握在領導者手中。三、多選題1.A,B,C,D2.A,B,C,D,E3.A,B,C,E4.A,B,C5.A,B,C,D,E6.A,B,C,D,E7.A,B,C,D,E8.A,B,D9.A,B,C,D,E10.A,B,C,D,E解析4.期望理論認為激勵力量取決于員工對努力-績效、績效-獎勵關系的預期。9.網(wǎng)絡制是一種新興的組織結(jié)構(gòu)形式，不屬于傳統(tǒng)類型。四、案例分析案例一1.阻力主要來自個人因素（如對變革的恐懼）和結(jié)構(gòu)因素（如原有利益格局被打破）。2.人力資源部門應加強溝通，解釋變革的必要性和個人利益，同時提供職業(yè)發(fā)展支持。解析1.員工抵觸情緒源于對未知的不安和對現(xiàn)有地位的改變。2.溝通策略需強調(diào)變革對組織的長期利益，并關注員工的心理需求。案例二1.主要問題是缺乏明確的績效考核和激勵機制。2.領導者應建立科學的績效考核體系，并確保獎勵與績效掛鉤。解析1.扁平化結(jié)構(gòu)需要更嚴格的績效管理來彌補權(quán)力分散的不足。2.激勵機制需兼顧公平性和競爭性，避免員工消極怠工。案例三1.主要問題是組織文化缺乏信任，員工對管理層承諾缺乏信心。2.企業(yè)應通過透明溝通和實際行動重建信任，如公開承諾改進措施并跟蹤落實。解析1.組織文化中的信任是高效運作的基礎，需長期培養(yǎng)。2.重建信任需要管理層展現(xiàn)誠意并持續(xù)改進，而非短期行為。五、論述題1.構(gòu)建高效團隊的理論依據(jù)及實踐策略高效團隊的形成需基于組織行為學中的群體動力學、領導力理論等。首先，團隊需明確目標，確保成員對任務有共同認知；其次，領導者應采用民主型領導風格，鼓勵成員參與決策，提高凝聚力；此外，團隊結(jié)構(gòu)需合理分工，避免角色沖突；最后，組織文化應支持團隊協(xié)作，如通過獎勵機制強化合作行為。解析高效團隊需滿足目標一致性、角色清晰、協(xié)作順暢等條件，理論依據(jù)包括群體凝聚力理論、領導力理論等。實踐策略需結(jié)合組織實際，如通過培訓提升團隊協(xié)作能力。