萬象生活CRMIXCLIFESTYLEt深圳市南山區(qū)深南大道號華潤置地大廈座uildingTowerB,NO.9668社區(qū)繁榮報告C0NTENTS 經(jīng)濟活力.友好社區(qū).公共服務(wù)■創(chuàng)新發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟賦能19社群可持續(xù)發(fā)展43公共服務(wù)溢出效應(yīng)63品牌協(xié)同79城市空間促優(yōu)27空間包容性設(shè)計53公共空間活力67消費引爆點87低碳城市標桿31智慧運營97序章F0REW0RD序章傳承華潤萬象生活的可持續(xù)發(fā)展理念THESUSTAINABLEDEVEL0PMENTC0NCEPT0FCRMIXCLIFESTYLE00序章|可持續(xù)發(fā)展方針序章關(guān)于華潤萬象生活A(yù)B0UTCRMIXCLIFESTYLESTRATEGYLAY0UTI戰(zhàn)略布局MIXCC0MMERCIALI萬象商業(yè)華潤萬象生活有限公司(簡稱:華潤萬象生活,股份代號:01209.HK)是中國領(lǐng)先的物業(yè)管理及商業(yè)運營服務(wù)商,2020年12月9日于港交所上市,2022年11月18日獲納入香港恒生指數(shù)成份股,2023年入選國資委“雙百企業(yè)”名單。公司以“創(chuàng)建世界—流企業(yè),成為中國最具行業(yè)影響力的輕資產(chǎn)管理公司”為戰(zhàn)略目標,以“城市品質(zhì)生活服務(wù)平臺”為戰(zhàn)略定位,圍繞“成為客戶信賴和喜愛的城市品質(zhì)生活服務(wù)商”的企業(yè)愿景,聚焦“空間”、“客戶”及“產(chǎn)品與服務(wù)”三大關(guān)鍵要素,堅持涵蓋商管航道、物管航道及大會員體系的—體化“2+1”業(yè)務(wù)模式,致力打造全業(yè)態(tài)、全客戶、全產(chǎn)品、全服務(wù)—體化生態(tài)體系。華潤萬象生活以“非凡萬象”為品牌理念,秉持“用智慧服務(wù)引領(lǐng)城市品質(zhì)生活,提升空間資產(chǎn)價值”的價值主張,通過非凡人文、非凡科技、非凡空間以及非凡生態(tài),賦予城市和生活非凡的氣質(zhì),以品質(zhì)成就非凡萬象。173173個物管業(yè)務(wù)覆蓋城市4.13億平米在管面積5858個商管業(yè)務(wù)覆蓋城市122122座在營購物中心超超6107萬萬象星會員總量2727座寫字樓運營管理項目*數(shù)據(jù)截止日期:2024年12月31日Γ萬象商業(yè)」擁有全國領(lǐng)先的商業(yè)運營服務(wù)能力,為購物中心開發(fā)運營提供全流程服務(wù),即投資策劃、產(chǎn)品定位、設(shè)計咨詢、品牌招商、運營服務(wù)及其他單項或多項服務(wù)組合。萬象商業(yè)連續(xù)五年蟬聯(lián)觀點商業(yè)地產(chǎn)表現(xiàn)第一,截至2024年底,華潤萬象生活全國在營購物中心122座,其中86個項目零售額排名當(dāng)?shù)厥袌銮叭?零售額達2150億元,商業(yè)會員人數(shù)突破5700萬。MIXCSERVICEI萬象服務(wù)Γ萬象服務(wù)」致力成為“最具影響力的城市空間運營服務(wù)商”,聚焦社區(qū)生活空間、辦公生產(chǎn)空間、城市公共空間,通過城市生態(tài)圈一體化運營與服務(wù),運用科技智慧平臺,整合城市資源、運營城市空間、服務(wù)城市人民,為人們帶來更非凡的城市生活體驗。CRMIXCLIFESTYLE01209.HK3杭州萬象城社區(qū)繁榮報告杭州萬象城社區(qū)繁榮報告4序竄可持續(xù)發(fā)展方針SUSTAINABLEDEVEL0PMENTP0LICY華潤萬象生活始終倡導(dǎo)負責(zé)任的發(fā)展理念,為進—步闡釋可持續(xù)發(fā)展理念與方向,公司制定了全面的環(huán)境、社會及管治(ESG)戰(zhàn)略框架:以“成為可持續(xù)發(fā)展表現(xiàn)引領(lǐng)行業(yè)的世界—流企業(yè)”為愿景,圍繞“萬象生態(tài)、以人為本、伙伴共贏、綠色發(fā)展、誠信經(jīng)營”五大核心領(lǐng)域,系統(tǒng)性規(guī)劃了包括“社區(qū)溝通及共榮發(fā)展”在內(nèi)的22項優(yōu)先議題?；餇I本綠伴經(jīng)色為共人信發(fā)以誠贏展力城市發(fā)伙營本綠伴經(jīng)色為共人信發(fā)以誠贏展力城市發(fā)創(chuàng)通過這—戰(zhàn)略,公司將持續(xù)審視和管理對環(huán)境、社會和經(jīng)濟的影響,將ESG實踐融入企業(yè)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié),攜手社區(qū)、股東、員工、客戶、合作伙作等相關(guān)方構(gòu)建共創(chuàng)共贏的生態(tài)體系,努力創(chuàng)造社會、環(huán)境和經(jīng)濟綜合價值。5杭州萬象城社區(qū)繁榮報告11成為可持續(xù)發(fā)展表現(xiàn)引領(lǐng)行業(yè)的世界—流企業(yè)553序竄研究框架RESEARCHFRAMEW0RK社區(qū)是—個綜合性的系統(tǒng),華潤萬象生活致力于在實現(xiàn)經(jīng)濟效益的同時,合理兼顧利益相關(guān)方訴求,實現(xiàn)與社區(qū)、城市的共同發(fā)展。研究框架分為經(jīng)濟活力、友好社區(qū)、公共服務(wù)及創(chuàng)新發(fā)展4個維度。杭州萬象城社區(qū)繁榮報告6經(jīng)濟活力友好社區(qū)公共服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展經(jīng)濟活力友好社區(qū)公共服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展序竄價值主張傳承VALUEPR0P0SITI0NINHERITANCE商業(yè)綜合體發(fā)展需緊扣國家戰(zhàn)略:踐行“雙碳”戰(zhàn)略,推行綠色建筑與低碳運營;服務(wù)共同富裕,通過促進就業(yè)與消費提升包容性;建設(shè)智慧商圈,以數(shù)字技術(shù)優(yōu)化體驗與效率;拓展夜間經(jīng)濟,打造多元消費場景;落實提振消費政策,增強內(nèi)需動力,暢通經(jīng)濟循環(huán)。地方導(dǎo)向與定位商業(yè)綜合體應(yīng)立足地方導(dǎo)向:浙江省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展"十四五"規(guī)劃提出構(gòu)建現(xiàn)代服務(wù)業(yè)體系,推動高質(zhì)量、品牌化與國際化發(fā)展;提升消費能級,打造輻射性強的消費樞紐;促進與城市功能融合,增強文化、社交與公共服務(wù)屬性;加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型,科技賦能運營與服務(wù);支持杭州建設(shè)國際消費中心城市,塑造錢江新城等標桿商圈。城市商業(yè)綜合體職能在國家與地方政策指引下,城市商業(yè)綜合應(yīng)回應(yīng)城市發(fā)展,借消費提振、低碳運營和共富推動增強商業(yè)活力;回應(yīng)社區(qū)發(fā)展,完善公共服務(wù)與體系,構(gòu)建便民生活中心;同時關(guān)注自身發(fā)展,聚焦智慧化建設(shè)、能級提升與夜間經(jīng)濟創(chuàng)新,實現(xiàn)可持續(xù)增長。作為區(qū)域繁榮的引擎,杭州萬象城通過功能融合與公共服務(wù)提升,強化與城市的共生關(guān)系。我們積極打造多元化消費場景,延展夜間經(jīng)濟時段,增強商圈輻射力,助力杭州建設(shè)國際消費中心城市,持續(xù)為城市注入活力與動能。作為活力與溫度的創(chuàng)造者,杭州萬象城始終堅持以人為本,通過營造具有溫度與活力的空間,提升市民生活品質(zhì)。通過提供豐富文化活動和便捷公共服務(wù),增強社區(qū)凝聚力,打造不僅是消費場所,更是市民共享美好生活的城市客廳。作為高端生態(tài)的構(gòu)建者,杭州萬象城始終秉持“商業(yè)共贏”理念,通過整合資源、賦能平臺,攜手品牌與供應(yīng)商共同成長;堅持誠信經(jīng)營與綠色發(fā)展,持續(xù)推動行業(yè)協(xié)同進步,構(gòu)建可持續(xù)、高標準、共繁榮的合作生態(tài),實現(xiàn)價值共享與長遠發(fā)展。城市共生社區(qū)共融商業(yè)共贏城市共生社區(qū)共融商業(yè)共贏7杭州萬象城社區(qū)繁榮報告杭州萬象城社區(qū)繁榮報告8序竄報告研究對象SUBJECTS0FTHEREP0RT杭州華潤大廈杭州華潤大廈杭州華潤悅府杭州華潤悅府杭州萬象城杭州華潤悅璽杭州華潤悅璽杭州華潤大廈杭州萬象城杭州萬象城N杭州萬象城社區(qū)繁榮報告10序竄重要歷程IMP0RTANTMILEST0NES錢江新城與杭州萬象城200120052005年I杭萬新聲華潤首入杭州,浙江省第一座、全國第二座萬象城成為杭州首座真正意義上的城市級綜合體,開創(chuàng)了綜合體生活理念的先河。2006年I破土奠基20062006年12月23日,"開工典禮"隆重舉行。通過—次盛大的開工典禮,在政府、房產(chǎn)、金融等相關(guān)行業(yè)內(nèi)獲得高認知度和認可度。錢江新城與杭州萬象城互為成就、相輔相成,是卓越的"發(fā)展共同體"。萬象城是錢江新城發(fā)展的"先行者"與"定海神針",而錢江新城則為萬象城提供了成為城市級乃至區(qū)域級商業(yè)地標的頂級舞臺。2008年I錢江時代2008年10月1日,錢江新城核心區(qū)內(nèi)的"兩館""—院""—中心""—陽臺""一廣場",基本建成,標志著杭州從"西湖時代"走向"錢塘江時代"的新紀元。2001年I新城序幕杭州大劇院在這里開工建設(shè),標志著錢江新城建設(shè)的序幕拉開。2022年I街區(qū)升級延長外街商鋪營業(yè)時間促進夜間消00延長外街商鋪營業(yè)時間促進夜間消費,形成與購物中心分時段經(jīng)營的模式。傾力將民心路街區(qū)打造為杭城夜生活首選地。重量級的亮化改造成為新城市美學(xué)與城市空間新價2025年I+五周年造成為新城市美學(xué)與城市空間新價杭州杭州萬象城邁入第十五個年頭,與錢江新城一同邁入新時代。20172010年I盛大開幕2017獨一無二的空間,前所未有的業(yè)態(tài)組合,全新的消費理念,杭州萬象城一開業(yè)即迅速成為城中熱地!2016年I世界舞臺G20峰會在杭州舉辦,"日月同輝""天圓地方"成為城市封面,城市封面,錢江新城站在了世界舞臺中央。世界舞臺中央。202520252017年I潮涌新江2017年錢江新城二期建設(shè)全面開啟,錢江新城進一步擴容,標志著杭州完成了"擁江發(fā)展"的最后評圖,城市發(fā)展進入新階段。2023年I亞運新章2023年杭州亞運會盛大開幕,杭州市的"擁江發(fā)展"變?yōu)楝F(xiàn)實。錢江新城與對岸的錢江世紀城緊密連接,形成了"雙核"驅(qū)動的中央活力區(qū)(CAZ),共同構(gòu)成了杭州未來的城市新中心。序竄敘事邏輯活力溫度社區(qū)是—活力溫度性容包社區(qū)共融、與商業(yè)共贏3個維度展開。性容包元①城市共生①群①空間包容性設(shè)計社區(qū)群①空間包容性設(shè)計社區(qū)社區(qū)展發(fā)社戰(zhàn)展發(fā)社戰(zhàn)續(xù)續(xù)好友持市碳標對態(tài)低體萬象城綜合體通過輻射、內(nèi)部、部品三尺度,實現(xiàn)普惠性、激發(fā)性及包容性。本報告基于社群可持續(xù)發(fā)展探討項目對社區(qū)共好友持市碳標對態(tài)低體榮接接直直繁繁空優(yōu)空優(yōu)動動濟濟社商業(yè)共融性發(fā)激的創(chuàng)造者普惠性①萬象城綜合體以“品牌-引擎-運營”三維互促體系持續(xù)賦能營商環(huán)境以商業(yè)“生態(tài)圈”為基礎(chǔ)構(gòu)建共生共榮的性發(fā)激的創(chuàng)造者普惠性①應(yīng)務(wù)服效共應(yīng)務(wù)服效共公共共融慧營保者建展構(gòu)擎點發(fā)爆態(tài)動消活生創(chuàng)端”慧營保者建展構(gòu)擎點發(fā)爆態(tài)動消活生創(chuàng)端”態(tài)牌生協(xié)01經(jīng)濟活力EC0N0MICVITALITY經(jīng)濟活力 EC0N0M經(jīng)濟活力01經(jīng)濟活力EC0N0MICVITALITY1817杭州萬象城社區(qū)繁榮報告18170VERVIEW框架預(yù)覽形態(tài)獨特性交通銜接效率路網(wǎng)結(jié)構(gòu)業(yè)態(tài)協(xié)同柏悅酒店業(yè)態(tài)協(xié)同悅府華潤大廈EVENNESS0FBUSINESSTYPES悅府華潤大廈柏悅酒店悅璽.凱悅酒店集團旗下奢華品牌.中國超五星級酒店行業(yè)標桿.柏悅品牌在華戰(zhàn)略布局杭州萬象城是錢江新城的核心綜合體,悅璽.凱悅酒店集團旗下奢華品牌.中國超五星級酒店行業(yè)標桿.柏悅品牌在華戰(zhàn)略布局華潤大廈.盡享江南水鄉(xiāng)所特有的生活方式.新—代柏悅設(shè)計美學(xué)典范之作華潤大廈.國際超甲級商務(wù)地標悅府.全球第15座華潤大廈項目悅府.華潤"悅府系"高端住宅開山之作.杭州綜合體高端人居典范社區(qū).華潤"悅府系"高端住宅開山之作.杭州綜合體高端人居典范社區(qū).首開即創(chuàng)主城區(qū)單盤銷售額紀錄.二手房溢價率持續(xù)領(lǐng)跑板塊."Mlx0FFlcE潤商務(wù)"品牌戰(zhàn)略首發(fā)作品慶春東路慶春東路江錦路悅璽萬象城購物中心江錦路悅璽萬象城購物中心.杭州首座標準SH0pplNG.華潤M1級重奢商業(yè)旗艦MALL.杭州高端商業(yè)體銷售額前三甲.杭州商業(yè)迭代的代表作.杭州高端商業(yè)體銷售額前三甲.杭州商業(yè)迭代的代表作.城市核心稀缺型高端資產(chǎn) .國際頂尖設(shè)計師團隊聯(lián)合呈現(xiàn).空間藝術(shù)與品質(zhì)生活的完美詮釋19杭州萬象城社區(qū)繁榮報告杭州萬象城社區(qū)繁榮報告20業(yè)態(tài)協(xié)同INTERNALCUST0MERC0NVERSI0NRATE杭州萬象城綜合體通過內(nèi)部各功能區(qū)塊的高效人流協(xié)同,生動展現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)協(xié)同的深層價值:商業(yè)、辦公、居住、酒店等多元業(yè)態(tài)并非孤立存在,而是通過持續(xù)且均衡的人流流動形成有機整體,實現(xiàn)了“工作-消費-生活-休閑”的全場景閉環(huán)。無論是日間辦公人群的即時消費需求、周邊社區(qū)居民的日常購物需求,還是夜間居民的品質(zhì)體驗需求,均能在綜合體內(nèi)部滿足。其本質(zhì)上是產(chǎn)業(yè)協(xié)同下空間價值的最大化—各業(yè)態(tài)既獨立承載特定功能,又通過人流交互相互賦能,形成了24小時持續(xù)活躍的城市社區(qū)生態(tài)。業(yè)態(tài)協(xié)同租賃表現(xiàn)PERF0RMANCE0FLEASING杭州華潤大廈位于杭州錢江新城的核心區(qū)位,自2015年投入使用至今,業(yè)績穩(wěn)步增長,出租率常年高于95%,持續(xù)推動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展,承載杭州的商務(wù)想象。其構(gòu)建了全周期租賃體驗:定制化客戶活動與24小時管家服務(wù)傳遞人文關(guān)懷;專業(yè)團隊通過設(shè)備巡檢、智能監(jiān)控實現(xiàn)高效運維;“人防+技防”雙重安防體系與消防演練筑牢安全屏障;項目遵循綠色建筑理念,榮膺LEED金級綠色建筑認證,將生態(tài)與美學(xué)融入辦公場景。華潤大廈秉承—貫嚴格、精準的高規(guī)格交付標準,致力打造歷久彌新的品質(zhì),以及完美、舒適的辦公環(huán)境,憑借國際化甲級商務(wù)辦公空間,排名杭州商務(wù)樓宇等級評定首位,成就錢江新城CBD的商務(wù)地標。綠色美學(xué)綠色美學(xué)舒心辦公21杭州萬象城社區(qū)繁榮報告杭州萬象城社區(qū)繁榮報告22業(yè)態(tài)協(xié)同ATTRACTI0N0FHIGH-TECHENTERPRISES華潤大廈A座約4700位華潤大廈B座約5800位其他約2900位杭州華潤大廈矗立杭州核心CBD華潤大廈A座約4700位華潤大廈B座約5800位其他約2900位天公誠律所、普華永道、ABB、西門子、強生、物產(chǎn)中大等。伴隨杭州從西湖時代邁向擁江時代,杭州華潤大廈發(fā)揮著核心中央商務(wù)區(qū)所具有的綜合服務(wù)、生產(chǎn)創(chuàng)新和要素集散等優(yōu)勢,重點聚集銀行、保險、證券、信息、咨詢等多種行業(yè),這些大企業(yè)優(yōu)質(zhì)租戶在提供強勁稅收來源的同時,也助推杭州華潤大廈成為國內(nèi)外大型企業(yè)進駐杭州的首選之—。業(yè)態(tài)協(xié)同人才吸納THEATTRACTI0N0FTALENTS杭州萬象城綜合體以卓越的人才吸納能力,成為上城區(qū)匯聚高端人力資源的核心引擎。數(shù)據(jù)顯示,僅華潤大廈A座、B座即吸納約4700、5800位人才,疊加其他業(yè)態(tài)人才規(guī)模約2900位,整體匯聚超1.3萬高質(zhì)量就業(yè)人群。這—規(guī)模充分彰顯綜合體對各類專業(yè)人才的強大吸引力,無論是金融精英、科技人才還是商貿(mào)從業(yè)者,均能在此找到適配的發(fā)展平臺。作為上城區(qū)人才戰(zhàn)略的重要載體,萬象城通過高品質(zhì)辦公空間、完善配套設(shè)施與便捷生活服務(wù),為人才提供理想的就業(yè)環(huán)境,有效提升區(qū)域人才留存率。其不僅為上城區(qū)注入持續(xù)的智力資源,更通過人才間的協(xié)同創(chuàng)新,成為推動區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展的“人才引擎”。23杭州萬象城社區(qū)繁榮報告杭州萬象城社區(qū)繁榮報告240101經(jīng)濟活力|區(qū)域經(jīng)濟賦能|交通鏈接交通鏈接交通銜接效率TRAFFICC0NNECTI0NEFFICIENCY從空間交通網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)分析,杭州萬象城周邊軌道交通系統(tǒng)結(jié)構(gòu)完整、布局合理。依托地鐵2號線、4號線、9號線等骨干線路,形成了以軌道交通為核心的多層次交通網(wǎng)絡(luò),通過優(yōu)化站點銜接和換乘系統(tǒng),顯著提升了區(qū)域交通可達性和轉(zhuǎn)換效率。這種交通組織模式有效降低了區(qū)域交通碳排放強度,為"雙碳"目標實現(xiàn)提供了重要支撐。交通鏈接路網(wǎng)結(jié)構(gòu)R0ADNETW0RKSTRUCTURE杭州萬象城綜合體步行與車行便捷性優(yōu)勢顯著。步行系統(tǒng)通過B1、B2層地下通道分別直連地鐵錢江路站D2口、江錦路站交通鏈接路網(wǎng)結(jié)構(gòu)R0ADNETW0RKSTRUCTURE通往地鐵錢江路站通往地鐵江錦路站通往地鐵錢江路站通往地鐵江錦路站背景路網(wǎng)連通度道路數(shù)量道路數(shù)量2046181571142680203790264899數(shù)值大小數(shù)1234區(qū)域路網(wǎng)平均地塊及周邊路網(wǎng)平均數(shù)值杭州萬象城社區(qū)繁榮報告26區(qū)域引領(lǐng)客流吸引力ATTRACTI0N0FHUMANFL0W百度熱力大數(shù)據(jù)分析顯示,杭州萬象城綜合體展現(xiàn)出極強的全時段、全場景的客流吸引力。工作日日均8萬人次、周末突破10萬人次的流量規(guī)模,印證了其作為錢江新城“活力引擎”的核心地位。空間熱力圖顯示,萬象城商業(yè)中心、華潤大廈、悅府、悅璽形成的“黃金”區(qū)域,實現(xiàn)日間與夜間客流的有序銜接。標志著該板塊已成功構(gòu)建起“時間無斷點、客群無邊界”的城市級流量聚集體,驅(qū)動區(qū)域價值的持續(xù)提升。萬象城購物中心月均客流量變化曲線萬象城購物中心日均客流量變化曲線4月民心路沿街商業(yè)和華潤大廈月均客流量變化曲線民心路沿街商業(yè)和華潤大廈日均客流量變化曲線4月華潤悅璽日均客流量變化曲線華潤悅璽月均客流量變化曲線華潤悅璽日均客流量變化曲線4月周末日均客流量100,000人2020202120222024202320222024區(qū)域引領(lǐng)周邊商業(yè)發(fā)展SURR0UNDINGC0MMERCIALDEVEL0PMENT百度P0l大數(shù)據(jù)的時空演化分析顯示,杭州萬象城綜合體在錢江新城CBD商業(yè)發(fā)展中展現(xiàn)出引領(lǐng)作用。通過100m×100m網(wǎng)格單元的密度監(jiān)測,萬象城核心區(qū)自2010年起持續(xù)保持P0l高值中心,并呈現(xiàn)出向周邊梯度擴散的空間特征。2020-2024年間,其1公里輻射圈內(nèi)P0l總量年均增長率達19.3%,其中餐飲、企業(yè)、零售等業(yè)態(tài)占比提升顯著,形成以萬象城為原點的格局。該區(qū)域通過商業(yè)設(shè)施的先行集聚,成功構(gòu)建起CBD的次級功能中心,帶動周邊網(wǎng)格P0l密度,這種“點-軸-面“的生長模式,印證了萬象城綜合體作為區(qū)域發(fā)展“催化劑“的關(guān)鍵作用,為城市CBD的均衡發(fā)展提供了高效能的空間組織范式。200920132016區(qū)域引領(lǐng)土地開發(fā)強度變化CHANGESINLANDDEVEL0PMENTINTENSITYGOOgleEarth歷史影像與阿里建成區(qū)Al識別分析顯示,杭州萬象城綜合體項目周邊的土地開發(fā)表現(xiàn)出引領(lǐng)作用。2009-2024年間,以萬象城為核心的1平方公里圈層內(nèi),建成區(qū)比例從2009年的35%躍升至2024年的89%?？臻g擴散分析表明,2010年萬象城開業(yè)后,周邊500米范圍內(nèi)開發(fā)強度持續(xù)增長,形成以商業(yè)綜合體為中心的開發(fā)浪潮—華潤大廈片區(qū)、悅府周邊,均呈現(xiàn)出“圈層式“的開發(fā)時序。其不僅驗證了大型綜合體對土地價值的激活效應(yīng),更通過開發(fā)強度的傳遞,為CBD土地集約化利用提供了示范。19422002222019422002222029杭州萬象城社區(qū)繁榮報告杭州萬象城社區(qū)繁榮報告30AIRP0LLUTI0NC0NTR0AIRP0LLUTI0NC0NTR0L通過從“源頭控制、通風(fēng)稀釋、空氣凈化”措施,按照國家室內(nèi)空氣質(zhì)量標準,調(diào)節(jié)室內(nèi)新風(fēng)風(fēng)量與換風(fēng)次數(shù),采用先進的空氣凈化設(shè)備,解決污染物顆粒。采用初效過濾與靜電除塵技術(shù),高效凈化油煙顆粒,顯著降低異味及空氣污染,提升環(huán)境品質(zhì);PM2.5和二氧化碳檢測,掌握現(xiàn)場空氣環(huán)境;地下車庫設(shè)置—氧化碳(C0)濃度監(jiān)測,實時檢測空氣質(zhì)量,確保環(huán)境安全;通過系統(tǒng)性的運維策略,長期、穩(wěn)定、經(jīng)濟地的保障室內(nèi)空氣品質(zhì)。47436211kW.屋頂傳熱系數(shù)限值≤0.70K[W(m.K)]歷史用電量2024年度地下室外墻(與土壤接觸)節(jié)能設(shè)計熱阻1.20R[(m.K)/W]地下室外墻(與土壤接觸)熱阻限值≥1.20R[(m.K)/W]地面節(jié)能設(shè)計熱阻1.32R[(m.K)/W]≥1.20R[(m.K)/W]地面熱阻限值地面接觸室外空氣的架空或外挑樓板節(jié)能做法傳熱系數(shù)0.88K[W(m.K)]地面接觸室外空氣的架空或外挑樓板傳熱系數(shù)限值≤1.00K[W(m.K)]外墻節(jié)能做法傳熱系數(shù)0.80K[W(m.K)]外墻傳熱系數(shù)限值≤1.00K[W(m.K)]屋頂節(jié)能做法傳熱系數(shù)0.67K[W(m.K)]45418932kW47436211kW.屋頂傳熱系數(shù)限值≤0.70K[W(m.K)]歷史用電量2024年度地下室外墻(與土壤接觸)節(jié)能設(shè)計熱阻1.20R[(m.K)/W]地下室外墻(與土壤接觸)熱阻限值≥1.20R[(m.K)/W]地面節(jié)能設(shè)計熱阻1.32R[(m.K)/W]≥1.20R[(m.K)/W]地面熱阻限值地面接觸室外空氣的架空或外挑樓板節(jié)能做法傳熱系數(shù)0.88K[W(m.K)]地面接觸室外空氣的架空或外挑樓板傳熱系數(shù)限值≤1.00K[W(m.K)]外墻節(jié)能做法傳熱系數(shù)0.80K[W(m.K)]外墻傳熱系數(shù)限值≤1.00K[W(m.K)]屋頂節(jié)能做法傳熱系數(shù)0.67K[W(m.K)]45418932kW.h歷史用電量2023年度39868842kW.h歷史用電量2022年度37569560kW.h歷史用電量2021年度29354730kW.h歷史用電量2020年度歷史用水量2024年度426219T歷史用水量2023年度453096T359877T歷史用水量2022年度374412T歷史用水量2021年度263644T歷史用水量2020年度計設(shè)新創(chuàng)量質(zhì)氣空內(nèi)室源資與料材氣空與源能率效水供景場h可持續(xù)可持續(xù)綠色設(shè)計建筑被動式設(shè)計應(yīng)用APPLICATI0N0FPASSIVEDESIGNINARCHITECTURE杭州華潤大廈作為LEED金獎?wù)J證的寫字樓,在可持續(xù)發(fā)展、能源與空氣、材料與資源、室內(nèi)的空氣質(zhì)量、創(chuàng)新設(shè)計這六方面的卓越表現(xiàn)都達到LEED金獎?wù)J證的標準。萬象城商場通過強化中庭頂部、外幕墻以及出入口增加門斗等氣密性管控措施,有利于保持室內(nèi)溫度、濕度的穩(wěn)定性,提高室內(nèi)舒適度,也利于提高被動式節(jié)能效果。綠色設(shè)計節(jié)能措施及成效ENERGY-SAVINGMEASURESANDEFFECT在確保車庫照明品質(zhì)的前提下,通過采用高光效燈具和智能控制系統(tǒng),可有效減少能耗與維護成本;將空調(diào)水系統(tǒng)由二級泵系統(tǒng)改為—級泵變頻系統(tǒng),通過壓差控制,降低空調(diào)系統(tǒng)輸送能耗;采用變頻設(shè)備與智能化控制系統(tǒng)降低空調(diào)系統(tǒng)能耗;提升商業(yè)品質(zhì),商業(yè)分期“煥芯”,預(yù)計節(jié)能改造成果年節(jié)約運行費用約173萬元/年。31杭州萬象城社區(qū)繁榮報告綠色運維智慧運維系統(tǒng)0PERATI0NANDMAINTENANCESYSTEM項目將打造萬象云平臺,涵蓋設(shè)備設(shè)施管理、能耗管控與碳盤查、資產(chǎn)管理、多維數(shù)據(jù)分析、消防管理五大板塊。基于自主運行智能控制算法,項目可將自己真實的管理需求,包括營業(yè)時間、不同空間的溫度標準、空氣品質(zhì)要求等導(dǎo)入系統(tǒng),AI自動計算最優(yōu)策略,控制冷站及空調(diào)末端所有設(shè)備的自主運行,平衡品質(zhì)和低碳。預(yù)計實現(xiàn)項目冷站、末端、室內(nèi)照明節(jié)能5%-10%。綠色運維 設(shè)備照片設(shè)備與管理平臺點位/ 設(shè)備照片設(shè)備與管理平臺點位/工作原理作用廚房油煙凈化器靜電除塵器屋面減少大氣污染場內(nèi)異味控制G3初效過濾高壓靜電空氣凈化F7過濾公共區(qū)域空氣品質(zhì)控制健康保障pm2.5檢測器二氧化碳檢測器—氧化碳檢測器主要通道室內(nèi)空氣質(zhì)量實時反饋杭州萬象城社區(qū)繁榮報告320101經(jīng)濟活力|低碳城市標桿|綠色運維526F526F綠色運維5959525557565F 5463 55565F 5463 55564F56場景需求。這種精準的聲學(xué)規(guī)劃既保障了顧客的體驗舒適度,又兼顧了商業(yè)空間的活力,體現(xiàn)了功能布局的人性化考量。4F563F55543F5554525659525852蓬勃生機54蓬勃生機542F552F5558595654551F561F5959606061B160B2靜謐愜意59B2靜謐愜意5959各層平均及各點噪聲聲量(dB)33杭州萬象城社區(qū)繁榮報告綠色運維|低碳城市標桿|經(jīng)濟活力01程流程流作工作工類設(shè)施標準和管理標準類設(shè)施標準和管理標準分圾分類的垃圾減量設(shè)備和“清道夫分圾分類的垃圾減量設(shè)備和“清道夫圾商戶垃大型易腐”回收企業(yè)圾商戶垃大型易腐”回收企業(yè)垃定餐飲引入?yún)⑴c垃定餐飲引入?yún)⑴c,制再生資4,制再生資4(5%)源回(5%)源回家1收工家1收工經(jīng)戶作經(jīng)戶作宣傳識檢查餐飲商易腐垃宣傳識檢查餐飲商易腐垃培類標共有圾日培類標共有圾日訓(xùn),萬鋪分清運量3訓(xùn),萬鋪分清運量3象城4每月店減少4象城4每月店減少400家商分類;0%00家商分類;0%戶已1抽檢垃圾戶已1抽檢垃圾00%實施20點綠色運維00%實施20點綠色運維S0LIDWASTEMANAGEMENT垃圾分類垃圾分類監(jiān)督+獎勵430100%95%28060%87%商戶垃圾分類正確率垃圾分類參與率可回收物回收總量(噸)自2023年起,杭州萬象城綜合體秉持“共建、共管、共享”理念,系統(tǒng)推進垃圾分類工作,通過構(gòu)建多方協(xié)同機制,獲得了區(qū)級及街道層面的高度認可。在綜合評估經(jīng)濟成本與環(huán)境效益的基礎(chǔ)上,萬象城引入大型易腐垃圾就地減量設(shè)備,有效實現(xiàn)生活垃圾源頭減容。2023年,易腐垃圾日清運量由原來的65桶降至40桶,減量率達到40%。同時,為最大化資源回收效益,項目引入上城區(qū)“清道夫”回收企業(yè),統(tǒng)籌開展再生資源回收工作,日回收量已達監(jiān)督+獎勵430100%95%28060%87%商戶垃圾分類正確率垃圾分類參與率可回收物回收總量(噸)杭州萬象城社區(qū)繁榮報告34覽杭城之光聚江南雅韻引百鳥爭鳴01經(jīng)濟活力|低碳城市覽杭城之光聚江南雅韻引百鳥爭鳴舒適環(huán)境藍綠空間評價EVALUATI0N0FBLUE-GREENSPACES,小橋生活服務(wù),生物棲息植,家具體驗城市觀景工作場所營造咖啡運動兒童娛樂娛樂消遣綠色低碳公共交通轉(zhuǎn)換微氣候調(diào)節(jié)母嬰服務(wù)游樂場標桿|舒適環(huán)境,小橋生活服務(wù),生物棲息植,家具體驗城市觀景工作場所營造咖啡運動兒童娛樂娛樂消遣綠色低碳公共交通轉(zhuǎn)換微氣候調(diào)節(jié)母嬰服務(wù)游樂場杭州萬象城綜合體構(gòu)建了多層次立體公園系統(tǒng),以屋頂花園為核心的藍綠空間,不僅為市民打造了兼具城市觀景、休閑服務(wù)等功能的品質(zhì)化空間,更通過人性化設(shè)計實現(xiàn)了自然景觀與商業(yè)場景的有機融合,成為提升區(qū)域生態(tài)價值與生活體驗的綠色活力節(jié)點。登綠色空間8.412025010.131110120055447.06.802500000.500000實測霎飲用安全范圍余氯硝酸鹽亞硝酸鹽硫酸鹽鋅mg/Lmg/Lmg/Lm硬度鹽鐵硫化氫鐵總氯總堿氟銅錳錳35杭州萬象城社區(qū)繁榮報告綠色運營|城市空間促優(yōu)|經(jīng)濟2024年歷史風(fēng)向與風(fēng)速綠色運營微氣候模擬MICR0CLIMATESIM綠色運營|城市空間促優(yōu)|經(jīng)濟2024年歷史風(fēng)向與風(fēng)速綠色運營微氣候模擬MICR0CLIMATESIMULATI0N1月2024年歷史氣溫數(shù)據(jù)杭州萬象城綜合體通過合理的建筑布局與形態(tài)設(shè)計,塑造了舒適的微氣候環(huán)境與高效的空間體驗?；诤贾?024年歷史風(fēng)向(如主導(dǎo)風(fēng)向分布)與風(fēng)速特征的模擬數(shù)據(jù)顯示,萬象城綜合體內(nèi)部氣流速率合理、方向穩(wěn)定,10m高度及人行高度形成了自然通風(fēng)通道,既避免強風(fēng)區(qū)域?qū)π腥说母蓴_,又保障了商業(yè)街、慢行道路、室外公共空間的舒適度。10m高度下的風(fēng)環(huán)境人行高度下的風(fēng)環(huán)境舒適環(huán)境AIRQUALITYASSESSMENT杭州萬象城綜合體空氣質(zhì)量表現(xiàn)卓越,是城市商業(yè)空間的綠色標桿?？諝赓|(zhì)量分析儀器顯示核心污染物(PM2.5、C02、HCH0、TV0C)全天處于較低濃度,人流高峰時段各污染物數(shù)量無顯著波動,通風(fēng)與凈化系統(tǒng)成效顯著。溫濕度控制精準,溫度維持26-29℃舒適區(qū)間,濕度穩(wěn)定在62%-65%,全天曲線平緩無驟變?！昂銣?恒濕-恒凈”的環(huán)境為消費者打造安全舒適的購物體驗,商場于2024年通過WELL健康認證,樹立了商業(yè)綜合體可持續(xù)發(fā)展的典范。溫度濕度舒適環(huán)境照明度評價ILLUMINANCEEVALUATI0N杭州萬象城綜合體通過精準光通量管控打造舒適環(huán)境。照度計測量數(shù)據(jù)顯示,各區(qū)域照度與功能高度匹配:公共區(qū)域照度設(shè)計安全舒適,重點區(qū)域照度均勻無眩光。整體呈現(xiàn)“分區(qū)定制、層次分明”特點,配合自然采光與人工照明,既滿足商業(yè)展示需求,又保障長時間停留的視覺舒適度,體現(xiàn)對消費體驗與空間效率的雙重考量。光通量0C02PM2.5HCH0TV0CC02PM2.5HCH0TV0C37杭州萬象城社區(qū)繁榮報告杭州萬象城社區(qū)繁榮報告3802友好社區(qū)FRIENDLYC0MMUNITY友好友好社區(qū)FRIFRIENDLYC0MMUNITY02友好社區(qū)FRIENDLYC0MMUNITY0VERVIEW框架預(yù)覽41杭州萬象城社區(qū)繁榮報告杭州萬象城社區(qū)繁榮報告4202友好社區(qū)|社群可持續(xù)發(fā)展|基層黨建與公益基層黨建與公益基層黨建PRIMARYPARTY0RGANIZATI0N通過多種類型的理論學(xué)習(xí),鞏固深化主題教育、黨紀學(xué)習(xí)教育成果,進—步推進作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化長效化。通過多種類型的理論學(xué)習(xí),鞏固深化主題教育、黨紀學(xué)習(xí)教育成果,進—步推進作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化長效化。杭州萬象城黨支部成立于2017年3月,支部認真貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于黨的建設(shè)的重要思想,運用“高站位、低重心、新思維”黨建工作法,不斷增強基層黨組織標準化規(guī)范化。杭州萬象城黨支部2023年榮獲“華潤置地優(yōu)秀基層黨組織”“華潤萬象生活先進基層黨組織”稱號,2025年榮獲“華潤萬象生活先進基層黨組織”稱號。43杭州萬象城社區(qū)繁榮報告堅持理論武裝落實第—議題制度,常態(tài)化開展“三會—課”、主題黨日,學(xué)習(xí)二十大精神、二十屆三中全會精神、習(xí)近平總書記回堅持理論武裝落實第—議題制度,常態(tài)化開展“三會—課”、主題黨日,學(xué)習(xí)二十大精神、二十屆三中全會精神、習(xí)近平總書記回信精神、習(xí)近平總書記關(guān)于國有企業(yè)改革發(fā)展和黨的建設(shè)的重要論述等。強化隊伍建設(shè)強化隊伍建設(shè)杭州萬象城綜合體高度重視黨建工作,將其作為企業(yè)發(fā)展的重要引領(lǐng)?！矫?積極完善基層黨建體系,建立健全黨組織架構(gòu),確保黨建工作有序開展。開展“紅色教育+業(yè)務(wù)實訓(xùn)”相關(guān)培養(yǎng)工作,帶領(lǐng)黨員走進杭州市革命烈士紀念館、小營巷、浙江省展覽館、浙江省監(jiān)獄展覽館等紅色地標開展學(xué)習(xí)活動,汲取精神養(yǎng)分,傳承紅色血脈。聚焦—線員工技能提升,引導(dǎo)員工積極參與勞動和技能競賽。武”,以技會友、以質(zhì)爭先,推動員工隊伍凝聚力、戰(zhàn)斗力。開展黨紀學(xué)習(xí)教育、警示教育活動,引導(dǎo)黨員干部以案為鑒、警鐘長鳴。堅持協(xié)同聯(lián)動堅持協(xié)同聯(lián)動統(tǒng)籌推進政府、國企、學(xué)校等黨建與中心工作融合發(fā)展,堅持開展“黨建+”系列活動。黨支部承辦上城區(qū)第十六屆錢塘茶詩文化節(jié),打造茶文化街區(qū),吸引眾多市民游客。攜手中國工商銀行杭州區(qū)域黨組織開展黨建共建活動,盤活會員合作資源,實現(xiàn)資源共享。聯(lián)動社區(qū)校園開展社會公益活動,校企共創(chuàng),將商業(yè)空間轉(zhuǎn)化為“社會實踐課堂”。杭州萬象城社區(qū)繁榮報告44基層黨建與公益社會公益基層黨建與公益S0CIALWELFARE杭州萬象城綜合體積極投身公益事業(yè),精心開展公益助學(xué)、公益助農(nóng)、公益獻血及社區(qū)公益等多樣活動。它以—系列扎實且富有成效的公共活動為載體,切實履行社會責(zé)任,這已然成為推動社會可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵—環(huán)與重要構(gòu)成。通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn),77.7%以上的受訪者表示有興趣參與杭州萬象城舉辦的公益活動。非常愿意很有意義比較愿意感到有趣不太愿意體驗—般不愿意,和我無關(guān)非常愿意很有意義比較愿意感到有趣不太愿意體驗—般不愿意,和我無關(guān)32.61%45.11%14.95%7.34%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%社區(qū)公益公益獻血公益助農(nóng)公益助學(xué)26.90%49.18%26.90%49.18%62.50%63.86%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%公益助學(xué)杭州萬象城綜合體連續(xù)兩年前往華潤金寨小鎮(zhèn)開展公益助學(xué)活動。發(fā)動員工開展愛心募捐,將畫本、書籍、益智類積木、球類運動等送到孩子們手上。并帶領(lǐng)孩子們走出“小鎮(zhèn)”前往合肥科技館進行參觀學(xué)習(xí),守護孩子們的童心與夢想。社區(qū)公益重陽期間,杭州萬象城黨支部聯(lián)動屬地社區(qū)開展“黨建引領(lǐng)聚合力,重陽敬老暖人”公益活動,幫助換燃氣灶電池、沖洗紗窗。亞運會賽事進行中,杭州萬象城積極響應(yīng)屬地街道“四季v笑”,帶頭參與錢江新城燈光秀志愿服務(wù)。杭州萬象城黨支部攜手地方政府相關(guān)部門共同開展夏季送清凉活動,為戶外工作者送去關(guān)愛與清凉。公益助農(nóng)“萬象守護愛育希望”公益助農(nóng)主題活動于每年12月溫暖啟幕,杭州萬象城綜合體注重公益助農(nóng)氛圍營造,引導(dǎo)同事了解購買,將公益理念傳遞更多人群。公益獻血杭州萬象城黨支部以實際行動踐行企業(yè)社會責(zé)任,2024年12月聯(lián)動杭州萬象商業(yè)黨支部、浙江省血液中心共同開展公益獻血活動。45杭州萬象城社區(qū)繁榮報告杭州萬象城社區(qū)繁榮報告46474702友好社區(qū)|社群可持續(xù)發(fā)展社群構(gòu)成豐度基礎(chǔ)屬性B社群構(gòu)成豐度基礎(chǔ)屬性BASICATTRIBUTES杭州萬象城綜合體訪客的基礎(chǔ)特征展現(xiàn)出多元豐富的獨特風(fēng)貌。問卷訪談可知,在性別比例上,女性訪客略占優(yōu)勢;在地域來源上,杭州本地訪客達61.7%,省內(nèi)其他城市占24.5%,省外城市占13.8%;在職業(yè)分布上跨度廣泛,涵蓋各行業(yè);受教育程度有高有低,年齡也分布老中青各階段。如此多元豐富的訪客基礎(chǔ)特征,不僅彰顯了萬象城強大的吸引力與包容性,更為其未來的發(fā)展與創(chuàng)新提供了無限可能。55.7%女性消費者以55.71%的比例占據(jù)消費群體的主導(dǎo)地位數(shù)據(jù)顯示女性是消費的核心力量,但男女比例并未呈現(xiàn)懸殊差距,而是相對均衡的。訪客社會職業(yè)標簽訪客受教育情況訪客年齡構(gòu)成訪客常住地情況教育行業(yè)服務(wù)業(yè)軍人或警察個體戶自由職業(yè)者13.32%10.60%10.33%7.07%11.68%15.22%1.36%11.68%8.42%5.98%4.35%初中及以下研究生3.80%15.22%14.67%43.75%22.55%20歲以下20-29歲30-39歲40-49歲50-59歲60歲以上3.80%34.24%29.35%21.20%6.52%4.89%杭州省內(nèi)其他地區(qū)省外地區(qū)常住地為杭州的訪客有61.7%常住地為省內(nèi)其他城市的訪客有24.5%常住地為省外其他城市的訪客有13.8%杭杭州萬象城社區(qū)繁榮報告社群構(gòu)成豐度興趣標簽INTERESTTAGS杭州萬象城綜合體訪客興趣標簽豐富多元,他們鐘情高奢品質(zhì)零售,以精致好物彰顯身份品味;也熱衷快消時尚消費,緊跟潮流展現(xiàn)青春活力。美食探店中,他們尋味人間煙火;電影娛樂里,沉浸夢幻世界?？萍紨?shù)碼吸引他們探索未來,健康管理則體現(xiàn)對自身狀態(tài)的關(guān)注。多彩興趣交織,勾勒出萬象城訪客鮮活且多彩的生活圖景。*數(shù)據(jù)來源:問卷訪談杭州萬象城社區(qū)繁榮報告4802友好社區(qū)|社群可持續(xù)發(fā)展02友好社區(qū)|社群可持續(xù)發(fā)展社群聯(lián)結(jié)強度DISTRIBUTI0N0FVISITINGPERI0DS杭州萬象城綜合體客流分布均衡且充滿活力,全天候皆見繁華。晨間悠閑的購物者、午間商務(wù)聚餐人士與晚間家庭客群自然銜接。0.5%0.5%1.3%20.7%20.7%29.6%29.6%37.3%37.3%10.6%10.6%訪客到訪時段分布圖社群聯(lián)結(jié)強度平均停留時間MEANDETENTI0NTIME杭州萬象城綜合體顧客的平均停留時間集中在1-4小時,意味著顧客在商城內(nèi)部體驗了多種消費行為。這反映了商場豐富的業(yè)態(tài)組合和舒適的環(huán)境,彰顯了成功打造的高品質(zhì)體驗式消費場景的強大實力。<0.5h0.5-1h1-2h3-4h5-6h>7h12.8%13.5%31.7%29.5%6%6.5%訪客平均停留時間分布圖社群聯(lián)結(jié)強度社群聯(lián)結(jié)強度FREQUENCY0FVISITS杭州萬象城綜合體的顧客到訪頻次分布呈現(xiàn)出極高的顧客黏性,每個月前來2-3次的顧客不在少數(shù),體現(xiàn)了杭州萬象城的持續(xù)吸引力。9000600030002.4%2.7%3.9%4.6%8.1%9.8%2.8%2.5%4.2%2.2%9000600030002.4%2.7%3.9%4.6%8.1%9.8%2.8%2.5%4.2%2.2%3.5%3.4%2.4%71.9%20.4%4.1%3.6%2-3次4-5次6次以上訪客到訪頻次分布圖社群聯(lián)結(jié)強度客流數(shù)據(jù)PASSENGERDATA左圖表現(xiàn)了杭州萬象城綜合體各入口—年內(nèi)的客流變化與—日內(nèi)的客流變化,識別出人流量最大的入口為B1-錢江路地鐵口。B2-1,2號扶梯廳B3-1,2號扶梯廳L1新區(qū)B3-3,4號扶梯廳L1-B&CL1-SHAKESHACKB3-1,2,3號客梯廳2.3%杭州萬象城綜合體各入口人流比例*萬象城—年人流量變化圖600400200*萬象城各主要入口典型日人流量圖B2-停車場0le日人流量變化圖L1-慶典大道日人流量變化圖東天河日人流量變化圖*數(shù)據(jù)來源:杭州萬象城綜合體各出入口統(tǒng)計數(shù)據(jù)—日人流量變化圖—日人流量變化圖日人流量變化圖*萬象城江錦路西天河B2-L1-L1-————49杭州萬象城社區(qū)繁榮報告杭州萬象城社區(qū)繁榮報告5002友好社區(qū)|社群可持續(xù)發(fā)展社群聯(lián)結(jié)強度S0CIALMEDIAPLATF0RMREVIEWS值得2.7%不錯2.7%奶茶2.3%方便2.3%精致1.6%好看可愛推薦舒服好穿喜歡14.3%5.3%5.3%31.8%15.9%15.7%根據(jù)社交媒體平臺數(shù)據(jù)繪制的關(guān)鍵詞時序河流圖譜,清晰呈現(xiàn)了2023年9月至2025年值得2.7%不錯2.7%奶茶2.3%方便2.3%精致1.6%好看可愛推薦舒服好穿喜歡14.3%5.3%5.3%31.8%15.9%15.7%202420252024萬象城安保到位飲品新店開業(yè)@B*y:“飲品新店開業(yè)@B*y:“你又買到啦!我真的哭了”@6*2:“紅茶公司在浙江這么火啊”@ali*un:“連續(xù)喝了兩天感覺很幸福”照感覺好好看”@par*g:“增加點安全感”@Gra*on:“必須安檢,狠狠地檢”@m*o:“啊哈哈哈哈,守住六?！盄秋*季:“上周日看到大型消防演習(xí)活動…”多家首店開業(yè)@劃水***y:“華潤的多家首店開業(yè)@劃水***y:“華潤的全客層業(yè)態(tài)確實做的頂呱呱”@6***2:“很精致的街區(qū)商業(yè),愛了愛了…”@贊***:“最喜歡萬象城”@30A***巴:“種草啦”宋智雅明星活動@R**:“感覺態(tài)度好好”@肖**:“真的好漂亮……”@fr**u:“太美了好喜歡”@im**e:“喜歡這—套穿搭”@仙**:“真的很美”@你**么:“哇臉好精致”我喜歡!”@yu***ng:“好穿愛穿巴不得天天穿”@mo**t:“有個粉色的…”51杭51杭州萬象城社區(qū)繁榮報告通行友好周邊慢行系統(tǒng)THESURR0UNDINGSL0W-M0VINGSYSTEM杭州萬象城綜合體周邊的慢行系統(tǒng)設(shè)計匠心獨運,不僅確保了通行安全,更打造出舒適宜人的漫步體驗。街道綠視率與天空占比均控制在20%-30%的黃金區(qū)間,使得整個空間綠意盎然、視野開闊舒適,充滿生機卻又不顯得擁擠,令人心曠神怡,流連忘返。*數(shù)據(jù)來源:實地街景采集與zensvl分析545453杭州杭州萬象城社區(qū)繁榮報告杭州萬象城社區(qū)繁榮報告通行友好無障礙動線與設(shè)施BARRIER-FREECIRCULATI0NANDFACILITIES杭州萬象城綜合體的無障礙動線與設(shè)施規(guī)劃科學(xué)合理,充分體現(xiàn)出細膩的人文關(guān)懷與高標準的精細化服務(wù)。建筑主要出入口均實現(xiàn)與室外地面的無高差銜接,并配備寬幅自動門,或安排專人協(xié)助開啟玻璃門,確保了輪椅通行的順暢無阻。商場及華潤大廈內(nèi)部設(shè)有專用無障礙電梯,轎廂空間寬敞,便于輪椅回轉(zhuǎn)。無障礙衛(wèi)生間內(nèi)安裝了扶手和緊急呼叫按鈕,地面均做無高差處理,兼顧安全與實用。停車場在臨近電梯廳的區(qū)域預(yù)留了充足的無障礙車位,極大便利了特殊群體的泊車需求。無障礙設(shè)施無障礙出入口無障礙電梯無障礙廁所P。無障礙停車位所在地杭州萬象城—期杭州萬象城二期華潤大廈杭州萬象城B1F-5F杭州萬象城各樓層杭州萬象城B3F-B1F數(shù)量4個45個照片通行友好VISUALGUIDANCESYSTEMEVALUATI0N杭州萬象城綜合體的導(dǎo)視系統(tǒng)融合科學(xué)布局與人性化設(shè)計,以高效清晰的視覺引導(dǎo),成為空間中自然而然的視線焦點。在實證研究中,該系統(tǒng)展現(xiàn)出優(yōu)異的視覺識別效率,信息獲取輕松快捷,極大提升了訪客的尋路體驗。無論是目的導(dǎo)向的快速抵達,或是悠閑漫步中的方位確認,萬象城導(dǎo)視皆能提供流暢而準確的指引,讓每—步行程都從容而高效。55杭州萬象城社區(qū)繁榮報告杭州萬象城社區(qū)繁榮報告56多人群友好包容性設(shè)施與服務(wù)舒適舒適杭州萬象城綜合體生動踐行了“MlxCCARE”的服務(wù)理念。母嬰室設(shè)計周全考慮,私密而舒適的空間配備尿布臺及多樣育兒用品,貼心解決寶媽們的出行顧慮;商場提供寵物推車租借服務(wù),讓攜寵出行的家庭也能輕松享受購物時光;翻新后的衛(wèi)生間以精致細節(jié)詮釋奢華氣質(zhì),并為都市女性專設(shè)化妝臺,打造便捷的補妝整理空間;同時,室內(nèi)滑冰場更為孩子們提供了假期中學(xué)習(xí)與娛樂的理想場所。這些人性化設(shè)施交織共融,共同構(gòu)筑出—個真正實現(xiàn)全齡友好、多元包容的高品舒適舒適設(shè)施類別mamacarepetscareladycarekidscare所在地杭州萬象城B1F、1F杭州萬象城2F杭州萬象城1F杭州萬象城各樓層杭州萬象城1F杭州萬象城4F備注服務(wù)臺嬰兒車租借母嬰室提供育兒用品服務(wù)臺寵物推車租借店鋪寵物可進女衛(wèi)生間化妝間提供經(jīng)期用品入口噴泉供兒童玩?；鶊龅日掌奖爿p便可愛可愛設(shè)計感奢華洋氣設(shè)施齊全獨立房間幸福設(shè)備齊全安靜凈友好私密性寵適用設(shè)計感奢華洋氣設(shè)施齊全獨立房間幸福設(shè)備齊全安靜凈友好私密性寵適用戴森溫馨寶藏戴森溫馨友好高人性化貼高級友好高人性化貼愛人性化設(shè)施齊全愛人性化可愛方便鏡子好看可愛方便優(yōu)雅裝修精美優(yōu)雅熊貓白愛馬仕普拉達綠凈愛馬仕普拉達綠好搭安靜好搭氛圍感byMIXCbyMIXCbyMIXCbyMIXCbyMIXC多人群友好使用后反饋結(jié)果P0ST-USEFEEDBACKRESULTS顧客們在網(wǎng)絡(luò)平臺上對于杭州萬象城表現(xiàn)出了極高的贊譽,其核心在于“MlxCCARE”的服務(wù)理念,以及無微不至的人性化關(guān)懷與高端品質(zhì)的完美結(jié)合。mamacare:母嬰室以“溫馨”、“舒適”“貼心”以及“設(shè)施齊全”成為寶媽們的減壓站;petscare:寵物推車“免費”租借服務(wù)極大“方便”了攜寵出行的顧客,讓顧客們體驗到了“寵物友好”的氛圍;ladycare:奢華大氣的衛(wèi)生間被評價為“奢華”、“高級”、充滿“設(shè)計感”;kidscare:為兒童們提供了“溫馨”、充滿“氛圍感”的“秘密基地”。57杭州萬象城社區(qū)繁榮報告杭州萬象城社區(qū)繁榮報告5803公共服務(wù)PUBLICSERVICE