軌道交通調度員操作規(guī)程競賽考核試卷含答案軌道交通調度員操作規(guī)程競賽考核試卷含答案考生姓名：答題日期：判卷人：得分：題型單項選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在檢驗學員對軌道交通調度員操作規(guī)程的掌握程度，確保學員能夠熟練應對實際工作中的調度任務，提高軌道交通運營的安全性和效率。

一、單項選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.軌道交通調度中心的主要職責是（）。

A.維護車輛運行安全

B.管理車站客運服務

C.監(jiān)控設備設施運行

D.以上都是

2.調度員在接到列車故障報告后，首先應（）。

A.立即通知維修人員

B.通知列車司機停車

C.確認故障情況

D.以上都是

3.列車在進站前，調度員應（）。

A.通知車站做好接車準備

B.確認車站空閑狀態(tài)

C.通知列車司機減速

D.以上都是

4.軌道交通信號系統(tǒng)的主要作用是（）。

A.控制列車運行

B.監(jiān)測列車位置

C.保障列車安全

D.以上都是

5.調度員在接到乘客緊急求助時，應（）。

A.立即通知相關工作人員

B.確認求助內容

C.安排人員協助處理

D.以上都是

6.軌道交通運營中，發(fā)生火災時，調度員應（）。

A.立即啟動應急預案

B.確保乘客安全疏散

C.通知消防部門

D.以上都是

7.軌道交通調度員的工作時間通常為（）。

A.8小時

B.12小時

C.24小時

D.根據實際情況

8.調度員在交接班時，應（）。

A.清點調度設備

B.交接工作日志

C.確認設備狀態(tài)

D.以上都是

9.軌道交通調度員在接到乘客投訴時，應（）。

A.記錄投訴內容

B.分析投訴原因

C.安排處理措施

D.以上都是

10.軌道交通信號系統(tǒng)中的“紅燈”表示（）。

A.準許列車運行

B.列車停車

C.列車減速

D.以上都不是

11.軌道交通調度員在接到列車超速報告后，應（）。

A.立即通知司機減速

B.查明超速原因

C.調整列車運行計劃

D.以上都是

12.軌道交通調度員在接到列車臨時停車報告后，應（）。

A.確認停車原因

B.通知車站做好接車準備

C.調整列車運行計劃

D.以上都是

13.軌道交通調度員在接到列車脫軌報告后，應（）。

A.立即通知救援人員

B.確認脫軌原因

C.通知列車司機停車

D.以上都是

14.軌道交通調度員在接到列車碰撞報告后，應（）。

A.立即通知救援人員

B.確認碰撞原因

C.通知列車司機停車

D.以上都是

15.軌道交通調度員在接到列車故障報告后，應（）。

A.立即通知維修人員

B.確認故障情況

C.調整列車運行計劃

D.以上都是

16.軌道交通調度員在接到列車乘客傷亡報告后，應（）。

A.立即通知救援人員

B.確認傷亡情況

C.通知列車司機停車

D.以上都是

17.軌道交通調度員在接到列車乘客被困報告后，應（）。

A.立即通知救援人員

B.確認被困情況

C.通知列車司機停車

D.以上都是

18.軌道交通調度員在接到列車乘客物品遺失報告后，應（）。

A.記錄遺失物品信息

B.通知車站協助查找

C.通知列車司機停車

D.以上都是

19.軌道交通調度員在接到列車乘客突發(fā)疾病報告后，應（）。

A.立即通知救援人員

B.確認疾病情況

C.通知列車司機停車

D.以上都是

20.軌道交通調度員在接到列車乘客糾紛報告后，應（）。

A.記錄糾紛內容

B.通知車站協助處理

C.通知列車司機停車

D.以上都是

21.軌道交通調度員在接到列車乘客自殺報告后，應（）。

A.立即通知救援人員

B.確認自殺情況

C.通知列車司機停車

D.以上都是

22.軌道交通調度員在接到列車乘客自殺未遂報告后，應（）。

A.立即通知救援人員

B.確認未遂情況

C.通知列車司機停車

D.以上都是

23.軌道交通調度員在接到列車乘客跳車報告后，應（）。

A.立即通知救援人員

B.確認跳車情況

C.通知列車司機停車

D.以上都是

24.軌道交通調度員在接到列車乘客持械威脅報告后，應（）。

A.立即通知安保人員

B.確認威脅情況

C.通知列車司機停車

D.以上都是

25.軌道交通調度員在接到列車乘客盜竊報告后，應（）。

A.記錄盜竊內容

B.通知車站協助處理

C.通知列車司機停車

D.以上都是

26.軌道交通調度員在接到列車乘客斗毆報告后，應（）。

A.記錄斗毆內容

B.通知車站協助處理

C.通知列車司機停車

D.以上都是

27.軌道交通調度員在接到列車乘客自殺未遂報告后，應（）。

A.立即通知救援人員

B.確認未遂情況

C.通知列車司機停車

D.以上都是

28.軌道交通調度員在接到列車乘客跳車報告后，應（）。

A.立即通知救援人員

B.確認跳車情況

C.通知列車司機停車

D.以上都是

29.軌道交通調度員在接到列車乘客持械威脅報告后，應（）。

A.立即通知安保人員

B.確認威脅情況

C.通知列車司機停車

D.以上都是

30.軌道交通調度員在接到列車乘客盜竊報告后，應（）。

A.記錄盜竊內容

B.通知車站協助處理

C.通知列車司機停車

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.軌道交通調度員在處理列車延誤時應考慮的因素包括（）。

A.列車故障原因

B.乘客疏散情況

C.軌道交通網絡狀況

D.維修進度

E.乘客需求

2.軌道交通調度中心的基本功能有（）。

A.列車運行調度

B.信號控制

C.客運服務管理

D.設備監(jiān)控

E.應急指揮

3.軌道交通調度員在接到列車緊急停車報告后，應采取的措施包括（）。

A.確認停車原因

B.通知車站做好接車準備

C.調整后續(xù)列車運行計劃

D.通知維修人員

E.確保乘客安全

4.軌道交通信號系統(tǒng)中的“黃燈”表示（）。

A.準許列車緩慢行駛

B.準許列車停車

C.列車減速

D.列車停車待命

E.列車可以越過信號

5.軌道交通調度員在交接班時，應檢查的內容包括（）。

A.調度設備狀態(tài)

B.工作日志

C.軌道交通網絡圖

D.列車運行圖

E.乘客投訴記錄

6.軌道交通調度員在接到乘客緊急求助時，應優(yōu)先考慮（）。

A.乘客的生命安全

B.乘客的財產安全

C.乘客的心理狀態(tài)

D.乘客的出行需求

E.乘客的投訴情況

7.軌道交通運營中，發(fā)生自然災害時，調度員應（）。

A.啟動應急預案

B.確保乘客安全疏散

C.通知相關部門

D.通知維修人員

E.通知乘客保持冷靜

8.軌道交通調度員在接到列車超速報告后，應（）。

A.立即通知司機減速

B.查明超速原因

C.調整列車運行計劃

D.調整信號系統(tǒng)設置

E.通知維修人員檢查設備

9.軌道交通調度員在接到列車臨時停車報告后，應（）。

A.確認停車原因

B.通知車站做好接車準備

C.調整后續(xù)列車運行計劃

D.通知維修人員

E.通知乘客保持秩序

10.軌道交通調度員在接到列車脫軌報告后，應（）。

A.立即通知救援人員

B.確認脫軌原因

C.通知列車司機停車

D.通知相關部門

E.通知乘客保持冷靜

11.軌道交通調度員在接到列車碰撞報告后，應（）。

A.立即通知救援人員

B.確認碰撞原因

C.通知列車司機停車

D.通知相關部門

E.通知乘客保持冷靜

12.軌道交通調度員在接到列車故障報告后，應（）。

A.立即通知維修人員

B.確認故障情況

C.調整列車運行計劃

D.通知相關部門

E.通知乘客保持秩序

13.軌道交通調度員在接到列車乘客傷亡報告后，應（）。

A.立即通知救援人員

B.確認傷亡情況

C.通知列車司機停車

D.通知相關部門

E.通知乘客保持冷靜

14.軌道交通調度員在接到列車乘客被困報告后，應（）。

A.立即通知救援人員

B.確認被困情況

C.通知列車司機停車

D.通知相關部門

E.通知乘客保持秩序

15.軌道交通調度員在接到列車乘客物品遺失報告后，應（）。

A.記錄遺失物品信息

B.通知車站協助查找

C.通知列車司機停車

D.通知相關部門

E.通知乘客保持冷靜

16.軌道交通調度員在接到列車乘客突發(fā)疾病報告后，應（）。

A.立即通知救援人員

B.確認疾病情況

C.通知列車司機停車

D.通知相關部門

E.通知乘客保持冷靜

17.軌道交通調度員在接到列車乘客糾紛報告后，應（）。

A.記錄糾紛內容

B.通知車站協助處理

C.通知列車司機停車

D.通知相關部門

E.通知乘客保持秩序

18.軌道交通調度員在接到列車乘客自殺報告后，應（）。

A.立即通知救援人員

B.確認自殺情況

C.通知列車司機停車

D.通知相關部門

E.通知乘客保持冷靜

19.軌道交通調度員在接到列車乘客自殺未遂報告后，應（）。

A.立即通知救援人員

B.確認未遂情況

C.通知列車司機停車

D.通知相關部門

E.通知乘客保持冷靜

20.軌道交通調度員在接到列車乘客跳車報告后，應（）。

A.立即通知救援人員

B.確認跳車情況

C.通知列車司機停車

D.通知相關部門

E.通知乘客保持冷靜

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.軌道交通調度中心是負責______的部門。

2.調度員在接到列車故障報告后，應立即通知______。

3.軌道交通信號系統(tǒng)中的“綠燈”表示______。

4.軌道交通調度員的工作時間通常為______小時。

5.軌道交通調度員在交接班時，應檢查______。

6.軌道交通調度員在接到乘客緊急求助時，應優(yōu)先考慮______。

7.軌道交通運營中，發(fā)生火災時，調度員應立即啟動______。

8.軌道交通調度員在接到列車超速報告后，應查明______。

9.軌道交通調度員在接到列車臨時停車報告后，應調整______。

10.軌道交通調度員在接到列車脫軌報告后，應立即通知______。

11.軌道交通調度員在接到列車碰撞報告后，應確認______。

12.軌道交通調度員在接到列車故障報告后，應調整______。

13.軌道交通調度員在接到列車乘客傷亡報告后，應立即通知______。

14.軌道交通調度員在接到列車乘客被困報告后，應確認______。

15.軌道交通調度員在接到列車乘客物品遺失報告后，應記錄______。

16.軌道交通調度員在接到列車乘客突發(fā)疾病報告后，應立即通知______。

17.軌道交通調度員在接到列車乘客糾紛報告后，應記錄______。

18.軌道交通調度員在接到列車乘客自殺報告后，應立即通知______。

19.軌道交通調度員在接到列車乘客自殺未遂報告后，應確認______。

20.軌道交通調度員在接到列車乘客跳車報告后，應確認______。

21.軌道交通調度員在接到列車乘客持械威脅報告后，應立即通知______。

22.軌道交通調度員在接到列車乘客盜竊報告后，應記錄______。

23.軌道交通調度員在接到列車乘客斗毆報告后，應記錄______。

24.軌道交通調度員在接到列車乘客自殺未遂報告后，應確認______。

25.軌道交通調度員在接到列車乘客跳車報告后，應確認______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.軌道交通調度員只需負責列車的運行調度，無需關注乘客服務。（）

2.軌道交通信號系統(tǒng)中的“紅燈”表示列車可以繼續(xù)行駛。（）

3.軌道交通調度員在交接班時，不需要檢查調度設備狀態(tài)。（）

4.軌道交通調度員在接到乘客緊急求助時，應立即通知車站工作人員。（）

5.軌道交通運營中，發(fā)生自然災害時，調度員應立即通知乘客保持冷靜。（）

6.軌道交通調度員在接到列車超速報告后，可以不查明超速原因。（）

7.軌道交通調度員在接到列車臨時停車報告后，無需調整后續(xù)列車運行計劃。（）

8.軌道交通調度員在接到列車脫軌報告后，應立即通知維修人員，但無需通知相關部門。（）

9.軌道交通調度員在接到列車碰撞報告后，無需確認碰撞原因。（）

10.軌道交通調度員在接到列車故障報告后，可以不調整列車運行計劃。（）

11.軌道交通調度員在接到列車乘客傷亡報告后，應立即通知乘客保持秩序。（）

12.軌道交通調度員在接到列車乘客被困報告后，無需確認被困情況。（）

13.軌道交通調度員在接到列車乘客物品遺失報告后，無需記錄遺失物品信息。（）

14.軌道交通調度員在接到列車乘客突發(fā)疾病報告后，可以不立即通知救援人員。（）

15.軌道交通調度員在接到列車乘客糾紛報告后，無需記錄糾紛內容。（）

16.軌道交通調度員在接到列車乘客自殺報告后，可以不立即通知救援人員。（）

17.軌道交通調度員在接到列車乘客自殺未遂報告后，可以不確認未遂情況。（）

18.軌道交通調度員在接到列車乘客跳車報告后，可以不確認跳車情況。（）

19.軌道交通調度員在接到列車乘客持械威脅報告后，可以不立即通知安保人員。（）

20.軌道交通調度員在接到列車乘客盜竊報告后，可以不記錄盜竊內容。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請結合實際，闡述軌道交通調度員在確保列車運行安全方面應采取的主要措施。

2.在緊急情況下，如列車發(fā)生故障或乘客緊急求助，軌道交通調度員應如何協調各方資源，確?？焖儆行У靥幚韱栴}？

3.談談如何提高軌道交通調度員的專業(yè)素養(yǎng)和應急處理能力，以適應日益復雜的軌道交通運營環(huán)境。

4.請分析軌道交通調度員在乘客服務方面的職責，以及如何通過優(yōu)化調度工作提升乘客的出行體驗。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某城市軌道交通線網在高峰時段出現列車延誤，原因是信號系統(tǒng)故障導致多列列車臨時停車。請分析調度員在這種情況下應如何操作，以最小化延誤影響并恢復正常運營。

2.案例背景：在某次列車運行過程中，一名乘客突然暈倒，調度員接到車站工作人員的報告后立即采取行動。請詳細描述調度員可能采取的步驟，包括與車站、醫(yī)療急救人員的溝通以及列車運行調整等。

標準答案

一、單項選擇題

1.D

2.D

3.D

4.D

5.D

6.A

7.C

8.D

9.D

10.B

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.A

17.B

18.A

19.A

20.B

21.A

22.A

23.A

24.A

25.A

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.軌道交通運營安全

2.維修人員

3.準許列車運行

4.24

5.調度設備狀態(tài)

6.乘客的生命安全

7.