物業(yè)服務(wù)小區(qū)安全管理制度合同合同編號：_______甲方（物業(yè)服務(wù)提供方）：_________________乙方（物業(yè)服務(wù)接受方）：_________________第一章總則1.1合同依據(jù)1.1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合甲方物業(yè)管理項(xiàng)目的實(shí)際情況，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，制定本合同。1.1.2本合同是甲乙雙方在物業(yè)管理服務(wù)活動中形成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的重要依據(jù)。1.2定義和解釋1.2.1物業(yè)管理：指物業(yè)服務(wù)提供方根據(jù)合同約定，對物業(yè)管理項(xiàng)目進(jìn)行綜合管理、維護(hù)、服務(wù)等工作。1.2.2物業(yè)管理項(xiàng)目：指甲方擁有產(chǎn)權(quán)或使用權(quán)，并委托乙方進(jìn)行物業(yè)管理的房地產(chǎn)項(xiàng)目。1.2.3本合同中未明確定義的術(shù)語，其含義應(yīng)與國家相關(guān)法律法規(guī)或行業(yè)慣例一致。第二章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備管理2.1.1乙方應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和合同約定，對物業(yè)管理項(xiàng)目的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和管理。2.1.2乙方應(yīng)保證共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，保障乙方和業(yè)主的正常使用。2.2保安服務(wù)2.2.1乙方應(yīng)設(shè)立專業(yè)保安隊(duì)伍，負(fù)責(zé)物業(yè)管理項(xiàng)目的安全管理，保證物業(yè)管理項(xiàng)目的安全、穩(wěn)定。2.2.2乙方應(yīng)制定保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對保安員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，保證保安服務(wù)質(zhì)量。2.3環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)2.3.1乙方應(yīng)制定環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對物業(yè)管理項(xiàng)目進(jìn)行定期清掃、保潔和綠化工作。2.3.2乙方應(yīng)建立健全環(huán)境衛(wèi)生管理制度，對環(huán)境衛(wèi)生工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。第三章物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.1.1乙方根據(jù)物業(yè)管理項(xiàng)目實(shí)際情況，制定服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于保安、環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)等費(fèi)用。3.1.2乙方應(yīng)在合同簽訂前將服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)通知甲方。3.2費(fèi)用支付方式3.2.1甲方應(yīng)按照乙方制定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。3.2.2甲方逾期支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照中國人民銀行同期貸款利率支付滯納金。第四章物業(yè)管理合同履行4.1合同生效4.1.1本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。4.1.2合同簽訂后，甲方應(yīng)在合同規(guī)定的期限內(nèi)支付首期物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。4.2合同變更4.2.1甲乙雙方如需變更本合同，應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。4.2.2未經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更本合同。第五章合同解除和終止5.1合同解除5.1.1出現(xiàn)下列情況之一的，任何一方有權(quán)解除本合同：（1）一方嚴(yán)重違反本合同約定；（2）發(fā)生不可抗力事件，致使本合同無法履行；（3）經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，決定解除本合同。5.2合同終止5.2.1合同期滿，雙方未提出續(xù)簽申請，本合同自行終止。5.2.2合同解除后，本合同終止。第六章安全管理制度6.1安全責(zé)任劃分6.1.1甲方作為物業(yè)管理項(xiàng)目的業(yè)主方，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和組織小區(qū)內(nèi)所有居民、商戶、訪客共同遵守安全管理制度。6.1.2乙方作為物業(yè)服務(wù)提供方，負(fù)責(zé)具體實(shí)施和執(zhí)行安全管理制度，保證小區(qū)的安全運(yùn)行。6.2安全檢查與評估6.2.1乙方應(yīng)定期對小區(qū)進(jìn)行安全檢查，包括消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等，并記錄檢查結(jié)果。6.2.2乙方應(yīng)根據(jù)安全檢查結(jié)果，對存在的安全隱患進(jìn)行評估，并提出整改措施。6.3應(yīng)急預(yù)案與演練6.3.1乙方應(yīng)制定小區(qū)安全應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等緊急情況的處理流程。6.3.2乙方應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，提高小區(qū)居民的應(yīng)急處理能力。6.4門禁管理制度6.4.1小區(qū)應(yīng)設(shè)置門禁系統(tǒng)，控制人員和車輛的進(jìn)出。6.4.2乙方負(fù)責(zé)門禁系統(tǒng)的管理，包括訪客登記、外來人員管理、可疑情況處理等。6.5火災(zāi)防范與消防設(shè)施管理6.5.1乙方應(yīng)保證小區(qū)內(nèi)消防設(shè)施完好有效，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。6.5.2乙方應(yīng)加強(qiáng)火災(zāi)防范教育，提高居民的消防安全意識。第七章事件處理與報(bào)告7.1事件處理7.1.1任何小區(qū)內(nèi)發(fā)生的安全事件，乙方應(yīng)及時(shí)處理，并在第一時(shí)間內(nèi)向甲方報(bào)告。7.1.2乙方應(yīng)根據(jù)事件性質(zhì)和嚴(yán)重程度，采取相應(yīng)的處置措施。7.2事件報(bào)告7.2.1乙方應(yīng)在事件發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)，以書面形式向甲方報(bào)告事件詳情。7.2.2甲方應(yīng)要求乙方對事件進(jìn)行深入調(diào)查，并在必要時(shí)向相關(guān)管理部門報(bào)告。7.3事件調(diào)查與處理結(jié)果7.3.1乙方應(yīng)在事件發(fā)生后進(jìn)行調(diào)查，找出事件原因，并采取措施防止類似事件再次發(fā)生。7.3.2乙方應(yīng)將事件調(diào)查結(jié)果和處理措施報(bào)告給甲方。第八章消防安全管理8.1消防宣傳教育8.1.1乙方應(yīng)定期開展消防宣傳教育活動，提高居民防火、滅火和疏散逃生能力。8.1.2乙方應(yīng)保證消防宣傳教育活動的有效性，記錄宣傳教育過程。8.2消防設(shè)施維護(hù)與管理8.2.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)消防設(shè)施的維護(hù)與管理，保證設(shè)施處于良好狀態(tài)。8.2.2乙方應(yīng)定期對消防設(shè)施進(jìn)行檢查，保證其能夠正常使用。8.3火災(zāi)隱患排查8.3.1乙方應(yīng)定期對小區(qū)進(jìn)行火災(zāi)隱患排查，及時(shí)發(fā)覺并消除隱患。8.3.2乙方應(yīng)將排查結(jié)果記錄在案，并及時(shí)向甲方報(bào)告。第九章警衛(wèi)巡邏制度9.1巡邏職責(zé)9.1.1保安人員應(yīng)按照規(guī)定的路線、時(shí)間進(jìn)行巡邏，保證小區(qū)的安全。9.1.2巡邏過程中，保安人員應(yīng)關(guān)注可疑人員和物品，及時(shí)發(fā)覺并處理異常情況。9.2巡邏記錄9.2.1保安人員應(yīng)詳細(xì)記錄每次巡邏的時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)覺的問題和采取的措施。9.2.2乙方應(yīng)定期檢查保安人員的巡邏記錄，保證巡邏制度的落實(shí)。9.3交接班制度9.3.1保安人員應(yīng)在班次交接時(shí)，詳細(xì)記錄班次內(nèi)發(fā)生的重要情況。9.3.2交接班記錄應(yīng)完整、準(zhǔn)確，并作為工作考核的依據(jù)。第十章安全教育培訓(xùn)10.1培訓(xùn)內(nèi)容10.1.1乙方應(yīng)制定安全教育培訓(xùn)計(jì)劃，內(nèi)容包括但不限于法律法規(guī)、安全常識、應(yīng)急處置等。10.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，具有針對性。10.2培訓(xùn)方式10.2.1乙方可采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場演示、案例分析等多種方式進(jìn)行安全教育培訓(xùn)。10.2.2乙方應(yīng)保證培訓(xùn)效果，提高居民的安全生產(chǎn)意識。10.3培訓(xùn)考核10.3.1乙方應(yīng)對參加培訓(xùn)的居民進(jìn)行考核，考核合格后方可參加小區(qū)活動。10.3.2考核結(jié)果應(yīng)記錄在案，作為居民參與小區(qū)活動的條件之一。第十一章物業(yè)檔案管理11.1檔案收集與整理11.1.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)收集、整理物業(yè)管理項(xiàng)目的各類檔案，包括合同、文件、圖紙、記錄等。11.1.2檔案收集應(yīng)全面、準(zhǔn)確，保證檔案的完整性和真實(shí)性。11.2檔案保管與利用11.2.1乙方應(yīng)建立健全檔案保管制度，保證檔案的安全、完整和可用性。11.2.2檔案利用應(yīng)遵循相關(guān)規(guī)定，保證檔案的保密性和安全性。11.3檔案信息化管理11.3.1乙方應(yīng)逐步實(shí)現(xiàn)檔案信息化管理，提高檔案管理的效率和便捷性。11.3.2信息化管理應(yīng)保證檔案數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和安全性。第十二章物業(yè)服務(wù)評價(jià)與監(jiān)督12.1評價(jià)體系12.1.1乙方應(yīng)建立物業(yè)服務(wù)評價(jià)體系，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等方面。12.1.2評價(jià)體系應(yīng)科學(xué)合理，能夠全面反映物業(yè)服務(wù)水平。12.2評價(jià)方式12.2.1乙方可通過業(yè)主滿意度調(diào)查、現(xiàn)場檢查、第三方評估等方式進(jìn)行物業(yè)服務(wù)評價(jià)。12.2.2評價(jià)結(jié)果應(yīng)作為改進(jìn)物業(yè)服務(wù)的重要依據(jù)。12.3監(jiān)督機(jī)制12.3.1甲方應(yīng)設(shè)立物業(yè)服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，對乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督。12.3.2監(jiān)督機(jī)制應(yīng)保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。第十三章合同終止與解除13.1合同終止條件13.1.1合同期滿，雙方未提出續(xù)簽申請，本合同自行終止。13.1.2出現(xiàn)合同約定的解除條件，任何一方有權(quán)解除合同。13.2合同解除程序13.2.1解除合同應(yīng)提前通知對方，并說明解除原因。13.2.2雙方應(yīng)就合同解除后的善后事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見。13.3合同解除后的責(zé)任13.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定，妥善處理未完成的工作和遺留問題。13.3.2雙方應(yīng)相互配