2026年療養(yǎng)院合作協(xié)議甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，就乙方向甲方提供療養(yǎng)院管理服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、合作內(nèi)容

乙方向甲方提供專業(yè)的療養(yǎng)院管理服務(wù)，包括但不限于療養(yǎng)院日常運(yùn)營管理、醫(yī)療服務(wù)協(xié)調(diào)、客戶服務(wù)、設(shè)施維護(hù)、人員管理等，確保療養(yǎng)院按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及甲方要求提供高質(zhì)量的療養(yǎng)服務(wù)。乙方應(yīng)具備相應(yīng)的療養(yǎng)院管理資質(zhì)，并向甲方提供相關(guān)資質(zhì)證明文件。乙方需組建專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員需具備療養(yǎng)院管理、醫(yī)療護(hù)理、客戶服務(wù)等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，并向甲方提供團(tuán)隊(duì)成員的簡歷及資格證書復(fù)印件。

二、服務(wù)范圍

1、療養(yǎng)院運(yùn)營管理：包括但不限于制定療養(yǎng)院運(yùn)營計(jì)劃、管理療養(yǎng)院日常事務(wù)、協(xié)調(diào)醫(yī)療資源、確保療養(yǎng)院設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行等。

2、醫(yī)療服務(wù)協(xié)調(diào)：乙方應(yīng)與合作的醫(yī)療機(jī)構(gòu)保持密切聯(lián)系，確保療養(yǎng)院客戶的醫(yī)療需求得到及時(shí)滿足，包括但不限于預(yù)約門診、檢查、治療等。

3、客戶服務(wù)：乙方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，包括但不限于接待客戶、解答客戶咨詢、處理客戶投訴、安排客戶活動(dòng)等，確?？蛻魸M意度。

4、設(shè)施維護(hù)：乙方應(yīng)負(fù)責(zé)療養(yǎng)院設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)及定期檢修，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，并定期向甲方匯報(bào)設(shè)施設(shè)備狀況。

5、人員管理：乙方應(yīng)負(fù)責(zé)療養(yǎng)院工作人員的招聘、培訓(xùn)、管理及績效考核，確保工作人員的服務(wù)質(zhì)量及專業(yè)水平。

三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、服務(wù)質(zhì)量：乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)療養(yǎng)院服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并滿足甲方的要求。乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，并向甲方匯報(bào)評估結(jié)果。

2、響應(yīng)時(shí)間：乙方應(yīng)在接到甲方需求或指令后，及時(shí)響應(yīng)并采取行動(dòng)，確保服務(wù)的高效性。

3、保密義務(wù)：乙方應(yīng)嚴(yán)格保守甲方及客戶的商業(yè)秘密及個(gè)人隱私，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。

四、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并提出改進(jìn)意見。乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督、檢查，并根據(jù)甲方的意見進(jìn)行改進(jìn)。

2、甲方應(yīng)向乙方提供療養(yǎng)院的相關(guān)資料及信息，包括但不限于設(shè)施設(shè)備資料、客戶信息、醫(yī)療資源信息等，以便乙方提供更好的服務(wù)。

3、甲方應(yīng)按照合同約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，并確保支付方式的合法性及安全性。

4、甲方應(yīng)配合乙方處理突發(fā)事件，共同維護(hù)療養(yǎng)院的正常運(yùn)營秩序。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)按照合同約定提供專業(yè)的療養(yǎng)院管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及甲方的要求。

2、乙方應(yīng)組建專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)，并確保團(tuán)隊(duì)成員具備相應(yīng)的資質(zhì)及經(jīng)驗(yàn)。乙方應(yīng)定期對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水平及服務(wù)意識。

3、乙方應(yīng)與合作的醫(yī)療機(jī)構(gòu)保持密切聯(lián)系，確保療養(yǎng)院客戶的醫(yī)療需求得到及時(shí)滿足。乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)醫(yī)療服務(wù)的開展情況。

4、乙方應(yīng)負(fù)責(zé)療養(yǎng)院設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)及定期檢修，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)設(shè)施設(shè)備狀況，并及時(shí)處理設(shè)施設(shè)備故障。

5、乙方應(yīng)負(fù)責(zé)療養(yǎng)院工作人員的招聘、培訓(xùn)、管理及績效考核，確保工作人員的服務(wù)質(zhì)量及專業(yè)水平。乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)工作人員的工作情況。

6、乙方應(yīng)嚴(yán)格保守甲方及客戶的商業(yè)秘密及個(gè)人隱私，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。

五、服務(wù)費(fèi)用及支付方式

1、服務(wù)費(fèi)用：乙方提供的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)根據(jù)服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間等因素進(jìn)行綜合計(jì)算。具體服務(wù)費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，并書面記錄在合同中。

2、支付方式：服務(wù)費(fèi)用實(shí)行按月支付制，乙方每月結(jié)束后10日內(nèi)向甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方自收到發(fā)票后15日內(nèi)向乙方支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。

3、費(fèi)用調(diào)整：如遇國家政策調(diào)整、市場價(jià)格波動(dòng)等因素導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生重大變化，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，并書面記錄在合同中。

六、違約責(zé)任

1、若合同有效期內(nèi)任何一方無故單方解除合同，將構(gòu)成違約，違約方需向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金數(shù)額為三個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用。

2、若甲方無正當(dāng)理由未按本合同規(guī)定履行向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照逾期金額的千分之一向乙方支付違約金；若甲方累計(jì)逾期三個(gè)月仍未支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同。

3、因乙方管理疏忽或服務(wù)不當(dāng)導(dǎo)致甲方或任何第三方財(cái)產(chǎn)損失或人身損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如發(fā)生此種情況，甲方有權(quán)提前15天以書面形式通知乙方解除合同。

4、乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方或客戶的商業(yè)秘密及個(gè)人隱私，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并支付違約金，違約金數(shù)額為服務(wù)費(fèi)用的五倍。

七、爭議解決

本合同履行過程中如發(fā)生任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭議提交至甲方所在地的人民法院提起訴訟。

八、其他事項(xiàng)

1、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，具有法律效力。

2、本合同一式捌份，雙方各執(zhí)肆份，具有同等法律效力。

3、本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：