2026年社區(qū)工作者考試題庫與備考核心要點含答案一、單選題（每題1分，共20題）1.社區(qū)工作者在處理居民糾紛時，應(yīng)遵循的首要原則是（）。A.強(qiáng)制執(zhí)行居民公約B.以協(xié)商為主，依法調(diào)解C.立即上報街道辦處理D.優(yōu)先考慮自身利益答案：B解析：社區(qū)工作者在調(diào)解糾紛時，應(yīng)堅持依法、自愿、公平的原則，優(yōu)先采用協(xié)商調(diào)解的方式，保障居民合法權(quán)益。2.某社區(qū)計劃開展老年人健康講座，最適合的活動形式是（）。A.線上直播課程B.社區(qū)廣場義診C.小型入戶走訪D.家庭醫(yī)生簽約服務(wù)答案：B解析：廣場義診形式直觀、互動性強(qiáng)，便于老年人參與，且能提供現(xiàn)場健康咨詢。3.《城市居民委員會組織法》規(guī)定，居民委員會每屆任期（）。A.2年B.3年C.4年D.5年答案：D解析：根據(jù)法律，居民委員會每屆任期5年，可連選連任。4.社區(qū)工作者在開展扶貧工作時，發(fā)現(xiàn)某戶居民存在低保申請材料不完整的情況，應(yīng)（）。A.直接拒絕申請B.幫助其補(bǔ)充材料C.報銷其交通費用D.要求其提供更多證明答案：B解析：應(yīng)主動協(xié)助居民完善申請材料，確保其符合政策要求。5.社區(qū)應(yīng)急預(yù)案中，最先應(yīng)啟動的響應(yīng)級別是（）。A.IV級（一般）B.III級（較重）C.II級（嚴(yán)重）D.I級（特別嚴(yán)重）答案：A解析：IV級為最低級別，適用于一般突發(fā)事件，應(yīng)優(yōu)先啟動。6.某社區(qū)計劃引進(jìn)一家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，社區(qū)工作者應(yīng)重點審核（）。A.投資方的經(jīng)濟(jì)實力B.機(jī)構(gòu)的資質(zhì)與安全標(biāo)準(zhǔn)C.居民的滿意度調(diào)查D.政府的補(bǔ)貼政策答案：B解析：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的核心是服務(wù)質(zhì)量和安全，需嚴(yán)格審核資質(zhì)。7.在社區(qū)治理中，“楓橋經(jīng)驗”的核心是（）。A.強(qiáng)制執(zhí)法B.以黨建為引領(lǐng)，依靠群眾自治C.政府包辦一切D.經(jīng)濟(jì)優(yōu)先發(fā)展答案：B解析：“楓橋經(jīng)驗”強(qiáng)調(diào)基層自治，減少矛盾上訪。8.社區(qū)工作者在宣傳垃圾分類政策時，最有效的方式是（）。A.撰寫政策文件B.制作宣傳海報C.組織居民體驗活動D.發(fā)放紙質(zhì)傳單答案：C解析：體驗式活動能增強(qiáng)居民參與感，比單向宣傳更有效。9.某社區(qū)發(fā)現(xiàn)部分老舊小區(qū)存在消防隱患，正確的處理方式是（）。A.責(zé)令居民自行整改B.報警處理，強(qiáng)制執(zhí)行C.聯(lián)合物業(yè)、街道共同整改D.忽略，待上級檢查時再處理答案：C解析：需多方協(xié)作，才能有效解決隱患。10.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，應(yīng)遵循的順序是（）。A.受理—調(diào)查—反饋—處理B.處理—調(diào)查—反饋—受理C.受理—反饋—調(diào)查—處理D.調(diào)查—受理—反饋—處理答案：A解析：應(yīng)先受理投訴，再調(diào)查核實，最后反饋和解決。11.社區(qū)志愿者服務(wù)的核心價值是（）。A.個人利益最大化B.社會資源的重新分配C.居民互助與社區(qū)凝聚力D.政府的行政指令答案：C解析：志愿者服務(wù)強(qiáng)調(diào)社區(qū)內(nèi)部的互助精神。12.在社區(qū)開展疫情防控時，以下措施最優(yōu)先的是（）。A.疫苗接種宣傳B.重點區(qū)域消殺C.居民出行限制D.病例隔離管理答案：B解析：消殺能切斷傳播鏈，是防控的基礎(chǔ)。13.社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理社保時，應(yīng)告知其（）。A.所有社保政策的細(xì)節(jié)B.符合條件的政策及申請流程C.必須繳納的社保費用D.政府的補(bǔ)貼金額答案：B解析：應(yīng)提供針對性指導(dǎo)，而非盲目宣傳。14.某社區(qū)計劃開展青少年法治教育，最適合的活動形式是（）。A.模擬法庭B.線上法律考試C.專家講座D.文藝表演答案：A解析：模擬法庭互動性強(qiáng)，能增強(qiáng)青少年對法律的直觀理解。15.社區(qū)工作者在統(tǒng)計居民信息時，應(yīng)注意（）。A.個人隱私保護(hù)B.數(shù)據(jù)的完整性C.信息的公開透明D.統(tǒng)計結(jié)果的宣傳答案：A解析：居民信息屬于隱私，需嚴(yán)格保密。16.社區(qū)“智慧養(yǎng)老”的主要目標(biāo)是（）。A.提高養(yǎng)老機(jī)構(gòu)入住率B.優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)供給C.減少政府財政支出D.推廣養(yǎng)老服務(wù)市場化答案：B解析：“智慧養(yǎng)老”旨在通過科技提升服務(wù)質(zhì)量。17.某社區(qū)因老舊小區(qū)改造引發(fā)居民矛盾，社區(qū)工作者應(yīng)（）。A.偏向施工方B.逃避矛盾，上報街道C.組織聽證會，平衡各方訴求D.直接強(qiáng)制執(zhí)行改造答案：C解析：聽證會能促進(jìn)協(xié)商，化解矛盾。18.社區(qū)工作者在開展文化活動時，應(yīng)優(yōu)先考慮（）。A.政府的補(bǔ)貼力度B.居民的參與度C.活動的創(chuàng)新性D.社會的影響力答案：B解析：文化活動以居民需求為導(dǎo)向，參與度是關(guān)鍵。19.社區(qū)工作者在處理突發(fā)公共事件時，應(yīng)（）。A.首先保全自身安全B.直接上報最高領(lǐng)導(dǎo)C.閉門處理，避免恐慌D.立即動員志愿者參與答案：A解析：自身安全是前提，需冷靜應(yīng)對。20.某社區(qū)計劃制定居民公約，應(yīng)遵循的步驟是（）。A.草擬—征求意見—表決—實施B.表決—草擬—征求意見—實施C.征求意見—表決—草擬—實施D.實施一草擬—征求意見—表決答案：A解析：居民公約需廣泛參與，按程序推進(jìn)。二、多選題（每題2分，共10題）1.社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理事務(wù)時，應(yīng)具備的能力包括（）。A.溝通協(xié)調(diào)能力B.法律政策知識C.突發(fā)事件處置能力D.經(jīng)濟(jì)分析能力答案：ABC解析：社區(qū)工作需綜合能力，經(jīng)濟(jì)分析非必需。2.社區(qū)治理現(xiàn)代化的核心要素有（）。A.社會組織參與B.科技賦能C.政府主導(dǎo)D.居民自治答案：ABD解析：現(xiàn)代化治理強(qiáng)調(diào)多元參與，減少政府包辦。3.社區(qū)開展老年人服務(wù)時，可提供的資源包括（）。A.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位B.醫(yī)療救助C.志愿者結(jié)對幫扶D.法律援助答案：ABCD解析：需整合多方面資源，滿足老年人需求。4.社區(qū)工作者在調(diào)解糾紛時，應(yīng)遵循的原則有（）。A.公平公正B.依法調(diào)解C.尊重當(dāng)事人意愿D.主動介入答案：ABC解析：調(diào)解需尊重當(dāng)事人，依法進(jìn)行。5.社區(qū)“智慧化”建設(shè)的內(nèi)容包括（）。A.智能門禁系統(tǒng)B.在線政務(wù)服務(wù)平臺C.社區(qū)信息發(fā)布系統(tǒng)D.遠(yuǎn)程醫(yī)療咨詢答案：ABCD解析：智慧化涵蓋多個服務(wù)領(lǐng)域，提升效率。6.社區(qū)工作者在開展扶貧工作時，需關(guān)注的群體有（）。A.窮困殘疾人B.大病家庭C.單親母親D.低保邊緣戶答案：ABCD解析：扶貧需覆蓋弱勢群體，精準(zhǔn)施策。7.社區(qū)應(yīng)急預(yù)案中，需明確的內(nèi)容有（）。A.應(yīng)急組織架構(gòu)B.信息報送流程C.資源調(diào)配方案D.應(yīng)急演練計劃答案：ABCD解析：預(yù)案需全面，涵蓋多個環(huán)節(jié)。8.社區(qū)工作者在開展安全生產(chǎn)檢查時，應(yīng)重點排查（）。A.消防設(shè)施隱患B.小型經(jīng)營場所安全C.居民用電安全D.建筑施工安全答案：ABCD解析：安全檢查需覆蓋各類風(fēng)險點。9.社區(qū)開展文化活動時，可運用的形式包括（）。A.傳統(tǒng)節(jié)日慶祝B.社區(qū)藝術(shù)團(tuán)表演C.文化講座D.青少年興趣班答案：ABCD解析：文化形式多樣，滿足不同群體需求。10.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，需注意的事項有（）。A.保護(hù)投訴人隱私B.及時響應(yīng)投訴C.公平處理糾紛D.記錄處理過程答案：ABCD解析：投訴處理需規(guī)范，確保公正透明。三、判斷題（每題1分，共10題）1.社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理低保時，可以收取手續(xù)費。（）答案：×解析：低保申請不收取任何費用。2.社區(qū)志愿者服務(wù)必須以營利為目的。（）答案：×解析：志愿者服務(wù)是無償?shù)?，?qiáng)調(diào)公益。3.社區(qū)工作者在開展防疫工作時，可以強(qiáng)制居民隔離。（）答案：×解析：隔離需依法進(jìn)行，不能隨意強(qiáng)制。4.社區(qū)公約的制定可以由少數(shù)居民主導(dǎo)。（）答案：×解析：公約需廣泛征求意見，體現(xiàn)居民意志。5.社區(qū)工作者在處理糾紛時，可以偏袒某一方。（）答案：×解析：調(diào)解需公平公正，不能有偏袒。6.社區(qū)“智慧養(yǎng)老”完全依賴人工智能技術(shù)。（）答案：×解析：智慧養(yǎng)老需結(jié)合人工服務(wù)，不能完全替代。7.社區(qū)工作者在統(tǒng)計居民信息時，可以公開居民隱私。（）答案：×解析：居民信息屬于隱私，嚴(yán)禁公開。8.社區(qū)文化活動必須由政府全額資助。（）答案：×解析：文化活動可多元籌資，非必須政府全額資助。9.社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理社保時，可以代替居民簽字。（）答案：×解析：居民需親自簽字確認(rèn)，不能代簽。10.社區(qū)應(yīng)急預(yù)案只需制定一份，無需更新。（）答案：×解析：預(yù)案需定期評估，根據(jù)實際情況調(diào)整。四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述社區(qū)工作者在處理居民投訴時的主要步驟。答案：（1）受理投訴：記錄投訴內(nèi)容，了解當(dāng)事人訴求；（2）調(diào)查核實：收集證據(jù)，了解事件真相；（3）反饋結(jié)果：向當(dāng)事人說明處理意見；（4）調(diào)解解決：引導(dǎo)雙方協(xié)商，達(dá)成一致；（5）歸檔備案：記錄處理過程，備查。2.社區(qū)工作者如何提升居民參與社區(qū)治理的積極性？答案：（1）完善參與機(jī)制：建立居民議事會等平臺；（2）增強(qiáng)參與意識：宣傳社區(qū)共建理念；（3）提供參與機(jī)會：組織文化活動、志愿服務(wù)等；（4）保障參與效果：落實居民意見，增強(qiáng)獲得感。3.社區(qū)工作者在開展疫情防控時，如何做好信息發(fā)布工作？答案：（1）及時發(fā)布權(quán)威信息；（2）多渠道傳播，如社區(qū)公告欄、微信群；（3）解答居民疑問，消除恐慌；（4）更新動態(tài)，避免信息滯后。4.社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理低保時，需注意哪些問題？答案：（1）嚴(yán)格審核材料，確保符合政策；（2）保護(hù)居民隱私，避免信息泄露；（3）耐心指導(dǎo)，避免居民因程序復(fù)雜放棄申請；（4）定期回訪，了解生活保障情況。五、論述題（每題10分，共2題）1.結(jié)合實際，論述社區(qū)工作者如何做好社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解工作。答案：社區(qū)工作者在調(diào)解矛盾糾紛時，應(yīng)遵循以下原則和方法：（1）依法調(diào)解：依據(jù)法律法規(guī)，確保調(diào)解結(jié)果合法；（2）公平公正：不偏袒任何一方，尊重當(dāng)事人意愿；（3）主動介入：及時發(fā)現(xiàn)矛盾，提前介入疏導(dǎo)；（4）多元參與：聯(lián)合物業(yè)、調(diào)解員等多方協(xié)作；（5）跟蹤回訪：防止矛盾反復(fù)，鞏固調(diào)解成果。例如，在老舊小區(qū)改造糾紛中，可通過聽證會聽取各方意見，平衡利益，避免沖突升級。2.結(jié)合實際，論述社區(qū)工作者在推進(jìn)“智慧養(yǎng)老”中的角色與作用。答案：社區(qū)工作者在“智慧養(yǎng)老”