第1篇第一章總則第一條為規(guī)范加盟減肥店的管理，提高服務質(zhì)量，保障消費者權(quán)益，促進加盟店健康發(fā)展，特制定本制度。第二條本制度適用于所有加盟減肥店，包括直營店和加盟店。第三條加盟減肥店應遵循國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和公司相關規(guī)定，誠信經(jīng)營，確保消費者安全、健康、滿意。第二章店鋪形象與規(guī)范第四條店鋪外觀1.店鋪外觀應統(tǒng)一采用公司規(guī)定的品牌形象設計，包括店招、店面裝修、燈光、招牌等。2.店鋪外觀要保持整潔、美觀，定期進行維護和保養(yǎng)。第五條店內(nèi)環(huán)境1.店內(nèi)環(huán)境應干凈、整潔，無異味、無污染。2.店內(nèi)設施設備應齊全、完好，定期進行清潔和消毒。3.店內(nèi)布局合理，顧客通道暢通，避免擁擠。第六條服務規(guī)范1.員工著裝統(tǒng)一，佩戴工牌，保持儀容儀表整潔。2.員工應具備良好的服務態(tài)度，熱情、耐心、細致地接待顧客。3.員工應掌握專業(yè)知識，為顧客提供專業(yè)、準確的咨詢服務。4.員工應嚴格遵守公司規(guī)章制度，維護公司形象。第三章人員管理第七條員工招聘1.加盟店應按照公司要求，招聘具備相關專業(yè)知識和技能的員工。2.員工招聘應通過正規(guī)渠道，確保招聘過程公開、公平、公正。第八條員工培訓1.新員工入職后，應進行公司文化、規(guī)章制度、產(chǎn)品知識、服務技能等方面的培訓。2.員工應根據(jù)自身情況，定期參加公司組織的各類培訓，提高業(yè)務水平。第九條員工考核1.加盟店應定期對員工進行考核，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、業(yè)務能力、服務質(zhì)量等方面。2.考核結(jié)果作為員工晉升、調(diào)薪、獎懲的依據(jù)。第十條員工獎懲1.對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，給予物質(zhì)獎勵和精神鼓勵。2.對違反公司規(guī)章制度、損害公司利益的員工，給予相應處罰。第四章產(chǎn)品與服務第十一條產(chǎn)品管理1.加盟店應嚴格按照公司規(guī)定，銷售公司授權(quán)的產(chǎn)品。2.產(chǎn)品應保證質(zhì)量，嚴禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品。3.店內(nèi)產(chǎn)品應明碼標價，價格公開透明。第十二條服務流程1.顧客進店后，員工應主動迎接，提供咨詢服務。2.根據(jù)顧客需求，為顧客制定合理的減肥方案。3.顧客接受服務過程中，員工應全程陪同，確保服務質(zhì)量。4.服務結(jié)束后，收集顧客反饋，不斷改進服務質(zhì)量。第五章營銷與推廣第十三條營銷活動1.加盟店應按照公司要求，定期開展各類營銷活動，提高品牌知名度。2.營銷活動應注重效果，避免虛假宣傳。第十四條推廣宣傳1.加盟店應充分利用線上線下渠道，進行品牌推廣。2.推廣宣傳應遵循誠信原則，不得夸大產(chǎn)品效果。第六章安全與衛(wèi)生第十五條安全管理1.加盟店應定期進行安全檢查，確保店內(nèi)設施設備安全可靠。2.員工應掌握基本的安全知識和技能，防止安全事故發(fā)生。第十六條衛(wèi)生管理1.加盟店應保持店內(nèi)衛(wèi)生，定期進行消毒。2.員工應養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，保持個人衛(wèi)生。第七章財務與報表第十七條財務管理1.加盟店應建立健全財務管理制度，確保財務收支合法合規(guī)。2.定期進行財務報表匯總，向公司報送財務報表。第十八條報表管理1.加盟店應按照公司要求，定期報送各類報表。2.報表內(nèi)容應真實、準確、完整。第八章附則第十九條本制度由公司總部負責解釋。第二十條本制度自發(fā)布之日起實施。（注：以上內(nèi)容僅為示例，具體內(nèi)容需根據(jù)實際情況進行調(diào)整。）第2篇第一章總則第一條為規(guī)范加盟減肥店的管理，確保服務質(zhì)量，維護消費者權(quán)益，提升品牌形象，特制定本制度。第二條本制度適用于所有加盟減肥店，包括店鋪的日常運營、員工管理、客戶服務、衛(wèi)生安全等方面。第三條加盟減肥店應遵循國家法律法規(guī)，遵守行業(yè)規(guī)范，秉承誠信經(jīng)營、以人為本的原則。第二章店鋪形象與設施第四條店鋪外觀應保持整潔、美觀，使用統(tǒng)一的品牌標識。第五條店內(nèi)設施應齊全、干凈、安全，包括但不限于：1.運動器材：符合國家安全標準的健身器材。2.休息區(qū)：提供舒適的座椅和休息環(huán)境。3.服務區(qū)：配備必要的咨詢、測量和記錄設備。4.衛(wèi)生間：保持清潔，提供必要的衛(wèi)生用品。第六條店內(nèi)環(huán)境應定期進行消毒，確保顧客的健康安全。第三章員工管理第七條員工招聘應遵循公平、公正、公開的原則，確保員工具備相應的專業(yè)知識和技能。第八條員工應接受崗前培訓，包括公司文化、服務規(guī)范、產(chǎn)品知識、技能培訓等。第九條員工應穿著統(tǒng)一的工作服，佩戴工牌，保持良好的職業(yè)形象。第十條員工應遵守工作時間，不得遲到、早退、曠工。第十一條員工應保持良好的工作態(tài)度，熱情服務顧客，不得對顧客進行任何形式的歧視。第十二條員工應接受定期考核，考核內(nèi)容包括專業(yè)知識、服務態(tài)度、工作業(yè)績等。第四章客戶服務第十三條顧客進店后，員工應主動問候，提供必要的咨詢和幫助。第十四條員工應詳細記錄顧客的體重、身高、身體狀況等信息，建立客戶檔案。第十五條根據(jù)顧客的實際情況，制定個性化的減肥方案，并跟蹤服務。第十六條定期與顧客溝通，了解減肥效果，調(diào)整方案。第十七條對顧客的隱私信息進行嚴格保密，不得泄露給任何第三方。第十八條建立顧客反饋機制，及時處理顧客的投訴和建議。第五章產(chǎn)品與服務第十九條店鋪應提供符合國家標準的減肥產(chǎn)品和服務。第二十條產(chǎn)品和服務價格應透明，不得有欺詐行為。第二十一條對產(chǎn)品和服務進行定期檢查，確保質(zhì)量。第二十二條建立完善的退換貨制度，保障顧客權(quán)益。第六章衛(wèi)生安全第二十三條店鋪應定期進行衛(wèi)生檢查，確保店內(nèi)環(huán)境清潔、衛(wèi)生。第二十四條員工應保持個人衛(wèi)生，勤洗手，戴口罩。第二十五條店鋪應配備必要的消毒設施，對顧客接觸的物品進行定期消毒。第二十六條店鋪應遵守國家關于食品安全的相關規(guī)定。第七章財務管理第二十七條店鋪應建立健全的財務管理制度，確保財務安全。第二十八條店鋪收入和支出應定期進行核對，確保賬目清晰。第二十九條店鋪應按時繳納各項稅費。第八章考核與獎懲第三十條店鋪應定期對員工進行考核，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作業(yè)績、顧客滿意度等。第三十一條對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，對違反規(guī)定的員工進行處罰。第三十二條獎勵和處罰應公開、公平、公正。第九章附則第三十三條本制度由加盟減肥店總部負責解釋。第三十四條本制度自發(fā)布之日起實施。第三十五條本制度如有未盡事宜，由加盟減肥店總部另行規(guī)定。第一章總則第一條為規(guī)范加盟減肥店的管理，確保服務質(zhì)量，維護消費者權(quán)益，提升品牌形象，特制定本制度。第二條本制度適用于所有加盟減肥店，包括店鋪的日常運營、員工管理、客戶服務、衛(wèi)生安全等方面。第三條加盟減肥店應遵循國家法律法規(guī)，遵守行業(yè)規(guī)范，秉承誠信經(jīng)營、以人為本的原則。第二章店鋪形象與設施第四條店鋪外觀應保持整潔、美觀，使用統(tǒng)一的品牌標識。第五條店內(nèi)設施應齊全、干凈、安全，包括但不限于：1.運動器材：符合國家安全標準的健身器材。2.休息區(qū)：提供舒適的座椅和休息環(huán)境。3.服務區(qū)：配備必要的咨詢、測量和記錄設備。4.衛(wèi)生間：保持清潔，提供必要的衛(wèi)生用品。第六條店內(nèi)環(huán)境應定期進行消毒，確保顧客的健康安全。第三章員工管理第七條員工招聘應遵循公平、公正、公開的原則，確保員工具備相應的專業(yè)知識和技能。第八條員工應接受崗前培訓，包括公司文化、服務規(guī)范、產(chǎn)品知識、技能培訓等。第九條員工應穿著統(tǒng)一的工作服，佩戴工牌，保持良好的職業(yè)形象。第十條員工應遵守工作時間，不得遲到、早退、曠工。第十一條員工應保持良好的工作態(tài)度，熱情服務顧客，不得對顧客進行任何形式的歧視。第十二條員工應接受定期考核，考核內(nèi)容包括專業(yè)知識、服務態(tài)度、工作業(yè)績等。第四章客戶服務第十三條顧客進店后，員工應主動問候，提供必要的咨詢和幫助。第十四條員工應詳細記錄顧客的體重、身高、身體狀況等信息，建立客戶檔案。第十五條根據(jù)顧客的實際情況，制定個性化的減肥方案，并跟蹤服務。第十六條定期與顧客溝通，了解減肥效果，調(diào)整方案。第十七條對顧客的隱私信息進行嚴格保密，不得泄露給任何第三方。第十八條建立顧客反饋機制，及時處理顧客的投訴和建議。第五章產(chǎn)品與服務第十九條店鋪應提供符合國家標準的減肥產(chǎn)品和服務。第二十條產(chǎn)品和服務價格應透明，不得有欺詐行為。第二十一條對產(chǎn)品和服務進行定期檢查，確保質(zhì)量。第二十二條建立完善的退換貨制度，保障顧客權(quán)益。第六章衛(wèi)生安全第二十三條店鋪應定期進行衛(wèi)生檢查，確保店內(nèi)環(huán)境清潔、衛(wèi)生。第二十四條員工應保持個人衛(wèi)生，勤洗手，戴口罩。第二十五條店鋪應配備必要的消毒設施，對顧客接觸的物品進行定期消毒。第二十六條店鋪應遵守國家關于食品安全的相關規(guī)定。第七章財務管理第二十七條店鋪應建立健全的財務管理制度，確保財務安全。第二十八條店鋪收入和支出應定期進行核對，確保賬目清晰。第二十九條店鋪應按時繳納各項稅費。第八章考核與獎懲第三十條店鋪應定期對員工進行考核，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作業(yè)績、顧客滿意度等。第三十一條對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，對違反規(guī)定的員工進行處罰。第三十二條獎勵和處罰應公開、公平、公正。第九章附則第三十三條本制度由加盟減肥店總部負責解釋。第三十四條本制度自發(fā)布之日起實施。第三十五條本制度如有未盡事宜，由加盟減肥店總部另行規(guī)定。第一章總則第一條為規(guī)范加盟減肥店的管理，確保服務質(zhì)量，維護消費者權(quán)益，提升品牌形象，特制定本制度。第二條本制度適用于所有加盟減肥店，包括店鋪的日常運營、員工管理、客戶服務、衛(wèi)生安全等方面。第三條加盟減肥店應遵循國家法律法規(guī)，遵守行業(yè)規(guī)范，秉承誠信經(jīng)營、以人為本的原則。第二章店鋪形象與設施第四條店鋪外觀應保持整潔、美觀，使用統(tǒng)一的品牌標識。第五條店內(nèi)設施應齊全、干凈、安全，包括但不限于：1.運動器材：符合國家安全標準的健身器材。2.休息區(qū)：提供舒適的座椅和休息環(huán)境。3.服務區(qū)：配備必要的咨詢、測量和記錄設備。4.衛(wèi)生間：保持清潔，提供必要的衛(wèi)生用品。第六條店內(nèi)環(huán)境應定期進行消毒，確保顧客的健康安全。第三章員工管理第七條員工招聘應遵循公平、公正、公開的原則，確保員工具備相應的專業(yè)知識和技能。第八條員工應接受崗前培訓，包括公司文化、服務規(guī)范、產(chǎn)品知識、技能培訓等。第九條員工應穿著統(tǒng)一的工作服，佩戴工牌，保持良好的職業(yè)形象。第十條員工應遵守工作時間，不得遲到、早退、曠工。第十一條員工應保持良好的工作態(tài)度，熱情服務顧客，不得對顧客進行任何形式的歧視。第十二條員工應接受定期考核，考核內(nèi)容包括專業(yè)知識、服務態(tài)度、工作業(yè)績等。第四章客戶服務第十三條顧客進店后，員工應主動問候，提供必要的咨詢和幫助。第十四條員工應詳細記錄顧客的體重、身高、身體狀況等信息，建立客戶檔案。第十五條根據(jù)顧客的實際情況，制定個性化的減肥方案，并跟蹤服務。第十六條定期與顧客溝通，了解減肥效果，調(diào)整方案。第十七條對顧客的隱私信息進行嚴格保密，不得泄露給任何第三方。第十八條建立顧客反饋機制，及時處理顧客的投訴和建議。第五章產(chǎn)品與服務第十九條店鋪應提供符合國家標準的減肥產(chǎn)品和服務。第二十條產(chǎn)品和服務價格應透明，不得有欺詐行為。第二十一條對產(chǎn)品和服務進行定期檢查，確保質(zhì)量。第二十二條建立完善的退換貨制度，保障顧客權(quán)益。第六章衛(wèi)生安全第二十三條店鋪應定期進行衛(wèi)生檢查，確保店內(nèi)環(huán)境清潔、衛(wèi)生。第二十四條員工應保持個人衛(wèi)生，勤洗手，戴口罩。第二十五條店鋪應配備必要的消毒設施，對顧客接觸的物品進行定期消毒。第二十六條店鋪應遵守國家關于食品安全的相關規(guī)定。第七章財務管理第二十七條店鋪應建立健全的財務管理制度，確保財務安全。第二十八條店鋪收入和支出應定期進行核對，確保賬目清晰。第二十九條店鋪應按時繳納各項稅費。第八章考核與獎懲第三十條店鋪應定期對員工進行考核，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作業(yè)績、顧客滿意度等。第三十一條對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，對違反規(guī)定的員工進行處罰。第三十二條獎勵和處罰應公開、公平、公正。第九章附則第三十三條本制度由加盟減肥店總部負責解釋。第三十四條本制度自發(fā)布之日起實施。第三十五條本制度如有未盡事宜，由加盟減肥店總部另行規(guī)定。第一章總則第一條為規(guī)范加盟減肥店的管理，確保服務質(zhì)量，維護消費者權(quán)益，提升品牌形象，特制定本制度。第二條本制度適用于所有加盟減肥店，包括店鋪的日常運營、員工管理、客戶服務、衛(wèi)生安全等方面。第三條加盟減肥店應遵循國家法律法規(guī)，遵守行業(yè)規(guī)范，秉承誠信經(jīng)營、以人為本的原則。第二章店鋪形象與設施第四條店鋪外觀應保持整潔、美觀，使用統(tǒng)一的品牌標識。第五條店內(nèi)設施應齊全、干凈、安全，包括但不限于：1.運動器材：符合國家安全標準的健身器材。2.休息區(qū)：提供舒適的座椅和休息環(huán)境。3.服務區(qū)：配備必要的咨詢、測量和記錄設備。4.衛(wèi)生間：保持清潔，提供必要的衛(wèi)生用品。第六條店內(nèi)環(huán)境應定期進行消毒，確保顧客的健康安全。第三章員工管理第七條員工招聘應遵循公平、公正、公開的原則，確保員工具備相應的專業(yè)知識和技能。第八條員工應接受崗前培訓，包括公司文化、服務規(guī)范、產(chǎn)品知識、技能培訓等。第九條員工應穿著統(tǒng)一的工作服，佩戴工牌，保持良好的職業(yè)形象。第十條員工應遵守工作時間，不得遲到、早退、曠工。第十一條員工應保持良好的工作態(tài)度，熱情服務顧客，不得對顧客進行任何形式的歧視。第十二條員工應接受定期考核，考核內(nèi)容包括專業(yè)知識、服務態(tài)度、工作業(yè)績等。第四章客戶服務第十三條顧客進店后，員工應主動問候，提供必要的咨詢和幫助。第十四條員工應詳細記錄顧客的體重、身高、身體狀況等信息，建立客戶檔案。第十五條根據(jù)顧客的實際情況，制定個性化的減肥方案，并跟蹤服務。第十六條定期與顧客溝通，了解減肥效果，調(diào)整方案。第十七條對顧客的隱私信息進行嚴格保密，不得泄露給任何第三方。第十八條建立顧客反饋機制，及時處理顧客的投訴和建議。第五章產(chǎn)品與服務第十九條店鋪應提供符合國家標準的減肥產(chǎn)品和服務。第二十條產(chǎn)品和服務價格應透明，不得有欺詐行為。第二十一條對產(chǎn)品和服務進行定期檢查，確保質(zhì)量。第二十二條建立完善的退換貨制度，保障顧客權(quán)益。第六章衛(wèi)生安全第二十三條店鋪應定期進行衛(wèi)生檢查，確保店內(nèi)環(huán)境清潔、衛(wèi)生。第二十四條員工應保持個人衛(wèi)生，勤洗手，戴口罩。第二十五條店鋪應配備必要的消毒設施，對顧客接觸的物品進行定期消毒。第二十六條店鋪應遵守國家關于食品安全的相關規(guī)定。第七章財務管理第二十七條店鋪應建立健全的財務管理制度，確保財務安全。第二十八條店鋪收入和支出應定期進行核對，確保賬目清晰。第二十九條店鋪應按時繳納各項稅費。第八章考核與獎懲第三十條店鋪應定期對員工進行考核，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作業(yè)績、顧客滿意度等。第三十一條對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，對違反規(guī)定的員工進行處罰。第三十二條獎勵和處罰應公開、公平、公正。第九章附則第三十三條本制度由加盟減肥店總部負責解釋。第三十四條本制度自發(fā)布之日起實施。第三十五條本制度如有未盡事宜，由加盟減肥店總部另行規(guī)定。第一章總則第一條為規(guī)范加盟減肥店的管理，確保服務質(zhì)量，維護消費者權(quán)益，提升品牌形象，特制定本制度。第二條本制度適用于所有加盟減肥店，包括店鋪的日常運營、員工管理、客戶服務、衛(wèi)生安全等方面。第三條加盟減肥店應遵循國家法律法規(guī)，遵守行業(yè)規(guī)范，秉承誠信經(jīng)營、以人為本的原則。第二章店鋪形象與設施第四條店鋪外觀應保持整潔、美觀，使用統(tǒng)一的品牌標識。第五條店內(nèi)設施應齊全、干凈、安全，包括但不限于：1.運動器材：符合國家安全標準的健身器材。2.休息區(qū)：提供舒適的座椅和休息環(huán)境。3.服務區(qū)：配備必要的咨詢、測量和記錄設備。4.衛(wèi)生間：保持清潔，提供必要的衛(wèi)生用品。第六條店內(nèi)環(huán)境應定期進行消毒，確保顧客的健康安全。第三章員工管理第七條員工招聘應遵循公平、公正、公開的原則，確保員工具備相應的專業(yè)知識和技能。第八條員工應接受崗前培訓，包括公司文化、服務規(guī)范、產(chǎn)品知識、技能培訓等。第九條員工應穿著統(tǒng)一的工作服，佩戴工牌，保持良好的職業(yè)形象。第十條員工應遵守工作時間，不得遲到、早退、曠工。第十一條員工應保持良好的工作態(tài)度，熱情服務顧客，不得對顧客進行任何形式的歧視。第十二條員工應接受定期考核，考核內(nèi)容包括專業(yè)知識、服務態(tài)度、工作業(yè)績等。第四章客戶服務第十三條顧客進店后，員工應主動問候，提供必要的咨詢和幫助。第十四條員工應詳細記錄顧客的體重、身高、身體狀況等信息，建立客戶檔案。第十五條根據(jù)顧客的實際情況，制定個性化的減肥方案，并跟蹤服務。第十六條定期與顧客溝通，了解減肥效果，調(diào)整方案。第十七條對顧客的隱私信息進行嚴格保密，不得泄露給任何第三方。第十八條建立顧客反饋機制，及時處理顧客的投訴和建議。第五章產(chǎn)品與服務第十九條店鋪應提供符合國家標準的減肥產(chǎn)品和服務。第二十條產(chǎn)品和服務價格應透明，不得有欺詐行為。第二十一條對產(chǎn)品和服務進行定期檢查，確保質(zhì)量。第二十二條建立完善的退換貨制度，保障顧客權(quán)益。第六章衛(wèi)生安全第二十三條店鋪應定期進行衛(wèi)生檢查，確保店內(nèi)環(huán)境清潔、衛(wèi)生。第二十四條員工應保持個人衛(wèi)生，勤洗手，戴口罩。第二十五條店鋪應配備必要的消毒設施，對顧客接觸的物品進行定期消毒。第二十六條店鋪應遵守國家關于食品安全的相關規(guī)定。第七章財務管理第二十七條店鋪應建立健全的財務管理制度，確保財務安全。第二十八條店鋪收入和支出應定期進行核對，確保賬目清晰。第二十九條店鋪應按時繳納各項稅費。第八章考核與獎懲第三十條店鋪應定期對員工進行考核，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作業(yè)績、顧客滿意度等。第三十一條對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，對違反規(guī)定的員工進行處罰。第三十二條獎勵和處罰應公開、公平、公正。第九章附則第三十三條本制度由加盟減肥店總部負責解釋。第三十四條本制度自發(fā)布之日起實施。第三十五條本制度如有未盡事宜，由加盟減肥店總部另行規(guī)定。第一章總則第一條為規(guī)范加盟減肥店的管理，確保服務質(zhì)量，維護消費者權(quán)益，提升品牌形象，特制定本制度。第二條本制度適用于所有加盟減肥店，包括店鋪的日常運營、員工管理、客戶服務、衛(wèi)生安全等方面。第三條加盟減肥店應遵循國家法律法規(guī)，遵守行業(yè)規(guī)范，秉承誠信經(jīng)營、以人為本的原則。第二章店鋪形象與設施第四條店鋪外觀應保持整潔、美觀，使用統(tǒng)一的品牌標識。第五條店內(nèi)設施應齊全、干凈、安全，包括但不限于：1.運動器材：符合國家安全標準的健身器材。2.休息區(qū)：提供舒適的座椅和休息環(huán)境。3.服務區(qū)：配備必要的咨詢、測量和記錄設備。4.衛(wèi)生間：保持清潔，提供必要的衛(wèi)生用品。第六條店內(nèi)環(huán)境應定期進行消毒，確保顧客的健康安全。第三章員工管理第七條員工招聘應遵循公平、公正、公開的原則，確保員工具備相應的專業(yè)知識和技能。第八條員工應接受崗前培訓，包括公司文化、服務規(guī)范、產(chǎn)品知識、技能培訓等。第九條員工應穿著統(tǒng)一的工作服，佩戴工牌，保持良好的職業(yè)形象。第十條員工應遵守工作時間，不得遲到、早退、曠工。第十一條員工應保持良好的工作態(tài)度，熱情服務顧客，不得對顧客進行任何形式的歧視。第十二條員工應接受定期考核，考核內(nèi)容包括專業(yè)知識、服務態(tài)度、工作業(yè)績等。第四章客戶服務第十三條顧客進店后，員工應主動問候，提供必要的第3篇第一章總則第一條為規(guī)范加盟減肥店的管理，提高服務質(zhì)量，保障消費者權(quán)益，維護加盟店的正常運營，特制定本制度。第二條本制度適用于所有加盟減肥店，包括但不限于店長、員工、顧問、教練等所有相關人員。第三條加盟減肥店應遵循國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及公司規(guī)章制度，堅持誠信經(jīng)營，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。第二章組織架構(gòu)與職責第四條加盟減肥店設立以下組織架構(gòu)：1.店長：負責加盟店的全面管理工作，對店內(nèi)各項工作進行監(jiān)督、檢查和指導。2.顧問：負責為客戶提供專業(yè)咨詢服務，制定個性化的減肥方案。3.教練：負責客戶的日常訓練，指導客戶進行運動，確保訓練效果。4.前臺接待：負責接待客戶，解答客戶疑問，辦理會員卡、充值等業(yè)務。5.銷售人員：負責拓展新客戶，維護老客戶，提高店鋪業(yè)績。6.后勤人員：負責店內(nèi)衛(wèi)生、設備維護、物料采購等工作。第五條各崗位職責：1.店長職責：（1）負責店鋪的日常運營管理；（2）制定店鋪發(fā)展規(guī)劃，并組織實施；（3）監(jiān)督、檢查員工工作，確保服務質(zhì)量；（4）協(xié)調(diào)各部門工作，確保店鋪正常運營；（5）處理突發(fā)事件，維護店鋪形象。2.顧問職責：（1）為客戶提供專業(yè)咨詢服務；（2）制定個性化的減肥方案；（3）跟蹤客戶減肥進度，調(diào)整方案；（4）協(xié)助教練進行客戶訓練。3.教練職責：（1）負責客戶的日常訓練；（2）指導客戶進行運動，確保訓練效果；（3）與顧問保持溝通，了解客戶需求；（4）協(xié)助前臺接待處理客戶問題。4.前臺接待職責：（1）接待客戶，解答客戶疑問；（2）辦理會員卡、充值等業(yè)務；（3）維護店內(nèi)秩序，確?？蛻舭踩唬?）協(xié)助銷售人員進行客戶拓展。5.銷售人員職責：（1）拓展新客戶，維護老客戶；（2）提高店鋪業(yè)績，完成銷售目標；（3）與顧問、教練保持溝通，了解客戶需求；（4）處理客戶投訴，維護店鋪形象。6.后勤人員職責：（1）負責店內(nèi)衛(wèi)生；（2）設備維護；（3）物料采購；（4）協(xié)助店長處理其他工作。第三章服務流程第六條加盟減肥店服務流程：1.客戶咨詢：前臺接待接待客戶，解答客戶疑問，引導客戶了解店鋪服務。2.會員辦理：前臺接待為客戶辦理會員卡，收取相關費用。3.咨詢顧問：顧問為客戶提供專業(yè)咨詢服務，了解客戶需求，制定個性化減肥方案。4.訓練安排：顧問與教練溝通，安排客戶訓練計劃。5.日常訓練：教練指導客戶進行訓練，確保訓練效果。6.進度跟蹤：顧問跟蹤客戶減肥進度，調(diào)整方案。7.會員續(xù)費：前臺接待提醒客戶續(xù)費，辦理續(xù)費手續(xù)。8.客戶投訴：前臺接