第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)小區(qū)管理，保障業(yè)主和住戶的合法權(quán)益，維護(hù)小區(qū)的和諧穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本小區(qū)實際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本小區(qū)所有業(yè)主、住戶及其訪客。第三條小區(qū)管理堅持安全第一、服務(wù)至上、公平公正、文明和諧的原則。第二章管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)第四條小區(qū)成立物業(yè)管理委員會，負(fù)責(zé)小區(qū)的日常管理工作。第五條物業(yè)管理委員會的主要職責(zé)：（一）制定小區(qū)管理制度，組織實施小區(qū)管理活動；（二）監(jiān)督小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；（三）協(xié)調(diào)處理業(yè)主、住戶的投訴和糾紛；（四）維護(hù)小區(qū)公共秩序，保障小區(qū)安全；（五）定期向業(yè)主大會報告工作，接受業(yè)主監(jiān)督。第六條小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)小區(qū)的日常物業(yè)管理服務(wù)，具體職責(zé)如下：（一）執(zhí)行物業(yè)管理委員會制定的各項管理制度；（二）負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、維護(hù)等工作；（三）負(fù)責(zé)小區(qū)的安全防范工作，確保小區(qū)安全；（四）負(fù)責(zé)小區(qū)設(shè)施的維修保養(yǎng)工作；（五）提供業(yè)主服務(wù)，收集和反饋業(yè)主意見。第三章出入管理第七條小區(qū)實行出入證制度，所有業(yè)主和住戶需憑有效出入證進(jìn)入小區(qū)。第八條業(yè)主和住戶辦理出入證時，需提供以下材料：（一）身份證原件及復(fù)印件；（二）戶口簿原件及復(fù)印件；（三）房產(chǎn)證或購房合同原件及復(fù)印件；（四）近期免冠照片一張。第九條業(yè)主和住戶的出入證遺失或損壞，應(yīng)及時到物業(yè)管理處補(bǔ)辦。第十條業(yè)主和住戶的出入證僅限本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人。第十一條小區(qū)實行外來人員登記制度，訪客需憑有效身份證件登記后，方可進(jìn)入小區(qū)。第十二條外來人員登記時，需提供以下材料：（一）身份證原件及復(fù)印件；（二）訪客登記表；（三）被訪業(yè)主或住戶同意來訪的證明。第十三條外來人員應(yīng)在訪客登記表中注明來訪目的、停留時間等。第十四條外來人員離開小區(qū)時，應(yīng)在物業(yè)管理處辦理離場手續(xù)。第十五條嚴(yán)禁以下人員進(jìn)入小區(qū)：（一）未辦理出入證或未登記的外來人員；（二）醉酒、精神病患者；（三）有違法犯罪記錄的人員；（四）物業(yè)管理委員會或物業(yè)服務(wù)企業(yè)認(rèn)為不宜進(jìn)入小區(qū)的其他人員。第四章安全管理第十六條小區(qū)實行24小時安保巡邏制度，確保小區(qū)安全。第十七條業(yè)主和住戶應(yīng)遵守以下安全規(guī)定：（一）愛護(hù)小區(qū)公共設(shè)施，不得損壞；（二）禁止在小區(qū)內(nèi)燃放煙花爆竹、焚燒雜物；（三）禁止在小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)危險動物；（四）禁止在小區(qū)內(nèi)從事違法活動；（五）禁止在小區(qū)內(nèi)停放非機(jī)動車輛。第十八條小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對小區(qū)進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改。第十九條業(yè)主和住戶發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)存在安全隱患，應(yīng)及時向物業(yè)管理處報告。第五章停車管理第二十條小區(qū)實行停車管理制度，所有車輛進(jìn)入小區(qū)需遵守以下規(guī)定：（一）按照規(guī)定區(qū)域停放車輛，不得占用消防通道、人行道；（二）禁止在小區(qū)內(nèi)隨意停放車輛，影響他人正常通行；（三）禁止在小區(qū)內(nèi)從事非法營運(yùn)活動；（四）禁止在小區(qū)內(nèi)亂丟垃圾、亂貼廣告；（五）禁止在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行車輛修理、清洗等活動。第二十一條業(yè)主和住戶辦理停車位使用證時，需提供以下材料：（一）身份證原件及復(fù)印件；（二）房產(chǎn)證或購房合同原件及復(fù)印件；（三）停車位使用申請表。第二十二條停車位使用證僅限本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人。第六章公共秩序管理第二十三條小區(qū)實行公共秩序管理制度，業(yè)主和住戶應(yīng)遵守以下規(guī)定：（一）保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，不得在公共區(qū)域亂丟垃圾、亂貼廣告；（二）維護(hù)小區(qū)綠化，不得損壞綠化設(shè)施；（三）遵守小區(qū)作息時間，不得在夜間大聲喧嘩；（四）愛護(hù)公共設(shè)施，不得隨意損壞；（五）尊重他人，不得在小區(qū)內(nèi)從事違法活動。第七章違規(guī)處理第二十四條業(yè)主和住戶違反本制度，由物業(yè)管理委員會或物業(yè)服務(wù)企業(yè)予以警告、罰款、暫停出入證使用等處罰。第二十五條對違反本制度造成他人損失的，由違規(guī)者承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。第八章附則第二十六條本制度由物業(yè)管理委員會負(fù)責(zé)解釋。第二十七條本制度自發(fā)布之日起施行。【注】本制度為示例性質(zhì)，具體內(nèi)容需根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整。第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)小區(qū)管理，維護(hù)小區(qū)居民的合法權(quán)益，保障小區(qū)公共秩序，根據(jù)《中華人民共和國物業(yè)管理條例》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本小區(qū)實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本小區(qū)所有居民、訪客、物業(yè)管理人員及其他相關(guān)人員。第三條小區(qū)管理應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，實行信息化、智能化的管理模式。第四條小區(qū)管理應(yīng)當(dāng)保障居民的合法權(quán)益，尊重居民的生活習(xí)慣，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第二章小區(qū)出入管理第五條小區(qū)出入口設(shè)置1.小區(qū)出入口應(yīng)設(shè)置在方便居民出入的位置，并根據(jù)小區(qū)規(guī)模和實際情況合理設(shè)置數(shù)量。2.小區(qū)出入口應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識，包括小區(qū)名稱、出入口名稱、管理規(guī)定等。第六條小區(qū)出入制度1.小區(qū)居民憑身份證、房產(chǎn)證等有效證件領(lǐng)取小區(qū)門禁卡，門禁卡為個人使用，不得轉(zhuǎn)借他人。2.小區(qū)居民出入小區(qū)應(yīng)主動出示門禁卡，接受保安人員的查驗。3.未成年人出入小區(qū)應(yīng)隨同監(jiān)護(hù)人。4.臨時訪客出入小區(qū)應(yīng)登記個人信息，并由訪客簽名確認(rèn)。5.小區(qū)居民因故無法出示門禁卡時，可由鄰居或保安人員代為核實身份。第七條小區(qū)訪客管理1.臨時訪客應(yīng)在小區(qū)出入口登記個人信息，包括姓名、聯(lián)系方式、訪客目的等。2.保安人員應(yīng)查驗訪客的身份證件，確保訪客身份真實。3.臨時訪客在小區(qū)內(nèi)活動時，應(yīng)遵守小區(qū)規(guī)章制度，不得干擾居民正常生活。4.臨時訪客離開小區(qū)時，應(yīng)在小區(qū)出入口辦理登記手續(xù)。第八條小區(qū)車輛管理1.小區(qū)車輛進(jìn)出應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，服從保安人員的指揮。2.小區(qū)居民車輛進(jìn)出應(yīng)出示門禁卡，并按指定車位停放。3.非小區(qū)居民車輛進(jìn)入小區(qū)，應(yīng)登記車牌號碼、駕駛員信息等，并按規(guī)定繳納停車費(fèi)。4.嚴(yán)禁非法改裝車輛進(jìn)入小區(qū)，禁止車輛在小區(qū)內(nèi)亂停亂放。第三章小區(qū)公共秩序管理第九條小區(qū)公共秩序1.小區(qū)居民應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法活動。2.小區(qū)居民應(yīng)尊重他人合法權(quán)益，不得干擾他人正常生活。3.小區(qū)居民應(yīng)愛護(hù)公共設(shè)施，不得損壞、破壞小區(qū)公共設(shè)施。第十條小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生1.小區(qū)居民應(yīng)保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，不得亂扔垃圾、亂涂亂畫。2.小區(qū)居民應(yīng)遵守垃圾分類制度，按照規(guī)定投放垃圾。3.小區(qū)居民應(yīng)愛護(hù)綠化，不得損壞花草樹木。第十一條小區(qū)安全防范1.小區(qū)居民應(yīng)遵守小區(qū)安全防范制度，不得在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行危險活動。2.小區(qū)居民應(yīng)積極配合物業(yè)管理部門開展安全檢查、消防演練等活動。3.小區(qū)居民應(yīng)妥善保管個人財物，不得將貴重物品隨意放置。第四章小區(qū)公共設(shè)施管理第十二條小區(qū)公共設(shè)施1.小區(qū)公共設(shè)施包括但不限于：道路、綠化、照明、健身器材、消防設(shè)施等。2.小區(qū)公共設(shè)施由物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)維護(hù)和管理。第十三條小區(qū)公共設(shè)施使用1.小區(qū)居民應(yīng)合理使用公共設(shè)施，不得損壞、破壞。2.小區(qū)居民應(yīng)遵守公共設(shè)施使用規(guī)定，不得擅自改變設(shè)施用途。第五章小區(qū)糾紛處理第十四條小區(qū)糾紛處理原則1.小區(qū)糾紛處理應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則。2.小區(qū)糾紛處理應(yīng)尊重事實，依法依規(guī)處理。第十五條小區(qū)糾紛處理程序1.小區(qū)居民之間發(fā)生糾紛，應(yīng)首先通過協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，可以向物業(yè)管理部門申請調(diào)解。3.調(diào)解不成的，可以向有關(guān)部門投訴或申請仲裁。第六章附則第十六條本制度由小區(qū)業(yè)主大會或業(yè)主委員會負(fù)責(zé)解釋。第十七條本制度自公布之日起施行。第十八條本制度未盡事宜，按國家法律法規(guī)及相關(guān)政策執(zhí)行。第十九條本制度如有修改，需經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會表決通過，并重新公布。本制度旨在為小區(qū)居民提供一個安全、舒適、和諧的生活環(huán)境，請全體居民共同遵守。第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)小區(qū)管理，保障業(yè)主、住戶的合法權(quán)益，維護(hù)小區(qū)的公共秩序，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)，結(jié)合本小區(qū)實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本小區(qū)所有業(yè)主、住戶及其家屬、訪客、工作人員等出入小區(qū)的行為。第三條小區(qū)管理實行封閉式管理，所有出入小區(qū)的人員必須遵守本制度的規(guī)定。第二章出入管理第四條小區(qū)出入口設(shè)置：1.小區(qū)設(shè)置主出入口和若干輔出入口，主出入口位于小區(qū)大門，輔出入口位于小區(qū)側(cè)門。2.主出入口設(shè)置門衛(wèi)室，負(fù)責(zé)小區(qū)出入管理。第五條出入證制度：1.業(yè)主、住戶憑本人身份證和購房合同，到物業(yè)管理處辦理出入證。2.住戶家屬憑本人身份證和戶口簿，到物業(yè)管理處辦理臨時出入證。3.臨時訪客憑本人身份證，由邀請人陪同到物業(yè)管理處辦理臨時出入證。第六條出入證使用：1.業(yè)主、住戶及其家屬出入小區(qū)時，必須攜帶出入證。2.臨時訪客出入小區(qū)時，必須攜帶臨時出入證。3.出入證僅限本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人。第七條出入時間：1.小區(qū)實行24小時出入制度。2.業(yè)主、住戶及其家屬憑出入證全天出入。3.臨時訪客憑臨時出入證在規(guī)定時間內(nèi)出入。第八條出入登記：1.業(yè)主、住戶及其家屬出入小區(qū)時，應(yīng)主動接受門衛(wèi)的詢問和登記。2.臨時訪客出入小區(qū)時，由邀請人陪同登記。3.門衛(wèi)應(yīng)詳細(xì)記錄出入人員的姓名、身份證號碼、出入時間等信息。第九條特殊情況處理：1.業(yè)主、住戶及其家屬確因特殊情況無法攜帶出入證的，應(yīng)向門衛(wèi)說明情況，經(jīng)門衛(wèi)核實后，可允許其臨時出入。2.臨時訪客確因特殊情況無法辦理臨時出入證的，由邀請人向門衛(wèi)說明情況，經(jīng)門衛(wèi)核實后，可允許其臨時出入。第三章安全管理第十條小區(qū)實行封閉式管理，門衛(wèi)負(fù)責(zé)小區(qū)安全巡邏，確保小區(qū)安全。第十一條嚴(yán)禁以下行為：1.未經(jīng)允許，擅自進(jìn)入小區(qū)內(nèi)部區(qū)域。2.攜帶危險品、違禁品進(jìn)入小區(qū)。3.在小區(qū)內(nèi)燃放煙花爆竹、焚燒雜物。4.在小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)寵物，影響他人正常生活。5.在小區(qū)內(nèi)亂貼亂畫、亂扔垃圾。6.未經(jīng)允許，擅自占用小區(qū)公共設(shè)施。第十二條業(yè)主、住戶應(yīng)自覺遵守小區(qū)安全管理規(guī)定，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時向物業(yè)管理處報告。第四章違規(guī)處理第十三條違反本制度規(guī)定，有下列行為之一的，由物業(yè)管理處予以警告、罰款、沒收違法所得等處罰：1.擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、用途的。2.擅自占用小區(qū)公共設(shè)施的。3.擅自搭建建筑物、構(gòu)筑物的。4.擅自改變小區(qū)綠化、景觀的。5.擅自占用消防通道、疏散通道的。6.擅自飼養(yǎng)寵物的。7.擅自燃放煙花爆竹、焚燒雜物的。8.未經(jīng)允許，擅自進(jìn)入小區(qū)內(nèi)部區(qū)域的。9.攜帶危險品、違禁品進(jìn)入小區(qū)的。10.亂貼亂畫、亂扔垃圾的。第十四條違反本制度規(guī)定，造成他人人身、財產(chǎn)損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第五章附則第十五條本制度由物業(yè)管理處負(fù)責(zé)解釋。第十六條本制度自發(fā)布之日起施行。第六章小區(qū)公共秩序維護(hù)第十七條小區(qū)公共秩序維護(hù)：1.業(yè)主、住戶應(yīng)自覺維護(hù)小區(qū)公共秩序，遵守社會公德，尊重他人合法權(quán)益。2.業(yè)主、住戶應(yīng)自覺遵守小區(qū)公共秩序，不得在小區(qū)內(nèi)大聲喧嘩、亂扔垃圾、亂涂亂畫。3.業(yè)主、住戶應(yīng)自覺遵守小區(qū)公共秩序，不得在小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)寵物，影響他人正常生活。4.業(yè)主、住戶應(yīng)自覺遵守小區(qū)公共秩序，不得在小區(qū)內(nèi)燃放煙花爆竹、焚燒雜物。第十八條小區(qū)公共秩序維護(hù)措施：1.物業(yè)管理處設(shè)立公共秩序維護(hù)小組，負(fù)責(zé)小區(qū)公共秩序的維護(hù)。2.公共秩序維護(hù)小組定期對小區(qū)公共秩序進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。3.公共秩序維護(hù)小組對違反公共秩序的行為進(jìn)行勸阻、制止，對嚴(yán)重違反公共秩序的行為進(jìn)行處罰。4.公共秩序維護(hù)小組對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行巡查，確保設(shè)施完好，防止損壞。第七章小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理第十九條小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理：1.業(yè)主、住戶應(yīng)自覺維護(hù)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，保持小區(qū)整潔。2.業(yè)主、住戶應(yīng)自覺遵守小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定，不得在小區(qū)內(nèi)亂扔垃圾、亂涂亂畫。3.業(yè)主、住戶應(yīng)自覺遵守小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定，不得在小區(qū)內(nèi)焚燒雜物、燃放煙花爆竹。第二十條小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理措施：1.物業(yè)管理處設(shè)立環(huán)境衛(wèi)生管理小組，負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理。2.環(huán)境衛(wèi)生管理小組定期對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。3.環(huán)境衛(wèi)生管理小組對小區(qū)內(nèi)的垃圾進(jìn)行分類收集、處理，確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。4.環(huán)境衛(wèi)生管理小組對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行巡查，確保設(shè)施完好，防止損壞。第八章小區(qū)綠化管理第二十一條小區(qū)綠化管理：1.業(yè)主、住戶應(yīng)自覺維護(hù)小區(qū)綠化，保護(hù)綠化植物。2.業(yè)主、住戶應(yīng)自覺遵守小區(qū)綠化規(guī)定，不得在綠化帶內(nèi)亂扔垃圾、亂涂亂畫。3.業(yè)主、住戶應(yīng)自覺遵守小區(qū)綠化規(guī)定，不得在綠化帶內(nèi)擅自種植、移栽植物。第二十二條小區(qū)綠化管理措施：1.物業(yè)管理處設(shè)立綠化管理小組，負(fù)責(zé)小區(qū)綠化的管理。2.綠化管理小組定期對小區(qū)綠化進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。3.綠化管理小組對小區(qū)內(nèi)的綠化植物進(jìn)行修剪、施肥、澆水，確保綠化植物生長良好。4.綠化管理小組對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行巡查，確保設(shè)施完好，防止損壞。第九章小區(qū)消防管理第二十三條小區(qū)消防管理：1.業(yè)主、住戶應(yīng)自覺遵守小區(qū)消防規(guī)定，不得在小區(qū)內(nèi)燃放煙花爆竹、焚燒雜物。2.業(yè)主、住戶應(yīng)自覺遵守小區(qū)消防規(guī)定，不得在小區(qū)內(nèi)堆放易燃易爆物品。3.業(yè)主、住戶應(yīng)自覺遵守小區(qū)消防規(guī)定，不得在小區(qū)內(nèi)擅自改變消防設(shè)施。第二十四條小區(qū)消防管理措施：1.物業(yè)管理處設(shè)立消防管理小組，負(fù)責(zé)小區(qū)消防的管理。2.消防管理小組定期對小區(qū)消防設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。3.消防管理小組對小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，確保設(shè)施完好。4.消防管理小組對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行巡查，確保設(shè)施完好，防止損壞。第十章小區(qū)停車管理第二十五條小區(qū)停車管理：1.業(yè)主、住戶應(yīng)自覺遵守小區(qū)停車規(guī)定，不得在小區(qū)內(nèi)亂停亂放車輛。2.業(yè)主、住戶應(yīng)自覺遵守小區(qū)停車規(guī)定，不得占用消防通道、疏散通道停車。3.業(yè)主、住戶應(yīng)自覺遵守小區(qū)停車規(guī)定，不得在小區(qū)內(nèi)隨意擺放障礙物。第二十六條小區(qū)停車管理措施：1.物業(yè)管理處設(shè)立停車管理小組，負(fù)責(zé)小區(qū)停車的管理。2.停車管理小組定期對小區(qū)停車進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。3.停車管理小組對小區(qū)內(nèi)的停車位進(jìn)行規(guī)劃、調(diào)整，確保停車秩序。4.停車管理小組對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行巡查，確保設(shè)施完好，防止損壞。第十一章小區(qū)維修管理第二十七條小區(qū)維修管理：1.業(yè)主、住戶應(yīng)自覺遵守小區(qū)維修規(guī)定，不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、用途。2.業(yè)主、住戶應(yīng)自覺遵守小區(qū)維修規(guī)定，不得在小區(qū)內(nèi)擅自搭建建筑物、構(gòu)筑物。3.業(yè)主、住戶應(yīng)自覺遵守小區(qū)維修規(guī)定，不得在小區(qū)內(nèi)擅自改變小區(qū)綠化、景觀。第二十八條小區(qū)維修管理措施：1.物業(yè)管理處設(shè)立維修管理小組，負(fù)責(zé)小區(qū)維修的管理。2.維修管理小組定期對小區(qū)維修進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。3.維修管理小組對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行巡查，確保設(shè)施完好，防止損壞。第十二章小區(qū)活動管理第二十九條小區(qū)活動管理：1.業(yè)主、住戶應(yīng)自覺遵守小區(qū)活動規(guī)定，不得在小區(qū)內(nèi)舉辦影響他人正常生活的活動。2.業(yè)主、住戶應(yīng)自覺遵守小區(qū)活動規(guī)定，不得在小區(qū)內(nèi)舉辦違反法律法規(guī)的活動。3.業(yè)主、住戶應(yīng)自覺遵守小區(qū)活動規(guī)定，不得在小區(qū)內(nèi)舉辦影響小區(qū)形象的活動。第三十條小區(qū)活動管理措施：1.物業(yè)管理處設(shè)立活動管理小組，負(fù)責(zé)小區(qū)活動的管理。2.活動管理小組定期對小區(qū)活動進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。3.活動管理小組對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行巡查，確保設(shè)施完好，防止損壞。第十三章小區(qū)物業(yè)服務(wù)第三十一條小區(qū)物業(yè)服務(wù)：1.業(yè)主、住戶應(yīng)自覺遵守小區(qū)物業(yè)服務(wù)規(guī)定，按時繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。2.業(yè)主、住戶應(yīng)自覺遵守小區(qū)物業(yè)服務(wù)規(guī)定，不得拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)。3.業(yè)主、住戶應(yīng)自覺遵守小區(qū)物業(yè)服務(wù)規(guī)定，不得擅自改變物業(yè)服務(wù)內(nèi)容。第三十二條小區(qū)物業(yè)服務(wù)措施：1.物業(yè)管理處設(shè)立物業(yè)服務(wù)小組，負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)服務(wù)的管理。2.物業(yè)服務(wù)小組定期對小區(qū)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。3.物業(yè)服務(wù)小組對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行巡查，確保設(shè)施完好，防止損壞。第十四章小區(qū)突發(fā)事件處理第三十三條小區(qū)突發(fā)事件處理：1.業(yè)主、住戶應(yīng)自覺遵守小區(qū)突發(fā)事件處理規(guī)定，及時報告突發(fā)事件。2.業(yè)主、住戶應(yīng)自覺遵守小區(qū)突發(fā)事件處理規(guī)定，配合物業(yè)管理處處理突發(fā)事件。3.業(yè)主、住戶應(yīng)自覺遵守小區(qū)突發(fā)事件處理規(guī)定，不得擅自處理突發(fā)事件。第三十四條小區(qū)突發(fā)事件處理措施：1.物業(yè)管理處設(shè)立突發(fā)事件處理小組，負(fù)責(zé)小區(qū)突發(fā)事件的處理。2.突發(fā)事件處理小組定期對小區(qū)突發(fā)事件進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。3.突發(fā)事件處理小組對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行巡查，確保設(shè)施完好，防止損壞。第十五章小區(qū)檔案管理第三十五條小區(qū)檔案管理：1.業(yè)主、住戶應(yīng)自覺遵守小區(qū)檔案管理規(guī)定，妥善保管個人檔案。2.業(yè)主、住戶應(yīng)自覺遵守小區(qū)檔案管理規(guī)定，不得擅自泄露個人檔案。3.業(yè)主、住戶應(yīng)自覺遵守小區(qū)檔案管理規(guī)定，不得擅自篡改個人檔案。第三十六條小區(qū)檔案管理措施：1.物業(yè)管理處設(shè)立檔案管理小組，負(fù)責(zé)小區(qū)檔案的管理。2.檔案管理小組定期對小區(qū)檔案進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。3.檔案管理小組對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行巡查，確保設(shè)施完好，防止損壞。第十六章小區(qū)宣傳與教育第三十七條小區(qū)宣傳與教育：1.業(yè)主、住戶應(yīng)自覺遵守小區(qū)宣傳與教育規(guī)定，積極參加小區(qū)組織的各類活動。2.業(yè)主、住戶應(yīng)自覺遵守小區(qū)宣傳與教育規(guī)定，關(guān)心小區(qū)建設(shè)，提出合理化建議。3.業(yè)主、住戶應(yīng)自覺遵守小區(qū)宣傳與教育規(guī)定，傳播正能量，營造和諧小區(qū)氛圍。第三十八條小區(qū)宣傳與教育措施：1.物業(yè)管理處設(shè)立宣傳與教育小組，負(fù)責(zé)小區(qū)宣傳與教育的管理。2.宣傳與教育小組定期對小區(qū)宣傳與教育進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。3.宣傳與教育小組對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行巡查，確保設(shè)施完好，防止損壞。第十七章小區(qū)投訴與建議第三十九條小區(qū)投訴與建議：1.業(yè)主、住戶應(yīng)自覺遵守小區(qū)投訴與建議規(guī)定，通過合法途徑提出投訴與建議。2.業(yè)主、住戶應(yīng)自覺遵守小區(qū)投訴與建議規(guī)