第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)城管督查室的管理，提高工作效率，確保城市管理工作順利進(jìn)行，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和城市管理工作要求，特制定本制度。第二條城管督查室是負(fù)責(zé)對(duì)城市管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查的專門機(jī)構(gòu)，其主要職責(zé)是：1.負(fù)責(zé)對(duì)城市管理工作的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；2.負(fù)責(zé)對(duì)城市管理工作中存在的問題和不足進(jìn)行督促整改；3.負(fù)責(zé)對(duì)城市管理工作的意見和建議進(jìn)行收集、整理和上報(bào)；4.負(fù)責(zé)對(duì)城市管理工作的先進(jìn)典型和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行宣傳推廣；5.負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。第三條城管督查室工作應(yīng)遵循以下原則：1.公正、公平、公開原則；2.依法行政原則；3.服務(wù)群眾原則；4.效率優(yōu)先原則；5.保密原則。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條城管督查室設(shè)主任一名，副主任若干名，工作人員若干名。第五條城管督查室主任職責(zé)：1.主持城管督查室全面工作；2.制定城管督查室工作計(jì)劃；3.組織實(shí)施城管督查室各項(xiàng)工作；4.協(xié)調(diào)城管督查室與其他部門的關(guān)系；5.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。第六條城管督查室副主任職責(zé)：1.協(xié)助主任開展工作；2.負(fù)責(zé)分管領(lǐng)域的監(jiān)督檢查工作；3.組織開展專項(xiàng)督查活動(dòng)；4.完成主任交辦的其他工作任務(wù)。第七條城管督查室工作人員職責(zé)：1.負(fù)責(zé)日常監(jiān)督檢查工作；2.負(fù)責(zé)收集、整理和上報(bào)工作信息；3.負(fù)責(zé)協(xié)助開展專項(xiàng)督查活動(dòng)；4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。第三章工作制度第八條城管督查室工作人員應(yīng)按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。第九條城管督查室工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和單位規(guī)章制度，不得利用職務(wù)之便謀取私利。第十條城管督查室工作人員應(yīng)積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。第十一條城管督查室工作人員應(yīng)認(rèn)真履行監(jiān)督檢查職責(zé)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào)，不得隱瞞、謊報(bào)。第十二條城管督查室工作人員應(yīng)定期對(duì)城市管理工作中存在的問題和不足進(jìn)行梳理，形成書面報(bào)告，及時(shí)上報(bào)。第十三條城管督查室工作人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)城市管理工作的宣傳推廣，提高公眾對(duì)城市管理的認(rèn)識(shí)和支持。第十四條城管督查室工作人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，不得泄露國家秘密、工作秘密和個(gè)人隱私。第十五條城管督查室工作人員應(yīng)積極參加單位組織的各項(xiàng)活動(dòng)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。第四章監(jiān)督檢查制度第十六條城管督查室應(yīng)定期對(duì)城市管理工作的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。第十七條城管督查室應(yīng)采取明察暗訪、隨機(jī)抽查、專項(xiàng)督查等方式，對(duì)城市管理工作中存在的問題進(jìn)行監(jiān)督檢查。第十八條城管督查室應(yīng)建立健全問題整改機(jī)制，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出整改意見，并跟蹤督促整改落實(shí)。第十九條城管督查室應(yīng)定期對(duì)城市管理工作的整改情況進(jìn)行匯總分析，形成書面報(bào)告，及時(shí)上報(bào)。第二十條城管督查室應(yīng)加強(qiáng)對(duì)城市管理工作的考核評(píng)價(jià)，對(duì)工作成績突出的單位和個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。第五章獎(jiǎng)勵(lì)與處罰第二十一條對(duì)在工作中表現(xiàn)突出、成績顯著的城管督查室工作人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第二十二條對(duì)在工作中違反規(guī)定、造成不良影響的城管督查室工作人員，給予批評(píng)教育、通報(bào)批評(píng)、扣發(fā)獎(jiǎng)金等處罰。第二十三條對(duì)在工作中嚴(yán)重違反規(guī)定、造成嚴(yán)重后果的城管督查室工作人員，按照國家法律法規(guī)和單位規(guī)章制度進(jìn)行處理。第六章附則第二十四條本制度由城管督查室負(fù)責(zé)解釋。第二十五條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十六條本制度如有與國家法律法規(guī)和上級(jí)部門規(guī)定不一致的，以國家法律法規(guī)和上級(jí)部門規(guī)定為準(zhǔn)。第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)城管督查室的管理，規(guī)范督查工作流程，提高工作效率，確保城市管理工作的順利進(jìn)行，特制定本制度。第二條本制度適用于城管督查室全體工作人員，以及與城管督查室工作相關(guān)的其他部門和個(gè)人。第三條城管督查室工作應(yīng)以服務(wù)城市管理工作為宗旨，堅(jiān)持依法行政、公正公平、公開透明的原則，確保城市管理工作規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條城管督查室是城管執(zhí)法局直屬機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對(duì)城市管理行政執(zhí)法工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，具體職責(zé)如下：（一）監(jiān)督檢查城市管理行政執(zhí)法工作的規(guī)范性、合法性、有效性；（二）受理、核查、處理市民對(duì)城市管理行政執(zhí)法工作的投訴、舉報(bào)；（三）組織開展城市管理行政執(zhí)法工作的調(diào)研、評(píng)估和考核；（四）對(duì)城市管理行政執(zhí)法工作中的重大問題提出意見和建議；（五）負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合，共同推進(jìn)城市管理行政執(zhí)法工作；（六）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。第五條城管督查室設(shè)主任一名，副主任一名，工作人員若干名。主任負(fù)責(zé)全面工作，副主任協(xié)助主任工作，具體分工如下：（一）主任：主持城管督查室全面工作，負(fù)責(zé)制定工作計(jì)劃，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，對(duì)重大問題進(jìn)行決策；（二）副主任：協(xié)助主任工作，負(fù)責(zé)督查工作的具體實(shí)施，組織開展調(diào)研、評(píng)估和考核；（三）工作人員：負(fù)責(zé)日常督查工作，包括投訴舉報(bào)的受理、核查、處理，以及文件的起草、歸檔等工作。第三章工作制度第六條督查工作制度（一）制定年度督查工作計(jì)劃，明確督查工作重點(diǎn)、目標(biāo)和要求；（二）根據(jù)督查工作計(jì)劃，定期或不定期開展督查活動(dòng)；（三）對(duì)督查發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)進(jìn)行梳理、分析，形成督查報(bào)告，報(bào)主任審批；（四）對(duì)督查發(fā)現(xiàn)的問題，督促相關(guān)責(zé)任部門及時(shí)整改，并進(jìn)行跟蹤問效；（五）對(duì)督查工作中遇到的重要問題，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。第七條投訴舉報(bào)處理制度（一）設(shè)立投訴舉報(bào)電話、郵箱等渠道，方便市民反映問題；（二）對(duì)投訴舉報(bào)事項(xiàng)，及時(shí)受理、登記，并進(jìn)行初步核查；（三）對(duì)核查屬實(shí)的問題，轉(zhuǎn)交相關(guān)責(zé)任部門處理；（四）對(duì)處理結(jié)果，及時(shí)反饋給投訴舉報(bào)人；（五）對(duì)重大投訴舉報(bào)事項(xiàng)，及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。第八條調(diào)研評(píng)估制度（一）定期組織開展城市管理行政執(zhí)法工作的調(diào)研、評(píng)估；（二）對(duì)調(diào)研、評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的問題，提出改進(jìn)意見和建議；（三）對(duì)調(diào)研、評(píng)估結(jié)果，形成報(bào)告，報(bào)主任審批；（四）對(duì)調(diào)研、評(píng)估工作中發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題，及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。第九條考核制度（一）建立健全城市管理行政執(zhí)法工作考核體系；（二）定期對(duì)城市管理行政執(zhí)法工作進(jìn)行考核；（三）考核結(jié)果作為對(duì)相關(guān)責(zé)任部門和個(gè)人的獎(jiǎng)懲依據(jù)；（四）對(duì)考核中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)進(jìn)行整改。第四章工作流程第十條督查工作流程（一）制定督查計(jì)劃；（二）組織實(shí)施督查；（三）形成督查報(bào)告；（四）督促整改；（五）跟蹤問效。第十一條投訴舉報(bào)處理流程（一）受理投訴舉報(bào)；（二）初步核查；（三）轉(zhuǎn)交責(zé)任部門處理；（四）反饋處理結(jié)果；（五）跟蹤問效。第五章工作紀(jì)律第十二條城管督查室工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和紀(jì)律規(guī)定，廉潔自律，公正執(zhí)法。第十三條城管督查室工作人員應(yīng)保守國家秘密和工作秘密，不得泄露工作信息。第十四條城管督查室工作人員應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，不得推諉、拖延工作。第十五條城管督查室工作人員應(yīng)積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)水平。第六章附則第十六條本制度由城管執(zhí)法局負(fù)責(zé)解釋。第十七條本制度自發(fā)布之日起施行。第七章工作保障第十八條城管督查室所需經(jīng)費(fèi)由城管執(zhí)法局統(tǒng)一保障，確保督查工作的順利開展。第十九條城管督查室工作人員的選拔、任用、培訓(xùn)、考核等，按照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第二十條城管督查室工作應(yīng)接受社會(huì)各界的監(jiān)督，對(duì)違反本制度的行為，將依法依規(guī)進(jìn)行處理。第二十一條本制度如有與國家法律法規(guī)相抵觸之處，以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。通過以上制度，城管督查室將更好地履行職責(zé)，為提升城市管理水平，建設(shè)美麗宜居城市作出積極貢獻(xiàn)。第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)城管督查室的管理，規(guī)范工作流程，提高工作效率，確保城管工作的順利進(jìn)行，特制定本制度。第二條本制度適用于城管督查室全體工作人員。第三條城管督查室工作應(yīng)遵循以下原則：1.公正、公平、公開原則；2.高效、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新原則；3.服務(wù)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督原則；4.依法行政、廉潔自律原則。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條城管督查室是城管局直屬機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對(duì)城管工作的監(jiān)督檢查，對(duì)違反城市管理法律法規(guī)的行為進(jìn)行查處。第五條城管督查室設(shè)主任一名，副主任若干名，下設(shè)辦公室、巡查科、案件受理科、綜合協(xié)調(diào)科等科室。第六條城管督查室職責(zé)：1.負(fù)責(zé)對(duì)城管工作的監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)法律法規(guī)得到貫徹執(zhí)行；2.對(duì)違反城市管理法律法規(guī)的行為進(jìn)行查處，維護(hù)城市秩序；3.負(fù)責(zé)對(duì)城管局內(nèi)部各科室及下屬單位的工作進(jìn)行監(jiān)督；4.負(fù)責(zé)對(duì)城市管理重大事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查研究，提出意見和建議；5.負(fù)責(zé)對(duì)城管工作的宣傳報(bào)道和輿論引導(dǎo)；6.負(fù)責(zé)處理市民對(duì)城管工作的投訴、舉報(bào)；7.完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。第三章工作制度第七條工作紀(jì)律1.城管督查室工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和黨紀(jì)政紀(jì)，嚴(yán)守職業(yè)道德；2.嚴(yán)格執(zhí)行工作制度，確保工作高效、務(wù)實(shí)；3.嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露國家秘密、工作秘密和商業(yè)秘密；4.不得利用職權(quán)謀取私利，不得接受可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的禮品、禮金、有價(jià)證券等；5.不得在工作時(shí)間飲酒，不得參與賭博活動(dòng)。第八條工作流程1.案件受理：市民對(duì)城管工作的投訴、舉報(bào)，由案件受理科負(fù)責(zé)接收、登記、分類、轉(zhuǎn)辦；2.巡查監(jiān)督：巡查科負(fù)責(zé)對(duì)城市管理重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)時(shí)段進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)；3.案件查處：案件受理科對(duì)轉(zhuǎn)辦的案件進(jìn)行審查，對(duì)符合條件的案件進(jìn)行立案查處；4.調(diào)查取證：案件查處過程中，需調(diào)查取證的，由巡查科、案件受理科等科室協(xié)同完成；5.處理決定：案件查處完畢后，由案件受理科提出處理意見，報(bào)主任審批；6.執(zhí)行監(jiān)督：案件執(zhí)行過程中，由巡查科、案件受理科等科室進(jìn)行監(jiān)督，確保案件執(zhí)行到位；7.結(jié)果反饋：案件處理完畢后，由案件受理科向投訴人反饋處理結(jié)果。第九條工作報(bào)告1.城管督查室每月向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況，包括案件受理、查處、執(zhí)行等情況；2.城管督查室每季度向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作總結(jié)，包括工作亮點(diǎn)、存在問題及改進(jìn)措施；3.城管督查室每年向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)年度工作總結(jié)，包括工作成效、存在問題及改進(jìn)措施。第四章人員管理第十條人員招聘1.城管督查室工作人員招聘應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則；2.招聘程序應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，確保招聘工作的順利進(jìn)行。第十一條人員培訓(xùn)1.城管督查室工作人員應(yīng)定期參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平；2.新進(jìn)人員應(yīng)在試用期接受崗前培訓(xùn)，熟悉崗位職責(zé)和工作流程。第十二條人員考核1.城管督查室工作人員應(yīng)定期進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作能力、工作成績等；2.考核結(jié)果作為評(píng)優(yōu)評(píng)先、晉升、獎(jiǎng)懲的依據(jù)。第五章附則第十三條本制度由城管督查室負(fù)責(zé)解釋。第十四條本制度自發(fā)布之日起施行。第六章財(cái)務(wù)管理第十五條城管督查室財(cái)務(wù)管理應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家財(cái)政法規(guī)和財(cái)務(wù)管理制度。第十六條城管督查室經(jīng)費(fèi)預(yù)算由局財(cái)務(wù)部門審核，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。第十七條城管督查室經(jīng)費(fèi)支出應(yīng)嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，不得超支。第十八條城管督查室經(jīng)費(fèi)使用應(yīng)遵循節(jié)約、合理、高效的原則。第十九條城管督查室工作人員不得利用職務(wù)之便謀取私利，不得挪用、侵占公款。第七章獎(jiǎng)懲制度第二十條城管督查室工作人員在工作中表現(xiàn)突出，有突出貢獻(xiàn)的，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第二十一條城管督查室工作人員在工作中違反本制度，造成不良影響的，給予批評(píng)教育、通報(bào)批評(píng)、罰款、降職、辭退等處分。第二十二條城管督查室工作人員在工作中出現(xiàn)重大失誤，造成嚴(yán)重后果的，依法追究刑事責(zé)任。第二十三條城管督查室工作人員在工作中廉潔自律，成績顯著的，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第二十四條城管督查室工作人員在工作中違反廉潔自律規(guī)定，給予通報(bào)批評(píng)、罰款、降職、辭退等處分。第七章監(jiān)督檢查第二十五條城管督查室應(yīng)定期對(duì)內(nèi)部工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保本制度的有效實(shí)施。第二十六條城管督查室工作人員應(yīng)自覺接受監(jiān)督檢查