PAGE儀容儀規(guī)范完成制度一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范公司員工的儀容儀表，樹立良好的企業(yè)形象，提升員工職業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，確保公司各項(xiàng)工作的順利開展，為客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括正式員工、試用期員工、實(shí)習(xí)生以及臨時(shí)工作人員。（三）基本原則1.合規(guī)性原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保儀容儀表規(guī)范合法合規(guī)。2.專業(yè)性原則：體現(xiàn)公司所在行業(yè)的專業(yè)特點(diǎn)，展現(xiàn)員工的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)精神。3.一致性原則：全體員工在工作場合保持統(tǒng)一、規(guī)范的儀容儀表，維護(hù)公司整體形象。4.適度性原則：儀容儀表應(yīng)簡潔大方、得體適度，避免過度夸張或不符合工作場景的裝扮。二、儀容規(guī)范（一）面部1.清潔：保持面部清潔，無污垢、油脂和汗?jié)n。每天早晚認(rèn)真洗臉，定期進(jìn)行面部護(hù)理，確保皮膚健康。2.妝容：女性員工：淡妝上崗，妝容應(yīng)自然、淡雅，突出面部輪廓和氣色，避免濃妝艷抹。使用與膚色相近的粉底、自然色系的眼影、淡色口紅等。男性員工：保持面部整潔，可適當(dāng)使用護(hù)膚品，避免面部油膩或干燥起皮。不得化濃妝，不得留胡須，如有需要應(yīng)保持胡須整潔。3.表情：保持積極、友善、專業(yè)的表情，面帶微笑，眼神專注、自信，不得出現(xiàn)冷漠、厭煩、憤怒等不良表情。（二）頭發(fā)1.發(fā)型：女性員工：發(fā)型應(yīng)簡潔、大方，避免過于復(fù)雜或夸張的造型。長發(fā)應(yīng)束起或盤起，不得披頭散發(fā)；短發(fā)應(yīng)整齊利落，不得遮擋面部。男性員工：發(fā)型應(yīng)整潔、利落，前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)。不得留長發(fā)、光頭或怪異發(fā)型。2.發(fā)色：保持頭發(fā)自然顏色，不得染過于鮮艷或夸張的顏色，如熒光色、紫色等?？蛇x擇與膚色相匹配的自然色系發(fā)色，如黑色、棕色等。（三）手部1.清潔：保持手部清潔，勤洗手，指甲修剪整齊，不得留長指甲。2.指甲修飾：女性員工：可涂抹自然色系指甲油，不得涂抹過于鮮艷或夸張的顏色，如大紅色、亮片色等。男性員工：不得涂抹指甲油。（四）口腔1.清潔：保持口腔清潔，每天早晚刷牙，飯后漱口，使用牙線清潔牙縫。2.口氣：保持口氣清新，避免食用刺激性食物或飲料，如大蒜、洋蔥、酒精等。如有需要，可使用口香糖或口腔清新劑，但應(yīng)注意避免在工作場合頻繁咀嚼口香糖或過度使用清新劑。三、儀表規(guī)范（一）著裝1.工作服：公司統(tǒng)一配備工作服的崗位，員工應(yīng)按照規(guī)定穿著工作服，保持工作服整潔、干凈、無破損。工作服應(yīng)定期清洗、更換，如有污漬或損壞應(yīng)及時(shí)處理。穿著工作服時(shí)，應(yīng)將上衣拉鏈拉好或扣子扣好，不得敞開衣服或露出內(nèi)衣。2.便服：對于無需穿著工作服的崗位，員工應(yīng)穿著得體、整潔的便服。便服應(yīng)符合公司企業(yè)文化和行業(yè)特點(diǎn)，不得穿著過于休閑、隨意或暴露的服裝。不得穿著短褲、拖鞋、背心等進(jìn)入辦公區(qū)域，不得穿著奇裝異服或帶有明顯宗教、政治、幫派等標(biāo)志的服裝。便服顏色應(yīng)選擇穩(wěn)重、大方的色系，如黑色、深藍(lán)色、深灰色等，避免穿著過于鮮艷或花哨的顏色。（二）配飾1.首飾：女性員工：可佩戴簡單、精致的首飾，如項(xiàng)鏈、手鏈、耳環(huán)、戒指等，但應(yīng)避免佩戴過于夸張、昂貴或發(fā)出聲響的首飾。首飾不得超過三件，且款式應(yīng)簡潔大方，與整體著裝相協(xié)調(diào)。男性員工：可佩戴手表、婚戒等簡單首飾，不得佩戴項(xiàng)鏈、手鏈、耳環(huán)等過于女性化或夸張的首飾。2.其他配飾：員工不得佩戴過于夸張或帶有迷信、怪異等元素的配飾，如骷髏頭飾品、符咒等。佩戴眼鏡時(shí)，應(yīng)選擇款式簡潔、大方的鏡框，避免佩戴過于花哨或顏色鮮艷的眼鏡。（三）儀態(tài)1.站姿：站立時(shí)應(yīng)挺胸抬頭，雙肩放松，收腹提臀，雙手自然下垂或交叉于身前，雙腳并攏或微微分開，不得彎腰駝背、東倒西歪或倚靠其他物體。2.坐姿：坐姿應(yīng)端正，背部挺直，腰部靠在椅背上，雙腿并攏或微微分開，不得蹺二郎腿、抖腿或彎腰趴在桌子上。3.走姿：行走時(shí)應(yīng)步伐輕盈、穩(wěn)健，雙臂自然擺動(dòng)，不得低頭看地、奔跑或大幅度晃動(dòng)身體。4.手勢：使用手勢時(shí)應(yīng)簡潔、自然，不得過于夸張或頻繁使用手勢。在與客戶或同事交流時(shí)，應(yīng)注意手勢的適度性和禮貌性，避免用手指指人或做出不恰當(dāng)?shù)氖謩?。四、行為?guī)范（一）語言規(guī)范1.禮貌用語：員工在工作場合應(yīng)使用禮貌用語，如“您好”、“謝謝”、“對不起”、“請”等，不得使用粗俗、低俗、侮辱性或攻擊性語言。2.溝通技巧：與客戶、同事交流時(shí)，應(yīng)注意語言表達(dá)清晰、準(zhǔn)確、簡潔，語速適中，語氣平和。尊重他人意見，不得強(qiáng)行打斷他人講話，如有不同意見應(yīng)在對方講完后再進(jìn)行溝通。3.電話禮儀：接聽電話時(shí)應(yīng)及時(shí)、禮貌，自報(bào)家門，使用禮貌用語，認(rèn)真傾聽對方講話，記錄重要信息。撥打電話時(shí)應(yīng)提前準(zhǔn)備好通話內(nèi)容，確認(rèn)對方方便接聽后再進(jìn)行通話，通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌道別。（二）行為舉止1.遵守秩序：遵守公司辦公區(qū)域的秩序，不得大聲喧嘩、打鬧或在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙、吃東西。2.愛護(hù)環(huán)境：愛護(hù)公司辦公環(huán)境，保持辦公區(qū)域整潔、衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾或破壞公共設(shè)施。3.尊重他人：尊重公司領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶，不得歧視、侮辱或誹謗他人。與他人交流時(shí)應(yīng)保持禮貌、謙遜的態(tài)度，不得傲慢無禮或盛氣凌人。4.團(tuán)隊(duì)合作：積極參與團(tuán)隊(duì)合作，與同事密切配合，共同完成工作任務(wù)。不得推諉責(zé)任、互相指責(zé)或破壞團(tuán)隊(duì)和諧氛圍。五、監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督部門公司行政部門負(fù)責(zé)對員工儀容儀表規(guī)范執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。（二）檢查方式1.定期檢查：行政部門定期組織對員工儀容儀表進(jìn)行檢查，并記錄檢查結(jié)果。檢查周期為[具體周期，如每周一次或每月一次]。2.不定期抽查：行政部門不定期對員工儀容儀表進(jìn)行抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正不符合規(guī)范的行為。3.部門自查：各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對本部門員工儀容儀表進(jìn)行日常自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促員工整改。（三）結(jié)果處理1.對于首次違反儀容儀表規(guī)范的員工：行政部門將給予口頭警告，并要求其立即整改。2.對于多次違反儀容儀表規(guī)范的員工：行政部門將給予書面警告，并在公司內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)批評。3.對于嚴(yán)重違反儀容儀表規(guī)范，影響公司形象的員工：公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分，如罰款、降職、辭退等。六、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.新員工入職培訓(xùn)：將儀容儀表規(guī)范納入新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容，由行政部門或?qū)I(yè)培訓(xùn)師向新員工詳細(xì)講解公司儀容儀表規(guī)范要求，并進(jìn)行現(xiàn)場演示。2.定期培訓(xùn)：定期組織全體員工進(jìn)行儀容儀表規(guī)范培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化員工對規(guī)范的認(rèn)識和理解，提高員工的執(zhí)行能力。培訓(xùn)內(nèi)容可包括儀容儀表的重要性、具體規(guī)范要求、案例分析等。3.專項(xiàng)培訓(xùn)：針對部分崗位或特定場合的儀容儀表要求，開展專項(xiàng)培訓(xùn)，確保員工能夠根據(jù)不同工作場景保持合適的儀容儀表。（二）宣傳1.內(nèi)部宣傳：通過公司內(nèi)部宣傳欄、郵件、微信群等渠道，宣傳公司儀容儀表規(guī)范制度，發(fā)布相關(guān)培訓(xùn)資料和案例，提高員工對規(guī)范的重視程度。2.外部宣傳：在公司對外宣傳資料、網(wǎng)站、社交媒體等平臺(tái)上，展示