酒店客房保潔作業(yè)合同協(xié)議本合同由以下雙方于______年______月______日在______簽訂：發(fā)包方（甲方）：______酒店管理有限公司法定代表人：______注冊地址：______通訊地址：______聯(lián)系電話：______承包方（乙方）：______保潔服務(wù)公司法定代表人：______注冊地址：______通訊地址：______聯(lián)系電話：______（以下簡稱“甲方”和“乙方”）鑒于甲方經(jīng)營______酒店（以下簡稱“酒店”），為維持酒店客房的高標(biāo)準(zhǔn)清潔，提升客戶滿意度，甲方?jīng)Q定將酒店客房保潔作業(yè)委托給乙方承擔(dān)。乙方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，愿意承接該業(yè)務(wù)。雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供酒店指定區(qū)域的客房日常及定期清潔服務(wù)。1.2服務(wù)區(qū)域包括但不限于：酒店所有標(biāo)準(zhǔn)客房、豪華客房、套房及其他指定房型的全部內(nèi)部區(qū)域。具體樓層范圍：______樓至______樓。1.3服務(wù)項目包括：a)日常清潔：每日客人退房后，對客房進行整理，包括地面吸塵/拖地、家具及固定設(shè)施擦拭、床鋪整理、衛(wèi)生間（含馬桶、面盆、浴缸/淋浴間）清潔消毒、門窗玻璃擦拭、走廊內(nèi)部清潔等。清潔工作須在客人退房后______小時內(nèi)完成，或在每日凌晨______點至上午______點進行，盡量減少對客人的干擾。b)定期清潔：每周對客房進行一次深度清潔，包括墻面、天花、踢腳線除塵、重點部位消毒、空調(diào)濾網(wǎng)清洗等。c)消耗品管理：按甲方要求及時補充客房內(nèi)必要的易耗品，如衛(wèi)生紙、洗漱用品等（具體責(zé)任劃分由雙方另行確認(rèn)或按酒店規(guī)定執(zhí)行）。d)應(yīng)急清潔：對突發(fā)污漬或特殊需求進行應(yīng)急清潔處理。1.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：a)地面：無明顯污漬、灰塵、毛發(fā)，光潔。b)墻面：無明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污漬，鏡面清晰無手印、水漬。c)家具家電：表面干凈，無灰塵，功能正常。d)衛(wèi)生間：無異味，地面干燥，便器、面盆、浴缸/淋浴間內(nèi)壁光潔無污垢，鏡面清晰，地漏通暢。e)消毒：使用的清潔消毒劑須符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對高頻接觸點（如門把手、開關(guān)、馬桶沖水按鈕、遙控器等）進行重點消毒。衛(wèi)生間需進行有效消毒，確保達到衛(wèi)生防疫要求。f)工具設(shè)備：乙方自行配備所有清潔工具、設(shè)備（如吸塵器、清潔車等）及所需清潔劑、消毒劑，確保工具設(shè)備完好、清潔，清潔劑符合環(huán)保及安全標(biāo)準(zhǔn)。g)作業(yè)規(guī)范：保潔人員需穿著統(tǒng)一工裝，佩戴工牌，遵守酒店各項規(guī)章制度，文明服務(wù)，不得隨意丟棄垃圾，保持作業(yè)區(qū)域整潔。第二條服務(wù)時間與頻率2.1日常清潔：每日客人退房后______小時內(nèi)完成，或每日凌晨______點至上午______點。2.2定期深度清潔：每______日對客房進行全面深度清潔。2.3乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方公布的作息時間和客房狀態(tài)安排作業(yè)，避開客房入住高峰期，最大限度減少對客人正常休息的影響。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)a)有權(quán)對乙方的服務(wù)過程進行監(jiān)督和檢查，包括但不限于現(xiàn)場查看、查閱工作記錄等。b)對乙方提供的服務(wù)不符合合同約定標(biāo)準(zhǔn)時，有權(quán)要求乙方立即整改，并有權(quán)根據(jù)情況要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。c)有權(quán)制定和更新客房清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程，并書面通知乙方。乙方應(yīng)遵照執(zhí)行。d)應(yīng)為乙方提供必要的作業(yè)條件，包括清潔水源、電源接入點、指定的清潔存放區(qū)域、以及完成工作所需的清潔工具存放空間。e)應(yīng)向乙方提供最新的樓層平面圖、房間布置圖、特殊清潔要求（如過敏客人房間、寵物房間的額外清潔需求）、客歷史遺留物品處理流程等必要信息。f)應(yīng)按合同約定及時足額向乙方支付服務(wù)費用。g)應(yīng)配合乙方進行必要的清潔物品（如布草、紙制品等）的補充工作。h)應(yīng)確保乙方保潔人員進入酒店區(qū)域時遵守酒店的安全管理規(guī)定，包括但不限于接受門禁管理、遵守消防安全規(guī)定等。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)a)有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費用。b)必須按照合同約定的服務(wù)范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和時間完成客房清潔工作，確保達到甲方認(rèn)可的清潔水平。c)應(yīng)自行配備足夠數(shù)量且合格的保潔人員，并建立人員培訓(xùn)機制。所有派駐酒店工作的保潔人員必須持有有效的健康證明。乙方應(yīng)對所有工作人員進行入職前的背景調(diào)查及必要的酒店規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全操作規(guī)程培訓(xùn)。d)乙方工作人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工牌，行為舉止文明規(guī)范，維護酒店形象。不得在酒店內(nèi)吸煙、飲酒、留宿、大聲喧嘩或從事其他與工作無關(guān)的活動。e)應(yīng)確保所有使用的清潔工具、設(shè)備、清潔劑和消毒劑符合國家安全、衛(wèi)生及環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，并妥善保管和使用。不得使用明令禁止或?qū)频暝O(shè)施有損害的清潔劑。f)乙方工作人員在服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)客人在房間遺留的貴重物品或有價證券，應(yīng)立即報告甲方前臺或客房部，由甲方按照酒店規(guī)定處理。如發(fā)現(xiàn)安全隱患（如設(shè)施損壞、消防隱患等），應(yīng)立即上報甲方相關(guān)部門。g)作業(yè)期間應(yīng)特別注意保護酒店內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，如有損壞（非正常損耗），應(yīng)照價賠償。h)應(yīng)確保其工作人員在服務(wù)過程中的人身安全及避免對客人、酒店財產(chǎn)造成損害。因乙方人員原因造成的人身傷害或財產(chǎn)損失，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。i)應(yīng)遵守甲方的各項規(guī)章制度，包括但不限于作息時間、門禁管理規(guī)定、消防安全規(guī)定、垃圾處理規(guī)定等。服從甲方管理人員在合理范圍內(nèi)的管理。j)應(yīng)保持清潔作業(yè)區(qū)域及清潔工具存放區(qū)域的整潔。第四條服務(wù)費用與支付4.1本合同服務(wù)費用采用______方式計費：a)固定月費：甲方每月向乙方支付固定服務(wù)費，總額為人民幣______元（大寫：______）。該費用包含______（說明費用包含的具體項目，如按房間數(shù)包干等）。b)或其他方式：______。4.2支付周期：甲方于每月______日前，支付乙方上一個月的服務(wù)費用。4.3支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將款項支付至乙方以下賬戶：開戶行：______戶名：______賬號：______4.4乙方應(yīng)在收到款項后，向甲方開具合法有效的等額發(fā)票。第五條人員管理與培訓(xùn)5.1乙方保證其派駐甲方酒店工作的所有人員均符合中國法律規(guī)定，持有有效的健康證明，并已通過必要的背景調(diào)查。5.2乙方負(fù)責(zé)對其工作人員進行所有必要的崗前和在崗培訓(xùn)，包括但不限于酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、清潔作業(yè)流程、安全操作規(guī)程、應(yīng)急處理措施以及甲方的特定規(guī)章制度。甲方有權(quán)對乙方人員進行相關(guān)的考核。5.3乙方應(yīng)自行負(fù)責(zé)所有工作人員的工資、社會保險、勞動保護、培訓(xùn)、獎懲、解雇等所有與雇傭相關(guān)的事宜，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切法律責(zé)任和費用。5.4乙方應(yīng)向甲方提供派駐工作人員名單及聯(lián)系方式，并保持名單的及時更新。工作人員的變動（增減、更換）應(yīng)至少提前______日書面通知甲方。第六條安全與保險6.1乙方對其派駐甲方酒店的所有工作人員在服務(wù)期間的人身安全、健康以及由此產(chǎn)生的一切責(zé)任承擔(dān)全部責(zé)任。6.2乙方應(yīng)確保其工作人員遵守所有相關(guān)的安全操作規(guī)程，并對自身行為負(fù)責(zé)，不得因工作人員的任何過錯導(dǎo)致甲方或第三方受到損害，由此產(chǎn)生的一切責(zé)任和費用由乙方承擔(dān)。6.3乙方必須自行購買并持續(xù)有效持有足額的雇主責(zé)任險和公眾責(zé)任險（或其他甲方要求的保險），保險范圍和保額應(yīng)能覆蓋其工作人員在服務(wù)過程中可能發(fā)生的意外傷害以及可能對甲方造成的損害。保險單復(fù)印件應(yīng)提交給甲方備案，保險失效或范圍不足時應(yīng)立即書面通知甲方并補交有效證明。第七條違約責(zé)任7.1若乙方未能達到合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方書面指出后______日內(nèi)未能有效整改或整改后仍不達標(biāo)的，甲方有權(quán)要求乙方立即整改，并有權(quán)按實際清潔效果評估費用。情節(jié)嚴(yán)重或?qū)医滩桓牡模追接袡?quán)解除合同，并要求乙方賠償由此給甲方造成的聲譽損失等間接損失。7.2若乙方工作人員在服務(wù)過程中，盜竊、損壞甲方財物，或因故意或重大過失給甲方或客人造成人身傷害或財產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.3若乙方未能按時支付其工作人員的工資、社保費用，或違反其他勞動法規(guī)，導(dǎo)致產(chǎn)生勞動爭議或法律糾紛，責(zé)任由乙方承擔(dān)，由此給甲方造成的影響和損失（如影響聲譽、被相關(guān)部門處罰等）由乙方承擔(dān)。7.4若乙方違反本合同關(guān)于保險的約定，導(dǎo)致甲方在承擔(dān)賠償責(zé)任后無法從乙方處獲得足額補償?shù)?，乙方?yīng)補足甲方所承擔(dān)的部分。7.5甲方未能按合同約定支付服務(wù)費用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的______‰向乙方支付滯納金。逾期超過______日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除合同，并要求甲方支付已完成服務(wù)的費用及違約金。第八條保密條款8.1甲乙雙方在履行本合同過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于價格信息、客戶資料、運營數(shù)據(jù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、人員信息等）均負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露，也不得用于合同目的之外的其他用途。此保密義務(wù)不因合同的終止而失效。8.2本合同終止后，乙方仍有義務(wù)對其在合同期內(nèi)獲知的甲方商業(yè)秘密繼續(xù)履行保密義務(wù)。第九條合同期限與終止9.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。9.2合同期滿前______日，如雙方均未提出書面終止意向，本合同自動續(xù)期______年，續(xù)期次數(shù)不限/或續(xù)期______次。9.3除本合同另有約定外，任何一方單方面提前終止合同，應(yīng)提前______日向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，并承擔(dān)由此給對方造成的損失。提前終止需雙方協(xié)商一致，并可能需要支付一定的違約金。9.4出現(xiàn)以下情況，守約方有權(quán)書面通知違約方解除合同，并要求其承擔(dān)違約責(zé)任：a)一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后______日內(nèi)仍未糾正的。b)一方進入破產(chǎn)、清算程序的。c)不可抗力事件持續(xù)影響合同履行超過______日的。d)乙方人員存在盜竊、欺詐等嚴(yán)重違法行為的。第十條不可抗力10.1“不可抗力”是指雙方不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策變化等。10.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后______日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的損失，各自承擔(dān)。第十一條爭議解決11.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向______人民法院提起訴訟。第十二條其他12.1本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.2