京東物流物流倉(cāng)儲(chǔ)中心運(yùn)營(yíng)合同協(xié)議鑒于甲方（京東物流公司名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式）需要委托乙方（運(yùn)營(yíng)方公司名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式）運(yùn)營(yíng)位于特定地點(diǎn)的物流倉(cāng)儲(chǔ)中心（以下簡(jiǎn)稱“倉(cāng)儲(chǔ)中心”），雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容乙方同意按照本協(xié)議約定及甲方要求，負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)中心的運(yùn)營(yíng)管理，包括但不限于以下服務(wù)：1.1貨物接收：根據(jù)甲方指示，對(duì)入庫(kù)貨物進(jìn)行驗(yàn)收、清點(diǎn)、登記，并按照甲方規(guī)定的流程進(jìn)行卸貨和初步處理。1.2貨物上架與存儲(chǔ)：按照甲方制定的倉(cāng)儲(chǔ)管理規(guī)范和存儲(chǔ)策略，將驗(yàn)收合格的貨物進(jìn)行上架存儲(chǔ)。確保庫(kù)位管理清晰，貨物存放安全、有序，符合消防、安全等規(guī)定。1.3貨物保管：負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)中心的日常安全管理，采取有效措施防止貨物丟失、被盜、損壞、變質(zhì)等。定期檢查貨物存放狀況，確保存儲(chǔ)環(huán)境符合要求。1.4庫(kù)存管理：建立和維護(hù)準(zhǔn)確的庫(kù)存管理系統(tǒng)（WMS），實(shí)時(shí)更新貨物進(jìn)出庫(kù)信息，定期進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)，確保庫(kù)存數(shù)據(jù)與實(shí)際庫(kù)存相符，準(zhǔn)確率達(dá)到甲方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。1.5貨物揀選：根據(jù)甲方系統(tǒng)生成的訂單指令，準(zhǔn)確、高效地執(zhí)行貨物揀選操作，確保揀選貨物的準(zhǔn)確性。1.6貨物包裝與貼標(biāo)：按照甲方規(guī)定的包裝材料和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)揀選貨物進(jìn)行包裝、封箱，并粘貼符合規(guī)范的物流標(biāo)簽。1.7貨物出庫(kù)：負(fù)責(zé)出庫(kù)貨物的復(fù)核、裝車，按照甲方要求安排發(fā)運(yùn)，并完成出庫(kù)信息系統(tǒng)的操作。1.8系統(tǒng)對(duì)接與數(shù)據(jù)交換：按照甲方要求，保障乙方運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)與甲方WMS、TMS等信息系統(tǒng)之間的穩(wěn)定對(duì)接，按時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，確保數(shù)據(jù)格式準(zhǔn)確、傳輸及時(shí)。1.9信息系統(tǒng)使用：乙方人員需嚴(yán)格遵守甲方信息系統(tǒng)的使用規(guī)定，確保系統(tǒng)操作的準(zhǔn)確性，不得擅自修改系統(tǒng)參數(shù)或數(shù)據(jù)。1.10應(yīng)急處理：建立應(yīng)急預(yù)案，處理倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件（如貨物損壞、人員受傷、設(shè)施故障等），并及時(shí)上報(bào)甲方。1.11人員管理：乙方負(fù)責(zé)組建和管理運(yùn)營(yíng)所需的團(tuán)隊(duì)，確保人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)，并進(jìn)行必要的崗前培訓(xùn)和在崗考核。乙方需對(duì)其員工的行為負(fù)責(zé)，確保員工遵守國(guó)家法律法規(guī)及甲方的場(chǎng)內(nèi)管理規(guī)定。1.12增值服務(wù)（如適用）：根據(jù)雙方約定，提供額外的增值服務(wù)，如商品簡(jiǎn)單加工、貼標(biāo)、組裝、退貨處理等，并確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方要求。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求乙方承諾按照以下標(biāo)準(zhǔn)和要求提供服務(wù)，確保運(yùn)營(yíng)符合甲方業(yè)務(wù)需求：2.1收貨時(shí)效：貨物到達(dá)倉(cāng)儲(chǔ)中心后，應(yīng)在甲方規(guī)定的最長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)完成卸貨、驗(yàn)收和信息錄入。具體時(shí)效要求按雙方約定的服務(wù)水平協(xié)議（SLA）執(zhí)行。2.2上架及時(shí)性：貨物驗(yàn)收合格后，應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)完成上架入庫(kù)操作。2.3庫(kù)存準(zhǔn)確率：月度庫(kù)存盤點(diǎn)準(zhǔn)確率不低于甲方規(guī)定的百分比（例如99.5%），具體標(biāo)準(zhǔn)以SLA為準(zhǔn)。2.4貨物完好率：確保貨物在倉(cāng)儲(chǔ)期間保持原有狀態(tài)，貨物破損率低于甲方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)（例如0.1%），具體標(biāo)準(zhǔn)以SLA為準(zhǔn)。因乙方操作或管理不當(dāng)造成的貨物損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.5操作時(shí)效：訂單處理、揀選、包裝、出庫(kù)等關(guān)鍵操作環(huán)節(jié)的完成時(shí)間需滿足甲方SLA的要求。2.6信息準(zhǔn)確性：確保系統(tǒng)內(nèi)庫(kù)存信息、訂單信息等數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，信息更新需及時(shí)同步到甲方系統(tǒng)。2.7安全標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方關(guān)于安全生產(chǎn)、消防、治安的管理規(guī)定，配備必要的安防設(shè)施，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保倉(cāng)儲(chǔ)中心的安全運(yùn)營(yíng)。2.8環(huán)境衛(wèi)生：保持倉(cāng)儲(chǔ)中心內(nèi)部環(huán)境、操作區(qū)域及貨物的清潔衛(wèi)生，符合甲方要求。2.9人員行為規(guī)范：乙方員工應(yīng)著裝統(tǒng)一、行為規(guī)范、禮貌服務(wù)，遵守甲方現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定。第三條甲方的權(quán)利與義務(wù)3.1按照本協(xié)議約定及雙方確認(rèn)的服務(wù)量或標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)足額向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.2提供必要的運(yùn)營(yíng)指令、訂單信息及系統(tǒng)訪問(wèn)權(quán)限。3.3對(duì)乙方的運(yùn)營(yíng)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核，有權(quán)根據(jù)運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行指導(dǎo)和提出改進(jìn)要求。3.4負(fù)責(zé)提供或確認(rèn)倉(cāng)儲(chǔ)中心設(shè)施的基本條件（如適用），并確保其符合安全運(yùn)營(yíng)要求。3.5對(duì)乙方及其員工進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)或提供相關(guān)培訓(xùn)資料。3.6有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，與乙方協(xié)商調(diào)整服務(wù)范圍或增加服務(wù)內(nèi)容。3.7要求乙方遵守國(guó)家及地方有關(guān)法律法規(guī)、政策以及京東物流的運(yùn)營(yíng)管理規(guī)定和信息系統(tǒng)使用規(guī)范。3.8監(jiān)督乙方落實(shí)保密義務(wù)和安全管理責(zé)任。第四條乙方的權(quán)利與義務(wù)4.1嚴(yán)格按照本協(xié)議第一條約定的服務(wù)范圍和第二條約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、要求，專業(yè)、高效地運(yùn)營(yíng)倉(cāng)儲(chǔ)中心。4.2建立完善的倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)管理制度、操作流程和績(jī)效考核體系，并確保有效執(zhí)行。4.3組建足夠數(shù)量且具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，并對(duì)員工進(jìn)行持續(xù)的培訓(xùn)和管理，確保員工具備履行職責(zé)所需的能力，并遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度。4.4負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)中心日常運(yùn)營(yíng)所需的設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和管理，確保其處于良好狀態(tài)（具體責(zé)任范圍由雙方另行約定或根據(jù)慣例確定）。4.5建立健全的庫(kù)存管理制度和盤點(diǎn)流程，確保庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性。4.6負(fù)責(zé)建立和維護(hù)倉(cāng)儲(chǔ)中心的安防體系，包括但不限于視頻監(jiān)控、門禁系統(tǒng)、消防設(shè)施等，確保貨物和設(shè)施的安全，并承擔(dān)相應(yīng)的安全責(zé)任。4.7嚴(yán)格按照甲方指令和系統(tǒng)要求進(jìn)行操作，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。4.8建立有效的溝通機(jī)制，及時(shí)向甲方匯報(bào)運(yùn)營(yíng)情況、存在問(wèn)題及建議。4.9對(duì)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中知悉的甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息等承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。保密義務(wù)在本協(xié)議終止后持續(xù)有效。4.10負(fù)責(zé)處理在倉(cāng)儲(chǔ)中心運(yùn)營(yíng)期間，由乙方原因?qū)е碌目蛻敉对V、貨物異常等情況，并及時(shí)與甲方溝通協(xié)調(diào)。4.11保障運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的人身和財(cái)產(chǎn)安全，承擔(dān)因自身原因造成的損失和責(zé)任。第五條費(fèi)用與結(jié)算5.1服務(wù)費(fèi)用：甲方同意向乙方支付倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用。收費(fèi)方式為[選擇并明確：按實(shí)際操作處理的貨物件數(shù)收費(fèi)/按倉(cāng)儲(chǔ)面積收費(fèi)/按庫(kù)存貨物件數(shù)收費(fèi)/按綜合服務(wù)包收費(fèi)等]。具體費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)如下：[詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的單價(jià)或計(jì)算公式，例如：入庫(kù)操作費(fèi)XX元/件，存儲(chǔ)費(fèi)XX元/月/件，出庫(kù)操作費(fèi)XX元/件等]。5.2費(fèi)用調(diào)整：本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)率在協(xié)議有效期內(nèi)保持不變，除非雙方書面同意進(jìn)行變更。甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)行情和運(yùn)營(yíng)成本變化，在提前[約定天數(shù)，如：三十日]書面通知乙方的情況下，與乙方協(xié)商調(diào)整費(fèi)率。5.3結(jié)算周期：服務(wù)費(fèi)用按[選擇并明確：月/季度]結(jié)算。5.4計(jì)費(fèi)周期：乙方應(yīng)在每個(gè)計(jì)費(fèi)周期結(jié)束后[約定天數(shù)，如：5]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供詳細(xì)的服務(wù)量報(bào)告和費(fèi)用計(jì)算明細(xì)，經(jīng)甲方審核確認(rèn)后作為結(jié)算依據(jù)。5.5支付時(shí)間：甲方應(yīng)在費(fèi)用確認(rèn)后的[約定天數(shù)，如：10]個(gè)工作日內(nèi)，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的以下銀行賬戶：*賬戶名稱：[乙方公司全稱]*開戶銀行：[乙方開戶銀行名稱]*銀行賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]5.6發(fā)票：乙方應(yīng)在收到甲方每期服務(wù)費(fèi)用支付后[約定天數(shù)，如：5]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具等額、合法的增值稅[普通/專用]發(fā)票。5.7稅費(fèi)：雙方確認(rèn)，本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用[明確：已包含/不包含]增值稅。乙方作為納稅人，需自行承擔(dān)并繳納與收取服務(wù)費(fèi)用相關(guān)的所有稅費(fèi)。甲方支付的服務(wù)費(fèi)用，其增值稅進(jìn)項(xiàng)稅額是否符合抵扣條件，由甲方自行負(fù)責(zé)確認(rèn)。5.8付款條件：本協(xié)議生效后，乙方應(yīng)向甲方支付[約定：相當(dāng)于X個(gè)月服務(wù)費(fèi)]的預(yù)付款。預(yù)付款在協(xié)議履行期間分期沖抵服務(wù)費(fèi)用。具體沖抵方式為[詳細(xì)說(shuō)明]。第六條合同期限與終止6.1本協(xié)議有效期為[年]年，自雙方授權(quán)代表簽字并蓋章之日起生效。有效期屆滿前[約定天數(shù)，如：三個(gè)月]，如雙方無(wú)書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展[年]年，續(xù)展次數(shù)不限/有限制[X次]。6.2除非本協(xié)議另有約定，任何一方可提前終止本協(xié)議，但需提前[約定天數(shù)，如：六十]日以書面形式通知對(duì)方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任（如適用）。6.3發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方立即終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任：a)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[約定天數(shù)，如：十五]日內(nèi)仍未糾正的；b)乙方無(wú)法繼續(xù)履行本協(xié)議主要義務(wù)，或其運(yùn)營(yíng)能力、信譽(yù)等出現(xiàn)重大問(wèn)題，可能影響甲方業(yè)務(wù)正常開展的；c)乙方破產(chǎn)、解散或進(jìn)入破產(chǎn)程序、清算程序的；d)甲方根據(jù)業(yè)務(wù)需要，需終止使用該倉(cāng)儲(chǔ)中心服務(wù)的，且已與乙方就后續(xù)安排達(dá)成一致或無(wú)爭(zhēng)議的。6.4終止程序：協(xié)議終止時(shí)，乙方應(yīng)按甲方要求完成以下工作：[例如：配合完成庫(kù)存盤點(diǎn)和數(shù)據(jù)交接、交還屬于甲方的財(cái)物和資料、配合進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的檢查和評(píng)估、結(jié)清所有款項(xiàng)等]。乙方應(yīng)在協(xié)議終止后的[約定天數(shù)，如：三十]日內(nèi)完成相關(guān)事宜，并確保倉(cāng)儲(chǔ)中心的安全和有序過(guò)渡。6.5終止后果：協(xié)議終止后，乙方應(yīng)將其在本協(xié)議項(xiàng)下獲得的甲方所有商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等予以銷毀或返還給甲方，不得保留或使用。雙方應(yīng)結(jié)算并清償所有未了結(jié)的款項(xiàng)。第七條違約責(zé)任7.1乙方違約責(zé)任：a)乙方未能達(dá)到本協(xié)議第二條約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或SLA要求，甲方有權(quán)根據(jù)具體情況要求乙方限期整改，并有權(quán)根據(jù)整改效果或服務(wù)不合格的后果，要求乙方支付違約金[明確違約金計(jì)算方式，如：按未達(dá)標(biāo)服務(wù)金額的X%支付]。違約金總額不超過(guò)本協(xié)議總服務(wù)費(fèi)的[百分比]%。b)因乙方原因?qū)е仑浳飺p壞、丟失，乙方應(yīng)按照實(shí)際損失價(jià)值向甲方賠償。損失賠償上限為該批貨物價(jià)值的[百分比]%/或具體金額[明確金額]。c)乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)向甲方支付違約金[具體金額或計(jì)算方式]，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。d)乙方未能按時(shí)支付其員工工資、社保等，導(dǎo)致員工怠工、罷工或嚴(yán)重影響倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)，或未能履行其他法定義務(wù)，甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)損失。e)乙方違反安全管理規(guī)定，發(fā)生安全事故造成人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的所有損失。7.2甲方違約責(zé)任：a)甲方未能按本協(xié)議約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[百分比，如：千分之零點(diǎn)五]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[天數(shù)，如：三十]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或單方面解除本協(xié)議，并要求甲方支付全部應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用及違約金。b)甲方提供的指令錯(cuò)誤或延誤導(dǎo)致乙方產(chǎn)生損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.3賠償限制：除本協(xié)議明確約定的違約責(zé)任外，任何一方對(duì)于因?qū)Ψ竭`約造成的間接損失、預(yù)期利益損失等不承擔(dān)賠償責(zé)任。但本條款不適用于因甲方重大過(guò)失或故意行為造成的損失，以及因乙方違反保密、安全等核心義務(wù)造成的損失。第八條不可抗力8.1若本協(xié)議履行過(guò)程中，因發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害、政府行為、疫情等不可預(yù)見、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本協(xié)議義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。8.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[約定天數(shù)，如：五]日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)事件影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協(xié)議。8.3因不可抗力導(dǎo)致的履行延遲或不能履行，受影響方應(yīng)根據(jù)不可抗力影響的實(shí)際情況，酌情減免或免除相應(yīng)的違約責(zé)任。第九條保密條款9.1除非事先獲得書面同意，任何一方不得向任何第三方（包括關(guān)聯(lián)公司，但為履行本協(xié)議目的所必需的員工除外）披露本協(xié)議的存在、內(nèi)容以及因履行本協(xié)議而獲知的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶信息等任何非公開信息。9.2保密信息包括但不限于：本協(xié)議條款、服務(wù)價(jià)格、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶名單、系統(tǒng)信息、流程規(guī)范等。保密信息的界定不受其表現(xiàn)形式（書面、口頭、電子等）的限制。9.3保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。本協(xié)議終止后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)對(duì)在本協(xié)議有效期內(nèi)獲知的對(duì)方保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，直至該信息進(jìn)入公共領(lǐng)域?yàn)橹埂?.4任何一方因法律規(guī)定或監(jiān)管要求需要披露保密信息時(shí)，應(yīng)在可能的情況下提前通知對(duì)方，并在披露范圍內(nèi)盡力限制披露范圍，并僅限于履行法定義務(wù)所必需的程度。第十條知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1乙方在履行本協(xié)議過(guò)程中，利用甲方提供的技術(shù)資料、系統(tǒng)平臺(tái)、運(yùn)營(yíng)規(guī)范等開發(fā)的任何軟件、流程、方案等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸甲方所有。乙方應(yīng)配合甲方辦理相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的登記或保護(hù)手續(xù)。10.2乙方自行開發(fā)或引入的、未使用甲方任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)的、用于本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)的系統(tǒng)、工具、方法等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。但乙方在使用過(guò)程中需遵守甲方場(chǎng)內(nèi)管理規(guī)定和系統(tǒng)接口標(biāo)準(zhǔn)。10.3未經(jīng)甲方事先書面同意，乙方不得將包含甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的任何軟件、資料、系統(tǒng)等用于本協(xié)議約定范圍之外的目的。第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律（為免疑義，不包括香港、澳門特別行政區(qū)及臺(tái)灣地區(qū)法律）。11.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交[選擇并明確：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/北京仲裁委員會(huì)/指定其他仲裁委員會(huì)]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第十二條通知與送達(dá)12.1本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通訊，均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部載明的地址或聯(lián)系方式。12.2通知在以下時(shí)間視為送達(dá)：a)專人遞送的，在交付時(shí)；b)通過(guò)掛號(hào)信或快遞發(fā)送的，在寄出后第五（5）日；c)通過(guò)傳真發(fā)送的，在成功發(fā)送并收到確認(rèn)回執(zhí)時(shí)；d)通過(guò)電子郵件發(fā)送的，在郵件進(jìn)入收件人指定郵箱系統(tǒng)時(shí)（若郵件退回則視為未送達(dá)）。12.3任何一