2025年智能安防系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于2025年X月X日在中國[地點(diǎn)]簽訂：甲方（客戶方）：[公司全稱]法定代表人：[姓名]注冊地址：[地址]聯(lián)系方式：[電話、郵箱]乙方（服務(wù)商方）：[公司全稱]法定代表人：[姓名]注冊地址：[地址]聯(lián)系方式：[電話、郵箱]鑒于甲方擁有并使用由乙方提供或集成的智能安防系統(tǒng)（以下簡稱“系統(tǒng)”），系統(tǒng)主要包括[詳細(xì)列出系統(tǒng)構(gòu)成，如CCTV攝像頭、門禁控制器、視頻管理平臺軟件、入侵報(bào)警主機(jī)等，型號、數(shù)量、安裝地點(diǎn)可另附清單作為附件]，為保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和安全使用，甲方愿意購買乙方的智能安防系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，乙方愿意提供此服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成協(xié)議如下：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)為甲方所擁有的智能安防系統(tǒng)提供維護(hù)服務(wù)，確保系統(tǒng)持續(xù)、穩(wěn)定、安全運(yùn)行。1.2服務(wù)范圍包括但不限于：(1)定期巡檢：乙方應(yīng)按照約定頻率[例如：每月一次]對系統(tǒng)各組成部分進(jìn)行現(xiàn)場巡檢，檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、物理環(huán)境、連接線路、記錄存儲情況等，并形成巡檢記錄。巡檢前乙方應(yīng)提前[例如：三天]通知甲方。(2)故障響應(yīng)與修復(fù)：甲方發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障時(shí)，應(yīng)立即通過[例如：服務(wù)熱線、電子郵件]通知乙方。乙方在接到通知后，應(yīng)在[例如：4小時(shí)]內(nèi)響應(yīng)（緊急故障需立即響應(yīng)），并根據(jù)故障的嚴(yán)重程度，在[例如：8小時(shí)/24小時(shí)]內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行診斷和修復(fù)，直至系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行。修復(fù)方案應(yīng)優(yōu)先保證系統(tǒng)安全及核心功能。(3)預(yù)防性維護(hù)：乙方應(yīng)按照約定計(jì)劃，定期對系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)，包括但不限于[例如：清潔攝像頭鏡頭、檢查和緊固設(shè)備接線、更新設(shè)備固件、校準(zhǔn)傳感器、備份重要數(shù)據(jù)等]，具體項(xiàng)目和時(shí)間表見本協(xié)議附件一。(4)系統(tǒng)優(yōu)化與建議：乙方應(yīng)利用專業(yè)技術(shù)對系統(tǒng)運(yùn)行狀況進(jìn)行分析，提出優(yōu)化建議，并協(xié)助甲方實(shí)施必要的軟件或配置優(yōu)化，以提高系統(tǒng)性能和效率。固件/軟件升級服務(wù)[選擇：包含在年費(fèi)內(nèi)/按項(xiàng)目另行收費(fèi)]。(5)技術(shù)支持：乙方應(yīng)提供技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于電話、遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場指導(dǎo)。服務(wù)時(shí)間為[例如：工作日9:00-18:00]，重大故障提供7x24小時(shí)緊急支持。(6)報(bào)告：乙方應(yīng)于每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后[例如：5個(gè)工作日]內(nèi)向甲方提交維護(hù)服務(wù)報(bào)告，詳細(xì)記錄當(dāng)期服務(wù)內(nèi)容、故障處理情況、系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)及下期工作計(jì)劃。(7)培訓(xùn)：協(xié)議生效后，乙方應(yīng)為甲方指定人員提供一次系統(tǒng)操作及基礎(chǔ)維護(hù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間和方式另行協(xié)商確定。第二條服務(wù)期限與時(shí)間2.1本協(xié)議服務(wù)期限為自2025年X月X日起至2026年X月X日止，共一年。期限屆滿前[例如：三個(gè)月]，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)約一年。2.2乙方故障響應(yīng)服務(wù)時(shí)間遵循如下規(guī)定：(1)常規(guī)故障響應(yīng)時(shí)間為工作日[例如：9:00-18:00]，非服務(wù)時(shí)間接到故障通知，乙方應(yīng)在[例如：2小時(shí)]內(nèi)響應(yīng)，并安排在下一個(gè)工作日優(yōu)先處理。(2)緊急故障（定義為可能導(dǎo)致重大安全風(fēng)險(xiǎn)或系統(tǒng)完全癱瘓的故障）提供7x24小時(shí)響應(yīng)服務(wù)。2.3甲方應(yīng)確保乙方人員在約定時(shí)間內(nèi)能夠順利進(jìn)入安裝地點(diǎn)進(jìn)行維護(hù)工作，并遵守現(xiàn)場安全規(guī)定。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1甲方同意向乙方支付智能安防系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)費(fèi)。服務(wù)費(fèi)采用固定年費(fèi)方式，費(fèi)用總額為人民幣[金額]元（大寫：[大寫金額]元整），覆蓋本協(xié)議第一條約定的服務(wù)范圍。3.2付款周期為每年一次。甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)年度開始后的[例如：十五]日內(nèi)，將當(dāng)年度的服務(wù)費(fèi)支付至乙方指定賬戶：賬戶名稱：[乙方賬戶名]開戶銀行：[銀行名稱及支行]銀行賬號：[銀行賬號]支付時(shí)請備注“智能安防維護(hù)費(fèi)-年度”。3.3乙方應(yīng)在收到甲方付款后，向甲方開具等額增值稅[普通/專用]發(fā)票。3.4本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)[包含/不包含]稅費(fèi)。如包含，稅率按[稅率]%計(jì)算；如不包含，稅費(fèi)由甲方承擔(dān)。3.5對于本協(xié)議約定服務(wù)范圍之外的維修、更換硬件、軟件定制開發(fā)等增值服務(wù)，雙方應(yīng)另行協(xié)商確定費(fèi)用，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)過程和質(zhì)量。(2)有義務(wù)按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。(3)有義務(wù)及時(shí)、準(zhǔn)確地向乙方提供與系統(tǒng)維護(hù)相關(guān)的必要信息和資料。(4)應(yīng)指定一名接口人負(fù)責(zé)與乙方的日常溝通協(xié)調(diào)。(5)應(yīng)配合乙方維護(hù)人員的工作，提供必要的進(jìn)入權(quán)限和安全條件。(6)應(yīng)確保系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境（如電源、網(wǎng)絡(luò)、溫濕度等）符合設(shè)備要求。(7)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障或異常時(shí)，應(yīng)立即通知乙方。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。(2)有義務(wù)組建專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，配備具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員。(3)有義務(wù)按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。(4)有義務(wù)按時(shí)提交服務(wù)報(bào)告。(5)服務(wù)人員應(yīng)遵守甲方的管理規(guī)定和安全制度，維護(hù)甲方的利益。(6)在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密和技術(shù)信息負(fù)有保密義務(wù)，非經(jīng)甲方書面同意，不得泄露給任何第三方。(7)維護(hù)過程中應(yīng)注意保護(hù)甲方的設(shè)施設(shè)備，如有損壞應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。(8)應(yīng)對服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)（如維護(hù)記錄、配置文件等）進(jìn)行妥善管理，并保障其安全性。第五條知識產(chǎn)權(quán)5.1甲方在系統(tǒng)上的所有知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方為履行本協(xié)議而編寫的服務(wù)報(bào)告、診斷數(shù)據(jù)等臨時(shí)性文件，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但甲方有權(quán)為接收和理解服務(wù)內(nèi)容而使用這些文件。5.2系統(tǒng)本身及其包含的軟件、硬件的知識產(chǎn)權(quán)歸[甲方/乙方/雙方共同擁有，根據(jù)實(shí)際情況填寫]所有。第六條保密條款6.1甲乙雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中所獲知的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息等）承擔(dān)保密義務(wù)。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。6.2任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得將對方的商業(yè)秘密泄露給任何第三方或用于本協(xié)議約定目的之外的其他用途。6.3保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后[例如：五]年。第七條違約責(zé)任7.1若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[例如：萬分之五]向乙方支付違約金。逾期超過[例如：三十]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。若甲方因此遭受損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。7.2若乙方未能按本協(xié)議約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方利益受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不超過因乙方違約行為給甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。7.3因不可抗力（如戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害、政府行為等）導(dǎo)致協(xié)議無法履行或延遲履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方，并采取措施減少損失。不可抗力影響消除后，應(yīng)繼續(xù)履行協(xié)議。7.4任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)賠償因此給對方造成的全部損失。7.5本協(xié)議約定的賠償限額為[選擇：無上限/具體金額或比例]，除非法律另有強(qiáng)制性規(guī)定。第八條協(xié)議的變更、解除與終止8.1對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面同意并簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。8.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得單方面解除本協(xié)議。若一方嚴(yán)重違約，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議，并要求賠償損失。8.3本協(xié)議期限屆滿，若雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議，本協(xié)議自動終止。8.4協(xié)議終止后，乙方應(yīng)在[例如：十五]日內(nèi)完成服務(wù)數(shù)據(jù)的備份（如雙方約定）和交接，甲方應(yīng)結(jié)清所有未付款項(xiàng)。雙方仍需履行保密義務(wù)及其他根據(jù)協(xié)議性質(zhì)應(yīng)繼續(xù)有效的條款。第九條法律適用與爭議解決9.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[選擇：甲方所在地/乙方所在地/指定仲裁委員會名稱，如中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。[或者選擇訴訟：任何一方均有權(quán)向[具體法院名稱，如甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。]第十條通知與送達(dá)10.1雙方在本協(xié)議中載明的地址、電話、郵箱為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[例如：五]日書面通知對方。10.2任何書面通知按本協(xié)議載明的地址通過郵寄（掛號信或快遞）、傳真或電子郵件發(fā)送。發(fā)出后[例如：三]日即視為送達(dá)。若使用電子郵件，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)。第十一條其他條款11.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于本協(xié)議主題事項(xiàng)的完整協(xié)議，取代之前所有口頭或書面的約定。11.2本協(xié)議附件（包括但不限于系統(tǒng)清單、服務(wù)細(xì)則、報(bào)價(jià)單等）是本協(xié)議不可分割的組成部分，與本