2025年美團(tuán)代運(yùn)營(yíng)合作協(xié)議范本本合同由以下雙方于2025年[月份][日期]在[城市]簽訂：甲方（客戶）：法定全稱：[客戶公司名稱]注冊(cè)地址：[客戶公司注冊(cè)地址]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]電子郵箱：[電子郵箱地址]乙方（服務(wù)商）：法定全稱：[服務(wù)商公司名稱]注冊(cè)地址：[服務(wù)商公司注冊(cè)地址]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]電子郵箱：[電子郵箱地址]鑒于甲方希望在美團(tuán)平臺(tái)開展商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，委托乙方提供代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，乙方同意接受甲方的委托，雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及美團(tuán)平臺(tái)相關(guān)規(guī)則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍乙方同意根據(jù)甲方的要求，在美團(tuán)平臺(tái)為甲方提供以下代運(yùn)營(yíng)服務(wù)：1.1店鋪開設(shè)與管理：包括但不限于協(xié)助甲方在美團(tuán)平臺(tái)完成賬號(hào)注冊(cè)、提交并協(xié)助審核所需資質(zhì)文件、設(shè)置店鋪基本信息（如名稱、地址、聯(lián)系方式、營(yíng)業(yè)時(shí)間等）、配置店鋪視覺元素（如Logo、頭像、自定義頁(yè)面設(shè)計(jì)等），并根據(jù)甲方需求進(jìn)行店長(zhǎng)賬號(hào)的管理指導(dǎo)或?qū)嶋H操作管理。1.2商品管理：包括但不限于協(xié)助甲方進(jìn)行商品（包括菜品、套餐、商品等）的上架、分類管理、價(jià)格設(shè)定、庫(kù)存維護(hù)、商品詳情頁(yè)內(nèi)容的優(yōu)化建議或撰寫。1.3營(yíng)銷推廣執(zhí)行：包括但不限于為甲方制定并執(zhí)行美團(tuán)平臺(tái)的營(yíng)銷推廣策略，涵蓋但不限于智能營(yíng)銷工具（如美團(tuán)王卡、推廣通）的投放管理、日常營(yíng)銷活動(dòng)的參與（如新人券、滿減活動(dòng)）策劃與執(zhí)行、優(yōu)惠券的設(shè)計(jì)、發(fā)放與管理、結(jié)合平臺(tái)特性的線上營(yíng)銷活動(dòng)（如直播帶貨、團(tuán)購(gòu)活動(dòng)）的初步策劃與支持。1.4訂單處理與履約支持：提供訂單接收后的信息核對(duì)指導(dǎo)、協(xié)助甲方與美團(tuán)外賣騎手或甲方自有配送團(tuán)隊(duì)的配送協(xié)調(diào)、處理顧客關(guān)于訂單履約環(huán)節(jié)的初步咨詢、協(xié)助處理簡(jiǎn)單的售后問題。1.5客戶關(guān)系管理：包括但不限于指導(dǎo)或執(zhí)行在線客服的日常響應(yīng)規(guī)范、監(jiān)控顧客評(píng)價(jià)，對(duì)正面評(píng)價(jià)進(jìn)行維護(hù)，對(duì)負(fù)面評(píng)價(jià)進(jìn)行初步溝通和解釋、協(xié)助甲方建立和維護(hù)會(huì)員體系。1.6數(shù)據(jù)分析與報(bào)告：定期（例如每月）收集、整理并分析甲方店鋪在美團(tuán)平臺(tái)的核心運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（包括但不限于訪問量、下單量、客單價(jià)、轉(zhuǎn)化率、銷售額、用戶畫像、活動(dòng)效果數(shù)據(jù)等），形成可視化報(bào)告提交給甲方，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，為甲方店鋪的運(yùn)營(yíng)優(yōu)化提供專業(yè)建議。1.7平臺(tái)規(guī)則咨詢與合規(guī)：為甲方提供關(guān)于美團(tuán)平臺(tái)最新規(guī)則、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的解讀與咨詢，協(xié)助甲方理解和遵守平臺(tái)要求，及時(shí)告知甲方可能影響其店鋪運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)政策調(diào)整，并協(xié)助甲方應(yīng)對(duì)美團(tuán)平臺(tái)的警告、罰單等通知，提出申訴或優(yōu)化建議。1.8培訓(xùn)與指導(dǎo)：根據(jù)甲方的需求和合同約定，為甲方相關(guān)人員提供關(guān)于美團(tuán)商家后臺(tái)操作、平臺(tái)功能使用、營(yíng)銷活動(dòng)參與、客戶服務(wù)規(guī)范等方面的培訓(xùn)。1.9其他服務(wù)：根據(jù)雙方協(xié)商，乙方可能提供本協(xié)議未明確列出的其他與美團(tuán)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)相關(guān)的服務(wù)。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照美團(tuán)平臺(tái)的官方規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，勤勉、專業(yè)地履行本合同項(xiàng)下的服務(wù)義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方的基本商業(yè)需求。具體的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：2.1日常服務(wù)響應(yīng)：對(duì)于甲方通過約定渠道提出的合理需求或問題，應(yīng)在約定的時(shí)限內(nèi)（例如XX個(gè)工作小時(shí)）給予響應(yīng)。2.2設(shè)計(jì)類服務(wù)：提供的視覺設(shè)計(jì)作品應(yīng)具有美觀性、規(guī)范性和品牌契合度。2.3營(yíng)銷活動(dòng)：營(yíng)銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行應(yīng)注重效果與成本效益，符合平臺(tái)規(guī)則。2.4數(shù)據(jù)報(bào)告：數(shù)據(jù)分析應(yīng)客觀、準(zhǔn)確，報(bào)告形式應(yīng)清晰、易懂。2.5[根據(jù)具體服務(wù)約定其他標(biāo)準(zhǔn)]第三條甲方的權(quán)利與義務(wù)3.1甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)的執(zhí)行情況。3.2甲方有權(quán)獲得乙方提供的符合約定標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)成果和報(bào)告。3.3甲方應(yīng)向乙方提供履行本合同所需的真實(shí)、完整、合法的資料，包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證（如適用）、品牌授權(quán)文件、產(chǎn)品圖片和描述等，并確保相關(guān)資質(zhì)的持續(xù)有效性。3.4甲方應(yīng)指定一名或多名聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與乙方就本合同項(xiàng)下的服務(wù)事宜進(jìn)行溝通和確認(rèn)。3.5甲方應(yīng)按照本合同約定，按時(shí)、足額向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.6甲方應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行店鋪的優(yōu)化工作，包括提供營(yíng)銷活動(dòng)的素材、確認(rèn)營(yíng)銷方案等。3.7甲方應(yīng)對(duì)其店鋪的最終經(jīng)營(yíng)結(jié)果和由此產(chǎn)生的全部法律責(zé)任負(fù)責(zé)。3.8甲方應(yīng)保證其店鋪在美團(tuán)平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)符合國(guó)家法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則，并對(duì)自身店鋪的聲譽(yù)負(fù)責(zé)。第四條乙方的權(quán)利與義務(wù)4.1乙方有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方應(yīng)組建專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，配備具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的人員負(fù)責(zé)甲方的代運(yùn)營(yíng)工作。4.3乙方應(yīng)確保其使用的美團(tuán)平臺(tái)賬戶信息安全，并僅用于履行本合同項(xiàng)下的服務(wù)，不得用于任何違法違規(guī)活動(dòng)。4.4乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守美團(tuán)平臺(tái)的各項(xiàng)規(guī)則和政策，特別是2025年發(fā)布的最新規(guī)則，確保甲方的店鋪合規(guī)運(yùn)營(yíng)。4.5乙方應(yīng)妥善保管甲方的商業(yè)秘密和經(jīng)營(yíng)信息，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。4.6乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間和格式，向甲方提交服務(wù)報(bào)告和數(shù)據(jù)分析。4.7乙方應(yīng)在收到甲方合理且必要的協(xié)助請(qǐng)求時(shí)，在合理范圍內(nèi)提供支持。4.8乙方應(yīng)就其在美團(tuán)平臺(tái)收到的與甲方店鋪相關(guān)的通知（如平臺(tái)警告、罰款通知等）及時(shí)告知甲方，并根據(jù)甲方的指示或?qū)I(yè)判斷協(xié)助處理。第五條費(fèi)用與結(jié)算5.1本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用采用以下第[選擇一項(xiàng)，如：1]種方式收?。篬選擇1：固定月費(fèi)]甲方應(yīng)向乙方支付固定月服務(wù)費(fèi)，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為人民幣[金額]元/月。服務(wù)費(fèi)包含乙方在本合同第一條約定的范圍內(nèi)提供的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)。[選擇2：按效果付費(fèi)]甲方應(yīng)向乙方支付基于甲方店鋪在美團(tuán)平臺(tái)產(chǎn)生的效果進(jìn)行計(jì)費(fèi)的服務(wù)費(fèi)。具體計(jì)算方式為：[詳細(xì)說明計(jì)算方法，例如：甲方當(dāng)月通過乙方操作產(chǎn)生的美團(tuán)平臺(tái)滿減核銷額的X%]，最低收費(fèi)為人民幣[金額]元/月，最高收費(fèi)不超過人民幣[金額]元/月。[選擇3：底薪+分成]甲方應(yīng)向乙方支付固定基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)（底薪）為人民幣[金額]元/月，同時(shí)，甲方應(yīng)向乙方支付基于甲方店鋪在美團(tuán)平臺(tái)產(chǎn)生的效果進(jìn)行的分成費(fèi)用。[詳細(xì)說明分成計(jì)算方法，例如：甲方當(dāng)月通過乙方操作產(chǎn)生的美團(tuán)平臺(tái)訂單總額的Y%]，最低收費(fèi)為人民幣[金額]元/月。[選擇4：項(xiàng)目制]針于本合同約定的[具體項(xiàng)目名稱]，甲方應(yīng)向乙方支付項(xiàng)目總費(fèi)用為人民幣[金額]元。支付節(jié)點(diǎn)及比例：[詳細(xì)說明]。5.2服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算周期為[選擇一項(xiàng)：月度/季度]結(jié)算。5.3甲方應(yīng)在每個(gè)結(jié)算周期結(jié)束后[數(shù)字]個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)乙方提交的服務(wù)報(bào)告和費(fèi)用明細(xì)，通過[具體支付方式，例如：銀行轉(zhuǎn)賬至乙方指定賬戶/第三方支付平臺(tái)]向乙方支付當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用。5.4乙方指定收款賬戶信息如下：開戶行：[銀行名稱及支行]賬戶名稱：[乙方公司全稱]賬號(hào)：[銀行賬號(hào)]5.5甲方有權(quán)要求乙方開具與支付的服務(wù)費(fèi)用等額的增值稅[選擇：專用發(fā)票/普通發(fā)票]，發(fā)票類型由甲方在付款前確認(rèn)。乙方應(yīng)在收到甲方付款后[數(shù)字]個(gè)工作日內(nèi)開具發(fā)票并寄送（或通過電子方式提供）給甲方。5.6甲方應(yīng)承擔(dān)其店鋪在美團(tuán)平臺(tái)產(chǎn)生的所有訂單交易傭金及平臺(tái)收取的其他相關(guān)費(fèi)用，該等費(fèi)用由甲方自行承擔(dān)，乙方不從中收取任何分成或服務(wù)費(fèi)。第六條合作期限與終止6.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合作期限為[數(shù)字]個(gè)月，自[起始日期]起至[終止日期]止。6.2合同期滿前[數(shù)字]日，如雙方均未提出書面異議，本合同自動(dòng)續(xù)約[數(shù)字]個(gè)月。續(xù)約后的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式等條款不變，或按雙方屆時(shí)協(xié)商結(jié)果確定。6.3任何一方可在合同期限內(nèi)提前終止本合同，但應(yīng)提前[數(shù)字]日向?qū)Ψ桨l(fā)出書面終止通知。提前終止不影響通知發(fā)出方根據(jù)本合同已產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。6.4出現(xiàn)以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方立即終止本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任：a)一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面通知后[數(shù)字]日內(nèi)仍未糾正的；b)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的；c)因不可抗力導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。6.5合同終止后，雙方應(yīng)在[數(shù)字]日內(nèi)完成以下工作交接：[列舉交接事項(xiàng)，例如：店鋪后臺(tái)賬號(hào)信息、客戶資料、正在進(jìn)行中的營(yíng)銷活動(dòng)、服務(wù)報(bào)告和數(shù)據(jù)等]。乙方應(yīng)確保在合同終止后，根據(jù)其與甲方約定或美團(tuán)平臺(tái)規(guī)則，合理處理已進(jìn)行的服務(wù)和操作，直至完成所有必要的交接和清理工作。第七條保密條款7.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本合同履行過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶資料等一切未公開信息（以下簡(jiǎn)稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。7.2任何一方不得以任何方式（包括但不限于口頭、書面、電子或其他形式）向任何第三方泄露、披露或使用對(duì)方的保密信息，但以下情況除外：a)該信息已公開披露或進(jìn)入公共領(lǐng)域；b)該信息在披露前已為該方合法持有；c)該信息是由該方從有權(quán)披露的第三方合法獲得；d)該方為履行本合同之目的，有義務(wù)向其關(guān)聯(lián)公司、顧問、雇員或代理人披露該信息，且已要求該等關(guān)聯(lián)公司、顧問、雇員或代理人承擔(dān)不低于本合同標(biāo)準(zhǔn)的保密義務(wù)；e)法律、法規(guī)或有權(quán)司法/行政機(jī)關(guān)要求披露該信息，且該方已盡合理努力通知對(duì)方或?qū)で笙拗婆斗秶蚍绞降暮侠硗緩健?.3本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效，雙方應(yīng)在本合同終止后[數(shù)字]年內(nèi)繼續(xù)有效。第八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1乙方為履行本合同而創(chuàng)作的、由甲方付費(fèi)獲取的服務(wù)成果（包括但不限于店鋪視覺設(shè)計(jì)作品、營(yíng)銷方案、數(shù)據(jù)分析報(bào)告等），其知識(shí)產(chǎn)權(quán)在甲方付清所有應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用后，歸屬于甲方所有。甲方有權(quán)在自身經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用。8.2乙方在履行本合同過程中，可能使用其已開發(fā)或擁有的標(biāo)準(zhǔn)工具、方法論、技術(shù)系統(tǒng)等（以下簡(jiǎn)稱“乙方自有成果”）。除甲方已支付服務(wù)費(fèi)用的服務(wù)成果外，乙方自有成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)仍歸乙方所有。甲方僅獲得根據(jù)本合同約定使用乙方自有成果以履行合同義務(wù)的權(quán)利。8.3雙方不得侵犯對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如因一方原因?qū)е轮R(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，由該方承擔(dān)全部責(zé)任。第九條平臺(tái)規(guī)則與合規(guī)9.1甲乙雙方均承諾將嚴(yán)格遵守美團(tuán)平臺(tái)的所有現(xiàn)行及未來(lái)的規(guī)則、政策、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于商品準(zhǔn)入、營(yíng)銷推廣、交易履約、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的規(guī)定。雙方有義務(wù)及時(shí)關(guān)注并學(xué)習(xí)美團(tuán)平臺(tái)的更新。9.2因一方或雙方違反美團(tuán)平臺(tái)規(guī)則導(dǎo)致甲方店鋪受到處罰（如警告、降權(quán)、罰款、關(guān)停等），由該方承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部不利后果。乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方與美團(tuán)平臺(tái)進(jìn)行溝通、申訴，但最終處理結(jié)果由美團(tuán)平臺(tái)決定。9.3乙方應(yīng)就美團(tuán)平臺(tái)的規(guī)則更新及時(shí)通知甲方，并根據(jù)甲方要求或?qū)I(yè)判斷，提供合規(guī)建議。第十條數(shù)據(jù)與報(bào)告10.1乙方提供的服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)均以美團(tuán)平臺(tái)官方后臺(tái)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。10.2乙方應(yīng)按照本合同約定，定期（例如每月[具體日期]前）向甲方提交上一周期（例如上月）的服務(wù)運(yùn)營(yíng)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包含但不限于約定的關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、數(shù)據(jù)分析、問題發(fā)現(xiàn)及優(yōu)化建議。10.3甲方有權(quán)隨時(shí)查閱美團(tuán)平臺(tái)后臺(tái)相關(guān)數(shù)據(jù)，乙方應(yīng)予以配合。10.4乙方對(duì)甲方提供的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)負(fù)有保密義務(wù)，不得向任何第三方泄露或用于本合同約定之外的用途。第十一條違約責(zé)任11.1若甲方未能按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[百分比，例如：千分之零點(diǎn)五]向乙方支付違約金，逾期超過[數(shù)字]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或單方面解除合同，并要求甲方支付全部應(yīng)付費(fèi)用及違約金。11.2若乙方未能按合同約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在[數(shù)字]日內(nèi)免費(fèi)修正或采取補(bǔ)救措施。若乙方在上述期限內(nèi)未能有效修正，或其服務(wù)嚴(yán)重不符合約定，甲方有權(quán)根據(jù)情況要求減少服務(wù)費(fèi)用、解除合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。11.3若因乙方違反美團(tuán)平臺(tái)規(guī)則給甲方造成損失（包括但不限于平臺(tái)罰款、店鋪關(guān)停導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷損失等），乙方應(yīng)在合理范圍內(nèi)協(xié)助甲方解決，并應(yīng)根據(jù)其過錯(cuò)程度，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。11.4任何一方違反保密義務(wù)，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)賠償對(duì)方的直接經(jīng)濟(jì)損失。11.5本合同約定的其他違約責(zé)任條款。第十二條不可抗力12.1“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)）、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為（如法律、法規(guī)、規(guī)章的修訂或政策調(diào)整）、疫情及其相關(guān)防控措施等。12.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致未能履行或不能完全履行本合同義務(wù)時(shí)，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[數(shù)字]小時(shí)內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除合同。因不可抗力影響持續(xù)時(shí)間超過[數(shù)字]日的，雙方可以協(xié)商解除合同。第十三條爭(zhēng)議解決13.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。13.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一項(xiàng)：甲方/乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟?；?3.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交[具體仲裁委員會(huì)名稱]，按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。仲裁地點(diǎn)為[城市]。第十四條法律適用14.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律（為本合同之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)的法律）。第十五條其他15.1本合同構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的