更多心儀完整資料請(qǐng)到淘寶網(wǎng)典經(jīng)閣店鋪下載銷(xiāo)售管理制度總則保證所有銷(xiāo)售和收款按照適當(dāng)?shù)氖跈?quán)有效進(jìn)行，保證所有銷(xiāo)售和收款通過(guò)相關(guān)單據(jù)反映，提高銷(xiāo)售與收款活動(dòng)效率和效果。2．定義2．1．銷(xiāo)售與收款是指單位先向客戶(hù)提供物品和服務(wù)，然后向客戶(hù)收取已提供物品和服務(wù)的款項(xiàng)；或單位預(yù)先向客戶(hù)收取應(yīng)提供物品和服務(wù)的款項(xiàng)，以后向客戶(hù)提供物品和服務(wù)。2．2．物品是指庫(kù)存商品（僅指賣(mài)價(jià)）、低值易耗品（僅指賣(mài)價(jià)，固定資產(chǎn)的組成部件、不作為固定資產(chǎn)管理的工具、加工產(chǎn)品的刀具工裝夾具模具、氣體、油料、各種物資充值卡、各種物資消費(fèi)憑單、管理用具、玻璃器皿、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中周轉(zhuǎn)使用的包裝容器、包裝材料、包裝物、說(shuō)明書(shū)、辦公用品、禮品、勞動(dòng)防護(hù)用品等物資）和固定資產(chǎn)（僅指賣(mài)價(jià)）。2．3．款項(xiàng)包括應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、預(yù)收賬款、其他應(yīng)收款等。應(yīng)收賬款是指單位因提供物品和服務(wù)等而應(yīng)收客戶(hù)的款項(xiàng)；應(yīng)收票據(jù)因銷(xiāo)售商品、提供服務(wù)等收到的商業(yè)匯票，包括銀行承兌匯票和商業(yè)承兌匯票；預(yù)收賬款是單位在未提供物品和服務(wù)之前，預(yù)先向客戶(hù)收取應(yīng)提供物品和服務(wù)的款項(xiàng)。3．銷(xiāo)售職能3．1．銷(xiāo)售部門(mén)辦理庫(kù)存商品的銷(xiāo)售、報(bào)賬和收款業(yè)務(wù)。3．2．辦公室辦理辦公物品（無(wú)法使用）和食堂物品（無(wú)法使用）的銷(xiāo)售、報(bào)賬和收款業(yè)務(wù)。4．銷(xiāo)售部門(mén)及銷(xiāo)售人員4．1．銷(xiāo)售人員必須具備必要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，熟悉銷(xiāo)售管理法律法規(guī)。4．2．銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人（主管銷(xiāo)售的副總經(jīng)理）、銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)人（銷(xiāo)售主管）還須具備下列基本條件：（1）主管一個(gè)單位銷(xiāo)售工作時(shí)間不少于2年；（2）有較強(qiáng)的組織能力；（3）身體狀況能夠適應(yīng)本職工作的要求。4．3．銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人經(jīng)公司董事會(huì)會(huì)議通過(guò)由董事長(zhǎng)任免。銷(xiāo)售主管經(jīng)總經(jīng)理會(huì)議通過(guò)由總經(jīng)理任免。4．4．銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人根據(jù)單位銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的實(shí)際需要，提出銷(xiāo)售部門(mén)設(shè)置、崗位職責(zé)和人員配備的方案，報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)。4．5．銷(xiāo)售部門(mén)及崗位設(shè)置原則：分工協(xié)作、統(tǒng)一指揮原則；權(quán)責(zé)一致、精干高效原則；穩(wěn)定性與適應(yīng)性結(jié)合原則，銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)其專(zhuān)業(yè)特性應(yīng)當(dāng)以穩(wěn)定為主，同時(shí)隨單位內(nèi)外部條件的變化，根據(jù)單位發(fā)展戰(zhàn)略適時(shí)作出相應(yīng)調(diào)整。4．6．銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人由公司董事會(huì)進(jìn)行定期和不定期考核，銷(xiāo)售部門(mén)協(xié)助進(jìn)行經(jīng)常性考核。銷(xiāo)售主管由總經(jīng)理會(huì)議、銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人及人事部門(mén)進(jìn)行定期及不定期考核，銷(xiāo)售部門(mén)協(xié)助進(jìn)行經(jīng)常性考核。其他銷(xiāo)售人員由人事部門(mén)及銷(xiāo)售主管進(jìn)行定期和不定期考核，銷(xiāo)售部門(mén)協(xié)助進(jìn)行經(jīng)常性考核?？己藶闀x升、晉級(jí)、聘任專(zhuān)業(yè)職務(wù)、表彰獎(jiǎng)勵(lì)提供重要依據(jù)。重點(diǎn)考核：人事部門(mén)提出的工作考核制度內(nèi)容；團(tuán)結(jié)合作、嚴(yán)謹(jǐn)耐心、保守商業(yè)秘密、勇于自我批評(píng)和批評(píng)的職業(yè)品德；熟悉理解運(yùn)用銷(xiāo)售法律法規(guī)的能力；鉆研銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的能力；計(jì)算機(jī)能力；擬定銷(xiāo)售管理制度方法的能力；解釋銷(xiāo)售工作的能力。4．7．銷(xiāo)售人員適時(shí)參加銷(xiāo)售方面的教育培訓(xùn)，并由單位承擔(dān)其費(fèi)用。5．銷(xiāo)售部門(mén)工作5．1．銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)銷(xiāo)售渠道網(wǎng)點(diǎn)的建立、拓展、優(yōu)化和完善，對(duì)所有潛在客戶(hù)采購(gòu)能力進(jìn)行調(diào)查，并形成書(shū)面調(diào)查報(bào)告。5．2．銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)銷(xiāo)售合同談判，將銷(xiāo)售合同交由財(cái)務(wù)部門(mén)審核無(wú)誤后，按授權(quán)審批制度報(bào)批。銷(xiāo)售人員將已簽訂的銷(xiāo)售合同報(bào)給財(cái)務(wù)部門(mén)備案。5．3．負(fù)責(zé)銷(xiāo)售合同等相關(guān)合同談判的銷(xiāo)售人員，應(yīng)跟蹤分析銷(xiāo)售合同等相關(guān)合同的執(zhí)行，應(yīng)及時(shí)辦理相應(yīng)的銷(xiāo)售、報(bào)賬和收款手續(xù)。5．4．銷(xiāo)售人員應(yīng)定期審查客戶(hù)的基本資料。5．5．如在銷(xiāo)售合同及相關(guān)合同的執(zhí)行過(guò)程中，確實(shí)需要變更銷(xiāo)售合同等相關(guān)合同內(nèi)容條款，銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)與對(duì)方達(dá)成銷(xiāo)售補(bǔ)充協(xié)議，明確合同變更效力涉及的業(yè)務(wù)范圍和時(shí)間范圍，將其交由財(cái)務(wù)部門(mén)審核無(wú)誤后，按授權(quán)審批制度報(bào)批。銷(xiāo)售人員將已簽訂的銷(xiāo)售補(bǔ)充協(xié)議報(bào)給財(cái)務(wù)部門(mén)備案。5．6．銷(xiāo)售人員登記客戶(hù)信息資料，報(bào)給財(cái)務(wù)部門(mén)備案；該資料信息變更后，銷(xiāo)售人員應(yīng)及時(shí)獲取客戶(hù)的書(shū)面通知（加蓋客戶(hù)單位公章）；銷(xiāo)售人員變更登記上述信息資料后，應(yīng)及時(shí)報(bào)給財(cái)務(wù)部門(mén)備案。5．7．銷(xiāo)售決策銷(xiāo)售人員應(yīng)考慮以下因素和價(jià)格，進(jìn)行銷(xiāo)售決策。5．7．1．所有權(quán)與使用權(quán)：直接銷(xiāo)售（全部轉(zhuǎn)移所有權(quán)和使用權(quán)），經(jīng)營(yíng)性租賃，融資性租賃，受托加工。5．7．2．風(fēng)險(xiǎn)成本及收益轉(zhuǎn)移時(shí)點(diǎn)：貨到目的地檢驗(yàn)合格后風(fēng)險(xiǎn)成本和收益轉(zhuǎn)移，貨在發(fā)貨地檢驗(yàn)合格后風(fēng)險(xiǎn)成本和收益轉(zhuǎn)移，貨在其他地點(diǎn)檢驗(yàn)合格后風(fēng)險(xiǎn)成本和收益轉(zhuǎn)移?；蚱渌胤交虻谌津?yàn)收合格后風(fēng)險(xiǎn)和收益轉(zhuǎn)移。5．7．3．銷(xiāo)售方式：簽訂合同銷(xiāo)售，未簽訂合同銷(xiāo)售；零星銷(xiāo)售，經(jīng)常銷(xiāo)售；普通銷(xiāo)售，招標(biāo)銷(xiāo)售，投標(biāo)銷(xiāo)售，期貨銷(xiāo)售。高額銷(xiāo)售和長(zhǎng)期銷(xiāo)售，均應(yīng)簽訂合同。5．7．4．銷(xiāo)售渠道：?jiǎn)我磺蓝c(diǎn)銷(xiāo)售，多渠道銷(xiāo)售。5．7．5．銷(xiāo)售地點(diǎn)。5．7．6．銷(xiāo)售批量，集中大批量銷(xiāo)售，分散小批量銷(xiāo)售。5．7．7．最低運(yùn)輸批量。5．7．8．最低發(fā)貨批量。5．7．9．運(yùn)輸方：對(duì)方負(fù)責(zé)運(yùn)輸，我方負(fù)責(zé)運(yùn)輸，貨運(yùn)公司、快遞公司、郵政公司負(fù)責(zé)運(yùn)輸。5．7．10．運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)費(fèi)承擔(dān)：對(duì)方承擔(dān)運(yùn)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)，我方承擔(dān)運(yùn)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)。5．7．11．運(yùn)輸途徑：公路，鐵路，江河，海洋，航空。5．7．12．其他費(fèi)用承擔(dān)及計(jì)算方法，如店慶費(fèi)、贊助費(fèi)、返利、信息服務(wù)費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)等。5．7．13．交貨地點(diǎn)：收貨倉(cāng)庫(kù)地點(diǎn)，發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)地點(diǎn)，其他地點(diǎn)。5．7．14．檢驗(yàn)：檢驗(yàn)方，計(jì)量檢測(cè)工具儀器，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)方法，檢驗(yàn)期限，試用期。5．7．15．附件：使用說(shuō)明書(shū)，質(zhì)量檢驗(yàn)合格書(shū)、生產(chǎn)合格證明書(shū)。5．7．16．結(jié)算方式：現(xiàn)款現(xiàn)貨；預(yù)收全部貨款；預(yù)收部分貨款，到貨驗(yàn)收后收取余款；到貨驗(yàn)收合格即一次性收款；在信用期內(nèi)一次性收款；在信用期內(nèi)分期收款；對(duì)超過(guò)信用額度的部分即時(shí)收款。5．7．17．收款方式：現(xiàn)金，貸記憑證，業(yè)務(wù)委托書(shū)，轉(zhuǎn)賬支票，銀行本票，銀行匯票，銀行承兌匯票。5．7．18．其他因素，包裝，交貨期限，退換貨，價(jià)格折扣，信用期，信用額度，現(xiàn)金折扣，售后服務(wù)，單據(jù)傳遞，違約賠償，爭(zhēng)議解決等?？蛻?hù)有信用期和信用額度的，客戶(hù)必須簽收發(fā)貨單并返回發(fā)貨單發(fā)貨單位倉(cāng)庫(kù)聯(lián)和發(fā)貨單發(fā)貨單位會(huì)計(jì)聯(lián)。5．8．銷(xiāo)售報(bào)賬5.8.1.銷(xiāo)售人員接到客戶(hù)采購(gòu)人員發(fā)出的采購(gòu)訂單后，向倉(cāng)管人員發(fā)出采購(gòu)訂單，詢(xún)問(wèn)是否有貨物，確認(rèn)有貨后，根據(jù)采購(gòu)訂單開(kāi)具五聯(lián)發(fā)貨單并簽名，交給倉(cāng)管人員，倉(cāng)管人員簽名，并據(jù)此發(fā)貨，留下一聯(lián)發(fā)貨單（發(fā)貨單位備查聯(lián)），將以外的四聯(lián)發(fā)貨單隨貨物，一起發(fā)給客戶(hù)倉(cāng)管人員。倉(cāng)管人員向銷(xiāo)售人員發(fā)出發(fā)貨清單。銷(xiāo)售人員向客戶(hù)采購(gòu)人員發(fā)出發(fā)貨清單?？蛻?hù)采購(gòu)人員向客戶(hù)倉(cāng)管人員發(fā)出發(fā)貨清單，提醒注意收貨。5.8.2.客戶(hù)倉(cāng)管人員驗(yàn)貨合格后，在四聯(lián)發(fā)貨單上簽名，返回兩聯(lián)發(fā)貨單（發(fā)貨單位倉(cāng)庫(kù)聯(lián)和發(fā)貨單位會(huì)計(jì)聯(lián)）給我方倉(cāng)管人員，倉(cāng)管人員根據(jù)返回的發(fā)貨單代銷(xiāo)售人員開(kāi)具四聯(lián)出庫(kù)單，將一聯(lián)發(fā)貨單（發(fā)貨單位會(huì)計(jì)聯(lián)）和四聯(lián)出庫(kù)單交給銷(xiāo)售人員。5.8.3.銷(xiāo)售人員在四聯(lián)出庫(kù)單簽名確認(rèn)后，留下一聯(lián)出庫(kù)單（銷(xiāo)售聯(lián)），將兩聯(lián)出庫(kù)單（倉(cāng)庫(kù)聯(lián)，倉(cāng)庫(kù)轉(zhuǎn)會(huì)計(jì)聯(lián)）交給倉(cāng)管人員。銷(xiāo)售人員根據(jù)一聯(lián)發(fā)貨單（發(fā)貨單位會(huì)計(jì)聯(lián)）和一聯(lián)出庫(kù)單（銷(xiāo)售轉(zhuǎn)會(huì)計(jì)聯(lián)）填寫(xiě)收款報(bào)賬憑單。銷(xiāo)售人員將收款報(bào)賬憑單及一聯(lián)發(fā)貨單（發(fā)貨單位會(huì)計(jì)聯(lián)）和一聯(lián)出庫(kù)單（銷(xiāo)售轉(zhuǎn)會(huì)計(jì)聯(lián)）交給會(huì)計(jì)報(bào)賬。5.9.銷(xiāo)售收款5.9.1.銷(xiāo)售人員應(yīng)及時(shí)向客戶(hù)發(fā)出收款通知書(shū)；對(duì)到期的應(yīng)收款項(xiàng)，及時(shí)提醒客戶(hù)依約付款；對(duì)逾期的應(yīng)收款項(xiàng)，采取多種方式進(jìn)行催收；對(duì)重大的逾期應(yīng)收款項(xiàng)，通過(guò)訴訟方式解決；在追索逾期應(yīng)收款項(xiàng)過(guò)程中，公司向?qū)ｉT(mén)收賬的機(jī)構(gòu)或人員支付合理勞務(wù)費(fèi)用、訴訟費(fèi)用。為了減少壞賬損失，可與債務(wù)人協(xié)商，對(duì)逾期應(yīng)收款項(xiàng)按一定比例折扣后收回的，根據(jù)董事會(huì)決定和債權(quán)債務(wù)雙方簽訂的有效協(xié)議，將折扣部分作為損失處理。5.9.2.信用期到期后，客戶(hù)不退貨，或客戶(hù)進(jìn)下一批貨，則客戶(hù)在信用期到期后合理期限內(nèi)結(jié)清信用期之前發(fā)生的貨款。5．9．3．付款單位名稱(chēng)與收貨單位名稱(chēng)不一致的，付款單位與收貨單位應(yīng)共同書(shū)面告知發(fā)貨單位：“付款單位向發(fā)貨單位付款，視為收貨單位向發(fā)貨單位付款”。發(fā)票抬頭單位名稱(chēng)與收貨單位名稱(chēng)不一致的，發(fā)票抬頭單位與收貨單位應(yīng)共同書(shū)面告知發(fā)貨單位：“發(fā)貨單位向發(fā)票抬頭單位開(kāi)出發(fā)票，視為發(fā)貨單位向收貨單位開(kāi)出發(fā)票”。收款單位名稱(chēng)與發(fā)貨單位名稱(chēng)不一致的，收款單位與發(fā)貨單位共同書(shū)面告知收貨單位：“收款單位向收貨單位收款，視為發(fā)貨單位向收貨單位收款”。開(kāi)出發(fā)票單位名稱(chēng)與發(fā)貨單位名稱(chēng)不一致的，開(kāi)出發(fā)票單位與發(fā)貨單位共同書(shū)面告知收貨單位：“開(kāi)出發(fā)票單位向收貨單位開(kāi)票，視為發(fā)貨單位向收貨單位開(kāi)票”。5.9.4.收到貨款或收到?jīng)_減應(yīng)收款項(xiàng)的單據(jù)時(shí)，未注明沖減具體貨款，一般是先沖減先發(fā)生的貨款。對(duì)于前任銷(xiāo)售人員經(jīng)辦的尚未收回的貨款，后任銷(xiāo)售人員必須優(yōu)先收回。5.9.5.收到客戶(hù)當(dāng)期償還的部分貨款后，剩余的應(yīng)收款項(xiàng)不應(yīng)改變其賬齡；存在多筆應(yīng)收款項(xiàng)且賬齡不同的情況下，應(yīng)當(dāng)逐筆認(rèn)定收到的是哪一筆應(yīng)收款項(xiàng)；確實(shí)無(wú)法認(rèn)定的，按照先發(fā)生先收回的原則確定。5.9.6．客戶(hù)之間不得相互轉(zhuǎn)款、代墊款，特殊情況下，銷(xiāo)售人員應(yīng)專(zhuān)題報(bào)告說(shuō)明情況，按授權(quán)審批制度報(bào)批后，方可執(zhí)行。以債務(wù)重組方式抵償應(yīng)收款項(xiàng)的，按授權(quán)審批制度報(bào)批后簽訂協(xié)議，并據(jù)此執(zhí)行。5.9.7.銷(xiāo)售人員應(yīng)對(duì)銷(xiāo)售合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤分析，防止壞賬風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，發(fā)生的壞賬，應(yīng)查明原因，按授權(quán)審批制度報(bào)批。已注銷(xiāo)壞賬又收回時(shí)，應(yīng)及時(shí)入賬，嚴(yán)禁形成賬外款。5.10.銷(xiāo)售考核5.10.1.每個(gè)銷(xiāo)售員每月獎(jiǎng)勵(lì)額=∑該銷(xiāo)售員所負(fù)責(zé)每個(gè)客戶(hù)的每月銷(xiāo)售回款*該月一定比例-該月一定費(fèi)用。5.10.2.回款額是指因銷(xiāo)售而收到的庫(kù)存現(xiàn)金、銀行存款數(shù)額和下述票據(jù)注明的金額且是銀行存款帳戶(hù)收到的數(shù)額，包括本期收回本期及前期款項(xiàng)，本期預(yù)收后期款項(xiàng)。票據(jù)是指貸記憑證、業(yè)務(wù)委托書(shū)、轉(zhuǎn)賬支票、銀行本票、銀行匯票、銀行承兌匯票等銀行憑單。如以銀行承兌匯票收回貨款，回款額為其貼現(xiàn)額，而非面值?；乜钣?jì)算時(shí)點(diǎn)為收到庫(kù)存現(xiàn)金的時(shí)點(diǎn)，銀行存款帳戶(hù)到賬的時(shí)點(diǎn)。對(duì)于可以轉(zhuǎn)讓的銀行票據(jù)，回款計(jì)算時(shí)點(diǎn)為銀行票據(jù)兌現(xiàn)無(wú)問(wèn)題時(shí)，回款額為銀行票據(jù)面值。5.10.3.如有以存貨和固定資產(chǎn)抵償貨款，回款額為存貨和固定資產(chǎn)的賬面凈值、可變現(xiàn)價(jià)值兩者最低者?；乜钣?jì)算時(shí)點(diǎn)：我方檢驗(yàn)存貨和固定資產(chǎn)合格并確認(rèn)其價(jià)值的時(shí)點(diǎn)。5.10.4.通過(guò)承擔(dān)客戶(hù)費(fèi)用的方式并且直接扣減應(yīng)收賬款的數(shù)額不計(jì)算回款額，也不計(jì)算扣除一定費(fèi)用。通過(guò)承擔(dān)客戶(hù)費(fèi)用的方式，但沒(méi)有扣減應(yīng)收賬款的數(shù)額，應(yīng)相應(yīng)減少回款額，不應(yīng)計(jì)算扣除一定費(fèi)用。5.10.5.通過(guò)承擔(dān)客戶(hù)現(xiàn)金折扣的方式扣減應(yīng)收賬款的數(shù)額不計(jì)算回款額，也不計(jì)算扣除一定費(fèi)用。5.10.6.確定一定比例應(yīng)考慮：同類(lèi)行業(yè)的毛利額、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用、營(yíng)業(yè)費(fèi)用、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)等；公司的毛利額、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用、營(yíng)業(yè)費(fèi)用、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)等；本行業(yè)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的平均工資水平、銷(xiāo)售人員的工作量。5.10.7.公司從未開(kāi)拓的銷(xiāo)售地區(qū)、銷(xiāo)售市場(chǎng)和客戶(hù)，公司未花少花廣告宣傳公關(guān)費(fèi)的銷(xiāo)售地區(qū)、銷(xiāo)售市場(chǎng)和客戶(hù)，一定比例應(yīng)較高；對(duì)于已開(kāi)拓的客戶(hù)，從第一次回款兩年后，應(yīng)逐年遞減一定比例；后任銷(xiāo)售人員未與前任銷(xiāo)售人員共同開(kāi)拓客戶(hù)的，應(yīng)降低一定比例。5.10.8.確認(rèn)一定費(fèi)用應(yīng)當(dāng)考慮：客戶(hù)讓我方以現(xiàn)金、銀行付款的方式承擔(dān)市場(chǎng)促銷(xiāo)、包裝費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、信息服務(wù)費(fèi)、各種折扣、返利、店慶費(fèi)、產(chǎn)品捐贈(zèng)、禮品捐贈(zèng)等各類(lèi)費(fèi)用；公司承擔(dān)的銷(xiāo)售人員個(gè)人銷(xiāo)售費(fèi)用（通信費(fèi)、交通費(fèi)、餐飲費(fèi)和住宿費(fèi)等）；一定銷(xiāo)售地區(qū)、銷(xiāo)售市場(chǎng)投入的廣告宣傳公關(guān)費(fèi)*適當(dāng)?shù)谋壤?，只扣減該銷(xiāo)售地區(qū)市場(chǎng)所涉及的客戶(hù)；公司承擔(dān)的催賬費(fèi)用，公司向?qū)ｉT(mén)收賬的機(jī)構(gòu)或人員支付的合理勞務(wù)費(fèi)用、訴訟費(fèi)用。5.10.9.銷(xiāo)出產(chǎn)品必須在信用期內(nèi)收回貨款，超出規(guī)定時(shí)限將開(kāi)始計(jì)算利息損失，利率為開(kāi)始計(jì)算利息日的一年定期銀行存款利率，期間為開(kāi)始計(jì)算利息的時(shí)點(diǎn)到收回貨款的時(shí)點(diǎn)。5.10.10.應(yīng)收款項(xiàng)逾期并且金額很大，對(duì)相關(guān)銷(xiāo)售人員在內(nèi)部以恰當(dāng)方式予以警示；如果在一定期限內(nèi)仍不能收回上述貨款，應(yīng)在次年強(qiáng)令其離開(kāi)銷(xiāo)售崗位，在一定期限內(nèi)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)催收上述應(yīng)收款項(xiàng)，收回貨款后，可回原崗位。5.10.11.應(yīng)收款項(xiàng)成為壞賬，應(yīng)扣減相關(guān)銷(xiāo)售人員獎(jiǎng)勵(lì)工資，直至開(kāi)除。5．11．?dāng)M定銷(xiāo)售政策，報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施執(zhí)行。5．12．?dāng)M定銷(xiāo)售部門(mén)工作管理制度，報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施執(zhí)行。5．13．制定并執(zhí)行銷(xiāo)售部門(mén)工作的具體管理方法和實(shí)施細(xì)則等。5．14．維護(hù)與銷(xiāo)售部門(mén)工作有關(guān)的計(jì)算機(jī)程序等。5．15．負(fù)責(zé)接待有關(guān)部門(mén)和人員。5．16．負(fù)責(zé)銷(xiāo)售人員的教育培訓(xùn)。5．17．負(fù)責(zé)銷(xiāo)售人員交接。5．18．定期和不定期召開(kāi)本部門(mén)會(huì)議。5．19．參加上級(jí)部門(mén)和其他部門(mén)召開(kāi)的會(huì)議。5．20．解釋本部門(mén)工作。6．銷(xiāo)售檔案6．1.文件、制度等。6．2.銷(xiāo)售部門(mén)召開(kāi)的會(huì)議紀(jì)要，銷(xiāo)售部門(mén)參加上級(jí)部門(mén)和其他部門(mén)召開(kāi)的會(huì)議記錄等。6．3.物品及服務(wù)資料，物品及服務(wù)說(shuō)明書(shū)，物品圖片等。6．4.客戶(hù)資料，客戶(hù)調(diào)查報(bào)告，銷(xiāo)售合同及相關(guān)合同，合同變更協(xié)議，采購(gòu)單位、貨運(yùn)單位、供應(yīng)單位信息資料及變更通知書(shū)，銷(xiāo)售退回報(bào)告。6．5.出庫(kù)單，收款報(bào)賬單等。6．6.應(yīng)收款項(xiàng)對(duì)賬記錄。7．銷(xiāo)售工作交接7．1．銷(xiāo)售人員工作調(diào)動(dòng)或者因故離職，由本人將所經(jīng)管的銷(xiāo)售工作全部移交給接替人員。沒(méi)有辦清交接手續(xù)的，不得調(diào)動(dòng)或者離職。7．2．銷(xiāo)售人員辦理交接手續(xù)，由相應(yīng)監(jiān)交人負(fù)責(zé)監(jiān)交。一般銷(xiāo)售人員交接，由銷(xiāo)售主管負(fù)責(zé)監(jiān)交；銷(xiāo)售主管交接，由銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人監(jiān)交；銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人移交，由董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)交。7．3．銷(xiāo)售人員辦理移交手續(xù)前，先行做好以下工作：（1）已經(jīng)受理的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)尚未辦理出庫(kù)和報(bào)賬手續(xù)的，應(yīng)及時(shí)辦理出庫(kù)和報(bào)賬手續(xù)；（2）整理應(yīng)該移交的各項(xiàng)資料，對(duì)未了事項(xiàng)寫(xiě)出書(shū)面材料；（3）編制移交清冊(cè)，列明需要移交的文件、制度、報(bào)告、合同、單據(jù)、應(yīng)收款項(xiàng)對(duì)賬記錄、銷(xiāo)售管理軟件及密碼、銷(xiāo)售管理軟件數(shù)據(jù)磁盤(pán)、其他銷(xiāo)售資料和物品等內(nèi)容。7．4．移交人員按移交清冊(cè)逐項(xiàng)辦理移交，接