更多心儀完整資料請(qǐng)到淘寶網(wǎng)典經(jīng)閣店鋪下載客戶來(lái)訪招待管理制度1.目的在確?？蛻魜?lái)訪招待質(zhì)量的前提下，控制接待費(fèi)用，防止浪費(fèi)。2.范圍本制度規(guī)范了客戶來(lái)訪的交通、餐飲、住宿、禮品、休閑娛樂(lè)、旅游的費(fèi)用開(kāi)支，適用于銷(xiāo)售部門(mén)客戶來(lái)公司商務(wù)考察活動(dòng)的招待，不含公司所在地市外旅游等活動(dòng)。3.職責(zé)3.1.客戶來(lái)訪申請(qǐng)人（一般是營(yíng)銷(xiāo)代表）負(fù)責(zé)擬定考察日程安排和消費(fèi)項(xiàng)目及費(fèi)用預(yù)算。3.2.銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審核申請(qǐng)人擬訂的考察日程安排、消費(fèi)項(xiàng)目及費(fèi)用預(yù)算。3.3.公司辦公室接待人員負(fù)責(zé)招待工作及相應(yīng)記錄和總結(jié)。3.4.公司主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)審批考察日程安排、消費(fèi)項(xiàng)目及費(fèi)用預(yù)算、報(bào)賬及付款。4.原則4.1.來(lái)訪申請(qǐng)程序4.1.1.來(lái)訪申請(qǐng)人按規(guī)定格式如實(shí)、完整填寫(xiě)《客戶來(lái)訪申請(qǐng)表》（見(jiàn)附表一）和《客戶來(lái)訪日程安排及資金預(yù)算表》（見(jiàn)附表二）。4.1.2．銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)人審核《客戶來(lái)訪申請(qǐng)表》和《客戶來(lái)訪日程安排及資金預(yù)算表》。4.1.3．公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批《客戶來(lái)訪申請(qǐng)表》和《客戶來(lái)訪日程安排及資金預(yù)算表》。4.1.4．公司辦公室招待人員根據(jù)批準(zhǔn)的《客戶來(lái)訪申請(qǐng)表》和《客戶來(lái)訪日程安排及資金預(yù)算表》協(xié)調(diào)辦理派車(chē)、訂房等，按公司有關(guān)規(guī)定從公司借支資金。4.2．費(fèi)用控制標(biāo)準(zhǔn)4.2.1．附表四為客戶來(lái)訪招待規(guī)格。如來(lái)訪人數(shù)超過(guò)1人，則均為最高級(jí)別人員費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。4.2.2．附表四為客戶來(lái)訪的交通、住宿、餐飲、禮品、休閑娛樂(lè)、旅游費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。4.2.3．超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用由申請(qǐng)人承擔(dān)。4.3．注意事項(xiàng)4.3.1.客戶來(lái)訪，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員招待，違者由責(zé)任人承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。4.3.2.嚴(yán)禁在賓館里的商場(chǎng)購(gòu)物，違者由招待人員承擔(dān)全額費(fèi)用。4.3.3.嚴(yán)禁在外購(gòu)買(mǎi)禮品，如特殊情況確需外購(gòu)禮品的，報(bào)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核，經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可按標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)，否則由招待人員承擔(dān)全額費(fèi)用。5.獎(jiǎng)罰規(guī)定5.2.1.未如實(shí)、完整填寫(xiě)《客戶來(lái)訪申請(qǐng)表》和《客戶來(lái)訪日程安排及資金預(yù)算表》，罰款50元。5.2.2.一單一報(bào)，同一次客戶來(lái)訪招待費(fèi)用不允許分單及串單報(bào)賬，否則不予報(bào)銷(xiāo)分單及串單金額，另罰100元/次（已申報(bào)延期返回票據(jù)，作出說(shuō)明單獨(dú)報(bào)銷(xiāo)）。5.2.3.客戶來(lái)訪期間日程變動(dòng)，未及時(shí)通知接待部門(mén)，對(duì)責(zé)任人罰款100元。5.2.4.無(wú)招待記錄和總結(jié)的，對(duì)責(zé)任人罰款100元。6.附加說(shuō)明6．1．本制度由公司財(cái)務(wù)部門(mén)擬定修改解釋?zhuān)晒径聲?huì)通過(guò)。6．2．本制度自年月日起執(zhí)行。附表一客戶來(lái)訪申請(qǐng)表填表人：日期：年月日來(lái)訪單位：一行共人單位地址：姓名工作單位性別年齡職務(wù)影響力愛(ài)好聯(lián)系電話 啟程地點(diǎn)：抵達(dá)時(shí)間：月日時(shí)分（航班號(hào)/車(chē)次：）返程目的地：返程票務(wù)：□代購(gòu)□自理□飛機(jī)□火車(chē)□其他返程時(shí)間：月日時(shí)分（航班號(hào)/車(chē)次）□待定下榻賓館：□□□□□□□□訂房標(biāo)準(zhǔn)：□單間間□雙人間間□三人間間第次來(lái)本公司接待規(guī)格：□高□中□低自費(fèi)項(xiàng)目制作氣球條幅：□是□否鮮花接機(jī)：□是□否考察產(chǎn)品：□□□□□□□□□具體型號(hào)：1.來(lái)訪目的：□考察并簽合同□專(zhuān)程旅游□其他目的2.招待人姓名：職務(wù)：3.需解決的問(wèn)題：詳細(xì)日程安排及具體時(shí)間：營(yíng)銷(xiāo)代表簽名：營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負(fù)責(zé)人意見(jiàn)：公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批：附：1、此表由營(yíng)銷(xiāo)代表詳細(xì)、認(rèn)真、完整、真實(shí)填寫(xiě)；此表一份二聯(lián)請(qǐng)妥善保管，申請(qǐng)及報(bào)賬時(shí)使用。2、招待人員嚴(yán)格按照上表內(nèi)容做好接待準(zhǔn)備工作，未填之處將不予辦理。3、抵達(dá)時(shí)間須填寫(xiě)準(zhǔn)確、完整，不可以憑經(jīng)驗(yàn)估算；考察過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)代表應(yīng)主動(dòng)與招待人員保持聯(lián)系，保持手機(jī)信道通暢。附表二客戶來(lái)訪日程安排及資金預(yù)算表填表人：日期項(xiàng)目月日月日月日月日月日合計(jì)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批交通地點(diǎn)資金住宿地點(diǎn)資金餐飲地點(diǎn)資金休閑娛樂(lè)地點(diǎn)資金旅游地點(diǎn)資金禮品合計(jì)備注（超標(biāo)準(zhǔn)部分費(fèi)用、特殊娛樂(lè)費(fèi)用請(qǐng)?jiān)诒緳谔貏e注明報(bào)批）：宣傳資料禮品休閑娛樂(lè)旅游□公司樣本□產(chǎn)品樣本□光碟□其他資料□精裝郵冊(cè)□三件套□四件套□紀(jì)念銀幣□具體數(shù)量：□唱歌□跳舞□游泳□洗澡□按摩□保齡球□市內(nèi)□郊區(qū)消費(fèi)委托單元（含住宿元，餐飲元，娛樂(lè)元）現(xiàn)金消費(fèi)元（含住宿元，餐飲元，娛樂(lè)元）旅游元，禮品元，其他元），原則上從分公司借取。茲委托領(lǐng)取考察資金元，并同意與本人往來(lái)。營(yíng)銷(xiāo)代表簽名：營(yíng)銷(xiāo)代表簽名：營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核：公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批：注：1、此表由營(yíng)銷(xiāo)代表認(rèn)真填寫(xiě)。2、客戶行程及人數(shù)如臨時(shí)變動(dòng)，請(qǐng)第一時(shí)間通知公司辦公室。附表三客戶來(lái)訪招待規(guī)格本年年初到申請(qǐng)日累計(jì)回款額0萬(wàn)元（未簽約的潛在客戶）0-5萬(wàn)元（零星客戶）5-20萬(wàn)元20-40萬(wàn)元40-80萬(wàn)元80萬(wàn)元以上客戶人數(shù)1人1人1人1人1人2人招待人數(shù)1人（營(yíng)銷(xiāo)代表）1人（營(yíng)銷(xiāo)代表）1人（營(yíng)銷(xiāo)代表）2人（營(yíng)銷(xiāo)代表和辦公室招待人員）2人（營(yíng)銷(xiāo)代表和辦公室招待人員）3人（營(yíng)銷(xiāo)代表、辦公室招待人員、銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)人及以上）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)食堂就餐，送公司宣傳資料年度費(fèi)用不超過(guò)回款額的1%年度費(fèi)用不超過(guò)回款額的1%一年一次，按附表四操作，并且年度費(fèi)用不超過(guò)回款額的1%一年兩次，按附表四操作，并且年度費(fèi)用不超過(guò)回款額的1.5%一年兩次，按附表四操作，并且年度費(fèi)用不超過(guò)回款額的1.8%手續(xù)記錄和總結(jié)來(lái)訪過(guò)程，抄送辦公室記錄和總結(jié)來(lái)訪過(guò)程，抄送辦公室記錄和總結(jié)來(lái)訪過(guò)程，抄送辦公室申請(qǐng)、記錄和總結(jié)按本制度流程辦理請(qǐng)、記錄和總結(jié)按本制度流程辦理請(qǐng)、記錄和總結(jié)按本制度流程辦理附表四客戶來(lái)訪交通、住宿、餐飲、禮品、休閑娛樂(lè)、旅游費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)（元/人）項(xiàng)目副總經(jīng)理或處/局長(zhǎng)以上部門(mén)經(jīng)理或科長(zhǎng)其他人員招待人員交通（來(lái)程及返程）同本公司同級(jí)別人員差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)同本公司同級(jí)別人員差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)同本公司同級(jí)別人員差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)交通（市內(nèi)及郊區(qū)）200200200200餐飲早餐20202020正餐1501005050宴請(qǐng)30020010080住宿300200120120禮品800600200休閑娛樂(lè)唱歌200200200200跳舞200200200200游泳100100100100洗澡100100100100按摩400300200200保齡球200200200200旅游門(mén)票（市內(nèi)旅游）200200200100交通（市內(nèi)旅游）200200200200紀(jì)念品（市內(nèi)旅游）100100100門(mén)票（郊區(qū)旅游）400400400400交通（郊區(qū)旅游）400400400400紀(jì)念品（郊區(qū)旅游）200200200注：交通方面，如不是公司專(zhuān)用接待車(chē)輛接送，則為所在地出租轎車(chē)費(fèi)用。宴請(qǐng)為公司正式招待餐，每次來(lái)訪限1次，在上述標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上總額不超過(guò)2000元/桌；如有公司主管領(lǐng)導(dǎo)及以上領(lǐng)導(dǎo)接待，消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可適當(dāng)增加。住宿方面，客戶入住最高費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)所對(duì)應(yīng)的最高星級(jí)賓館。禮品方面，一般由公司專(zhuān)門(mén)提供。附表五客戶來(lái)訪質(zhì)量反饋表填表：日期：來(lái)訪單位來(lái)訪人數(shù)人主訪人姓名職務(wù)聯(lián)系電話單位地址郵編：傳真：來(lái)訪時(shí)間洽談地點(diǎn)洽談?dòng)脮r(shí)會(huì)見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任業(yè)務(wù)員接待人員接待用車(chē)司機(jī)姓名下榻