電子商品7天無理由退貨協(xié)議合同編號：__________簽訂地點：__________簽訂日期：____年__月__日甲方（銷售方）：名稱：______________________________統(tǒng)一社會信用代碼：__________________法定代表人/負責(zé)人：________________地址：______________________________聯(lián)系電話：__________________________電子郵箱：__________________________乙方（購買方）：姓名/名稱：_________________________身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼：_________聯(lián)系地址：__________________________聯(lián)系電話：__________________________電子郵箱：__________________________（以上甲方、乙方合稱“雙方”，單稱“一方”）鑒于：甲方系依法設(shè)立并合法存續(xù)的企業(yè)，具備從事電子商品銷售的資質(zhì)與能力；乙方通過甲方指定的電子商務(wù)平臺或線下渠道購買電子商品，雙方就乙方在符合條件情況下享有7天無理由退貨權(quán)利達成一致；為明確雙方在無理由退貨過程中的權(quán)利義務(wù)，保障交易公平與消費者權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》等法律法規(guī)，特訂立本協(xié)議，以資共同遵守。第一條合同目的與適用范圍1.1本協(xié)議旨在規(guī)范乙方在購買電子商品后依法享有的7天無理由退貨權(quán)利及退貨流程，明確退貨條件、程序、責(zé)任劃分等事項。1.2本協(xié)議適用于乙方通過甲方官方商城、第三方電商平臺店鋪（如天貓、京東等）或線下直營門店購買的電子類商品，包括但不限于手機、平板電腦、智能穿戴設(shè)備、耳機、數(shù)碼相機、電子閱讀器等（以下簡稱“電子商品”）。1.3本協(xié)議不適用于依法不得適用無理由退貨的商品，包括：（a）消費者定作的商品；（b）鮮活易腐類商品；（c）在線下載或乙方已拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；（d）交付的報紙、期刊；（e）其他根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨，經(jīng)乙方在購買時確認不適用無理由退貨的商品。第二條退貨權(quán)利與條件2.1自乙方簽收電子商品之日起7日內(nèi)（含簽收當(dāng)日），乙方有權(quán)在商品完好、不影響二次銷售的前提下，無需說明理由申請退貨。2.2申請無理由退貨應(yīng)同時滿足以下條件：（a）商品保持原狀，無損壞、無使用痕跡，功能正常；（b）商品包裝、配件（含充電器、數(shù)據(jù)線、說明書等）、贈品（如有）齊全；（c）未撕毀防偽標(biāo)簽、序列號標(biāo)簽或激活使用（對需激活使用的設(shè)備，如手機、平板，若已激活，視為影響二次銷售，不適用無理由退貨）；（d）未發(fā)生人為損壞或不當(dāng)使用行為。2.3乙方應(yīng)在決定退貨后及時通過甲方指定渠道（如客服系統(tǒng)、APP訂單頁面、客服電話等）提交退貨申請，并在申請通過后按甲方指引寄回商品。第三條退貨流程與交付標(biāo)準3.1甲方在收到乙方退貨申請后，應(yīng)于24小時內(nèi)予以審核并通知乙方是否符合退貨條件。3.2審核通過后，乙方應(yīng)于48小時內(nèi)將商品按原包裝方式妥善包裝，并通過甲方指定或認可的快遞公司寄回至甲方指定收貨地址。運費由乙方先行承擔(dān)，若退貨成立且商品符合本協(xié)議第2.2條規(guī)定的，甲方應(yīng)在驗收無誤后將商品價款及原始發(fā)貨運費（以實際支付憑證為準）一并退還乙方。3.3甲方應(yīng)在收到退貨商品之日起7個工作日內(nèi)完成驗收。驗收合格的，啟動退款程序；驗收不合格的，應(yīng)書面通知乙方并說明理由，乙方有權(quán)在3日內(nèi)提出異議。3.4退款方式：按原支付路徑原路退回，若原支付方式不可用，雙方協(xié)商其他方式。退款到賬時間以支付機構(gòu)處理周期為準。第四條付款方式與期限4.1本協(xié)議項下商品價款已由乙方在購買時一次性支付完畢，具體金額以訂單顯示為準。4.2若發(fā)生符合本協(xié)議的無理由退貨，甲方應(yīng)在驗收合格并確認退款金額后，于7個工作日內(nèi)完成退款。第五條保密條款5.1雙方承諾對在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密、客戶信息、交易數(shù)據(jù)等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。5.2本條款在本協(xié)議終止后仍持續(xù)有效，有效期為三年。5.3法律、監(jiān)管機構(gòu)要求披露的，或為履行本協(xié)議必要之披露，不視為違約。第六條違約責(zé)任6.1甲方違反本協(xié)議，無正當(dāng)理由拒絕符合退貨條件的退貨申請，或未按時退款的，應(yīng)向乙方支付商品價款10%的違約金，并賠償乙方因此產(chǎn)生的合理損失（如快遞費、誤工費等）。6.2乙方違反本協(xié)議，提供虛假退貨理由、退回商品與原商品不符、故意損壞商品或濫用退貨權(quán)利的，甲方有權(quán)拒絕退貨，并保留追究其法律責(zé)任及要求賠償損失的權(quán)利。6.3因一方違約導(dǎo)致對方采取訴訟、仲裁等方式維權(quán)的，違約方應(yīng)承擔(dān)守約方因此支出的合理費用，包括但不限于律師費、鑒定費、差旅費、仲裁/訴訟費等。第七條爭議解決方式7.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（或選擇仲裁方式：雙方同意將爭議提交________仲裁委員會，按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點為________，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。）第八條合同生效、變更與終止8.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期與商品購買合同一致，至退貨權(quán)利行使完畢或期限屆滿之日終止。8.2本協(xié)議的任何修改、補充，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署補充協(xié)議方為有效。8.3本協(xié)議因以下情形終止：（a）退貨期限屆滿，乙方未提出退貨申請；（b）甲方完成退款或乙方撤回退貨申請；（c）雙方協(xié)商一致解除；（d）因不可抗力或法律法規(guī)變化導(dǎo)致協(xié)議無法履行。第九條其他通用條款9.1不可抗力：因地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、疫情、政府行為等不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，導(dǎo)致一方不能履行或不能完全履行本協(xié)議的，受影響方應(yīng)及時通知對方，并在合理期限內(nèi)提供證明，可部分或全部免除責(zé)任。9.2通知與送達：本協(xié)議項下所有通知應(yīng)以書面形式通過電子郵件、快遞或平臺站內(nèi)信發(fā)送至對方指定地址或聯(lián)系方式。通知自發(fā)出之日起3日內(nèi)視為送達。9.3完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本事項達成的完整合意，取代此前所有口頭或書面的溝通與約定。9.4可分割性：本協(xié)議某一條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其余條款的效力與執(zhí)行。9.5法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（不含沖突法）。9.6附件效力：本協(xié)議附件《退貨商品清單及驗收標(biāo)準》為本協(xié)議組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。（以下無正文）甲方（蓋章）：法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：__________日期：____年__月__日乙方（簽字/蓋章）：日期：____年__月__日附件：附件一：《退貨商品清單及驗收標(biāo)準》說明：本模板結(jié)合《消費者權(quán)益保護法》第2