2026年全國IT項目管理師認證考試及答案考試時長：120分鐘滿分：100分試卷名稱：2026年全國IT項目管理師認證考試考核對象：IT項目管理從業(yè)者及備考人員題型分值分布：-判斷題（總共10題，每題2分）總分20分-單選題（總共10題，每題2分）總分20分-多選題（總共10題，每題2分）總分20分-案例分析（總共3題，每題6分）總分18分-論述題（總共2題，每題11分）總分22分總分：100分---一、判斷題（每題2分，共20分）1.項目管理中的“范圍蔓延”是指項目范圍未經(jīng)控制而逐漸擴大的現(xiàn)象。2.敏捷開發(fā)方法適用于所有類型的項目，尤其是需求不明確的項目。3.項目管理計劃是指導項目執(zhí)行的唯一文件。4.風險管理計劃應僅在項目啟動階段制定一次。5.項目干系人是指對項目有直接利益關系的個人或組織。6.甘特圖是一種適用于復雜項目的進度管理工具。7.項目章程應由項目發(fā)起人簽署并批準。8.質(zhì)量管理計劃應與項目范圍管理計劃完全一致。9.項目變更請求必須經(jīng)過變更控制委員會（CCB）審批。10.IT項目管理中的“敏捷”與“瀑布”是兩種互補的方法論。二、單選題（每題2分，共20分）1.以下哪項不屬于項目管理的五大過程組？（）A.啟動B.規(guī)劃C.執(zhí)行D.運維2.在敏捷開發(fā)中，團隊每兩周進行一次迭代，這種迭代周期稱為？（）A.SprintB.ReleaseC.PhaseD.Cycle3.項目管理中的“SMART”原則，其中“M”代表？（）A.Specific（具體）B.Measurable（可衡量）C.Mandatory（強制性）D.Motivational（激勵性）4.以下哪項是項目風險管理的主要輸出？（）A.項目預算B.風險登記冊C.項目進度表D.范圍說明書5.在IT項目管理中，用于評估項目團隊協(xié)作效率的工具是？（）A.PERT圖B.熱圖C.績效評估矩陣D.甘特圖6.項目管理中的“干系人分析”主要目的是？（）A.確定項目預算B.識別關鍵利益相關者及其期望C.制定項目進度計劃D.分配項目任務7.以下哪項不屬于項目質(zhì)量管理工具？（）A.流程圖B.控制圖C.風險矩陣D.核查表8.在敏捷開發(fā)中，團隊在Sprint結束時進行的評審會議稱為？（）A.回顧會議B.計劃會議C.評審會議D.預熱會議9.項目管理中的“關鍵路徑法”主要用于？（）A.范圍管理B.進度管理C.成本管理D.質(zhì)量管理10.以下哪項是項目變更控制流程的關鍵步驟？（）A.提交變更請求B.審批變更C.實施變更D.以上都是三、多選題（每題2分，共20分）1.項目管理中的“三重約束”包括？（）A.范圍B.時間C.成本D.質(zhì)量E.風險2.敏捷開發(fā)的核心價值觀包括？（）A.個體和互動高于流程和工具B.工作軟件高于詳盡文檔C.客戶合作高于合同談判D.靈活應變高于遵循計劃3.項目風險管理的主要過程包括？（）A.風險識別B.風險評估C.風險應對D.風險監(jiān)控4.項目干系人管理的主要活動包括？（）A.識別干系人B.分析干系人期望C.管理干系人參與D.評估干系人影響力5.項目質(zhì)量管理的主要方法包括？（）A.質(zhì)量規(guī)劃B.質(zhì)量保證C.質(zhì)量控制D.質(zhì)量改進6.項目進度管理的主要工具包括？（）A.甘特圖B.PERT圖C.關鍵路徑法D.資源平衡7.項目成本管理的主要過程包括？（）A.成本估算B.成本預算C.成本控制D.成本分析8.項目溝通管理的主要活動包括？（）A.規(guī)劃溝通管理B.管理溝通C.監(jiān)控溝通D.評估溝通效果9.項目采購管理的主要過程包括？（）A.規(guī)劃采購管理B.實施采購C.控制采購D.管理采購關系10.項目收尾的主要工作包括？（）A.正式驗收B.項目總結C.資源釋放D.經(jīng)驗教訓總結四、案例分析（每題6分，共18分）案例一：某IT公司承接了一個政府部門的電子政務系統(tǒng)建設項目，項目預算為500萬元，計劃周期為6個月。項目啟動后，客戶突然提出增加一項新的功能模塊，導致項目范圍發(fā)生變化。項目團隊在未經(jīng)過正式變更控制流程的情況下，同意了客戶的請求，并調(diào)整了項目進度計劃。然而，由于資源分配不合理，項目進度嚴重滯后，且成本超支20%。問題：1.該項目在變更管理方面存在哪些問題？2.如何改進項目的變更控制流程？案例二：某軟件開發(fā)團隊采用敏捷開發(fā)方法，每兩周進行一次Sprint迭代。在一次Sprint評審會議中，客戶對交付的軟件功能表示不滿，認為部分功能不符合需求。團隊負責人解釋稱，由于客戶在Sprint中多次提出變更請求，導致開發(fā)方向偏離了初始計劃。問題：1.敏捷開發(fā)中如何平衡客戶需求與開發(fā)計劃？2.團隊負責人在處理客戶不滿時應采取哪些措施？案例三：某IT公司正在開發(fā)一款新的移動應用，項目團隊由10名開發(fā)人員、3名測試人員和2名項目經(jīng)理組成。在項目執(zhí)行過程中，團隊成員之間溝通不暢，導致開發(fā)進度緩慢，且多次出現(xiàn)返工現(xiàn)象。項目經(jīng)理嘗試通過定期會議和郵件溝通來解決問題，但效果不佳。問題：1.項目團隊溝通不暢的主要原因是什么？2.項目經(jīng)理可以采取哪些措施來改善團隊溝通？五、論述題（每題11分，共22分）1.論述IT項目管理中風險管理的重要性，并說明如何有效進行風險管理。2.比較敏捷開發(fā)與瀑布模型的優(yōu)缺點，并說明在哪些情況下更適合采用敏捷開發(fā)。---標準答案及解析一、判斷題1.√2.×3.×4.×5.√6.×7.√8.×9.√10.√解析：2.敏捷開發(fā)適用于需求變化快、團隊協(xié)作緊密的項目，但不適用于所有項目。3.項目管理計劃是一個動態(tài)文檔，可能包含多個子計劃。4.風險管理應貫穿項目始終，而非僅在啟動階段制定。10.敏捷與瀑布是兩種不同的方法論，通常不互補。二、單選題1.D2.A3.B4.B5.C6.B7.C8.C9.B10.D解析：1.運維屬于運營管理范疇，不屬于項目管理五大過程組。4.風險登記冊是風險管理的主要輸出之一。9.關鍵路徑法主要用于進度管理。三、多選題1.A,B,C,D2.A,B,C,D3.A,B,C,D4.A,B,C,D5.A,B,C,D6.A,B,C,D7.A,B,C,D8.A,B,C,D9.A,B,C,D10.A,B,C,D解析：1.三重約束包括范圍、時間、成本和質(zhì)量。8.溝通管理包括規(guī)劃、管理、監(jiān)控和評估。四、案例分析案例一：1.問題：-未遵循變更控制流程，導致范圍蔓延。-資源分配不合理，未重新評估項目進度和成本。-缺乏對客戶需求的早期確認機制。2.改進措施：-建立正式的變更控制委員會（CCB），所有變更需經(jīng)CCB審批。-在項目初期與客戶明確需求范圍，并簽訂詳細的需求文檔。-定期進行進度和成本審查，及時發(fā)現(xiàn)偏差并調(diào)整計劃。案例二：1.平衡方法：-在Sprint開始前與客戶確認需求，并納入Sprint目標。-對于緊急變更，可考慮調(diào)整后續(xù)Sprint計劃，但需提前溝通。-建立變更請求的優(yōu)先級排序機制。2.處理措施：-耐心傾聽客戶意見，了解具體需求差距。-提供可演示的軟件原型，幫助客戶理解開發(fā)進度。-與客戶協(xié)商調(diào)整需求，確保交付價值最大化。案例三：1.原因：-團隊成員缺乏有效溝通技巧。-項目經(jīng)理未建立明確的溝通機制（如每日站會）。-團隊成員職責分工不明確。2.改善措施：-定期組織團隊建設活動，增強協(xié)作意識。-建立每日站會制度，及時同步進度和問題。-明確團隊成員職責，并定期進行績效評估。五、論述題1.風險管理的重要性及方法：風險管理是IT項目管理的關鍵環(huán)節(jié)，其重要性體現(xiàn)在：-識別潛在問題，提前制定應對措施，減少不確定性。-降低項目失敗的可能性，保障項目目標達成。-節(jié)省項目成本，避免因風險事件導致的額外支出。-提高項目干系人的信心，增強項目成功率。有效風險管理的方法包括：-風險識別：通過頭腦風暴、德爾菲法等工具，全面識別項目風險。-風險評估：分析風險發(fā)生的可能性和影響程度，確定風險優(yōu)先級。-風險應對：制定規(guī)避、轉(zhuǎn)移、減輕或接受風險的策略。-風險監(jiān)控：持續(xù)跟蹤風險狀態(tài)，及時調(diào)整應