項目管理師中級及答案考試時長：120分鐘滿分：100分試卷名稱：項目管理師中級考核試卷考核對象：項目管理師（中級）考生題型分值分布：-判斷題（10題，每題2分）總分20分-單選題（10題，每題2分）總分20分-多選題（10題，每題2分）總分20分-案例分析題（3題，每題6分）總分18分-論述題（2題，每題11分）總分22分總分：100分---一、判斷題（每題2分，共20分）1.項目管理中的“范圍蔓延”是指項目范圍未經控制而逐漸擴大的現象。2.敏捷項目管理方法適用于所有類型的項目。3.項目管理計劃是指導項目執(zhí)行的唯一文件。4.風險管理計劃應僅在項目啟動階段制定。5.項目溝通管理計劃不需要考慮干系人的利益訴求。6.項目變更請求必須經過變更控制委員會（CCB）審批。7.項目質量管理計劃應與項目范圍管理計劃完全一致。8.項目進度網絡圖只能使用關鍵路徑法（CPM）繪制。9.項目成本估算只需要考慮直接成本，間接成本無需納入。10.項目收尾階段只需要處理行政收尾工作。二、單選題（每題2分，共20分）1.以下哪項不屬于項目干系人？（）A.項目發(fā)起人B.項目經理C.最終用戶D.供應商2.項目管理中，“WBS”指的是？（）A.工作分解結構B.風險分解結構C.質量分解結構D.成本分解結構3.以下哪種方法不屬于敏捷開發(fā)？（）A.瀑布模型B.ScrumC.看板法D.Kano模型4.項目風險管理中，“風險規(guī)避”是指？（）A.接受風險并制定應對計劃B.改變項目計劃以消除風險C.減少風險發(fā)生的可能性D.承擔風險并轉移后果5.項目溝通管理中，最常用的溝通方式是？（）A.書面報告B.面對面會議C.電子郵件D.電話會議6.項目質量管理中，“三向制約”指的是？（）A.范圍、進度、成本B.范圍、進度、質量C.范圍、成本、質量D.進度、成本、質量7.項目進度管理中，關鍵路徑法（CPM）的核心是？（）A.計算項目總工期B.確定關鍵任務C.繪制甘特圖D.制定進度計劃8.項目成本管理中，“掙值管理（EVM）”主要用于？（）A.成本控制B.進度控制C.范圍控制D.質量控制9.項目采購管理中，以下哪項屬于非競爭性招標？（）A.公開招標B.邀請招標C.詢價采購D.單一來源采購10.項目收尾階段的核心工作包括？（）A.項目驗收B.成本核算C.經驗教訓總結D.以上都是三、多選題（每題2分，共20分）1.項目管理中，以下哪些屬于項目干系人？（）A.項目客戶B.項目團隊成員C.項目供應商D.項目發(fā)起人E.政府監(jiān)管機構2.項目風險管理中，風險應對策略包括？（）A.風險規(guī)避B.風險轉移C.風險減輕D.風險接受E.風險自留3.項目溝通管理中，溝通渠道的選擇應考慮？（）A.溝通目的B.干系人偏好C.溝通成本D.溝通頻率E.溝通內容4.項目質量管理中，質量控制的工具包括？（）A.控制圖B.帕累托圖C.流程圖D.檢查表E.測試用例5.項目進度管理中，進度壓縮的方法包括？（）A.快速跟進B.資源平滑C.資源集中D.關鍵鏈法E.進度外包6.項目成本管理中，成本估算的依據包括？（）A.工作量估算B.資源成本C.風險溢價D.歷史數據E.通貨膨脹率7.項目采購管理中，采購合同的主要類型包括？（）A.固定總價合同B.成本加成合同C.時間與材料合同D.單價合同E.轉包合同8.項目收尾階段的主要工作包括？（）A.項目驗收B.最終報告提交C.資金結算D.經驗教訓總結E.團隊解散9.項目整合管理中，項目章程的主要內容包括？（）A.項目目標B.項目范圍C.高層級風險D.項目預算E.項目經理職責10.項目監(jiān)控過程中，常見的監(jiān)控方法包括？（）A.進度跟蹤B.成本審計C.范圍審查D.質量測試E.風險復審四、案例分析題（每題6分，共18分）案例一：某公司計劃開發(fā)一款新的移動應用程序，項目經理小王負責該項目。項目啟動階段，小王與客戶溝通后制定了初步的項目計劃，包括主要功能模塊、開發(fā)周期和預算。然而，在項目執(zhí)行過程中，客戶突然提出增加幾個新功能，導致項目范圍發(fā)生變化。小王發(fā)現項目進度和成本開始超出預期，但客戶堅持要求按時交付。小王需要采取措施控制項目變更，同時確保客戶滿意度。問題：1.小王應如何處理客戶的變更請求？（3分）2.項目范圍蔓延可能帶來哪些風險？（3分）3.小王可以采取哪些措施控制項目變更？（3分）案例二：某建筑公司承接了一項大型橋梁建設項目，項目經理李明負責項目管理工作。項目啟動后，李明團隊進行了詳細的風險評估，識別出幾個關鍵風險，包括地質條件不確定性、施工設備故障和天氣影響。李明制定了風險應對計劃，包括購買保險、備用設備和制定應急預案。然而，項目執(zhí)行過程中，由于地質條件比預期更復雜，導致部分工程需要重新施工，增加了項目成本和時間。問題：1.李明團隊在風險識別中遺漏了哪些潛在風險？（3分）2.項目風險管理中，如何有效降低風險發(fā)生的可能性？（3分）3.如果項目風險最終導致項目失敗，項目經理應如何進行風險復盤？（3分）案例三：某IT公司開發(fā)了一款企業(yè)級軟件系統(tǒng)，項目經理張華負責項目交付。項目進入收尾階段時，客戶對系統(tǒng)功能表示滿意，但提出了一些性能問題，要求團隊進行優(yōu)化。張華團隊在有限的時間內完成了優(yōu)化工作，并順利通過了客戶驗收。然而，項目結束后，張華發(fā)現團隊成員普遍感到疲憊，且客戶對項目整體滿意度評價不高。問題：1.項目收尾階段，張華團隊可以采取哪些措施提升客戶滿意度？（3分）2.項目成功交付后，如何進行有效的經驗教訓總結？（3分）3.項目團隊在后續(xù)工作中應如何避免類似問題？（3分）五、論述題（每題11分，共22分）1.論述項目風險管理在項目成功中的重要性，并說明如何建立有效的風險管理機制。（11分）2.結合實際案例，分析項目溝通管理中可能遇到的問題，并提出相應的解決方案。（11分）---標準答案及解析一、判斷題1.√2.×3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.×10.×解析：-2.敏捷方法適用于需求變化快、團隊協作緊密的項目，但不適用于所有項目。-3.項目管理計劃是一個動態(tài)文檔，包括多個子計劃，而非單一文件。-8.成本估算應考慮直接和間接成本。-10.收尾階段包括項目驗收、經驗教訓總結、財務收尾等。二、單選題1.D2.A3.A4.B5.B6.C7.A8.A9.D10.D解析：-3.瀑布模型屬于傳統(tǒng)開發(fā)方法，敏捷方法包括Scrum、看板等。-4.風險規(guī)避是指通過改變計劃消除風險。-6.三向制約指范圍、成本、質量。-8.掙值管理主要用于成本控制。-10.收尾階段涉及多個方面，包括項目驗收、報告、經驗總結等。三、多選題1.A,B,C,D,E2.A,B,C,D,E3.A,B,C,D,E4.A,B,D,E5.A,C,D6.A,B,C,D,E7.A,B,C,D,E8.A,B,C,D,E9.A,B,C,D,E10.A,B,C,D,E解析：-1.干系人包括所有與項目相關的個人或組織。-5.進度壓縮方法包括快速跟進、資源集中、關鍵鏈法。-9.項目章程應明確項目目標、范圍、風險、預算、經理職責等。四、案例分析題案例一：1.小王應首先評估變更請求的影響，與客戶協商調整項目計劃或預算，并提交變更控制委員會審批。2.范圍蔓延可能導致進度延誤、成本超支、質量下降、團隊壓力增大等風險。3.小王可以建立變更管理流程，明確變更審批權限，定期審查變更請求，并加強溝通以減少誤解。案例二：1.可能遺漏的風險包括供應商違約、政策變化、技術難題等。2.通過制定應急預案、購買保險、加強供應商管理等措施降低風險。3.項目失敗后，應分析根本原因，總結經驗教訓，改進風險管理流程。案例三：1.通過優(yōu)化系統(tǒng)性能、加強客戶溝通、提供培訓等方式提升滿意度。2.經驗教訓總結應包括項目成功和失敗的經驗，形成文檔供后續(xù)參考。3.通過合理規(guī)劃項目、加強團隊管理、優(yōu)化工作流程避免類似問題。五、論述題1.項目風險管理的重要性及機制項目風險管理是識別、評估和應對項目風險的關鍵過程，直接影響項目成功。有效的風險管理機制包括：-風險識別：通過頭腦風暴、德爾菲法等方法識別潛在風險。-風險評估：分析風險發(fā)生的可能性和影響程度。-風險應對：制定規(guī)