(2025年)管理學練習題庫與參考答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.泰勒在科學管理理論中提出的核心觀點是（）。A.員工是“社會人”B.用科學方法替代經(jīng)驗管理C.組織應保持非正式溝通D.管理者需關(guān)注團隊文化建設(shè)答案：B2.霍桑實驗的關(guān)鍵結(jié)論之一是（）。A.物質(zhì)條件是影響效率的主要因素B.員工的心理和社會需求對生產(chǎn)效率有顯著影響C.標準化操作能最大化產(chǎn)出D.管理層與員工應保持嚴格等級界限答案：B3.某公司為應對市場變化，將原有層級制結(jié)構(gòu)調(diào)整為項目制，強調(diào)跨部門協(xié)作。這一調(diào)整主要體現(xiàn)了（）的管理思想。A.權(quán)變理論B.系統(tǒng)管理理論C.決策理論D.行為科學理論答案：A4.根據(jù)馬斯洛需求層次理論，當基層員工的基本薪資滿足后，管理者應重點關(guān)注其（）。A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我實現(xiàn)需求答案：C5.某企業(yè)計劃引入AI客服系統(tǒng)，需評估技術(shù)成本、員工抵觸風險及客戶接受度。這一過程屬于（）。A.戰(zhàn)略計劃B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)計劃D.風險評估答案：B6.某互聯(lián)網(wǎng)公司采用“扁平化+小團隊”結(jié)構(gòu)，每個團隊自主決策產(chǎn)品方向。這種組織結(jié)構(gòu)屬于（）。A.直線制B.矩陣制C.事業(yè)部制D.網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)答案：D7.領(lǐng)導生命周期理論中，對于能力強但積極性低的下屬，最適宜的領(lǐng)導方式是（）。A.命令型B.說服型C.參與型D.授權(quán)型答案：C8.控制過程的第一步是（）。A.衡量實際績效B.確定控制標準C.分析偏差原因D.采取糾正措施答案：B9.某連鎖超市通過大數(shù)據(jù)分析顧客購物習慣，動態(tài)調(diào)整貨架布局和庫存。這體現(xiàn)了（）在管理中的應用。A.科學管理理論B.權(quán)變理論C.數(shù)字化管理D.目標管理答案：C10.非正式組織的主要特征是（）。A.明確的職責分工B.基于共同興趣或情感聯(lián)結(jié)C.嚴格的層級制度D.由管理層正式任命成員答案：B11.赫茨伯格雙因素理論中，屬于激勵因素的是（）。A.工作環(huán)境B.薪資水平C.晉升機會D.公司政策答案：C12.某企業(yè)因市場需求驟變，需快速調(diào)整產(chǎn)品線。此時最有效的決策類型是（）。A.程序化決策B.非程序化決策C.群體決策D.個人決策答案：B13.平衡計分卡的核心是（）。A.僅關(guān)注財務(wù)指標B.從財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學習與成長四個維度衡量績效C.強調(diào)短期利益最大化D.以員工滿意度為唯一標準答案：B14.沖突管理中，“妥協(xié)”策略的特點是（）。A.一方完全讓步B.雙方各讓一步，部分滿足需求C.回避沖突，不直接處理D.強制推行一方觀點答案：B15.敏捷管理的核心原則是（）。A.嚴格遵循計劃，避免變更B.快速迭代，持續(xù)反饋C.強調(diào)層級控制D.以大規(guī)模生產(chǎn)為目標答案：B二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.管理的二重性包括（）。A.自然屬性B.社會屬性C.科學性D.藝術(shù)性答案：AB2.計劃的類型按層次可分為（）。A.戰(zhàn)略計劃B.戰(zhàn)術(shù)計劃C.作業(yè)計劃D.長期計劃答案：ABC3.下列屬于領(lǐng)導權(quán)力來源的有（）。A.法定權(quán)B.獎賞權(quán)C.專家權(quán)D.強制權(quán)答案：ABCD4.組織文化的功能包括（）。A.導向功能B.凝聚功能C.約束功能D.激勵功能答案：ABCD5.影響決策的因素有（）。A.環(huán)境穩(wěn)定性B.決策者個性C.組織文化D.信息完備性答案：ABCD6.下列屬于馬斯洛需求層次的有（）。A.生理需求B.安全需求C.尊重需求D.自我超越需求答案：ABC（注：原理論為五層，自我超越為后續(xù)擴展，此處按經(jīng)典理論選ABC）7.矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點包括（）。A.資源靈活調(diào)配B.加強部門協(xié)作C.避免多頭領(lǐng)導D.適應項目需求答案：ABD8.控制的類型按時機可分為（）。A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.間接控制答案：ABC9.激勵理論中的過程型理論包括（）。A.期望理論B.公平理論C.雙因素理論D.目標設(shè)置理論答案：ABD10.數(shù)字化轉(zhuǎn)型對管理的挑戰(zhàn)包括（）。A.數(shù)據(jù)安全風險增加B.員工技能迭代壓力C.組織結(jié)構(gòu)僵化D.決策速度要求提高答案：ABCD三、簡答題（每題8分，共40分）1.簡述科學管理理論的主要內(nèi)容。答：科學管理理論由泰勒提出，核心是用科學方法替代經(jīng)驗管理。主要內(nèi)容包括：①工作定額：通過時間和動作研究制定合理工作量；②標準化：操作方法、工具、環(huán)境標準化；③能力與工作匹配：科學選拔和培訓員工；④差別計件工資制：按績效付酬；⑤計劃與執(zhí)行分離：管理者負責計劃，工人負責執(zhí)行；⑥勞資合作：通過提高效率實現(xiàn)雙方利益最大化。2.霍桑實驗的主要結(jié)論有哪些？答：霍桑實驗（1924-1932）由梅奧主持，結(jié)論包括：①員工是“社會人”，不僅追求經(jīng)濟利益，還重視社交和情感需求；②非正式組織存在：員工因情感聯(lián)結(jié)形成非正式群體，影響工作效率；③士氣是關(guān)鍵：員工的滿意度和歸屬感直接影響生產(chǎn)效率；④新型領(lǐng)導方式：管理者需關(guān)注員工心理，通過溝通和參與式管理提高士氣。3.目標管理（MBO）的實施步驟有哪些？答：目標管理由德魯克提出，實施步驟為：①制定組織總目標：高層與員工共同確定組織戰(zhàn)略目標；②目標分解：將總目標逐層分解為部門、個人目標，形成目標體系；③目標實施：員工自主制定行動計劃，管理者提供資源支持；④過程監(jiān)控：定期檢查進度，及時反饋調(diào)整；⑤績效評估：按目標完成情況考核，與獎懲掛鉤；⑥總結(jié)改進：分析經(jīng)驗教訓，為下一周期目標提供依據(jù)。4.領(lǐng)導與管理的區(qū)別是什么？答：①職能不同：管理側(cè)重計劃、組織、控制，關(guān)注效率和秩序；領(lǐng)導側(cè)重引導、激勵、變革，關(guān)注方向和愿景。②對象不同：管理對象是“事”（資源、流程）；領(lǐng)導對象是“人”（團隊、員工）。③方法不同：管理依賴制度、規(guī)則；領(lǐng)導依賴影響力、溝通。④結(jié)果不同：管理追求“做正確的事”；領(lǐng)導追求“正確地做事”（注：此處表述可調(diào)整為“管理關(guān)注如何高效完成任務(wù)，領(lǐng)導關(guān)注任務(wù)的方向是否正確”）。5.非正式組織對正式組織的影響有哪些？答：積極影響：①補充正式溝通：傳遞非正式信息，緩解層級隔閡；②增強凝聚力：滿足員工社交需求，提高歸屬感；③促進創(chuàng)新：非正式交流可能激發(fā)新想法。消極影響：①目標沖突：非正式組織可能抵制變革，與正式目標對立；②傳播謠言：負面信息擴散影響團隊士氣；③效率降低：小團體利益可能干擾正常流程。四、案例分析題（每題15分，共30分）案例1：某傳統(tǒng)制造企業(yè)2023年啟動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，引入ERP系統(tǒng)和智能生產(chǎn)線，但半年后出現(xiàn)以下問題：①車間工人因操作復雜拒絕使用新系統(tǒng)，部分老員工離職；②部門間數(shù)據(jù)壁壘未打破，銷售部與生產(chǎn)部仍因需求預測偏差頻繁爭吵；③管理層習慣經(jīng)驗決策，對系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)分析報告關(guān)注度低。問題：請結(jié)合管理理論分析問題原因，并提出解決方案。參考答案：原因分析：①變革管理不足：未充分進行員工培訓和心理疏導（勒溫變革模型的“解凍”階段缺失），導致員工抵觸；②組織結(jié)構(gòu)僵化：傳統(tǒng)職能制結(jié)構(gòu)下部門壁壘嚴重，缺乏跨部門協(xié)作機制（科層制弊端）；③領(lǐng)導方式滯后：管理層仍依賴經(jīng)驗決策，未適應數(shù)據(jù)驅(qū)動的管理模式（數(shù)字化領(lǐng)導力不足）。解決方案：①加強變革溝通：通過座談會、培訓課程說明轉(zhuǎn)型意義，針對老員工設(shè)計簡化版操作指南（赫茨伯格雙因素理論：消除“保健因素”不滿）；②優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)：設(shè)立跨部門數(shù)字化委員會，負責數(shù)據(jù)整合與流程協(xié)同（矩陣制或項目制結(jié)構(gòu)）；③提升數(shù)據(jù)決策能力：對管理層進行數(shù)據(jù)分析培訓，將系統(tǒng)數(shù)據(jù)納入績效考核指標（目標管理與數(shù)字化管理結(jié)合）。案例2：某互聯(lián)網(wǎng)公司研發(fā)團隊采用“敏捷開發(fā)”模式，但近期出現(xiàn)進度延遲、成員抱怨“會議過多”“需求頻繁變更”等問題。團隊負責人認為“敏捷就是快速響應”，因此要求成員隨時調(diào)整任務(wù)。問題：請結(jié)合敏捷管理原則分析問題，并提出改進建議。參考答案：問題分析：①誤解敏捷本質(zhì)：敏捷強調(diào)“快速迭代+持續(xù)反饋”，而非無限制變更需求（敏捷宣言中“響應變化”需基于客戶價值優(yōu)先級）；②流程失衡：會議過多影響執(zhí)行效率（敏捷強調(diào)“面對面溝通”但需控制頻率）；③團隊自主性不足：負責人過度干預任務(wù)調(diào)整，削弱成員