PAGE警務(wù)站勤務(wù)規(guī)范制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)警務(wù)站勤務(wù)管理，規(guī)范警務(wù)站工作流程，提高警務(wù)站工作效能，保障警務(wù)站各項(xiàng)任務(wù)的順利完成，維護(hù)社會(huì)治安穩(wěn)定，特制定本規(guī)范制度。（二）適用范圍本規(guī)范制度適用于本轄區(qū)內(nèi)所有警務(wù)站及其工作人員。（三）基本原則1.依法履行職責(zé)原則：警務(wù)站工作人員必須嚴(yán)格依照國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策履行職責(zé)，確保執(zhí)法行為合法、公正、規(guī)范。2.高效便民原則：優(yōu)化勤務(wù)流程，提高工作效率，為群眾提供便捷、高效的服務(wù)，及時(shí)解決群眾的實(shí)際問(wèn)題。3.安全第一原則：保障警務(wù)站工作人員自身安全和工作場(chǎng)所安全，確保各類(lèi)警務(wù)活動(dòng)安全有序進(jìn)行。4.協(xié)同配合原則：加強(qiáng)與其他警種、部門(mén)以及社會(huì)力量的協(xié)同配合，形成工作合力，共同維護(hù)社會(huì)治安穩(wěn)定。二、勤務(wù)組織與管理（一）勤務(wù)模式1.定時(shí)勤務(wù)：根據(jù)轄區(qū)治安特點(diǎn)和工作需要，制定固定的勤務(wù)時(shí)間表，明確各時(shí)段的工作任務(wù)和人員安排。2.彈性勤務(wù)：根據(jù)實(shí)際警情和工作需求，靈活調(diào)整勤務(wù)時(shí)間和警力部署，確保及時(shí)響應(yīng)各類(lèi)突發(fā)事件。3.網(wǎng)格化勤務(wù)：將轄區(qū)劃分為若干個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格配備相應(yīng)的警務(wù)人員，實(shí)行包干負(fù)責(zé)，提高對(duì)轄區(qū)的管控能力。（二）人員配置1.警力配備標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)轄區(qū)面積、人口數(shù)量、治安狀況等因素，合理確定警務(wù)站的警力配備數(shù)量，確保滿足工作需要。2.人員分工：明確警務(wù)站站長(zhǎng)、副站長(zhǎng)、民警、輔警等各類(lèi)人員的職責(zé)分工，做到各司其職、各負(fù)其責(zé)。3.崗位輪換制度：定期對(duì)警務(wù)站工作人員的崗位進(jìn)行輪換，避免長(zhǎng)期在同一崗位工作產(chǎn)生的疲勞和懈怠，提高工作積極性和業(yè)務(wù)能力。（三）勤務(wù)指揮與協(xié)調(diào)1.指揮體系：建立健全警務(wù)站勤務(wù)指揮體系，明確指揮長(zhǎng)、副指揮長(zhǎng)以及各崗位之間的指揮關(guān)系和工作流程。2.警情處置流程：規(guī)范警情受理、派警、處警、反饋等環(huán)節(jié)的工作流程，確保警情得到及時(shí)、有效的處置。3.與其他部門(mén)的協(xié)作機(jī)制：加強(qiáng)與公安分局、派出所、消防、急救等相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，建立健全協(xié)作機(jī)制，形成工作合力。三、警務(wù)站工作職責(zé)（一）接警處警1.警情受理：及時(shí)受理群眾報(bào)警、求助和投訴，認(rèn)真登記警情信息，確保信息準(zhǔn)確、完整。2.警情研判：對(duì)受理的警情進(jìn)行分析研判，根據(jù)警情性質(zhì)、危害程度等因素，制定相應(yīng)的處置方案。3.處警工作：按照規(guī)定的時(shí)間和要求，迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置，依法采取必要的措施，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保護(hù)群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。4.警情反饋：及時(shí)將處警情況反饋給指揮中心，并做好記錄，確保警情處置工作形成閉環(huán)。（二）巡邏防控1.巡邏路線規(guī)劃：根據(jù)轄區(qū)治安狀況和發(fā)案規(guī)律，科學(xué)合理規(guī)劃巡邏路線，確保巡邏覆蓋面廣、重點(diǎn)部位不漏。2.巡邏方式：采用徒步巡邏、車(chē)輛巡邏、視頻巡邏等多種方式相結(jié)合，提高巡邏效率和效果。3.巡邏任務(wù)：在巡邏過(guò)程中，注意發(fā)現(xiàn)各類(lèi)違法犯罪行為和安全隱患，及時(shí)進(jìn)行制止和處理，并做好巡邏記錄。4.應(yīng)急處置：遇有突發(fā)事件或緊急情況，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)進(jìn)行處置，并向上級(jí)報(bào)告。（三）治安管理1.場(chǎng)所管理：加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)賓館、網(wǎng)吧、娛樂(lè)場(chǎng)所等重點(diǎn)場(chǎng)所的治安管理，督促場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者落實(shí)安全防范措施，依法查處各類(lèi)違法違規(guī)行為。2.特種行業(yè)管理：對(duì)轄區(qū)內(nèi)特種行業(yè)進(jìn)行登記備案，加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查，確保特種行業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)。3.危險(xiǎn)物品管理：協(xié)助相關(guān)部門(mén)做好轄區(qū)內(nèi)槍支彈藥、易燃易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品的管理工作，防止發(fā)生安全事故。4.治安案件查處：依法受理、查處轄區(qū)內(nèi)的治安案件，及時(shí)調(diào)解各類(lèi)矛盾糾紛，維護(hù)社會(huì)治安秩序。（四）服務(wù)群眾1.窗口服務(wù)：設(shè)立警務(wù)站服務(wù)窗口，為群眾提供戶籍、身份證辦理、交通違法處理等各類(lèi)便民服務(wù)，做到熱情接待、耐心解答、高效辦理。2.咨詢(xún)求助：及時(shí)解答群眾的咨詢(xún)，受理群眾的求助，為群眾提供必要的幫助和支持。3.宣傳教育：開(kāi)展法律法規(guī)、安全防范等宣傳教育活動(dòng)，提高群眾的法律意識(shí)和安全防范能力。四、勤務(wù)工作流程（一）交接班制度1.交接時(shí)間：明確交接班的具體時(shí)間，確保工作無(wú)縫銜接。2.交接內(nèi)容：交班人員應(yīng)將本班次的工作情況、未處理完的事項(xiàng)、裝備器材等向接班人員進(jìn)行詳細(xì)交接，并填寫(xiě)交接班記錄。3.交接要求：交接雙方應(yīng)認(rèn)真核對(duì)交接內(nèi)容，確認(rèn)無(wú)誤后簽字確認(rèn)，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告并查明原因。（二）勤務(wù)準(zhǔn)備工作1.裝備檢查：每日上崗前，警務(wù)人員應(yīng)對(duì)所配備的武器、警械、通訊設(shè)備、交通工具等裝備進(jìn)行檢查，確保裝備完好、性能正常。2.信息收集：了解轄區(qū)內(nèi)的治安狀況、社情民意等信息，為開(kāi)展勤務(wù)工作做好準(zhǔn)備。3.任務(wù)部署：根據(jù)上級(jí)指令和轄區(qū)實(shí)際情況，明確當(dāng)日的勤務(wù)任務(wù)和工作重點(diǎn)，并進(jìn)行合理的人員分工。（三）勤務(wù)實(shí)施1.接警處警工作流程接警：接到報(bào)警電話后，接警人員應(yīng)迅速詢(xún)問(wèn)報(bào)警人基本情況、警情發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)等信息，并做好記錄。派警：根據(jù)警情性質(zhì)和危害程度，及時(shí)指派警力趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并告知處警人員相關(guān)情況。處警：處警人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)立即表明身份，了解現(xiàn)場(chǎng)情況，依法采取必要的措施進(jìn)行處置。反饋：處警結(jié)束后，處警人員應(yīng)及時(shí)將處警情況反饋給指揮中心，并填寫(xiě)處警記錄。2.巡邏防控工作流程出發(fā)前準(zhǔn)備：巡邏人員領(lǐng)取巡邏裝備，檢查裝備是否齊全、完好，明確巡邏路線和任務(wù)。巡邏過(guò)程：按照規(guī)定的巡邏路線和方式進(jìn)行巡邏，注意觀察周邊情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。巡邏記錄：認(rèn)真填寫(xiě)巡邏記錄，記錄巡邏時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)的情況及處理結(jié)果等信息。巡邏結(jié)束：巡邏任務(wù)完成后，巡邏人員將巡邏裝備交回，并向上級(jí)報(bào)告巡邏情況。3.治安管理工作流程檢查登記：對(duì)轄區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)場(chǎng)所、特種行業(yè)等進(jìn)行定期檢查，檢查內(nèi)容包括安全防范措施落實(shí)情況、經(jīng)營(yíng)證照是否齊全等，并做好檢查登記。違法行為查處：發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為后，依法進(jìn)行調(diào)查取證，按照規(guī)定程序進(jìn)行處理，并做好相關(guān)記錄。矛盾糾紛調(diào)解：對(duì)于轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛，及時(shí)進(jìn)行調(diào)解，了解雙方訴求，依法依規(guī)進(jìn)行處理，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。（四）勤務(wù)結(jié)束工作1.工作小結(jié)：警務(wù)人員對(duì)當(dāng)日的勤務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)，梳理工作中存在的問(wèn)題和不足，提出改進(jìn)措施和建議。2.裝備整理：對(duì)使用過(guò)的裝備進(jìn)行清理、檢查和維護(hù)，確保裝備完好無(wú)損，并妥善保管。3.信息報(bào)送：將當(dāng)日的工作情況、警情統(tǒng)計(jì)等信息及時(shí)報(bào)送上級(jí)部門(mén)。五、警務(wù)站工作紀(jì)律（一）政治紀(jì)律1.堅(jiān)定政治立場(chǎng)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，在思想上、政治上、行動(dòng)上同黨中央保持高度一致。2.嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，不得有任何違反黨的政治紀(jì)律的言行。（二）工作紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不得遲到、早退、曠工，不得擅自離崗、脫崗。2.認(rèn)真履行工作職責(zé)，不得推諉扯皮、敷衍塞責(zé)，確保各項(xiàng)工作任務(wù)按時(shí)完成。3.嚴(yán)格執(zhí)行工作程序和工作規(guī)范，不得違規(guī)操作、濫用職權(quán)。（三）執(zhí)法紀(jì)律1.嚴(yán)格依法履行職責(zé)，做到嚴(yán)格、公正、文明執(zhí)法，不得違法辦案、辦人情案。2.遵守執(zhí)法程序，確保執(zhí)法行為合法、合規(guī)，保障當(dāng)事人的合法權(quán)益。3.保守執(zhí)法工作秘密，不得泄露警務(wù)工作信息和案件辦理情況。（四）廉潔紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，不得接受當(dāng)事人及其代理人的請(qǐng)客送禮、吃請(qǐng)娛樂(lè)。2.嚴(yán)禁利用職務(wù)之便謀取私利，不得參與任何形式的商業(yè)活動(dòng)和營(yíng)利性經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。3.自覺(jué)抵制各種誘惑，做到清正廉潔、廉潔奉公。六、警務(wù)站考核與獎(jiǎng)懲（一）考核機(jī)制1.建立考核指標(biāo)體系：制定科學(xué)合理的考核指標(biāo)，包括工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、紀(jì)律作風(fēng)等方面，對(duì)警務(wù)站工作人員進(jìn)行全面考核。2.考核方式：采取日?？己伺c定期考核相結(jié)合的方式，日?？己擞删瘎?wù)站站長(zhǎng)負(fù)責(zé)，定期考核由上級(jí)部門(mén)組織實(shí)施。3.考核結(jié)果運(yùn)用：將考核結(jié)果作為警務(wù)站工作人員評(píng)先評(píng)優(yōu)、晉升晉級(jí)的重要依據(jù)。（二）獎(jiǎng)勵(lì)制度1.獎(jiǎng)勵(lì)種類(lèi)：設(shè)立個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)和集體獎(jiǎng)勵(lì)，個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)包括嘉獎(jiǎng)、三等功、二等功、一等功等；集體獎(jiǎng)勵(lì)包括先進(jìn)集體、優(yōu)秀警務(wù)站等。2.獎(jiǎng)勵(lì)條件：對(duì)在工作中表現(xiàn)突出、成績(jī)顯著或有突出貢獻(xiàn)的警務(wù)站工作人員和集體，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。3.獎(jiǎng)勵(lì)程序：由警務(wù)站推薦，上級(jí)部門(mén)審核批準(zhǔn)后進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。（三）懲戒制度1.懲戒種類(lèi)：對(duì)