PAGE法官預約制度規(guī)范一、總則（一）目的為了規(guī)范法官預約行為，提高司法服務效率，保障當事人及其他訴訟參與人的合法權益，確保司法活動的公正、公平與高效，依據(jù)相關法律法規(guī)及司法實踐要求，制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本法院轄區(qū)內(nèi)所有涉及法官預約服務的相關活動，包括但不限于案件當事人、代理人、辯護人以及其他與司法案件處理相關的人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)及司法程序規(guī)定，確保預約制度的合法性與規(guī)范性。2.公正公平原則：對待所有預約申請，不偏袒任何一方，保障各方在預約服務中的平等權利。3.高效便民原則：以提高司法效率、方便當事人及訴訟參與人為出發(fā)點，優(yōu)化預約流程，縮短辦事時間。4.信息保密原則：對預約過程中涉及的當事人及其他相關人員的信息予以嚴格保密，防止信息泄露。二、預約主體及條件（一）預約主體1.當事人：案件的原告、被告、第三人等直接參與訴訟的自然人、法人或其他組織。2.代理人：受當事人委托，依法代理當事人參與訴訟活動的律師、基層法律服務工作者等。3.辯護人：在刑事訴訟中，為犯罪嫌疑人、被告人進行辯護的律師或其他辯護人。4.其他訴訟參與人：如證人、鑒定人、翻譯人員等與案件處理有關的人員。（二）預約條件1.當事人或其他訴訟參與人有合理需求，需要與法官就案件相關事宜進行溝通、咨詢或申請?zhí)囟ㄔV訟程序事項的。2.預約事項屬于法官職責范圍內(nèi)，且符合法律規(guī)定和法院工作安排的。3.預約人應提供真實、準確的身份信息及與預約事項相關的必要材料。三、預約方式及渠道（一）線上預約1.法院官方網(wǎng)站：設立專門的法官預約服務板塊，當事人及其他訴訟參與人可登錄網(wǎng)站，按照系統(tǒng)提示填寫預約信息，包括預約人基本信息、預約法官姓名、預約事由、預約時間等，并上傳相關證明材料。2.移動客戶端：開發(fā)法院官方手機APP，在APP中設置法官預約功能，方便當事人隨時隨地進行預約操作。預約流程與網(wǎng)站預約類似，同時提供語音引導、拍照上傳等便捷功能。3.電子郵箱：當事人及其他訴訟參與人可將預約申請發(fā)送至法院指定的電子郵箱，郵件內(nèi)容應包含預約人基本信息、預約法官姓名、預約事由、預約時間及相關證明材料掃描件等。法院工作人員在收到郵件后，應及時進行審核與處理。（二）線下預約1.訴訟服務中心：當事人及其他訴訟參與人可前往法院訴訟服務中心，在預約窗口向工作人員提出預約申請，填寫預約申請表，提交相關證明材料。工作人員應現(xiàn)場對預約申請進行初步審核，并告知預約人預約結果及后續(xù)注意事項。2.郵寄預約：當事人及其他訴訟參與人可通過郵政特快專遞（EMS）等方式將預約申請材料郵寄至法院指定地址，法院收到郵件后，按照線下預約流程進行處理。四、預約流程（一）預約申請1.預約人按照上述預約方式及渠道，提交預約申請。預約申請應明確預約法官姓名（如不清楚具體法官姓名，可選擇預約相關業(yè)務庭室負責人）、預約事由、預約時間（應提前[X]個工作日提出預約申請，特殊緊急情況除外）。2.預約人應如實填寫個人信息，包括姓名、性別、聯(lián)系方式、身份信息（當事人、代理人、辯護人等）、與案件關系等，并上傳或提交與預約事項相關的證明材料，如起訴狀、答辯狀、授權委托書、證據(jù)清單等。（二）申請審核1.法院工作人員在收到預約申請后，應在[X]個工作日內(nèi)進行審核。審核內(nèi)容包括預約人身份信息真實性、預約事項是否屬于法官職責范圍、預約材料是否齊全等。2.對于符合預約條件的申請，予以受理；對于不符合預約條件的申請，應及時通知預約人，并說明理由。如預約人提交的材料不齊全，應一次性告知預約人需要補充的材料內(nèi)容。（三）預約確認1.經(jīng)審核通過的預約申請，法院工作人員應在[X]個工作日內(nèi)與預約人取得聯(lián)系，確認預約信息，并告知預約人預約時間、地點及注意事項。2.預約確認方式可根據(jù)預約人選擇的預約渠道進行，如線上預約的通過短信、系統(tǒng)消息等方式通知；線下預約的通過電話、現(xiàn)場告知等方式通知。3.如預約人需要變更預約時間或取消預約，應提前[X]個工作日向法院提出申請。法院在收到變更或取消申請后，應及時進行處理，并告知預約人處理結果。（四）預約辦理1.預約人應按照預約時間、地點準時到達法院，攜帶相關證明材料，配合法官進行預約事項的辦理。2.法官在接待預約人時，應認真聽取預約人的陳述和訴求，依法進行解答、指導或處理相關事項。對于需要進一步調(diào)查核實或研究討論的問題，應明確告知預約人后續(xù)處理方式和時間節(jié)點。3.預約辦理過程中，法官應做好記錄，包括預約人基本信息、預約事由、溝通內(nèi)容、處理結果等，并由預約人簽字確認（如有需要）。五、預約時間及地點（一）預約時間1.周一至周五工作日期間為預約受理時間，節(jié)假日及周末不受理預約申請（特殊緊急情況除外）。2.預約時間應提前[X]個工作日提出申請，特殊緊急情況可在[X]個工作日內(nèi)提出預約申請，但需說明緊急原因及提供相關證明材料。3.法院工作人員應在審核通過預約申請后的[X]個工作日內(nèi)與預約人確認預約時間，預約時間應根據(jù)法官的工作安排及預約事項的緊急程度合理確定，原則上應安排在預約申請?zhí)岢龊蟮腫X]個工作日至[X]個工作日內(nèi)。（二）預約地點1.對于線上預約的，預約辦理地點為法官所在的審判法庭或辦公室（具體地點由法院工作人員在預約確認時告知預約人）。2.對于線下預約的，預約辦理地點為法院訴訟服務中心預約窗口或法官指定的接待地點。當事人及其他訴訟參與人應按照預約確認通知的地點前往辦理預約事項。六、預約事項范圍（一）案件咨詢1.查詢案件進展情況，包括立案時間、審理期限、開庭時間、合議庭組成人員等。2.了解案件審理程序、法律適用等相關問題。3.咨詢訴訟風險、舉證責任等事項。（二）申請事項1.申請延期審理、中止審理、終結審理等特定訴訟程序事項。2.申請證據(jù)交換、庭前調(diào)解等庭前準備事項。3.申請法官回避等與案件審理公正性相關的事項。（三）其他事項1.與法官溝通案件和解意向、調(diào)解方案等。2.反映案件審理過程中遇到的問題或困難，尋求解決方案。3.其他經(jīng)法院認可的與案件處理相關的合理溝通、咨詢事項。七、預約管理與監(jiān)督（一）預約管理1.法院設立專門的法官預約服務管理崗位，負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)預約服務工作，包括預約申請的受理、審核、分配、跟蹤及反饋等。2.建立預約服務臺賬，詳細記錄預約申請信息、審核情況、預約確認情況、預約辦理情況等，以便對預約服務工作進行全程跟蹤和管理。3.定期對預約服務數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，總結預約服務工作中的經(jīng)驗教訓，不斷優(yōu)化預約流程和服務質(zhì)量。（二）監(jiān)督機制1.法院內(nèi)部設立監(jiān)督部門，對法官預約服務工作進行定期檢查和不定期抽查，確保預約制度的嚴格執(zhí)行和預約服務的公正、高效。2.建立當事人及其他訴訟參與人對預約服務的評價機制，通過線上評價系統(tǒng)、意見箱、投訴電話等方式，廣泛收集預約人的意見和建議，對法官預約服務工作進行滿意度測評。3.對于違反預約制度規(guī)定、損害當事人及其他訴訟參與人合法權益的行為，依法依規(guī)追究相關人員的責任。八、信息安全與保密（一）信息安全1.法院應采取必要的技術措施和管理措施，保障預約服務系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行，防止信息泄露、篡改、丟失等安全事故的發(fā)生。2.加強對預約服務工作人員的信息安全培訓，提高其信息安全意識和操作技能，規(guī)范信息處理流程，確保信息安全。（二）保密規(guī)定1.法院工作人員在預約服務過