PAGE海關人員內(nèi)務規(guī)范制度一、總則（一）目的為加強海關隊伍建設，規(guī)范海關人員內(nèi)務管理，樹立海關良好形象，保證海關依法履行職責，根據(jù)國家有關法律法規(guī)和海關總署相關規(guī)定，制定本規(guī)范制度。（二）適用范圍本規(guī)范制度適用于海關系統(tǒng)全體在職人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則嚴格遵守國家法律法規(guī)和海關各項規(guī)章制度，確保內(nèi)務管理工作合法合規(guī)。2.從嚴治關原則強化紀律意識，嚴格要求，加強監(jiān)督，打造紀律嚴明、作風過硬的海關隊伍。3.注重實效原則緊密結合海關工作實際，注重制度的可操作性和執(zhí)行效果，切實提升內(nèi)務管理水平。4.以人為本原則關心關愛海關人員，營造良好的工作和生活環(huán)境，充分調(diào)動人員積極性和主動性。二、著裝規(guī)范（一）著裝要求1.海關人員應當按照規(guī)定穿著海關制服，保持制服整潔、完好。2.制服穿著應規(guī)范得體，配套齊全，不得混穿、錯穿。3.著制服時，應當按照規(guī)定佩戴帽徽、肩章、領花、胸徽等標志，不得佩戴與海關身份不符的標志。（二）著裝場合1.執(zhí)行職務時應當穿著制服。2.參加重要會議、活動等應當穿著制服。3.在海關辦公場所工作時應當穿著制服，但因特殊情況不便穿著的除外。（三）著裝禁忌1.不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。2.不得在制服外罩便服。3.不得歪戴帽徽、肩章等標志。4.不得穿著制服從事與海關工作無關的活動。三、儀容儀表（一）面容整潔保持面部清潔，不得留胡須，不得化濃妝。（二）發(fā)型規(guī)范1.男性海關人員不得留長發(fā)、大鬢角、卷發(fā)（自然卷除外）、剃光頭或者蓄胡須。2.女性海關人員發(fā)辮不得過肩，不得染發(fā)顏色過于鮮艷。（三）指甲衛(wèi)生保持指甲清潔，不得留長指甲，不得涂指甲油。（四）舉止端莊1.站立時，應挺胸抬頭，不得彎腰駝背、東倒西歪。2.行走時，應步伐穩(wěn)健，不得勾肩搭背、奔跑打鬧。3.就座時，應坐姿端正，不得蹺二郎腿、抖腿。四、辦公秩序（一）辦公環(huán)境整潔1.辦公區(qū)域應保持整潔衛(wèi)生，物品擺放整齊有序。2.定期打掃辦公室，清理垃圾，保持地面、桌面、門窗等干凈整潔。（二）文件資料管理1.嚴格按照文件管理規(guī)定，做好文件的收發(fā)、登記、傳閱、保管、歸檔等工作。2.重要文件資料應妥善保管，防止丟失、泄密。3.電子文件應按照規(guī)定進行分類存儲，備份保存，確保數(shù)據(jù)安全。（三）辦公設備使用1.正確使用辦公設備，定期進行維護保養(yǎng)，確保設備正常運行。2.不得擅自拆卸、改裝辦公設備，不得利用辦公設備從事與工作無關的活動。3.節(jié)約使用辦公耗材，降低辦公成本。（四）工作紀律遵守1.嚴格遵守工作時間和考勤制度，不得遲到、早退、曠工。2.工作期間應專心致志，不得擅自離崗、串崗、聊天、玩游戲等。3.遵守保密紀律，不得泄露工作秘密和國家機密。五、會議管理（一）會議組織1.根據(jù)會議主題和要求，提前做好會議籌備工作，包括確定會議時間、地點、參會人員、會議議程等。2.及時通知參會人員，確保參會人員按時參加會議。（二）會議紀律1.參會人員應提前到達會場，不得遲到、早退。2.會議期間應關閉手機或調(diào)至靜音狀態(tài)，不得隨意走動、交頭接耳、接聽電話。3.認真聽取會議內(nèi)容，做好會議記錄，不得在會議期間做與會議無關的事情。（三）會議記錄與傳達1.安排專人做好會議記錄，記錄內(nèi)容應準確、完整。2.會議結束后，及時整理會議記錄，按照規(guī)定進行傳達和落實。六、執(zhí)法執(zhí)勤規(guī)范（一）執(zhí)法依據(jù)與程序1.嚴格依據(jù)法律法規(guī)和海關執(zhí)法程序開展執(zhí)法執(zhí)勤工作。2.執(zhí)法過程中應做到事實清楚、證據(jù)確鑿、定性準確、處理恰當、程序合法。（二）執(zhí)法裝備使用1.正確使用執(zhí)法裝備，確保裝備性能良好。2.執(zhí)法裝備應妥善保管，不得轉借他人或挪作他用。（三）現(xiàn)場執(zhí)法秩序1.維護執(zhí)法現(xiàn)場秩序，確保執(zhí)法工作順利進行。2.對執(zhí)法對象應文明禮貌，不得使用侮辱性、歧視性語言。3.妥善處理執(zhí)法過程中出現(xiàn)的突發(fā)事件，及時向上級報告。七、廉政建設（一）廉潔自律要求1.海關人員應嚴格遵守廉潔自律各項規(guī)定，自覺抵制各種腐敗行為。2.不得利用職務之便謀取私利，不得接受管理相對人或相關單位的禮品、禮金、宴請等。（二）監(jiān)督制約機制1.建立健全廉政監(jiān)督制約機制，加強對海關人員的日常監(jiān)督。2.暢通舉報渠道，鼓勵群眾對海關人員的違法違紀行為進行舉報。3.對發(fā)現(xiàn)違紀違法問題，依法依規(guī)嚴肅處理。八、教育培訓（一）培訓計劃制定根據(jù)海關工作需要和人員素質(zhì)狀況，制定年度教育培訓計劃。（二）培訓內(nèi)容與方式1.培訓內(nèi)容包括政治理論、業(yè)務知識、職業(yè)道德、內(nèi)務規(guī)范等。2.采用集中培訓、崗位練兵、在線學習、案例分析等多種方式開展培訓。（三）培訓效果評估建立培訓效果評估機制，對培訓效果進行跟蹤評估，不斷改進培訓工作。九、應急管理（一）應急預案制定制定完善各類應急預案，明確應急處置流程和責任分工。（二）應急演練定期組織應急演練，提高海關人員應急處置