PAGE監(jiān)理單位公司規(guī)范制度一、總則（一）目的本規(guī)范制度旨在加強(qiáng)監(jiān)理單位的管理，確保監(jiān)理工作的規(guī)范化、科學(xué)化、專業(yè)化，提高監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量，保障工程建設(shè)的順利進(jìn)行，維護(hù)建設(shè)單位和相關(guān)方的合法權(quán)益，促進(jìn)監(jiān)理行業(yè)的健康發(fā)展。（二）適用范圍本規(guī)范制度適用于本監(jiān)理單位內(nèi)部的各項管理活動，包括但不限于項目監(jiān)理部的組建與運作、監(jiān)理人員的管理、監(jiān)理工作流程、質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、投資控制、合同管理、信息管理等方面。（三）制定依據(jù)本規(guī)范制度依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，如《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》等，以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，如《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》（GB/T50319）等制定。（四）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法履行監(jiān)理職責(zé)。2.公正公平原則：在監(jiān)理工作中，秉持公正、公平的態(tài)度，維護(hù)各方合法權(quán)益。3.科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)原則：運用科學(xué)的方法和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，確保監(jiān)理工作的質(zhì)量和效果。4.服務(wù)至上原則：以服務(wù)建設(shè)單位為宗旨，為工程建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)、高效的監(jiān)理服務(wù)。二、組織架構(gòu)與人員管理（一）組織架構(gòu)1.公司管理層：負(fù)責(zé)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、決策制定、資源調(diào)配等全面管理工作。2.項目監(jiān)理部：根據(jù)工程項目的特點和需求組建，負(fù)責(zé)具體項目的監(jiān)理工作。項目監(jiān)理部設(shè)總監(jiān)理工程師、專業(yè)監(jiān)理工程師和監(jiān)理員等崗位。3.職能部門：包括工程技術(shù)部、質(zhì)量安全部、合同管理部、人力資源部、財務(wù)部等，負(fù)責(zé)為項目監(jiān)理部提供技術(shù)支持、質(zhì)量安全監(jiān)督、合同管理、人員培訓(xùn)、財務(wù)管理等相關(guān)服務(wù)。（二）人員招聘與錄用1.招聘標(biāo)準(zhǔn)：具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，取得國家注冊監(jiān)理工程師資格證書或相關(guān)專業(yè)技術(shù)職稱，具有良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊協(xié)作精神。2.招聘流程：發(fā)布招聘信息、篩選簡歷、面試、筆試、背景調(diào)查、錄用審批等環(huán)節(jié)。（三）人員培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)計劃：根據(jù)監(jiān)理人員的崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定年度培訓(xùn)計劃，包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等多種形式。2.培訓(xùn)內(nèi)容：涵蓋法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)理業(yè)務(wù)知識、溝通技巧、團(tuán)隊協(xié)作等方面。3.職業(yè)發(fā)展：建立完善的職業(yè)發(fā)展通道，為監(jiān)理人員提供晉升機(jī)會和職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)。（四）人員考核與獎懲1.考核制度：建立定期考核和不定期考核相結(jié)合的考核制度，對監(jiān)理人員的工作業(yè)績、職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)能力等進(jìn)行全面評價。2.獎懲措施：根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的監(jiān)理人員給予獎勵，包括獎金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會等；對違反公司規(guī)定或工作失職的監(jiān)理人員給予相應(yīng)的處罰，包括警告、罰款、降職、辭退等。三、監(jiān)理工作流程（一）項目承接1.項目信息收集：通過多種渠道收集工程項目的相關(guān)信息，包括項目規(guī)模、性質(zhì)、建設(shè)單位需求、工程地點等。2.項目評估：對收集到的項目信息進(jìn)行評估，分析項目的可行性、風(fēng)險程度等，確定是否承接該項目。3.項目洽談與簽約：與建設(shè)單位進(jìn)行洽談，明確監(jiān)理服務(wù)的范圍、內(nèi)容、期限、費用等條款，簽訂監(jiān)理合同。（二）項目監(jiān)理部組建1.人員配備：根據(jù)項目特點和監(jiān)理服務(wù)需求，選派具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗的監(jiān)理人員組成項目監(jiān)理部。2.崗位職責(zé)明確：明確項目監(jiān)理部各崗位人員的職責(zé)和權(quán)限，制定崗位說明書。3.工作制度制定：制定項目監(jiān)理部的工作制度，包括考勤制度、會議制度、文件管理制度等。（三）施工準(zhǔn)備階段監(jiān)理工作1.施工圖紙會審：組織監(jiān)理人員對施工圖紙進(jìn)行會審，提出圖紙中存在的問題和疑問，與設(shè)計單位、建設(shè)單位溝通解決。2.施工組織設(shè)計審查：審查施工單位編制的施工組織設(shè)計，重點審查施工方案的合理性、質(zhì)量保證措施、安全保證措施等。3.施工技術(shù)交底：監(jiān)督施工單位進(jìn)行施工技術(shù)交底，確保施工人員熟悉施工工藝和質(zhì)量要求。4.施工場地條件檢查：檢查施工場地的“三通一平”情況、施工用水用電情況等，確保施工條件滿足要求。（四）施工階段監(jiān)理工作1.質(zhì)量控制質(zhì)量檢查與驗收：按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，對原材料、構(gòu)配件、設(shè)備等進(jìn)行檢驗，對各分項工程、分部工程進(jìn)行質(zhì)量驗收。旁站監(jiān)理：對關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序?qū)嵤┡哉颈O(jiān)理，確保施工過程符合要求。質(zhì)量問題處理：對施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，及時下達(dá)監(jiān)理通知單，要求施工單位整改，并跟蹤整改情況。2.進(jìn)度控制進(jìn)度計劃審查：審查施工單位提交的總進(jìn)度計劃和月、周進(jìn)度計劃，分析其合理性和可行性。進(jìn)度跟蹤與協(xié)調(diào)：定期檢查工程實際進(jìn)度，與進(jìn)度計劃進(jìn)行對比分析，發(fā)現(xiàn)偏差及時采取措施進(jìn)行調(diào)整。協(xié)調(diào)施工單位與建設(shè)單位、設(shè)計單位、供應(yīng)商等之間的關(guān)系，解決影響進(jìn)度的問題。3.投資控制工程計量與支付審核：按照合同約定，對施工單位完成的工程量進(jìn)行計量，并審核工程價款支付申請，確保建設(shè)資金的合理使用。費用索賠處理：對施工單位提出的費用索賠進(jìn)行審查和處理，合理確定索賠金額。工程變更控制：對工程變更進(jìn)行嚴(yán)格審查，控制工程變更費用，確保工程投資不超預(yù)算。4.安全管理安全制度審查：審查施工單位的安全生產(chǎn)管理制度，督促其建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制。安全檢查與隱患排查：定期對施工現(xiàn)場進(jìn)行安全檢查，排查安全隱患，下達(dá)安全隱患整改通知單，要求施工單位限期整改。安全事故處理：參與安全事故的調(diào)查處理，督促施工單位采取有效措施防止事故再次發(fā)生。5.合同管理合同執(zhí)行監(jiān)督：監(jiān)督施工單位、建設(shè)單位等各方履行合同約定的義務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)和解決合同糾紛。合同變更管理：對合同變更進(jìn)行審核和管理，確保合同變更符合法律法規(guī)和合同約定。合同文檔管理：建立合同文檔管理制度，妥善保管合同文件、往來信函、會議紀(jì)要等資料。6.信息管理信息收集與整理：收集、整理工程項目建設(shè)過程中的各類信息，包括工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全、投資等方面的信息。信息傳遞與共享：及時將相關(guān)信息傳遞給建設(shè)單位、施工單位等各方，并實現(xiàn)信息共享。信息歸檔與保管：對工程項目的信息進(jìn)行歸檔保管，建立信息數(shù)據(jù)庫，便于查詢和利用。（五）竣工驗收階段監(jiān)理工作1.竣工預(yù)驗收：組織監(jiān)理人員對工程進(jìn)行竣工預(yù)驗收，檢查工程是否符合設(shè)計文件和合同要求，對發(fā)現(xiàn)的問題要求施工單位及時整改。2.竣工驗收：協(xié)助建設(shè)單位組織竣工驗收，參與驗收會議，提供監(jiān)理工作總結(jié)報告，對工程質(zhì)量、進(jìn)度、投資等方面進(jìn)行評價。3.工程移交：督促施工單位辦理工程移交手續(xù)，將工程移交給建設(shè)單位，并協(xié)助建設(shè)單位做好工程后期的維護(hù)管理工作。四、質(zhì)量控制（一）質(zhì)量控制目標(biāo)確保工程項目符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計文件要求，達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，一次性驗收合格。（二）質(zhì)量控制體系1.質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)：建立以總監(jiān)理工程師為組長，專業(yè)監(jiān)理工程師為成員的質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作的決策和指揮。2.質(zhì)量管理制度：制定質(zhì)量責(zé)任制、質(zhì)量檢驗制度、質(zhì)量驗收制度、質(zhì)量問題處理制度等一系列質(zhì)量管理制度。3.質(zhì)量控制流程：明確施工過程中質(zhì)量控制的流程和方法，包括施工單位自檢、監(jiān)理抽檢、工序交接檢驗等環(huán)節(jié)。（三）質(zhì)量控制措施1.施工單位資質(zhì)審查：審查施工單位的資質(zhì)等級、經(jīng)營范圍、人員資質(zhì)等，確保施工單位具備承擔(dān)工程施工的能力。2.原材料、構(gòu)配件、設(shè)備檢驗：對進(jìn)入施工現(xiàn)場的原材料、構(gòu)配件、設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格檢驗，檢查其質(zhì)量證明文件、規(guī)格型號等是否符合要求，按規(guī)定進(jìn)行見證取樣送檢。3.施工過程質(zhì)量控制：加強(qiáng)對施工過程的質(zhì)量監(jiān)督檢查，對關(guān)鍵工序、隱蔽工程等進(jìn)行重點監(jiān)控，確保施工質(zhì)量符合要求。4.質(zhì)量驗收：嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行分項工程、分部工程、單位工程的質(zhì)量驗收，驗收合格后方可進(jìn)行下一道工序或進(jìn)入下一個階段施工。五、進(jìn)度控制（一）進(jìn)度控制目標(biāo)按照合同約定的工期要求，確保工程項目按時竣工交付使用。（二）進(jìn)度控制體系1.進(jìn)度管理組織機(jī)構(gòu)：建立以總監(jiān)理工程師為組長，專業(yè)監(jiān)理工程師為成員的進(jìn)度管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)進(jìn)度管理工作的決策和指揮。2.進(jìn)度管理制度：制定進(jìn)度計劃編制制度、進(jìn)度跟蹤檢查制度、進(jìn)度調(diào)整制度等一系列進(jìn)度管理制度。3.進(jìn)度控制流程：明確施工過程中進(jìn)度控制的流程和方法，包括施工單位編制進(jìn)度計劃、監(jiān)理審核進(jìn)度計劃、定期檢查進(jìn)度執(zhí)行情況、分析偏差原因并采取措施調(diào)整等環(huán)節(jié)。（三）進(jìn)度控制措施1.進(jìn)度計劃審查：認(rèn)真審查施工單位提交的總進(jìn)度計劃和月、周進(jìn)度計劃，分析其合理性和可行性，提出修改意見。2.進(jìn)度跟蹤檢查：定期檢查工程實際進(jìn)度，與進(jìn)度計劃進(jìn)行對比分析，及時發(fā)現(xiàn)偏差。對進(jìn)度偏差較大的情況，組織相關(guān)方召開進(jìn)度協(xié)調(diào)會，分析原因，制定措施進(jìn)行調(diào)整。3.資源協(xié)調(diào)：協(xié)助建設(shè)單位協(xié)調(diào)施工單位與設(shè)計單位、供應(yīng)商等之間的關(guān)系，確保施工所需的人力、物力、財力等資源及時供應(yīng)，滿足工程進(jìn)度要求。4.風(fēng)險應(yīng)對：對可能影響工程進(jìn)度的風(fēng)險因素進(jìn)行識別和評估，制定相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對措施，如增加資源投入、優(yōu)化施工方案、合理調(diào)整工期等。六、投資控制（一）投資控制目標(biāo)嚴(yán)格控制工程項目投資，確保工程投資不超過合同約定的預(yù)算金額。（二）投資控制體系1.投資管理組織機(jī)構(gòu)：建立以總監(jiān)理工程師為組長，專業(yè)監(jiān)理工程師為成員的投資管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)投資管理工作的決策和指揮。2.投資管理制度：制定工程計量支付制度、費用索賠管理制度、工程變更管理制度等一系列投資管理制度。3.投資控制流程：明確施工過程中投資控制的流程和方法，包括施工單位提交工程計量支付申請、監(jiān)理審核計量支付申請、控制工程變更費用、處理費用索賠等環(huán)節(jié)。（三）投資控制措施1.工程計量審核：按照合同約定的計量規(guī)則，對施工單位完成的工程量進(jìn)行認(rèn)真審核，確保計量準(zhǔn)確無誤。2.工程價款支付審核：審核施工單位提交的工程價款支付申請，檢查其是否符合合同約定和工程實際進(jìn)度，防止超付工程款。3.工程變更控制：對工程變更進(jìn)行嚴(yán)格審查，分析變更對投資的影響，控制變更費用。要求施工單位提交變更費用預(yù)算，經(jīng)審核后報建設(shè)單位批準(zhǔn)。4.費用索賠處理：對施工單位提出的費用索賠進(jìn)行審查，依據(jù)合同約定和實際情況，合理確定索賠金額，維護(hù)建設(shè)單位的合法權(quán)益。七、安全管理（一）安全管理目標(biāo)確保施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)，杜絕重大安全事故發(fā)生，減少一般安全事故，保障施工人員的生命安全和身體健康。（二）安全管理體系1.安全管理組織機(jī)構(gòu)：建立以總監(jiān)理工程師為組長，專業(yè)監(jiān)理工程師為成員的安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)安全管理工作的決策和指揮。同時，設(shè)立安全監(jiān)理崗位，配備專職安全監(jiān)理人員。2.安全管理制度：制定安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全檢查制度、安全教育培訓(xùn)制度、安全事故應(yīng)急預(yù)案等一系列安全管理制度。3.安全管理流程：明確施工過程中安全管理的流程和方法，包括施工單位編制安全施工方案、監(jiān)理審核安全施工方案、定期進(jìn)行安全檢查、排查安全隱患、處理安全事故等環(huán)節(jié)。（三）安全管理措施1.安全制度審查：審查施工單位的安全生產(chǎn)管理制度，督促其建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各級管理人員和施工人員的安全職責(zé)。2.安全檢查與隱患排查：定期組織對施工現(xiàn)場進(jìn)行安全檢查，包括日常檢查、專項檢查、季節(jié)性檢查等。對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時下達(dá)安全隱患整改通知單，要求施工單位限期整改，并跟蹤整改情況。3.安全教育培訓(xùn)：督促施工單位對施工人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，包括入場安全教育、定期安全教育、專項安全教育等。檢查施工單位安全教育培訓(xùn)記錄，確保施工人員具備必要的安全知識和技能。4.安全事故應(yīng)急預(yù)案審查：審查施工單位編制的安全事故應(yīng)急預(yù)案，確保其科學(xué)性、實用性和可操作性。要求施工單位定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對安全事故的能力。5.安全事故處理：參與安全事故的調(diào)查處理，分析事故原因，確定事故責(zé)任，督促施工單位采取有效措施防止事故再次發(fā)生。及時向上級主管部門和建設(shè)單位報告安全事故情況。八、合同管理（一）合同管理目標(biāo)確保監(jiān)理合同、施工合同等各類合同的有效履行，維護(hù)合同雙方的合法權(quán)益，避免合同糾紛的發(fā)生。（二）合同管理體系1.合同管理組織機(jī)構(gòu)：建立以總監(jiān)理工程師為組長，專業(yè)監(jiān)理工程師為成員的合同管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)合同管理工作的決策和指揮。同時，設(shè)立合同管理崗位專人負(fù)責(zé)合同管理工作。2.合同管理制度：制定合同簽訂制度、合同執(zhí)行監(jiān)督制度、合同變更管理制度、合同文檔管理制度等一系列合同管理制度。3.合同管理流程：明確合同管理的流程和方法，包括合同起草、審核、簽訂、執(zhí)行、變更、終止等環(huán)節(jié)。（三）合同管理措施1.合同簽訂管理：協(xié)助建設(shè)單位起草監(jiān)理合同、施工合同等各類合同，對合同條款進(jìn)行認(rèn)真審核，確保合同內(nèi)容合法、合理、明確，避免合同漏洞和風(fēng)險。2.合同執(zhí)行監(jiān)督：監(jiān)督合同雙方履行合同約定的義務(wù)，定期檢查合同執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。3.合同變更管理：對合同變更進(jìn)行嚴(yán)格審查，分析變更對合同雙方權(quán)利義務(wù)的影響，按照合同約定的程序辦理合同變更手續(xù)。4.合同文檔管理：建立合同文檔管理制度，妥善保管合同文件、往來信函、會議紀(jì)要、補(bǔ)充協(xié)議等資料，確保合同檔案的完整性和準(zhǔn)確性。5.合同糾紛處理：當(dāng)合同雙方發(fā)生糾紛時，協(xié)助建設(shè)單位進(jìn)行協(xié)商解決或通過法律途徑解決糾紛，維護(hù)建設(shè)單位的合法權(quán)益。九、信息管理（一）信息管理目標(biāo)及時、準(zhǔn)確、完整地收集、整理、傳遞和存儲工程項目建設(shè)過程中的各類信息，為工程建設(shè)決策提供依