PAGE急救車管理規(guī)范制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)急救車的規(guī)范化管理，確保急救車處于良好備用狀態(tài)，提高急救出車的應(yīng)急反應(yīng)能力，保障患者得到及時(shí)、有效的院前急救，特制定本規(guī)范制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有急救車的管理，包括急救車的配備、使用、維護(hù)、保養(yǎng)、調(diào)度及相關(guān)人員的管理。（三）基本原則1.安全第一原則急救車的管理應(yīng)始終將安全放在首位，確保急救車在行駛和急救過(guò)程中不發(fā)生安全事故，保障患者、醫(yī)護(hù)人員及其他道路使用者的安全。2.高效運(yùn)行原則優(yōu)化急救車的調(diào)度流程，提高出車速度，確保在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)急救現(xiàn)場(chǎng)，為患者提供及時(shí)有效的急救服務(wù)。3.規(guī)范管理原則嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)急救車的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范管理，做到有章可循、有據(jù)可查。二、急救車配備（一）車輛選型與配置1.根據(jù)急救工作的實(shí)際需求，選擇符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、性能優(yōu)良、可靠性高的專用急救車輛。急救車應(yīng)具備良好的越野性能、快速行駛能力和穩(wěn)定的操控性，以適應(yīng)不同路況和急救任務(wù)的要求。2.急救車內(nèi)應(yīng)配備必要的急救設(shè)備和藥品，包括但不限于心電監(jiān)護(hù)儀、除顫儀、呼吸機(jī)、吸引器、氧氣瓶、各類急救藥品等。設(shè)備和藥品的配備應(yīng)符合急救規(guī)范和臨床需求，并定期進(jìn)行檢查和更新。3.急救車內(nèi)應(yīng)設(shè)置合理的布局，確保急救設(shè)備和藥品擺放有序，便于醫(yī)護(hù)人員在急救過(guò)程中快速取用。同時(shí)，應(yīng)設(shè)置患者承載區(qū)域，保證患者在轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中的安全和舒適。（二）車輛標(biāo)識(shí)與標(biāo)志1.急救車應(yīng)按照規(guī)定噴涂統(tǒng)一的外觀標(biāo)識(shí)，包括急救車標(biāo)志、醫(yī)院名稱、急救電話等。標(biāo)識(shí)應(yīng)清晰、醒目，易于識(shí)別。2.在急救車車身兩側(cè)應(yīng)張貼反光標(biāo)識(shí)，以提高車輛在夜間或低光照條件下的可視性，確保行車安全。3.急救車內(nèi)應(yīng)配備明顯的警示標(biāo)志，如“急救車專用”、“請(qǐng)勿亂動(dòng)車內(nèi)設(shè)備”等，提醒車內(nèi)人員和其他人員注意急救車的特殊性。三、急救車使用（一）出車流程1.接到急救任務(wù)通知后，調(diào)度人員應(yīng)立即記錄任務(wù)信息，包括患者地址、病情、聯(lián)系人等，并迅速安排就近的急救車前往現(xiàn)場(chǎng)。2.急救車駕駛員接到出車指令后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)指定地點(diǎn)，檢查車輛狀況，確保車輛性能良好、設(shè)備齊全、藥品充足。3.醫(yī)護(hù)人員在出車前應(yīng)做好個(gè)人防護(hù)，攜帶必要的急救設(shè)備和藥品，與駕駛員一同迅速前往急救現(xiàn)場(chǎng)。4.到達(dá)急救現(xiàn)場(chǎng)后，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)立即對(duì)患者進(jìn)行評(píng)估和急救，按照急救規(guī)范進(jìn)行操作，確?；颊呱w征穩(wěn)定。5.在轉(zhuǎn)運(yùn)患者過(guò)程中，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)密切觀察患者病情變化，及時(shí)采取相應(yīng)的急救措施，并做好記錄。6.將患者安全送達(dá)指定醫(yī)院后，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)與醫(yī)院接收人員進(jìn)行交接，詳細(xì)介紹患者病情和急救過(guò)程，確?；颊叩玫郊皶r(shí)有效的后續(xù)治療。（二）使用規(guī)范1.急救車只能用于執(zhí)行急救任務(wù)，不得挪作他用。嚴(yán)禁利用急救車從事非急救性質(zhì)的運(yùn)輸活動(dòng)。2.急救車駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，確保行車安全。在執(zhí)行急救任務(wù)時(shí)，如遇交通擁堵或其他特殊情況，應(yīng)及時(shí)與交通管理部門聯(lián)系，尋求協(xié)助，確保優(yōu)先通行。3.醫(yī)護(hù)人員在急救車內(nèi)應(yīng)嚴(yán)格按照急救操作規(guī)程進(jìn)行操作，不得擅自更改或簡(jiǎn)化急救流程。在急救過(guò)程中，應(yīng)注意保護(hù)患者隱私，尊重患者權(quán)益。4.急救車在使用過(guò)程中應(yīng)保持車內(nèi)整潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清潔消毒，防止交叉感染。急救設(shè)備和藥品應(yīng)妥善保管，避免損壞和丟失。四、急救車維護(hù)與保養(yǎng)（一）日常維護(hù)1.急救車駕駛員應(yīng)每天對(duì)車輛進(jìn)行日常檢查，包括車輛外觀、輪胎、制動(dòng)系統(tǒng)、燈光、儀表盤等，確保車輛處于良好狀態(tài)。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并進(jìn)行維修。2.醫(yī)護(hù)人員在每次使用急救車后，應(yīng)對(duì)車內(nèi)設(shè)備和藥品進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或藥品短缺，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。3.定期對(duì)急救車內(nèi)的急救設(shè)備進(jìn)行清潔、消毒和校準(zhǔn)，確保設(shè)備性能良好，準(zhǔn)確可靠。（二）定期保養(yǎng)1.按照車輛制造商的要求，制定急救車定期保養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)車輛進(jìn)行全面保養(yǎng)，包括發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤、電氣系統(tǒng)等的檢查和維護(hù)。2.定期對(duì)急救車內(nèi)的急救設(shè)備和藥品進(jìn)行盤點(diǎn)和更新，確保設(shè)備和藥品的有效性和適用性。3.定期組織急救車駕駛員和醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)急救車的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)和技能，提高他們的維護(hù)保養(yǎng)意識(shí)和能力。（三）故障維修1.當(dāng)急救車出現(xiàn)故障時(shí)，駕駛員應(yīng)立即停止使用，并及時(shí)報(bào)告調(diào)度人員。調(diào)度人員應(yīng)安排維修人員盡快對(duì)車輛進(jìn)行維修，確保急救車盡快恢復(fù)正常使用。2.維修人員在維修急救車時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照維修操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保維修質(zhì)量。維修完成后，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的試車檢查，確保車輛性能符合要求。3.建立急救車維修檔案，記錄每次維修的時(shí)間、內(nèi)容、維修人員等信息，以便對(duì)車輛的維修情況進(jìn)行跟蹤和管理。五、急救車調(diào)度（一）調(diào)度原則1.根據(jù)急救任務(wù)的性質(zhì)、輕重緩急和地理位置，合理調(diào)度急救車，確保急救資源的優(yōu)化配置。2.遵循就近、就急、就能力的原則，優(yōu)先調(diào)度距離急救現(xiàn)場(chǎng)最近、急救能力最強(qiáng)的急救車前往現(xiàn)場(chǎng)。3.建立急救車調(diào)度應(yīng)急預(yù)案，在遇到重大突發(fā)事件或急救任務(wù)集中時(shí)，能夠迅速、有效地調(diào)配急救資源，滿足急救需求。（二）調(diào)度流程1.設(shè)立專門的急救車調(diào)度中心，配備專業(yè)的調(diào)度人員。調(diào)度人員應(yīng)熟悉急救業(yè)務(wù)和地理信息，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)急處理能力。2.急救車調(diào)度中心應(yīng)與醫(yī)院、急救站、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等相關(guān)單位建立密切的聯(lián)系，及時(shí)獲取急救任務(wù)信息。3.接到急救任務(wù)通知后，調(diào)度人員應(yīng)迅速核實(shí)任務(wù)信息，根據(jù)調(diào)度原則，選擇合適的急救車，并通知駕駛員和醫(yī)護(hù)人員出車。4.在急救車執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中，調(diào)度人員應(yīng)保持與駕駛員和醫(yī)護(hù)人員的聯(lián)系，及時(shí)了解任務(wù)進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決遇到的問(wèn)題。5.急救任務(wù)完成后，調(diào)度人員應(yīng)及時(shí)對(duì)任務(wù)進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，分析調(diào)度過(guò)程中存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)措施。（三）信息管理1.建立急救車調(diào)度信息系統(tǒng)，實(shí)時(shí)記錄急救車的位置、狀態(tài)、任務(wù)信息等，實(shí)現(xiàn)急救車調(diào)度的信息化管理。2.定期對(duì)急救車調(diào)度信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為急救車的合理配置、調(diào)度優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。3.加強(qiáng)與其他急救相關(guān)部門的信息共享，如公安交警、消防等，確保在急救過(guò)程中能夠得到及時(shí)的支持和協(xié)助。六、人員管理（一）駕駛員管理1.急救車駕駛員應(yīng)具備相應(yīng)的駕駛證和從業(yè)資格證書，經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，熟悉急救車的性能和操作，掌握基本的急救知識(shí)和技能。2.定期對(duì)駕駛員進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，提高駕駛員的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和急救車使用規(guī)定，確保行車安全。3.建立駕駛員考核制度，對(duì)駕駛員的工作表現(xiàn)、出車任務(wù)完成情況、車輛維護(hù)保養(yǎng)情況等進(jìn)行考核，考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤。（二）醫(yī)護(hù)人員管理1.急救車醫(yī)護(hù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格證書，經(jīng)過(guò)專業(yè)的急救培訓(xùn)，熟悉各類急救設(shè)備的操作和急救藥品的使用。2.定期組織醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能考核，不斷提高醫(yī)護(hù)人員的急救水平和業(yè)務(wù)能力。3.建立醫(yī)護(hù)人員考核制度，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的急救工作質(zhì)量、患者滿意度等進(jìn)行考核，考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤。（三）調(diào)度人員管理1.急救車調(diào)度人員應(yīng)具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)急處理能力和計(jì)算機(jī)操作能力，熟悉急救業(yè)務(wù)和地理信息。2.定期對(duì)調(diào)度人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，提高調(diào)度人員的業(yè)務(wù)水平和工作效率。3.建立調(diào)度人員考核制度，對(duì)調(diào)度人員的調(diào)度工作質(zhì)量、任務(wù)完成情況等進(jìn)行考核，考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.成立急救車管理監(jiān)督小組，定期對(duì)急救車的使用、維護(hù)、保養(yǎng)、調(diào)度等情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督。2.設(shè)立舉報(bào)電話和郵箱，接受社會(huì)各界對(duì)急救車管理工作的監(jiān)督和舉報(bào)。對(duì)舉報(bào)內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給舉報(bào)人。（二）考核制度1.制定急救車管理考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)急救車駕駛員、醫(yī)護(hù)人員、調(diào)度人員等相關(guān)人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括出車任務(wù)完成情況、急救工作質(zhì)量、車輛維護(hù)保養(yǎng)情況、調(diào)度工作效率等方面。3.考核結(jié)